山东省物业服务合同（示范文本）.docx

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1、合同编号：山东省物业服务合同（示范文本）山东省住房和城乡建设厅山东省市场监督管理局制定使用说明1 .本合同文本为示范文本，由山东省住房和城乡建设厅、山东省市场监督管理局共同制定，供业主委员会、业主与物业服务人签订物业服务合同时参照使用。2 .订立本合同前，当事人双方须认真协商各项条款，合同一经签字、盖章即生效（当事人另有约定的除外），本合同任何条款的变更须经双方协商一致后，签字、盖章确认。3 .本合同为业主委员会、业主与依法选聘、续聘的物业服务人签订的物业服务合同，对该物业服务区域内全体业主具有约束力。4 .经双方当事人协商确定，可以根据实际情况对本合同条款的内容（包括选择内容、填写空格部位的

2、内容）进行选择、修改、增补或删减。本合同中相关条款附有空白行，可供合同双方依法自行约定。5 .在签订合同时，合同双方应当出示有关信用证明及签约主体资格的证书、证明文件。6 .当事人对本合同示范文本的条款理解发生争议时，应当按照有关法律法规规定对合同条款进行解释。第一章合同主体甲方（业主委员会、业主）:甲方代表：职务：联系电话：通信地址：邮政编码：乙方（物业服务人）：统一社会信用代码：法定代表人：联系电话：委托代理人：联系电话：通信地址：邮政编码：根据中华人民共和国民法典物业管理条例山东省物业管理条例等有关法律、法规的规定，双方在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上，就位于市县（市、区）街道（乡镇

3、）（物业服务区域名称）项目（以下称“物业服务区域”）的物业服务事宜，经协商一致，订立本合同。第二章物业服务区域情况第一条物业服务区域基本情况名称：;类型：;坐落位置：;建筑面积：平方米；区域四至：东至：;西至：;南至：;北至：O第二条物业服务区域物业服务用房建筑面积平方米，位于O其中，业主委员会办公用房建筑面积平方米,位于幢座单元层室。物业服务用房属全体业主所有，乙方在本合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。第三条乙方应将下列信息在物业服务区域显著位置公示：L乙方的营业执照、项目负责人的基本情况、联系方式以及客户服务电话；2 .物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式等；3 .电梯

4、、消防、监控等专项设施设备的日常维修保养单位名称、资质、联系方式、应急处置方案等；4 .业主进行房屋装饰装修活动的情况；5 .其他需要公示的信息：O上述公示信息如发生变化，乙方应于日内在物业服务区域显著位置公示。乙方应在每季度（日期）前向物业服务区域全体业主公示公共收益收支、专项维修资金使用情况以及费用分摊情况。第三章物业的承接查验第四条甲方应与乙方做好物业服务用房、业主共用部位和共用设施设备、相关资料和财物的移交工作，协调原物业服务人配合乙方做好查验和交接工作，负责协调、处理、解决本合同生效前发生的遗留问题，不得因此影响乙方工作。第五条甲方应当向乙方移交下列财产、资料：1 .新建物业承接查验

5、时建设单位移交的资料；2 .业主清册；3 .共用部位和共用设施设备及清单；4 .签订本合同前改造、维修、保养有关物业形成的技术资料；5 .物业服务期间配置的属于业主所有的固定设施设备；6 .实行酬金制的，预收的物业服务资金收支、服务期间的财务资料；7 .其他应当移交的财产、资料。第六条甲方应当按本合同约定的标准向乙方提供物业服务用房。第四章物业服务内容第七条乙方为物业服务区域的全体业主和物业使用人提供物业服务，上述相对人均应履行本合同并承担相应责任。第八条在物业服务区域内，乙方应当提供的物业服务包括以下内容：1 .房屋共用部位的日常维护和管理；房屋共用部位包括：房屋承重结构（基础、承重墙体、梁

6、、柱、楼板、屋面）、专用房间、楼梯间、走廊通道、外墙面等；2 .物业共用设施设备的日常维护和运行、管理；共用设施设备包括：电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等；3 .物业共用部位和相关场地的清洁卫生，包括：公共场所、场地、房屋共用部位、非市政道路的清洁卫生，垃圾的收集、清运及污水管道的疏通等；4 .公共绿地、花木、建筑小品的日常养护与管理；5 .附属配套建筑和设施及构筑物的日常维护与管理，包括：物业服务用房、商业网点、文化娱乐场所等；6 .车辆管理和停车服务，包括车辆的出入、停放管理及停车服务；如需乙方提供车辆看管服务，委托人应与

7、乙方签订车辆看管服务合同，约定有关服务事项；7 .公共秩序维护、安全防范等事项的管理，包括：安全监控、门岗值班、巡视、突发事件应急处理等；8 .装饰装修管理服务；9 .物业档案资料管理，包括：物业工程图纸、竣工验收资料、产权资料、业主和物业使用人档案、维修档案等；10 .对业主或物业使用人违反法律、法规及管理规约的行为，采取劝阻、制止措施；劝阻、制止无效的，及时向甲方和相关部门报告，并留存相应记录；11 .开展社区文化娱乐和精神文明创建活动；12 .法律、法规规定应由乙方提供的其他服务事项；13 .其他相关的服务事项：O第九条在物业服务区域内，乙方提供的其他相关服务包括以下事项：L针对业主需求

8、开展特约服务：单个或多个业主可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护服务、家政服务及空置房管理维护服务等个性化服务，服务内容和费用由双方另行商定；开展特约服务不能影响和降低对全体业主的服务质量；2.其他：0第五章物业服务合同期限第十条物业服务合同期限年，自年月日起至年月日止。第十一条物业服务期限届满前，业主依法共同决定续聘的，甲方应当与乙方在合同期限届满前续订物业服务合同。物业服务期限届满后，业主没有依法作出续聘或者另聘物业服务人的决定，本物业服务合同继续有效，但是服务期限为不定期。当事人可以随时解除不定期物业服务合同，但是应当提前60日书面通知对方。第十二条物业服务期限届满前，乙方不同意续聘

9、的，应当在合同期限届满前90日书面通知甲方，并做好物业交接事项。第十三条合同终止后，在业主或者业主大会选聘的新物业服务人或者决定自行管理的业主接管之前，乙方应当继续处理物业服务事项，业主向乙方支付该期间的物业服务费。第六章物业服务标准和服务费用第十四条乙方提供的物业服务标准见附件8,该附件作为物业服务合同的重要组成部分。第十五条物业服务费包括物业公共服务费、机动车停车服务费及其他合法合理费用，其中物业公共服务费实行(包干制/酬金制/其他方式)。(一)包干制1.包干制物业公共服务费主要用于以下支出：(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运

10、行、维护、检测费用；(3)物业服务区域清洁卫生费用；(4)物业服务区域绿化养护费用；(5)物业服务区域秩序维护费用；(6)办公费用；(7)乙方固定资产折旧；(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；(9)法定税费;(10)乙方的利润;(11)其他：o2.包干制物业公共服务费不含以下费用：(1)物业共用部位、共用设施设备维修、更新、改造费用；(2)供水、供电、供气、供热、通信、有线电视、宽带数据传输等专业经营单位承担的相关管线和设施设备的维修、养护、更新费用；(3)其他：o乙方按照上述标准收取物业公共服务费，并按照本合同约定的服务内容和标准提供物业服务，盈余和亏损由乙方享有和承担。乙方

11、不得以亏损为由单方要求增加费用、降低服务标准或减少服务项目。(二)酬金制1 .物业公共服务费由物业服务支出和乙方的酬金构成。2 .物业服务支出由本小区业主承担，由乙方预收代管，主要用于以下开支：(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护、检测费用;(3)物业服务区域清洁卫生费用；(4)物业服务区域绿化养护费用；(5)物业服务区域秩序维护费用；(6)办公费用；(7)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；(8)其他：o3 .乙方采取以下第种方式提取酬金：(1)乙方按(每月/每季/每半年)元的标准从预收的物业公共服务费中提取。(

12、2)乙方(每月/每季/每半年)按应收的物业公共服务费%的比例提取。4 .物业公共服务费实行酬金制方式的，乙方应当向全体业主公布物业服务年度计划和物业公共服务费年度预决算，并每年次向全体业主公布物业公共服务费的收支情况。5 .物业服务支出应全部用于合同约定的支出。物业服务支出低于年度预算的，年度结算时结余部分转入下一年度继续使用；物业服务支出高于年度预算的，由物业服务人先行垫付，年度结算时不足部分由全体业主按比例承担。6 .对物业公共服务费收支情况有争议的，采取以下方式解决：(1)协商、调解;（2）委托专业机构审计，审计费用承担人及承担比例：/甲方或有权利的第三人先行垫付，如审计结果与物业公共服

13、务费收支情况一致，则费用由申请审计的一方自行承担，如不一致，则由乙方承担；（3）诉讼（仲裁）。（三）其他方式：O第十六条物业公共服务费标准物业公共服务费由业主按其房屋的建筑面积计算：已办理房屋权属证书的，以房屋权属证书载明的房屋建筑面积计收；未办理房屋权属证书的，按房屋买卖合同载明的房屋建筑面积计收。无电梯的多层住宅元/月平方米；配置电梯的多层住宅元/月平方米；高层住宅元/月平方米；别墅元/月平方米；非住宅物业元/月平方米；其他元/月平方米。第十七条机动车停放费机动车停放费包括停车服务费、车位场地使用费、车位租赁费。1 .使用物业服务区域内规划用于停放机动车的车库（场）内的车位、乙方提供相应服

14、务的，由车位使用人按照每个车位元/月的标准向乙方支付停车服务费。2 .占用物业服务区域内业主共有道路或者其他公共区域停放机动车的，由车位使用人按照每个车位元/月的标准向乙方支付车位场地使用费，车位场地使用费扣除乙方管理费用后归全体业主所有。3 .建设单位所有或由建设单位使用管理的车位，委托乙方管理的，由车位使用人按每个车位元/月的标准向乙方支付车位租赁费。第十八条物业服务区域内属于业主共有的等物业共用部位、共用设施设备统一委托乙方经营，产生的收入在扣除合理成本之后，属于业主共有。用于下列支出：1 .补充专项维修资金；2 .物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造费用；3 .购买电梯综合保险

15、费用；4 .业主委员会的办公经费，业主委员会成员的补贴，业主委员会专职工作人员的薪酬，业主大会的活动经费；5 .依法向业主分配；6 .其他支出：o乙方代为管理的公共收益，按照%的比例提取管理费。甲乙双方均不得擅自处分业主共有部分，不得擅自挪用、侵占公共收益。甲乙双方可以制定公共收益的使用规则或者年度使用计划，经业主大会决定后使用。第十九条物业服务区域内公共耗能费用的分摊（如公共耗能计算在物业服务费中，则该条不再规定，可填写无）：公共耗能费用是指：O分摊方式和收取标准如下：O第二十条业主、物业使用人逾期支付物业服务费的，乙方应履行催告程序，催告后仍不支付的，按照以下程序处理：1.从催告期满之日起按照不超过欠交费用的承担违约金；2.O第二十一条房屋的共用部位、共用设施设备、公共场地的维修、养护费用：1 .保