公共楼宇卫生保洁管理.docx

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1、公共楼宇卫生保洁管理（一）、管理思路楼宇环境是甲方的一个重要的对外窗口。我们对环境管理实施责任六定管理，即：定人、定时、定目标、定责任区、定质量、定效果，将贵院托管的任何区域都指定专人负责清洁工作，明确具体的内容、时间和质量，制定工作标准和检查监督及考核办法。（二）、楼宇卫生管理1 .清洁重点根据*院区域分布结合内部结构，划分以下重点区域：2 .大厅、进出口、公共走道、楼梯、卫生间等使用率高的公共区域大厅的清洁原则是：以员工工作前进行重点清洁，白天进行日常保洁。日常保洁要求每天对地面尘推数次，大厅内的其他部位，如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、灯座等，要经常清洁，保持光亮、明净。操作过程中

2、，根据实际情况，适当避开下课时间，待工作后，再予以补做；进出频繁和容易脏的区域，要重点拖擦，并增加拖擦次数。做好大厅及出入口地面的防滑和温馨提示工作，配备齐全的指示标识和警示牌。在拖洗作业过程中以及下雨天或天气潮湿时，在大厅或通道口明显位置放置小心地滑的警示牌，增加拖擦次数，以防摔跤及将于水带进楼内并采取有效措施进行防滑处理。卫生标准：(1)保持地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。(2)大厅内的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等、保持光亮、整洁，无灰尘。(3)玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光良、完好无损。(4)大厅内不锈钢烟缸，保持光亮，无烟灰迹、无痰迹。(5)楼

3、内区域光洁明亮，书桌内外无杂物、纸屑，黑板、墙面、天花板整洁、无浮尘、无蛛网，室内各种艺术装饰挂件挂放端正，清洁无尘。(6)卫生间无异味，地面无水渍、尿渍、大小便池无黄渍，镜面、台面光洁明亮。(7)便池应随时清扫冲刷，及时消毒，做到无异味。(8)消防设施、电器开关：每天去尘一次，每周用药剂擦拭一遍,无尘无污垢。(9)会议室、电教室：每周清扫、湿拖两次，桌椅湿抹两次，保持无尘、干净、整洁。(10)楼梯、扶手、电梯：每天湿拖二次，擦拭一次，清扫多次，循环保洁，全面清洁，无杂物、无污渍。3 .囱位设置根据作业特殊性进行岗位的合理化分工，保洁部岗位设常规保洁及专项保洁。为实现我司提出的无打扰式服务，常

4、规保洁分早班和中班，专项保洁一般在休息日进行作业。每班设1名领班，协作部门主管进行日常的管理工作，进行本班的领料、发放及日常的管理工作。采用这种模式可以有效地避免与甲方生产秩序交叉。早班在员工工作前进行地板拖洗等作业，工作时间以巡视保洁为主，条件允许的情况下进行计划性清洁。早班及中班利用交叉作业时间按计划对相关区域进行彻底的清洁工作(如刷洗卫生间、清洁地面卫生、清洁扶梯等)。专项保洁则按计划在夜间或休息日进行高处除尘、地板清洗、抛光等。4 .保洁作业原则、作业流程4.1 清扫保洁作业的基本原则及作业流程（1）基本原则1）先检查后作业的原则，即：在开展作业前，应先对拟清洁区域的设施、物品及环境的

5、脏污程度进行查看，以全面掌握区域内的卫生状况。2 ）先重点后一般的原则，即：首先清扫在查看过程中发现的污染情况较严重的区域，之后在清扫污染程度较轻微的区域。3 ）重点区域重点保洁的原则，即：对污染严重的区域,在清洁时间、清洁力度、工具的清洗频次等方面应加强，以确保重污染区得到重点清洁；相反，对于保洁状况良好的区域，则应适当放松保洁力度，以提高保洁效率。4 ）重点巡回保洁的原则，即：按正常的工作流程对相关区域完成规定的清扫保洁作业后，应对应产生污染的区域（如人员进出频次较高、聚集人数较多的大厅、公共卫生间等）进行重点巡回检查，以及时发现并清除可能产生的污染现象。（2）基本作业流程1）现清扫后清洁

6、的作业流程：进入保洁区域后，应先使用扫帚或陈推对地面进行清扫，之后，在使用沫布清洁相关物品。最后是用拖把对地面进行清洁。2）由里向外的作业流程：在对相关区域进行保洁时，应先从区域的里面开始相关的保洁作业，之后，逐渐向外面一层一层进行清扫保洁。3)自上而下的作业流程：在清洁相关设施及物品时，应先对高出的相关物品实施保洁，而后逐渐转向较低位置的物品。4)先轻微后严重的作业流程：在使用相关清洁工具对物品实施保洁时，先清洁污染较轻的物品，之后再清洁污染较重的物品，以提高清洁工具的使用率，并防止清洁过程中可能出现的重复污染。(3)清洁流程1.撤卫生间物品清理纸篓，然后把垃圾收入垃圾车的大垃圾袋内喷清洁剂

7、时，喷嘴离清洁面保持20公分的距离较为适宜，且喷嘴调至喷雾状2 ,喷清洁剂先用水淋湿周围，然后用清洁剂喷壶向面盆、马桶内喷清洁剂3 .撤房间物品将办公室里废弃的纸张、物品装入垃圾桶，最后将垃圾袋撤走1.阳台、房、墙先扫阳台、高空环形扫墙身墙角做到高空墙角无蛛网，墙体无挂尘做到地面无毛发、垃圾，边角位无积尘2扫地搬开能移动的家具以便能把家具地下的垃圾扫干净要将清洁时移开的用品放回原处不可随意乱放移动办公室用品用具抹布与湿布用法一致进房后环形清扫消毒液按要求浓度配制不要有遗漏的地方1 .清洁卫生间墙壁戴上手套，用水喷洗墙壁，用抹布抹干净墙壁、镜、云石台面无水迹、无毛发，切勿使用酸性清洁剂，以免损伤

8、云石台面及水龙头无黄渍、无水锈次序是先盆内至外，然后是墙壁和云石台，最后地面。要慢慢倒水，不要太快，以免把整个地板弄湿，每次至少冲两桶水2 .洗面盆用清洁剂和百洁布洗刷面盆，然后用水冲干净3 .刷洗便池喷上清洁剂从上至下地刷洗便池内壁，并用清水冲干4抹干清洁完面盆后，用一条抹布抹干净面盆、墙壁、云石台5 .冲地漏用干净拖桶盛水然后对准地漏江水倒向地漏补放垃圾袋每天按要求换放垃圾袋地面(1)先拖墙角、桌底、家具底；(2)从窗边拖起，边拖边翻动地拖；(3)勤换水;(4)再用干拖拖一遍；(5)干拖前关上窗做到地面干亮，无污垢、垃圾、毛发1.房间检查设备设施是否齐全，完好无缺，看是否遗漏需整理的部位：

9、(1)空调是否复位；(2)垃圾桶内有无杂物；(3)窗帘、窗纱是否脱钩、有污渍；(4)灯具是否亮检查房间是清洁的最后的一道程序，也是关键一环，应予以重视。在检查过程中如发现设备设施损坏应及时报修；检查过的房间应保证卫生质量；若房间异味大，除喷上清新剂外，还要及时报告领班以便做出正确处理2.卫生间检查项目主要是：(1)云石台上的物品是否补充齐全；(2)纸篓是否倾倒干净并符合摆放要求；(3)面盆内有无水滴及头发等杂物；(4)马桶盖板是否盖上房门开启20公分，面盆活塞开启4.2保洁作业标准4.2.1经过保洁后，地面应无可见的任何垃圾什物、积水及水滴；在正常光照条件下，应无明显的拖布擦拭痕迹；地面经抛光

10、后，正常目视条件下抛光面应光亮平滑，无明显的凹凸不平和毛钝感。422经过保洁后、桌、柜、椅、门框、窗沿、墙面、天花、灯具、等物品表面应无可见污渍、尘土、痕迹及异味；在物体的转折处用手擦拭，应无明显的尘埃。位置序号清洁项目作业要求清洁标准每日每周每月每季建筑物内1地面、墙面清拖两次地面，清抹一次墙面清洗一次保养一次光滑明亮、无杂物、无污渍、无水渍部公共部分2送风口、排烟风口擦抹一次用清洁剂清抹一次干净无尘3灯饰清扫二次干净、无蜘蛛网、无灰尘4玻璃门清抹一次用清洁剂清抹一次干净、无污迹5楼梯清扫二次地面，清抹一次扶手用清洁剂清抹一次干净明亮、无污迹6消防设施清抹一次用清洁剂清抹一次干净明亮、无污迹

11、7垃圾桶清抹二次干净、无杂物、无污尘8管道井清扫二次干净、无蜘蛛网9管道设备除尘一次无灰尘10防火门清抹一次用清洁剂清抹一次干净、无污渍11屋顶检查清理一次干净、排水畅通卫生间清洗二次，冲洗若干次用清洁剂清洗二次干净、无臭。无污水、台面、地面无水渍电梯1不锈钢表面用不锈钢油清抹若干次全面清洁一次光洁明亮、无污渍2轿厢地面清洗地毡一次干净、无杂物3轿厢内地脚线清抹一次用清洁剂清抹一次干净、无尘按键、灯装、厢顶清抹一次用清洁剂清抹一次干净、无尘5 .保洁工具即保洁物品的使用要求为实现服务效率、服务效果最大化，我司将为管理处项目投入先进的清洁、保洁设备、工具。5.1 为项目配备的主要清洁设备5.1.

12、1 洗地机：主要用于大面积石材地面的定期清洁作业。5.1.2 吸尘器：为吸灰尘、污物之用，有吸地面灰尘吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型吸尘器。5.1.3 吸水机：主要用于吸取地面积水，对于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。5.1.4 抛光机：用于地面洁净后地面的抛光作用及PVP保养。以上设备操作具有一定的危险性和技术要求，故上述设备均制定了相应的操作及保养规程并由专项保洁员操作完成。专项保洁领班定期对所有设备的保养及检修。5.2 为项目配备的主要清洁工具5.2.1 小型道路清扫车：主要用于甲方硬化路面的清扫环卫。5.2.2 榨水车：主要用于清洗脏污的拖布头。并对以清洗的拖布头进行挤压脱水，一

13、般情况下，清洗盆内的水位已达到盆内高度3/5或1/2左右为宜。5.2.3 铲刀：主要用于清除大理石面、花岗岩面及陶瓷面上凝固的污渍。使用铲刀时,注意铲刀端面应全部与去污表面接触,并以适当的角度（切入较一般应45）去清除i亏渍，避免因以局部刀面甚至刀尖接触去污面导致划伤物体表面。524扫帚：主要用于清扫地面较明显的碎屑什物。一般情况下，在进行初次清扫时配合垃圾斗使用。每次清扫完毕后，应及时清理扫帚上附带的污物；每天工作结束前，应对污染严重的扫帚用水进行清洗，以确保扫帚洁净，方便下次使用。5.2.5 尘推：主要用于地面尘土及碎屑较多时的初次清扫作业。配备有90及60公分长度的尘推，在对地面进行清扫

14、时，应注意推尘的方向要尽量保持平直，尘推头在使用完毕后应及时清除附着在上面的尘土和杂屑，以备在清理下一区域时使用；若干推头污染严重，则应及时进行更换清洗。5.2.6 防滑警示牌：主要用于对地面进行擦洗作业时为过往行人提供安全警示。在每次对地面实施清洗作业之前，应先将警示牌放置于带清洁区前面的醒目位置，以便于提醒行人注意。5.2.7 拖把：主要用于地面的清洁作业。每擦拭一段距离后（一半情况下可控制在5米左右），应对拖布头进行一次清洗；正常情况下，若不能清楚看到榨水车底的颜色时，则应更换一次清洗盆内的清洗用水。5.2.8 海绵拖布：主要用于清洁过程中小面积的吸水作业。当局部区域出现积水时，用使用此

15、工具进行处理。5.2.9 抹布：主要用于清洁室内外的相关物品及设施。5.2.10 玻璃刀：主要用于清除玻璃上附着或凝固的污渍。使用时，应注意刀端面与玻璃面成45度左右角。5.2.11 玻璃涂水器：主要用于玻璃的初次清洗作业。5.2.12 玻璃刮：主要用于玻璃的清洁作业。5.2.13 其他床用工具：防护手套、小猫耍/洁厕布、高压水枪。6 .安全质优的清洁剂6.2 全能清洁剂：主要用于各类物品的去污去渍作业、消毒作业。根据不同区域或物品的去污要求，使用不同浓度的清洁剂。6.3 玻璃清洁剂：主要用于玻璃制品的去污去渍作业。使用时，喷涂少量的清洁剂在洁净得抹布上，对玻璃上出现的明显污渍进行清洁。6.4 不锈钢清洁剂主要用于亚光不锈钢制品的去污保养作业。使用时，应先清洁其表面上的明显污渍，之后，喷涂少量的清洁剂在洁净的干抹布上，对不锈钢制品上出现的污渍按其纹理进行擦拭。