20级电子商务三班岳晓慧浅析制约我国电子商务发展的因素.docx

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1、郑州电力职业技术学院毕业生论文题目：浅析制约我国电子商务发展的因素院系经济管理系专业电子商务班级20级电子商务三班学号206308010355姓名岳晓慧论文成绩指导教师答辩成绩主答辩教师综合成绩答辩委员会主任内容摘要经过了十几年的发展，作为一种新交易模式的电子商务在我国得到了快速的发展，交易额不断攀升，参与的企业及个人消费者不断增加。但发展中诚信体系不健全、物流配送不配套、法律保障不完善等瓶颈因素逐渐显现，严重的制约了我国电子商务的发展，本文对制约电子商务发展的因素进行了分析，并提出了相应的改善对策，对于促进电子商务的发展具有重要的意义。关键词：电子商务；制约因素；改善对策一、电子商务相关概述

2、-2-（一）电子商务的含义-2-（二）电子商务产生背景-2-（三）电子商务的三种模式-2-二、电子商务的特征一2-（一）方便性一3-（二）整体,隹一3一（三）集成/隹一3一三、我国电子商务发展现状-3-（一）电子商务网站功能较单一-3-（二）行业、地区电子商务发展不平衡-4-（三）企业利用电子商务的内涵不充分-4-四、制约我国电子商务发展的因素-4-（一）电子商务发展的整体战略和创新机制尚未形成-4-（二）诚信体系不够健全-5-（三）电子商务人才短缺-5-（四）地区和企业电子商务应用水平发展不平衡-6-（五）法律制度不够完善-7-（六）消费习惯没有及时改变-7-五、发展我国电子商务的有效措施-

3、8-（一）制定国家电子商务发展的整体战略以及鼓励模式创新-8-（二）完善电子商务信用评价体系-8-（三）积极发展第三方物流，降低物流配送成本-9-（四）多渠道培养具有电子商务能力的多元化人才-9-（五）建立健全电子商务法律制度-10-（六）正确引导消费者参与电子商务交易-10-结束语一10一参考文献一11一12浅析制约我国电子商务发展的因素班级：电子商务三班学号：206308010355姓名：岳晓慧指导老师：刘晓燕引言电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在互联网开放的网络环境下，基于浏览器或者服务器的应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上

4、交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式Q电子商务是一种以电子数据交换和网上交易为主要内容的全新贸易运作方式。随着电子商务在我国的快速发展，国家相关的信息主管部门也开始研究制定电子商务发展的有关政策法规，同时研究人员对标准规范、支付、安全可靠和信息设施等方面的经验总结也为电子商务发展提供了安全保证，使得电子商务开始了真正的实用阶段。在这个过程中，我国的电子商务模式也在不断的发生变化，从最早的以网络广告推荐为主的门户网站模式，开始逐步发展建立起各类B2C、C2C、以及B2B等商业模式。随着我国网络技术的发展以及普及率的逐年提高，通过网络进

5、行的购物、交易、支付等电子商务新模式获得迅猛发展，电子商务凭借其低成本、高效率的优势，不但受到普通消费者的青睐，还有效地促进中小企业寻找商机、赢得市场，已成为我国转变企业发展方式、优化产业结构的重要动力。电子商务在我国已经成为一个热门话题，虽然已获得了较大发展，但是关于企业电子商务发展中的许多理论和实践问题目前尚未得到很好解决。我国电子商务因为诸如体制、环境等原因，目前存在相当多的问题Q这些问题如果不能及时解决,将直接影响我国电子商务的生存与发展。现实中，很多企业虽然有了自己的电子商务部门与平台，但在实践中，还是不能成为企业的主要业务手段，或是处于摸索阶段。因此，对于互联网飞速发展的今天，有必

6、要研究在现实中制约我国电子商务发展的诸多因素及其重要程度，从而为企业利用电子商务实现自身的发展提供借鉴。一、电子商务相关概述（一）电子商务的含义电子商务在国内外有很多定义的方法，到目前为止还没有一个较为全面、具有权威性的、能够为大多数人接受的定义。上海商学院宋文官教授将电子商务定义为：电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。具有交易虚拟化、交易成本低、交易效率高等特点。（二）电子商务产生背景银行、连锁店及制造业单位在多年的业务中已建立了和客户间的电子通信和业务处理关系。这种方式加快了业务反应速度，有助于实现最优化管理,并提高了对客户服务的质量，缩短了服务时间

7、。Internet的发展在环境、技术和经济上都为电子商务创造了条件。电子商务系统作为一项重要的应用系统已经渗透在我们的生活中。（三）电子商务的三种模式因特网上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告，电子选购和交易、电子交易凭证的交换，电子支付与结算以及售后的网上服务等。与电子商务对应的模式有B2C（企业对终端客户）、B2B（企业对企业）和C2C（个人对个人）三种。参与电子商务的实体有四类：顾客、商户、银行及认证中心。二、电子商务的特征（一）方便性电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业、消费者以及政府带入了一个网络经济、数字化生产的新天地。在电

8、子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。在电子商务商业活动中，有大量的人脉资源开发和沟通，从业时间灵活，完成公司要求，有钱有闲。（二）整体性电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。商业活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的

9、全过程往往是一气呵成的。（三）集成性电子商务以计算机网络为主线，对商务活动的各种功能进行了高度的集成，同时也对参加商务活动的商务主体各方进行了高度的集成，高度的集成性使电子商务进一步提高了效率。在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。三、我国电子商务发展现状（一）电子商务网站功能较单一我国大部分电子商务网站功能较单一，大部分是搞电子市场商情，在网上发布广告、电子目录、电子查询、网上互通商品信息；少数利用网上进行商务洽谈，签订购货合同，交换文本及单证

10、，进行交易。（二）行业、地区电子商务发展不平衡由于我国行业、地区发展不平衡，东南沿海与中西部地区有很大区别，目前传统产业部分行业及东南沿海大城市已开展电子商务，部分行业及中西部地区广大城乡尚未开展电子商务。（三）企业利用电子商务的内涵不充分目前，我国许多企业上网，但只是展示企业网上形象，离电子商务的内涵还很远。电子商务的核心应是商务，电子是一种手段。企业上网并不代表实现了电子商务，只有当网站为企业带来实质性的帮助和显著的效益（如新闻发布、网上调查、BBS等），具备网上交易功能等的网站才是企业电子商务发展的方向。四、制约我国电子商务发展的因素（一）电子商务发展的整体战略和创新机制尚未形成在经济全

11、球化日益成为世界经济发展趋势的今天，商品、信息、技术、资本等生产要素已经在全球范围内进行有效的配置和自由的流动，将全世界各国的经济相互交织起来。电子商务作为面向全球的新型商业模式，是经济全球化、知识经济、信息经济的集中表现形式。上世纪90年代后期世界经济发达国家都在认真研究和制定电子商务的发展战略，充分的认识到一个国家电子商务发展的水平是决定了其在知识经济条件下国际竞争力高低的重要标志。我国互联网是近些年快速发展起来的，与发达国家相比相对滞后。经过多年的发展，我国网络基础设施在逐步改善，并取得了一些成就，已经逐步形成了一些较大的互联网络中心，如中国公用计算机互联网、中国科技网、中国教育网等，在

12、公用电信网方面，传统窄带ISDN网、新型宽带多媒体网、智能业务网都已基本完成，但是由于我国在网络基础设施建设方面投入不足，使得网络基础设施的发展与电子商务发展的要求仍然相差较远；因此要想促进电子商务的快速发展，就必须加大对网络基础设施建设的投入，尽早解决制约电子商务发展的瓶颈。国家和企业的电子商务发展战略决定了一个国家、一个企业能否在行业边界和国家边界取得更多的商业竞争机会。而我国企业缺乏合理的统筹规划和整体协调，模式的创新能力不强无疑是制约电子商务发展的瓶颈因素之一。（二）诚信体系不够健全电子商务经济又被称为诚信经济，相互信任是电子商务发展的重要基石Q网络交易过程的虚拟性、无法亲自鉴别商品的

13、特点对诚信的要求往往高于传统交易模式。电子商务交易模式更容易产生虚假宣传、假冒伪劣、合同欺诈等损害消费者权益的行为出现。据第26次CNNlC调查显示，我国89.2%的消费者担心访问到假冒电子商务网站，如果无法获得该网站的进一步的确认信息,86.9%的消费者选择退出交易，我国现有的网络环境存在着比较严重的诚信危机。因此，诚信问题是非常重要的制约电子商务发展的瓶颈因素。（三）电子商务人才短缺近十年来，中小企业发展规模不断扩大，在国家经济生活中作用越来越大。随着电子商务应用范围逐渐扩大，中小企业也迫切希望在这个领域有所发展。但我国中小企业在电子商务应用方面还处于起步阶段。目前，中小企业有68%还没有

14、配备计算机，多数企业没有自已的产品宣传和交易网站，能够熟练使用计算机进行办公应用的员工只占到总数的38.1%,利用互联网进行商品交易的企业就更少了，只占到企业总数的11%,85%的企业在互联网上还只局限于宣传企业形象。电子商务人才的短缺已严重阻碍了中小企业在电子商务领域的发展步伐。（四）地区和企业电子商务应用水平发展不平衡我国的电子商务发展存在着比较明显的区域和行业发展差异，电子商务的发展主要集中在经济发达地区，经济欠发达地区的电子商务交易额较少。电子商务的交易产品种类主要集中在服装类、数码类和书籍类产品，而在更广阔的农业、工业、旅游业中没有得到快速的发展，是制约我国电子商务发展的一个重要因素

15、。我国的经济基础薄弱，虽然国民生产总值排到世界前列，但人均产值、个人收入还很低。相同的电子产品，在美国要比在中国便宜。如果想通过电子商务模式来产生效益，就需要有一定数量的客户，我国的上网费用也比欧美其它国家高很多Q物流是电子商务运行中的重要环节，是企业将商品送达消费者手中的重要载体，所以物流的服务水平对电子商务企业的运营会产生一定的影响。在电子商务活动中，人们对物流的要求较高，需要物流能够安全、快捷地将商品运送到消费者手中。但是由于电子商务是新兴行业，运输的物品种类比较复杂,而传统的物流仓储、运输设备等都难以保证运输的时效和服务水平。尤其是部分企业还拓展了生鲜产品服务，对物流的运输条件要求更为严苛，目前还缺乏完善的冷链物流运输体系。现阶段，大多数电子商务企业都使用第三方物流企业，仅有少数具有实力的大型电子商务企业会有自己的物流。如果物流运输在时效性和服务水平方面达不到要求，不仅会对消费者的购物兴趣产生影响，同时还会对电子商务企业产生一定的损失这在一定程序上制约了上网群体的数量。网上购物不一定像商家宣传的那么经济划算。最近发布的一项研究结果表明，人们在网上购物并不比传统购买方式便宜，而且其价格变化频率和额度都比传统零售商店更高。电子