预约门诊特殊情况应急预案.docx

《预约门诊特殊情况应急预案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《预约门诊特殊情况应急预案.docx（1页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

预约门诊特殊情况应急预案门诊预约可能因为医生有紧急任务不能按时坐诊而变更、暂停或取消出诊等特殊情况。预约患者有时因为个人原因不能按照预约时间前来就诊或取消预约。针对这些情况特制定了应急预案如下：一、因特殊情况，专家不能按时坐诊，总服务台要通过预留电话或短信提前通知预约患者，说明原因，并告知下次专家预约坐诊时间。二、如果专家门诊被取消，总服务台要提前告知预约患者，由患者决定是否更换医师（专家）诊治。三、如果患者病情危重不能等到下次预约坐诊时间，医务科将根据患者病情为预约患者安排其他专家诊治。四、若预约患者未如约前来，下一位预约患者可以先行就诊。五、病人预约成功后，应在预约当日按预约时段前来就诊。如不能按预约时间就诊，应在专家出诊前一天的17点之前通知总服务台，本次预约作废。如还需就诊，请另外再约时间。六、病人预约成功，但未前来就诊，也未提前通知门诊部取消预约，视为违约，违约3次以上，将取消预约资格。