电子商务专业调研报告.docx

《电子商务专业调研报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务专业调研报告.docx（22页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、电子商务专业调研报告一、行业背景、企业岗位调研(一)调研工作的安排情况为了更好的完成电子商务专业人才培养方案制定和专业整改工作，根据学院下发的调研通知文件，经济管理系电子商务团队于2020.3.15-2020.4.15开展专业调研工作，具体分工如下：表1电商专业调研分工表序号团队成员分工情况1电子商务毕业生情况调研2电子商务行业、区域需求调研3电子商务企业调研4开设有电子商务专业的职业院校调研进度计划如下：表2电商专业调研进度计划表时间项目内容备注2020.3.15-2020.4.10完成各项调研工作按分工完成2020.4.10-2020.4.13撰写调研报告、填写相关附件材料按分工完成202

2、0.4.13-2020.4.15各项材料汇总白32020.4.15-2020.4.20修改、定稿全体成员(二)行业背景、区域需求情况调研分析随着国内居民消费能力的持续提升与网上购物习惯的逐步养成，中国网络零售市场交易规模保持持续增长。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2018年全年国内网络零售市场交易规模达9万亿元，同比增长30.1%1。从地区结构看，东部地区网络零售额占全国网络零售总额的比重为83.3%,同比增长30.2%；中部地区占比8.6%,同比增长35.1%；西部地区占比6.7%,同比增长38.9%；东北地区占比1.4%,同比增长22.9%。从品类结构看，2018年服装、家电、日用品

3、网络零售额位居前三，占比分别为28.3%、14%和9%。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2018年中国B2B电商交易规模突破23万亿元，同比增长15%。1、电子商务全国发展趋势分析DB2B供应链金融成为撬动B2B交易创新支点从B2B电商平台市场份额来看，2018年，阿里巴巴、慧聪、科通芯城、上海钢联、焦点科技、生意宝6家核心平台占比为63.35%,占据超过半的市场份额，行业集中度趋向愈加明显。当前，B2B供应链金融逐渐成为撬动B2B交易的创新支点，供应链金融以电商平台为中心，以真实存在的贸易为依托，通过资金流撬动交易，借交易集成各类仓储加工服务，由综合服务形成数据，再由数据打造低成本风控系

4、统，继而返回支撑降低资金成本，形成交易规模滚动式增长的产业链闭环。2）移动商务合作和多元化发展趋势显著2018年我国移动网购交易规模为6.2万亿元，同比增长26%。据电子商务研究中心研究表明，目前国内的移动电商主要有以下商家：综合电商类包括淘宝、天猫、京东、国美、苏宁易购、亚马逊、唯品会、当当、一号店。母婴电商类包括蜜芽、贝贝、红孩子、麦乐购、宝贝格子、宝宝树。生鲜电商类包括本来生活、顺丰优选、易果生鲜、中粮我买网、沱沱工社、爱鲜蜂、天天果园、一米鲜、每日优鲜、京东到家。跨境进口电商类包括网易考拉海购、洋码头、55海淘、达令、丰趣海淘、51进口车。社交电商类包括云集微店、拼多多、有赞、小红书。

5、奢侈品电商：寺库、走秀、第五大道、美西时尚网、魅力惠、唯品会、TOPLIFEo二手电商类包括闲鱼、转转、猎趣、口袋优品。物流主要有EMS、顺丰速运、圆通速递、中通速递、韵达快递、申通快递、百世快递、天天快递、DHL、UPS、FedExo支付平台包括支付宝、APPIePay、微信支付、银联支付。电商移动端已超过PC端成为网购市场更主要的消费场景。移动商务合作和多元化的发展是目前非常重要的发展趋势，有望成为市场经济的发展主体。所谓的合作发展，就是要和各个领域的各个企业进行合作，创造出完善的移动电子商务发展链条。比如，一些大型的商家进行资源整合，创建专属的物流公司，服务整个业态。如苏宁物流和京东云仓

6、，利用自身物流资源服务各大商家。另外，建立专门的服务站点，在一些主要的城市建立电子商务的实体平台，在消费者完成支付之后，按照消费者的所在地进行货物的派发，避免消费者等待太长的时间，实现移动电子商务的便捷性。如苏宁易购农村服务店和天猫小店、京东小店等。在推行移动电子商务合作发展的同时，多元化的发展趋势也渐趋明显，主要是指将业务多元化。如各品牌的鞋子商家可以进行合作，从而推出多元化的鞋子产品，为消费者提供更加广泛的购物选择。另外，微信支付、支付宝、百度钱包等通过采取投入大量资金补贴用户与商家的办法争夺移动支付“蓝海”也是移动商务多元化发展的特征之3）农业电商加速行业绿色化进程近年来，农村电商整体上

7、一直处于高速发展阶段，2018年农村电商市场规模破1.2万亿元。农村电商强大的发展后劲，带动众筹农业、共享农业、定制农业等新产业新业态呈现爆炸式发展，推动“互联网+农业+旅游”，助力一二三产融合，提高农业创新力、竞争力和全要素生产率。农村电商上行的发展趋势将全品类、全渠道、线上与线下、产前产中产后、售前售中售后等多维度相互融合发展。农村电商上行将赋能整个社会的绿色生产、绿色物流、绿色配送、绿色销售、绿色消费、绿色环境等一条龙的绿色化，促进整个系数的有效性，促进整个社会的可持续性发展，特别是倡导的电商绿色包装盒等的推广，将加速电商绿色化的进程。4）线上线下全面融合升级新零售在互联网、物联网、人工

8、智能等技术变革的支持下，线上线上将加速融合，优势互补。各大电商巨头把重心从线上转移到线下，纷纷布局线下实体店，给消费者带来全新化、多功能化、多体验化的购物体验，各大电商巨头多角度、多方面践行新零售（包括无界零售、智慧零售、无人零售）。新零售将会以数字化为核心驱动力从两个方面整合行业：一是电商发挥技术优势，入股布局线下，带动线下零售企业优化供应链实现转型升级；二是线下发挥体验式优势，融合业态创新发展，依托电商线上平台注入科技元素扩大优势。随着用户习惯的养成和新零售模式的创新，2022年新零售交易额将达到1800亿元，年复合增长率为115%线上线下的不断融合，商品的价格、购物的体验以及产品的质量都

9、将统一，消费者得到的将是更加专业的服务、更加优质的产品。新零售给整个零售行业都会带来一次革命性的改变。5）社交电商迎来发力时机随着社交红利不断释放，以拼购为代表的社交电商能量不断升级。社交电商推荐信息内容化、流量场景碎片化、推广渠道媒体化、用户管理大数据化，在渠道深度、品类广度和流通速度上相比传统电商都具有独特优势。依托社交关系发展的社交电商，提升了消费者对线上购物路径的信任度，社交电商迎来发力时机。社交电商优势主要集中在一是社交电商渠道下沉，聚焦广阔的三四线城市及农村市场；二在商品方面，小众差异化的商品脱颖而出，因为社交关系下人群根据偏好自然聚类，利于小众偏好扩散；三是社交电商用户对优质商品

10、的需求在持续增长；四是社交电商区别于货架式商品展示，更多以体验、测评类优质内容进行传播，能准确激活用户社交行为；五是从上游的商品采购，到下游的终端用户交付，供应链全链条的保障能力使不同社交电商平台的购物体验产生差异，也是社交电商在未来竞争中形成壁垒的核心要素。2、佛山电子商务发展情况D佛山电子商务市场规模根据佛山市商务局发布的统计数据显示，2018年全市电子商务交易额约8827.05亿元，同比增长约25.47%。其中，应用型企业交易额为4526.51亿元,约占总交易额的51.28%,服务型企业交易额为4300.54亿元，约占总交易额的48.72%。图12014-2018年度佛山市电子商务交易额

11、增长图22018年佛山市电子商务交易主体结构2）佛山电子商务市场结构2018年全市电子商务交易额约8827.05亿元，同比增长约25.47%。其中B2B交易额约6259.05亿元，约占总交易额的70.91%,网络零售市场交易额约2406.1亿元，约占总交易额的27.26%,020、C2B、B2G等其它模式市场交易额约161.9亿元，约占总交易额的1.83%o图32018年佛山市电子商务主要业态交易额占比情况从电子商务市场交易额区域分布情况来看，2018年顺德区以约3156.74亿元占全市35.76%的比重领先，南海区约2429.88亿元占全市27.53%的比重紧随其后，禅城区约2322.61亿

12、元占全市26.31%,三水区约529.71亿元占全市6.00%,而高明区约388.11亿元占全市4.40%。图42018年佛山市五区交易额占比情况3、区域需求分析电子商务的发展为区域经济的转型升级带来了新机遇，新环境下提供了大量的电子商务就业岗位，企业对电商人才的需求也日益增加。电商人才缺乏成为电商企业发展的重要影响因素之一。企业和园区所需的电子商务人才缺乏，招聘和留住员工的难度非常大，大大制约了企业的发展。从技能型的中端人才，到管理型的高端人才，都存在缺人现象，专业电商人才培养机制还处于摸索阶段。尽管不少制造业企业建立了网站、商城甚至电商平台，但普遍重视不够，资金和技术投入不大，尤其是缺少代

13、运营、包装策划、美工摄影、客服推广、网络维护等专业人才。电子商务不仅带动了包括网络基础服务、仓储物流配送、支付渠道、网络营销、网络广告等延伸行业或互联网其他领域，也由此催生出了专职网店卖家、网店装饰师、“网模”等一大批新型职业，佛山电子商务企业对此类电商人才需求极大。同时，佛山的高等院校培养的电商人才缺乏实战经验，往往进入企业后培养期过长，本土培养实战型电商人才的培训机构也比较少，因此，如何解决实战型电商人才输出，是解决佛山电子商务产业发展的关键。（三）企业岗位调研分析1.企业问卷调研分析为了深入了解市场，获取社会对电子商务方面人才需求的情况，明确电子商务专业的学生培养目标，我们对电子商务专业

14、人才需求进行了专向调研。对企业的调查问卷从2020年4月1日-2020年4月15日，到截止日期为止一共有60家企业参与了本次调研活动。现将调研结果总结如下。D从调研的相关企业基本属性的角度目前我校电子商务专业毕业生就业的公司性质以私营企业为主，有76.27%的企业是私营企业。而且绝大部分集中在佛山、广州、深圳地区。公司规模覆盖大中小型企业，且相对应的人数比较均衡。而从公司的经营业务看，毕业生在选择企业上没有特别大的限制，不过集中较多的企业在家居家具领域。企业开展电商的业务形式，一半以上是经营平台店铺。可见在探索电商业务企业倾向于开设阿里系列的店铺，比如开设淘宝店、天猫店、1688店铺等。同时在

15、调研过程中跨境电商企业出现较少。佛山:44.07%广州：23.73%图5电商企业分布情况通过以上可以总结出，招聘我校电子商务专业学生的企业，主要集中在珠三角地区；且以本校所处地区佛山的企业居多，并且作为本地支柱企业之一的家居家具行业最多。作为电商最大入口的阿里系列，依旧是最重要的应用场所。同时现在企业不仅仅依靠店铺，还有依靠如京东、拼多多、微信、qq、抖音、今日头条等。2）从企业对电子商务人才的需求角度电子商务企业主要招聘的人才集中在电商客服人才（57.63%）,电商美工人才（52.54%）,电商运营人才（66.1%）,新媒体推广人才（40.68%）o员工工作情况基本稳定，且企业基于面向的岗位

16、不同，所需求的人才数量有所不同。相对而言，招聘客服人才需求的人数较多，招聘运营或美工的人才需求的人数较少。目前公司提供给电子商务人才的初始薪资水平集中在2000-3000左右。图6电商专业人才3）从企业对电商专业培养的建议角度企业招聘电子商务人才时，从专业能力角度依次看重沟通交流能力（81.36%）、网店运营技巧（67.8%）、图片处理能力（64.41%）.网络营销能力（64.41%）及办公软件应用（62.71%）能力。从素质的角度依次看重逻辑思维能力（84.75%）、学习能力（84.75%）、沟通交流能力（83.05%）、吃苦耐劳素质（83.05%）、团队合作能力（81.36%）等。另外在对专业开设的专业考量看，贴合需求的依次为网络营销（