IBM-新奥燃气控股集团—管理客户激励SO-02.04.docx

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联系微信客服1225791460进同步更新群文件名称:管理客户激励说明书版本:V1.0流程编号:SO-02.04发布日期：流程管理部门：销售管理部门流程主管：销售主管1、流程说明该流程依据客户信用与销售订单、销售策略及市场预测制定针对具体客户的销售管理政策。三级流程包括：.执行销售订单情况汇总So-O2.04.Ol.客户消费趋势分析S0-02.04.02.客户贡献度分析SO-02.04.03.制定客户销售管理政策（激励）SO-02.04.04.激励执行SO-02.04.05.效果评估SO-02.04.062、流程适用范围能源物流公司3、流程范围口起点：销售订单、客户信用度2终点：客户销售管理政策4、接口关系1上游流程：执行销售订单2下游流程：客户合同管理3其它接口：无5、关键KPl客户消费增长率6、关键流程描述.执行销售订单情况汇总SO-02.04.01.客户消费趋势分析SO-02.04.02依据市场预测对客户的消费趋势进行分析。.客户贡献度分析so-02.04.03依据客户需求特征对客户贡献度进行分析。.制定客户销售管理政策（激励）so-02.04.04依据销售策略以及客户信用制定客户销售管理政策。.激励执行SO-02.04.05.效果评估S0-02.04.067、流程图8、业务规则无9、相关制度无