停车场管理方案.docx

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1、停车场管理综合方案一、管理目标制定与落实停车场管理规他，完善停车场的平安管理，确保停车场（库）内的设备、设施和停车车辆的平安，保证车场内整齐有序，辖区交通畅顺，出入有序，防止事故发生。二、岗位设置与管理柒构1、停车场之岗位设置1.1.摩托车、非机动车由外包单位负责，内部车辆停放在非机动车库内；1.2机动车入口设固定岗，出口设收费谢与固定岗；1.3停车场内设流涧巡逻岗（巡逻岗兼），同时，监控中心也负责停车场内部之监控。三、管理工作规程1、停车场管理规程1.1出入口之限制闸杆必需处于正常状态。1.2敏捷调动巡逻，每次巡逻须到指定位置，并留意各路途有否H法停岸、堵塞通道现象或清洁、照明、平安与设备欠

2、妥状况，如有，则应予以记录并与时处理。1.3停车场内不准进行任何车辆修理，如属紧急修理，可通知当值主管，做好登记，状况属实方可实施，以防借口修理车辆而进行偷车之活动。修理工作结束后须负责将场地清理干净。1.4如有车辆拖走，须查明证件与车主，并通知物业服务中心，取得同意后，方可放行。1.5遇有其它特殊状况，马上通知主管或依据紧急事务应变。1.6正确指挥交通，勿让出入口堵塞。1.7发觉车辆门窗未关好或出现响警号，须马上通知主管，然后再通知车主。1.8对所停车辆核实停车证并进行数据登记。1.9遇违例车辆:如无证停车、堵塞车辆出入等，可通知主管人员。1.1.O禁止全部人运用消防喉洗车或在车场内运用其它

3、水源洗车。1.1.1.指引全部收入停车场的车辆，按车场的规章制度停岸。1.12 如属临时停放车辆，只可停岸在特定停车位，并必需按规定收费C所收款项应妥当保管于收银柜，不行随身携带，并于下班时点算消晰交主管.1.13定时开后排气系统与照明系统。1.14留意车场高度限制，遇有接近限制高度的车辆时，须提示司机当心驾驶。1.15 留意车位界限与编号是否清晰。1.16 禁止停车场内洗车抹车，防止弄污地面或地面打滑。1.17 留意各交通标记是否清晰。2、车场管理员岗2.1 指引车辆缓行平安停放在自己的车位上，并应马上跟进检直车辆状况，检杳所泊车位是否相符，同时提示司机关锁车门、窗，并检杳是否漏水漏油.2.

4、2 检杳车辆有无任何损坏、擦痕，如有任何损坏，都应详尽登记于“车辆状况登记表”上，并要求车主（司机）签名认可。2.3 定时巡查车辆的停放状况，制止乱停放现象，发觉违例泊车即申请锁车，清点车库内车辆，与车辆出入登记表上是否一样。2.4 定时巡查车场，如发觉有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏水漏油等状况应与时报主管通知车主处理。未通知到车主时，做好交接班记录。2.5 细致登记车辆有关状况，如车牌号码、车型、车位进出时间等。2.6 严密凝视车辆状况和驾驶的行为，若遇到醉酒驾车者应马上劝阻，并报告主管或物业服务中心与时处理。2.7 发觉方人拆零部件或修理车辆时，应马上制止并检杳当事人有关证件。2.8

5、做好区域内平安防火工作，制止任何人员在车场吸烟或动火作业。2.9 细致做好交接班工作，交接班时所属区域之车辆一并交接消点无异后签名C3、车场巡速常3.1 负责整个区域平安巡察工作，特殊加强对各走火信道与偏僻区域的巡察，留意盘杳可疑与闲散人员。3.2 帮助对进入车场车辆管理，指引其停岸适当位置，对业主之已申请固定车位之车辆应督促其不能停岸他人之固定单位，否则申请锁车。3.3 严格检查登记车场车辆有关状况，发觉有车辆未锁车门时，应马上通知上司跟进联系有关车主，然后守护车辆旁，等候上司到来进行处理。3.4 按消防规范巡察并检查消防设施，做好巡察记来，确保消防设施处于正常工作状态。3.5 帮助车场当值

6、人员对各种停放车辆的管理。4、车场道口岗4.1 当发觉有车辆需进入停车场，驶近道口挡车器时，应马上走近车辆，向司机立正行举手礼。4.2 当司机开后车窗时，递上保管卡同时说“先生（小姐）请收好保管卡（出示登记卡）。4.3 在发卡的同时，另一名值班员应快速在车辆出入登记表上填写个各栏目。4.4 在卡登记完毕后，应马上将道闸开启放行，并提示行驶路途，若后面有紧跟着车辆排队时，应示意其停下，并致歉“对不起，久等了，然后发卡。45车辆平安进入道口后，方可放下道闸，避开道削损坏车辆，车辆进入后切记放下道闸，以防车辆冲卡。4.6 当遇到公安、警察、政府部门执行任务的车辆要进入时，杳证后方可放行，应作好交接班

7、纪录登记车牌号。47当发觉有车辆驶出园区达挡车器前时，即上前立正并说“先生（小姐）您好，请您交还保管卡”等礼貌用语，并核对车牌好号。4.8 查对无误后，值班员开启车挡，并快速在车辆出入登记表上做好登记。4.9 若出场车辆和司机有疑问时，应向司机具体盘问核对有关状况。在盘问和核对过程中若发觉有问题，应马上裁留车辆，机灵地应付司机，井用对讲机报告主管、监控中心和物业服务中心。4.10 遵守管理服务文明礼貌用语。5、停车场交接班1.1 接班人员必需提前15分钟做好接班的打算工作正点交接班。1.2 接班人员要具体阅读交接班日记和有关通知单，具体了解上一班设备运行状况，对不清晰的问题肯定要向交班者问清晰

8、，交班者要主动向接班者交底，交班记录要具体完整1.3 交班人员要对接班人员负责，耍交平安、交记录、交工具、交场所卫生、交设备运行动态，双方要办签字手续。1.4 如在交班时设备突然发生故障，或正在处理故障，应由交班人员为主解除，接班人员主动协作，待处理完毕或告一段落，报告主管，征得同意后交班人员方可离去，其交班者延长的工作时间，视事故报告分析后，再作确定。1.5 在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，攘白高岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时间接班，主管要追查缘由，视具体情节作出处理，交班者延长的工作时间除公布表扬外，并发给超时工资。1.6 接班人员酒后或带病

9、坚持上班者，交班人不得交给他们，并与时报告主管，统筹支配。四、停车场之保安平安程序1.全部私家车位均为业户或贵宾/重要客户专用车位，全部车辆进入车场时，由保安员负责放行工作。2 .本公司建议停车场入口设有自动管理系统，加强安保。3 .建议各车场业户均获配给一张磁卡，当车辆到达自动电闸前，由摄像机拍下车辆号码，运用磁R感应阅读机，由于该车辆数据已预先输入计算机系统，计算机核对数据无误后自动升起电闸放行。4 .建议车辆到达时必需停岸指定位置，其车辆编号已预先用油漆写在车位当眼处，固定停车位方案有助增加秩序与限制车位用量与用途。5 .车辆离开停车场时，必需运用磁卡重复步骤一次，计算机核对数据无误后自

10、动升起电闸放行。6 .车辆离开车场时由保安员登记车牌编号后放行C7 .遗失磁卡须立刻向管理处登记，由管理处职员将数据输入计算机使丢失磁卡无效。8,停车场将由保安员负责不断巡逻与维持车库秩序。五、停车场管理流程停放至指定车位开出时确认收费并登记出入管理1.2当车辆驶入时，分业主车辆、来访客户车辆与上落货车辆三大类。1.3业主车辆必需有有效停车证，保安员核对清晰后才能放行，并须登记其进入时间。1.4来访车辆进入前，保安员必需核对其车辆牌编号，司机之身份证明与进入时间等，并检查有无危急物品，发出临时泊车票，再放行与引导其行车路途。1.5 访客等车辆一概只许运用指定的临时停车位，保安员必需登记其车辆牌

11、编号与进入时间，并发出有效临时泊车证予司机才可放行并须引导其泊车位置。1.6 车辆出口，由保安人员负责登记与放行工作。1.7 来访车辆禽开时，保安员必需核对司机身份证明，登记其车牌编号与收回临时泊车票，依证上时间收取适当泊车费用方可放行。2.1 私家车2.1.1 全部私家车位均为业主或贵宾/重要客户专用车位，全部车辆进入车场时，由保安员负责指引停岸工作。2.1.2 本物业服务中心建议停车场入口设有自动管理系统，加强保安。2.1.3 建议各车场业主均获配给一张做片与个人密码，当车辆到达自动电闸前，由摄像机拍下车辆号码，运用减卡擦过卡片阅读机，然后按入私人密码，由于该车辆数据已预先输入计算机系统，

12、计算机核对数据无误后自动升起电闸放行。2.1.4 建议车辆到达时必需停岸指定位置，其车辆编号已预先用油漆写在车位当眼处，固定停车位方案彳:助增加秩序与限制车位用量与用途。2.1.5 车辆离开停车场时，必需运用磁卡重复步麟一次，计算机核对数据无误后自动升起电闸放行。2.1.6 车辆点开车场时由保安员登记车牌编号后放行。2.1.7 遗失磁卡须立刻向物业服务中心登记，山物业服务中心职员将数据输入计算机令胶磁卡无效。2.1.8 每张磁卡将配上不同密码，以增加保安效果。21.9停车场将由保安员负责不断巡逻与维持车库秩序。2.2 摩托车2.2.1 业主摩托车车头须挂上物业服务中心发出的有效泊车证，于车场入

13、口处由保安人员检查证件后放行。2.2.2 摩托车设立专区实行统一保管。2.3 自行车2.3.1 业主自行车车头须挂上物业服务中心发出的疗效泊车证，于车场入口处由保安人员检杳证件后。2.3.2 自行车应运用指定通道，用手推往车辆停放处.2.3.3 自行车不设固定车位，但必需专区停岸整齐。2.3.4 离开车库时亦应用手推自行车到地面岗开。2.4 货车2.4.1 上落货车进入车场范囤前必借预先通知物业服务中心卜列数据：- 申请部门- 运货公司资料- 运货公司负责人资料- 货车车牌编号- 货物资料- 送货时间- 所须时间以上数据由主管签核，有关表格式样后附。2.4.2 货车进入车场范围时，由保安员登记

14、与核对其数据无误后放行并引导其往落货区。2.4.3 货车须依据车位编号有系统的停岸车辆。2.4.4 落货完毕后由停车场出口之当值保安员核对送货单元与司机身份证等资料。取回临时泊车票与登记其离开时间与车辆编号等数据后开闸放行。2.5 贵宾车相2.5.1 垂要来宾到达后，由安管人员指引支配预四车位停岸。2.5.2 车辆停岸支配视乎车辆数目而定。2.5.3 若车辆数目太多或方而要费宾到访时，可预留较多车位运用，并实行不同程度之警卫方案。六、停车场特殊状况处理程序1、发生偷车应急处理程序图表说明：1监控中心关闭车库进出闸门文字说明：1、如发觉车库中有偷车状况，应马上通知监控中心予以摄像限制报警C2、关

15、闭车库进出口闸门，以免窃贼逃逸。3、尽快报警。4、记录被盗车辆形牌号、颜色、型号，登汜窃贼人数和体表特征。2、发生却被损坏处理2.1 当管理人员发觉停车场里的车辆发生损坏时，管理员应马上通知车主，并报告主管和物业服务中心。2.2 属撞车事故的，管理员不得放行造成事故的车辆，应爱护好现场做好记录与拍照等工作。2.3 发觉楼上抛物砸车事故，管理员应马上制止，并通知肇事者对造成的事故进行确认。2.4 管理员细致填写“交接班记录”，照实写明车辆进场时间，停放地点、发生事故的时间以与发觉后报告有关人员的状况。2.5 发生事故后，被保险人（车主、停车场）双方应马上通知保险公司。2.6 管理员、物业服务中心、车主应协作公安交警部门和保险公司做好调杳处理。3、物业粮国内交通事故（物业设备受损）3.1 管理员发觉有车辆物业范围内有交通事故，导致设备损坏的，应马上通知主管，并于现场抄录驾驶人具体资料，登记车车牌号码与驾驶执照等。3.2 在驾驶者面前用照相机记录现场状况，行车路途，方向角度，损坏状况等，让驾驶者白愿承诺赔偿书面文本。主管支配员工聚守物业出入品，以免混乱，并支配员工流通车辆，禁止任何人围观。3.3 如被损坏之设施急需修