XX县旅游市场集中整治工作方案.docx
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1、XX县旅游市场集中整治工作方案为进一步加强旅游市场综合监管,加快建立权责明确、执法有力、行为规范、保障有效的旅游市场监管机制,全面规范旅游市场秩序,切实维护旅游者合法权益,推动我县旅游业高质量发展,结合我县实际,制定本方案。一、总体要求(一)指导思想。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于旅游工作的重要指示精神,认真贯彻落实省、市、县关于旅游产业高质量发展的部署要求,紧盯旅游市场存在的突出问题和行业乱象,坚持问题导向、目标导向、结果导向,注重标本兼治、综合治理,营造文明、规范、理性、健康的旅游发展环境,全面提升景区旅游服务质量和游客满意度。(二)工作
2、目标。以旅行社、宾馆酒店、餐饮企业、景区、农家乐等涉旅企业和个体经营户为重点,以规范价格、广告宣传、产品质量、食品安全、诚信服务、公共卫生、规范售卖等经营服务行为为目标,彻底整治全县旅游市场经营、管理乱象,规范旅游市场秩序,提升服务质量,打造诚信旅游环境,推动旅游产业高质量发展。二、部门职责本次整治主要围绕5个重点领域开展集中整治,各有关部门要突出抓源头管控,全过程全方位深入细致排查各类旅游市场存在的问题,以“零容忍”的态度,一体化推进问题发现、整改、验收闭环管理,确保集中整治取得实效。(一)县文旅局1 .针对景区及周边存在的偷逃门票、拦车追客、缠客兜售、提篮叫卖、出店经营等扰乱旅游市场秩序的
3、行为,加大线索摸排力度,及时提交全县旅游市场集中整治领导小组办公室,并会同成员单位进行联合打击、整治;2 .加大对旅行社的日常监管力度,严厉打击旅行社无证经营、不合理低价游、损害旅游者合法权益等违法违规行为;3 .依法查处无证接待、导游(讲解员)私自承揽业务等行为,严肃打击假导、野导,教育引导讲解员规范从业;4 .加大旅游市场非法出版物的打击处理力度。(二)县交通运输局1 .加大道路运输客运市场巡查力度,依法打击非法营运行为。(三)县市场监督管理局2 .强化市场监管,对涉及食品安全、特种设备安全重点监管;3 .规范旅游市场明码标价行为,依法查处宾馆酒店、停车场、餐饮企业等经营主体乱收费、乱涨价
4、等价格违法行为;4 .集中力量打击旅游市场涉及市场监管领域违法经营行为。(四)县公安局1 .依法查处涉旅违法行为;2 .依法查处阻碍国家机关工作人员依法执行职务等行为。(五)县行政执法局1.负责景区景点及周边流动摊贩管理和行政执法工作;3 .指导各景区管理中心根据实际设立固定摊位,提供符合经营的必要条件,设立具有XX特色的农副产品、富硒产品临时销售点,打造旅游名片。4 .规范智慧停车,进一步加强智慧停车的管理与服务。(六)各乡镇人民政府1 .落实属地监管责任,负责督促辖区宾馆酒店、餐饮企业、景区、农家乐等涉旅企业规范经营服务行为;2 .配合各相关部门联合开展集中整治行动。(七)各景区管理中心1
5、 .对流动掩贩开展日常管理工作;2 .根据实际设立固定摊位,提供符合经营的必要条件,设立具有XX特色的农副产品、富硒产品临时销售点;3 .配合各相关部门联合开展集中整治行动。三、工作举措(一)成立领导小组。成立由县政府主要负责同志担任组长,县政府分管负责同志任副组长的集中整治领导小组(见附件1),集中整治领导小组办公室设在县市场监督管理局,负责集中整治行动的日常联络和统筹协调工作。(二)制定工作方案。各牵头单位要切实履行行业监管责任,参照总体方案,结合单位职责和工作任务,制定本单位可操作可执行的工作方案,形成“1+5”集中整治方案体系。(三)加大整治力度。集中整治领导小组办公室在旅游重要时间节
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