职业技术学院《城市轨道交通运营管理》专业人才培养方案.docx

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1、城市轨道交通运营管理专业人才培养方案一、专业名称1二、入学要求I三、修业年限1四、职业面向I五、职业岗位能力分析2六、培养目标与培养规格3七、课程设置及要求5（一）公共基础课程5（二）专业基础课程7（三）专业技术课程9（四）专业核心课程10（五）专业拓展课程11（六）集中实践课程H（七）素质拓展课程12八、教学进程总体安排13（一）教学进程表13（二）教学计划总体安揖（单位：周）15（三）学时、学分结构与比例15九、实施保障16（一）师资队伍16（二）教学设施16（三）教学资源16（四）教学方法16（五）学习评价17（六）质量管理17十、毕业要求18一、专业名称（专业代码）城市轨道交通运营管理

2、（专业代码：600606二、入学要求普通高中、职高、中等职业学校毕业或更高学历者。三、修业年限学制3年,最长修业年限不超过5年。四、职业面向专业大类（代Si）专业类（代码）对亶行业（代码）主要职案（W）主夫岗峰JN*tt*城市轨道交通VI道交通运瞬服务人员40201）运营组织、指挥利旨理r作、行乍调度、客运服务人员城市轨道交通运智管理专业技术诬15I助理城中轨道运营府理师）、城市轨道交Iff1.岗位按能专业合格近书（则车站务员）（一）主要职业面向：城市轨道交通公司（包括地铁、轻轨、城际铁路）从事客运组织与服务、票务管理、车站设备运用、行车调度、接发列车、调车等工作（二）次要职业面向：从事铁路运

3、输客运、行车相关工作:序号职逐域专比VdHEBIJ始悔位发及螂位1车站站务（客运组纵与JK务从*车站的客流组织、票务组织、乘客服分工作站务员乘务员客运做班的值班站长东长、站长2在站站务行T现织与管理）按照列车运行图要求,不同断地接发列车与折返列车.Ifi控列车运行.碣保行车及乘客安全站务员行车值班员值班站长站长3乍工与票务处理从事车站墓务管理.运营公句票务中心车票管理,满分结算工作站务G客运值班员1班站长票卡统计员4控制中心调度指挥指择调度K段行车工作.发布调度命令.检支行车计划执行,列有运行M整，（ft行华值班员行车调度员环控温度员OX值班主任（=）其他职业面向：信号楼值班员，车厂调度员。五

4、、职业岗位能力分析（一）基本素质培养职业倦力俺力目标要求职,11-政治思想台侪的政治素探.拥护党的赖牙，制优祖国.法律法规及政策水平熟悉相关法律法规,法制观念强，熟悉相关M政策I毛泽东思想和中国轼本职业道!与社交使力好职业道!、沟通技巧、谱汴表达和写色社会主义理论体素作雒力.系软讹侦团队合作能力良好合作能力2、JJ1心偿界与法M摄础外语解力英语H常所、说交流的她本能力，专业英语3、体育1、大学生心理健康段自间波翻洋基础5.大学生就业指导6,计算机基础身体索质良好的身体IWi身心健康.有较强的环境?、大学生职业率养运应能力8、族游政策与法规办公自动化软件技能具有熟t的计算机基本操作技能批刈性思解

5、与创新能力仃攸锐的观察力，有批判性.也谭和较强的创新能力（二）职业岗位能力珞养职业健力能力目标襄求IuhU岗位A（中层管理人才）混合案原1、熟爰轨道文通运普管理相关法律法规及相关规定：2、掌握轨道秋.客运服务等必砒知识和相关业务程程;3.箪握计肾机办公自动化探作的基本知识和技健IK城市，区交通安全讦理2、城市轨道交Iff1.客运祖炽3、轨道交通信号通信系统4、城市轨道交通行干调加实退5、轨道交通法律法打6、城市执道交通车站运作箱理了、轨m交通客运服务标准及礼仪8.轨道交通经济学9、城市轨道交通班加前理相关制度的别定和审核能力能制定、克售客运炮税相关规章制僮，并对我路执行情况开展监仔.松赁工作I

6、俊制定公司及客运机织方案，指导、审核各线5专项客运组织方案的指导与审摘工作.做好对各线路客运州织的折片、仍盟工作.相关日常工作管理俺力K乍站广播、PIS/TOS系统、出入口1.ED警业务管理及相关日常徵理工作和负出陀通各类导向标志临时张贴物.广告等H常管理工作的能力.岗位B（初覆管理AS1.）战合素质K熟爰轨道交边运酋管理相关法律法规及相关规定：2、掌提轨道交通客运服务等用W知识和相关业务海程;3.隼:握计口机办公自动化探作的基本知巩和技僮I1、凯道交通法律法奴2,城市轨道交通车站Hi各3、城而轨道交通客运用织4、城而轨道交通行车组织5、城市轨道交通裂务帝理6、城悄Qf1.交通运营心理学7、轨

7、道交通客运服务标准及礼仪8、H市轨道交通班班曾理客运服务与票务TfF1.!徒力能完成所相乍站弥坦眼务与票务管理工作,确保车票、现金安全，以及接发列车，执行调僮指令、监控车站东堆。设箔等工作.确保车站行车工作的有序开展,为地铁、高铁、轻轨等正常运西提供支持和保J.站务能力俄按照票务规章规定.ViftWSi,松票及或他的票务工作：负员车站内客运H1.枳工作；能及时、右效的进行突发事件处理I高标准的完成各冏服务工作，宿保为乘客Vt供安金高效的眼务以及能审握军站内都设役制的提作的健力岗位。（初级业务人员）地铁.跖铁.轻轨站内柒本业务使力在地铁、高铁、较IftM内，为安全防数来客出行.人身安全“鹿，督促

8、乘X,严将卷守乘车秩序,防止乘客特入安全线以外：行车彷包,通过安全依育.以免造成危%1、城市执通交通女仝管理及吨急处理2、城市轨道交Iff1.乍站设备3、堆由轨道交通客蛆JH炽1.条急救拉知识5.城市轨道交通车站运作管6、城帕Qfi交通运营心理学7、轨道交通X运服务标准及礼仪8、战市轨道交通玳俎管理六、培养目标与培养规格（一）培养目标培养思想政治坚定、德技并修、全面发展，适应城市轨道交通产业发展需要，具有思想道德素质、文化素质、身体素质、心理素质、业务素质，掌握地铁和轻凯运营设备基本概况、行车组织、客运组织、综合控制、票务管理及服务等实用专业知识和技术技能，面向城市轨道交通运输企业（城市轻轨、

9、地铁城际铁路等）的淘级应用型人才，并兼顾为国有铁路、地方铁路培养运营管理方面的高素质技能型专门人才。（二）培养规格1 .素质 1）具有爱国主义精神,坚定的理想信念和民族精神，具有正确的世界观、人生观和价值观，以及良好的政治理论知识和修养： 2）遵纪守法，诚实守信，具有良好的社会贵任感和使命感： 3）掌握一定的科学知识、科学理论和科学方法，具有一定的逻辑思维能力和创新能力： 4）具有一定的文学艺术修养，具有良好的审美能力，艺术情感健康向上； 5）具有团队意识、热爱生活，朴素自然,待人真诚，处事平和大方：（6）树立自觉锻炼、终身锻炼的意识，有良好的运动保健素养、良好体魄： 7）具有积极的情感、意志

10、、性格，身心健康.芍定的心理调控能力： 8）具有健康的生活方式和良好的卫生习惯、生活习惯。2 .知识 1）具符思想政治、大学英语、应用文写作等文化基础课知识： 2）具备城市轨道交通线路车站类型、线路设备、车辆设备、通信信号设备、自动售检票设备、车站通风及空调系统、乍站消防系统的基本知识： 3）具备城市轨道交通车站客流组织、票务管理、客运服务、职业形象设计及工作礼仪基本知识； 4）具备定的安全意识，有事故预防和应急处理的基本理论知识： 5）具备汁兑机原理及应用的基础知识； 6）具备行车技术管理、列车运行调度指挥的基础知识。3.能力 1）具备独立学习、不断获取新知识和技能的能力： 2）具备沟通和团

11、队协作能力，具有定的人际交往和公共关系能力： 3）具备良好的乘务服务、站务服务能力： 4）能鲂熟练使用车站扶梯、屏蔽门、环控等机电设备，具备简单故障的处理能力： 5）能够监护与操作车站FAS系统、BAS系统、气体灭火系统等机电设备： 6）能缈正确填写各类行车报表、台帐和簿珊，具有客流组织和控制能力： 7）能按照有关城市轨道交通规章制度和作业标准监视行车设备的运行，按要求维护、保养、测试、操控车站行车设备； 8）能够熟练使用.AFC终端设备，具有AFC终端设备的初步维护能力： 9）能正确处理退票、起程、超时、车票无效等事务，具备票务管理能力： 10）具备一定的事故预防和应急处理能力：（I1.）具

12、备常用办公软件使用能力： 12）具备定的英语口语交流与读写能力。七、课程设置及要求根据”职业岗位群-典型工作任务-职业能力-课程体系”的课程体系构建过程，课程设置主要包括公共基础课程、公共选修课程、专业基础课程、专业技术课程、专业核心课程、专业拓展课程、集中实践课程和素质拓展课程。公共选修课程开设由教务处统安排，应涉及人文社科、经济管理、理工科技、文学艺术等类别课程，在人才培养方案中不列出具体课程名称。（一）公共基础课程课程】思想施的悔祚与法冲基础开课学期2参考学时48课程简介I*iWMUWBB列才主义、毛泽东思想.中B1.特社会g义理论体系为指导,以社会1：.Z核心价值体系和社会主义核心价俄

13、观为主技.计对入学成长过程中面临的思IB道J和法律同府有效开取马克思主义的世界双、人生观.价ift观和法治观教自，引导大学生树立崇高的理想信急.弘扬侪大的量国主义精神,确立正确的人生观和价秋观，加强思IU品Ie修养骤学法守法的自世性,全面祭育思以道稔之瞑和法律素境.是门做思想性、政定性、如识性、维合性和实践性于一体的课程.课程2泽东网建和中国特色社会主义理论体察概论开课学期2参考学时课程的介I毛泽东思毋和中国特色社会主义理论体系Ift论是根据2005年中宣部、IiBaJ（关于进一步加强和陋高等:依遵想政治理论课的强地及实施方案确定的思Ia政治理论课必修课之.为培养高等学匕:：和中国特色社会主义

14、理论体系的精神实质而开设的通识必修基础理论课.是大学生学习和掌握；M和本理论如现主柔道,是大学生学习和掌握斗克思主义理论中国化近吧途径.课程3大学生心理他国教育开课学期1参考学时16课程简介：心理健康课主要内容是：宣传普及心理他或知识使大学生认识自身.解心理但侬对或才的用婴意义.树立心理健麋意M1.介绍墙进心现健康的途在，使人货hMkf学、有效的学习方法，捽成良好的学门习恨,自觉地开发智力潜能，培养创新精神和实践能力I传授心理调适的方法，使大学牛学片自我心理调适.有效消除心理用惑.门侬端推平知拔的意志总质和川苦岱斗的精神.提高承受和畸对挫折的能力.以及社会生活的也应临力：解析心理扑常现象.他人学生了解常见心理同理产生的原囚及主要&现，以科学的态度对带各种心理同3B.-H)大学生就业指导开课学期4参布学时16深印简介：本课科立足于增长大学生/受发展知IR和嵋日在提岛大学生的成才能力,求职能力,职