优衣库实习报告.docx

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1、期末实训报告以优衣库为例来分析班级：市场营销113课程：借售管理组员：指导老师：杨佐飞日期：2014-06-07一、企业简介目前，迅销集团旗下多个品牌在日本、中国、英国、韩国、新加坡、法国、俄罗斯和美国等全球各地拥TT2000多家店铺，而且迅销集团将中国市场视为将来最重要的全球战略布场。迅销集团旗卜品牌Uniq1。（优衣库）自品牌建立以来，始终保持若快速攀升的经营业绩，并创建出诸多服饰零售业的奇迹，成为全球时尚界眠H的独具魅力的休闲服饰品牌二、企业销售支配中国的服装业正处高速发展的阶段?衣库正是利用这一黄金时期强力的进入中国市场平且占据一席之地?时，中国的巨大市场将精助他向着自己全球第一的目标

2、前进。作为全球第六大服装零售商，秉承着“让全部人都能穿的休闲版”企业使命，优衣麻将在中国服装业的又一轮发展期中起到相当的作用。依据优衣库在中国市场的现状时讯销（中国）商贸有限公司的优势、劣势、机会与威逼进行分析并已经2012年线上和线下总体的销售状况制定销售目标，供应实现目标的战略和战术与实施该支配所需的财务支持，在支配执行的过程中，对支配不断进行修正，以适应不断变更的环境。三、区域管理销售区域设计与时间管理是企业销售组织战略得以实现的关键因素。同时，划分销借区域可明确销售人员的贡任，为确定时期的业绩考核供应依据，降低管理费用，更好地实现市场开发。它的设计须要遵循公允合理原则、可行性原则、挑战

3、性原则和H标具体原则。对于优衣阵来说，它从日本进入内地市场就是与内地企业合作，然后明确划分区域：主要以上海、北京、成都三个城市为中心的区域向其周边进行辐射，并渐渐向全国各主要城市进行延长，到目前为止，优衣库在中国各主要城市都有自己的门店，而这三个片区，都有自己的中心工厂和物流配送。同时，在不同的区域。实行不同的经营方式，有加盟店、也有直营店，而在成都和重庆两地，主要以直营店为主，这主要是为了加强管理和服务质量的提高，树立良好的品牌形象。而它今后也将渐渐向直营方向发展.在区域的管理上，其总公司设在上海，负责分管全国三个区域，并且每个区域还布自己的区域经理负贡管理，每个区域下面还划分省市区域，由省

4、市区域经理负贡管理，接下来就是门店的店长和经理。同时，每个月各区域的经理和负责人之间还会进行交叉的沟通和监督评分，为各门店的优势、劣势和机会点进行全方位考核和评估。而上海总部也会不定期地对各区域的中心工厂进行检查、各门店进行检查，这种突击检查更能发觉它们在发展过程中的不足。时省市区域经理来说，他们则是将各门店的信息进行综合评价和分析，发觉其中的不足和机会点，让各门店共同成长和进步。这一系列的措施对它的发展壮大都是特别有利的，也为其工作人员的绩效考核供应了依据四、渠道建设与优缺点1、优衣库现有渠道（仪探讨大陆地区（一）、网上购物1 .网络渠道的重要性网络时代，网络营销早已成为市场营销的重头戏，它

5、以其互动性、针对性、趣味性等特点快速抢占市场。企业若想在当今社会突出重刖，创建更高的价值，网络营销是其不行忽视的部分。信息网络化正以迅猛的势头发展成为本世纪的主旋律，企业在这样的时代背景卜生存竞争空间，由传统市场延长至网络空间市场.以网络为根本核心的网络营销正以惊人的速度发展，渐渐成为现代市场营销的重点。2 .优衣库进入网络销售渠道优衣库H前在我国大陆的销售渠道主要是网络柒道，全部我们第一部分首先探讨优衣库在我国的网络渠道中的设计问题。优衣库品牌的网络首箱策划富有新意，整合性强，将营销与艺术完备地结合,它的胜利让人们看到了网络营销的强大魅力。2009年4月26日，优衣库在中国创建了一个神话，优

6、衣库在淘宝网开设旗舰店后仪仪10天，精隹额已经成为淘宝商城全部店铺中的第一名，买家几乎来自全国的全部省、市、自治区，弥补了优衣库实体门店数地扩张不够快的不足。优衣库以实体店铺打入中国服装业市场，并借助淘宝网这网络平台在中国开展电子商务，争取更广泛的后场份额，营销路径清晰,方案可行性较高。优衣库在我国品牌服装零售业领先推出网购业务，其网络旗舰店于2009年4月26日，uniq1.。的淘宝商城店铺和外部网店同时发布，开店后平均野天销售2000件。（二）、实体连锁专卖的品牌经营店专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最具亲和力，以其新奇的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境豚得了现代人的认可。通

7、过这种模式的经营，既扩大/品牌的影响力又提高了销倍额。优衣库也不例外。优衣库在最近几年加快r在大陆地区的实体连锁专卖品牌经营店的开拓。据介绍，优衣库已在北京、天津、杭州、上海、南京、成都、重庆、广州、青岛、沈阳、大连、济南等内地重要城市布点。其中在北京已经拥有5家门店，据说，到2010年北京的门店数将达到10家；而成都继上月开山第家门店后，即将开山其次、第三家门店。在2009年9月12号开业的优衣库大连店也是东北地区的店，也标记着优衣库正式登陆东北地区。2009年9月19日，uniq1.o在天津的国际商场店盛大开幕。2009年11月优衣库在杭州利星的旗舰店开张。2010年5月，优衣库落户于青岛

8、百圈广场的旅舰店开张。2011年8月，优衣库落户济南恒隆广场。2011年9月，在济南和谐广场开其次家门店。2012年9月，在南宁华润中心万象城的旗舰店开业。据悉，优衣库在中国、东南亚、欧洲等多个地区都有加工点，其中中国的各种加工企业多达几百家。优衣库的商品中有90%是在中国生产的。优衣库在大陆的渠道设计就是采纳的史首的方式。也就是说优衣库自己的专卖店都是公司本部干脆经营。从公司产品的设计、生产和物流已经俏售都是由公司一手操办。这样就节料了很多的费用。也就实现了优衣库公司的企业宗旨：做平价优质的休闲服饰。1 .优衣库直营渠道的优点第、各个店铺的服装由公司总部统干脆调配,公司总部干脆限制终端,并依

9、据终端反馈回来的信息设计出符合时尚潮流的服装款式,制定出相对应的营销策略。其次、各个店铺由公司干脆派人经营管理,有利广公司对各个店铺特殊是连锁店的限制。第三、通过连锁与直营相结合,有效地解决了直营或直营连锁模式须要大量自有资本的问题，同时也可以弥补其在发展中扩张速度受到限制的问题。第四、通过“无工厂”生产并向各个连锁加盟商与店铺承诺按原价收回未售完的服装,这样既可以实现零库存,解决各个店铺的库存积压问题，又可以解决连锁店与直营店之间恶性竞争的问题。第五，由于拥有实体店铺,可以有效地弥补服装零隹电子商务体验性差的问题.2,渠道缺陷解析（）、网络渠道的缺陷2 .配送费用较高H前优衣库网店的运费实行

10、的是差异化定价，按距离远近运费由10元到20元不等,加件运费2到10元不等,相比其他品牌网店运费偏高（美特斯邦威运费6元到12元不等，无加件运费；佐丹奴全国统一运费10元，无加件运费）。发货速度上，几家网店淘宝给出的评分均在4.6分左右。由于美特斯邦威和佐丹奴各地分箱商和实体店铺较多，从最接近用户的终端发货，从而可降低成本：但优衣库采纳直营模式，无代理商，实体店也有限，运输成本自然高。从用户角度动身，如此显著的运费差别明显会对购买意愿造成影响。3 .网络店铺商品数量少、图片顺量低通过对优衣库淘宝旗舰店和优衣库实体店的调查，虽然淘宝旗舰店已经卖了多种产品，优衣库最引以骄傲的明星产品和当季新品都可

11、以轻松在淘宝网的极规店里找到，但是些儿觉服饰、服装配件、内衣产品，实体店的款式大大超过了淘宝旗舰店，这会让消费者感到还是去实体店更能买到种类繁多的衣服。顾客对：网络购物最大的顾虑就是不能看到服装，不能触摸到服装的材质，不能亲自试穿服装，对腰装的尺寸没有精确的把握。这些都是制约网络苜销的问题。优衣库淘宝旗舰店对于服装尺寸和面料都标示具体，但是服装图片略显生硬，有些图片有偏差，大部分腰装图片没有把模特从不同角度的试穿结果呈现出来，多为平面图片，难免会给消况者造成选购的困扰，消费者不能够精确地获知商品试穿效果，可能会影响网络销售。3.1. 道固定长期隐患优衣库与淘宝合作的b2c模式所带来的价值毋腐置

12、疑，但是基于品牌长远发展的考虑，这个模式所存在的问题也必需正视.从形式上看，优衣库与淘宝合作的b2c平台虽然秉承其贯的SPa模式营销思路，但实质上与现有的线下实体直营店的SPa模式还是有很大区分。淘宝作为一个现有的电子商务平台，全部权不屈:优衣库，运用权也不只屈广优衣库。淘宝网推出“大淘宝战略”，起先试水线下销售,其目的就是成为新型的垄断性渠道商和零售商。这一点与传统柒道商一样，在确定程度上会减弱企业的掌控力。4.官方网站设计存在缺陷1、网站商品标识上优衣库的淘宝旗舰店和独立域名的官方网店，均有明显的标识相互连接，方面，敬重并顾与到中国消费者在淘宝购物的各项习惯,另方而，也借助淘宝的人气推广了

13、官方网站，二者相得益彰.但在网站建设上存在些细微环节问题：如官网上随处可见“men”“women”“kidsmagazinewgir1.sco1.Icctionw等商品说明，明显过高地估计了中国大多数消费者的英文水平，不够本土化。2、网站链接上在优衣库仃方网站存在一些链接缺陷，点击链接不能打开，或者打开网页并非链接所指网页。例如，在网上购买指南选项下的“非淘宝会员简洁购买流程指导”链接，点击此链接，会返回网站主页，不能正确引导。3、网络客服素养儡低当前优衣库淘宝旗舰店网络客服人员素养不高，专业素养差，不能为消费者供应满足的篇二：优衣库面试阅历面经一拿到。ffer之前就想，拿到的话确定要写了面经

14、感谢下各位前辈和同仁，看到南京九点和十点的，我来个十点场的吧.尽可能写下面二面三面以与我所做的些准备和感受。感觉面是看你有没有实力，二面是看你是不是真的想进优衣库，三面是看你适合不适合。当然，看你是不是真的想进优衣库确定是全程都要考核的。不存在完全的面经，关键还是看你自己的投入。一面：自我介绍+自选辩题演讲+无领导小组探讨+提问面试官是一位店长姐姐。I二个人一组，进去后按座位上的号对应入座，前6个后6个。自我介绍：忘了当时的具体要求，就正常的站起来讲就好。细微环节建议1 .假如你是第一排，向面试官问好后向大家问好的时候留意身体转个角度向大家示意下。2 .全程微笑，当别人介绍的时候不断点头表示你

15、在听，这是个很好的习惯，不管你是坐第排还是其次排，这在我终面的时候发挥了确定的作用。自选辩题演讲：有十二个辩题，是谁准备好了谁就讲。这轮很市要，因为这个可能就确定其他的十一个人对你的印象，在接下来的无领导小组探讨中有影响。1 .成大事者据小节。r不拘小节2 .干一行爱一行还是爱一行干一行3 .烟草业的利弊4 .在公司做听话的员工还是爱发表看法的员工5 .男儿志在四方还是父母在不远游6 .学校的专业课重要还是课外活动重要7 .工作实力比较重要还是工作看法比较重要8 .时世造英雄还是英雄造时世？()具体也记不清了建议：1 .因为有十二个人，可能大家想讲的就在那5、6个之间，所以不要到最终讲，假如你

16、想讲的别人已经讲了而且饼的好那你就麻烦了。但也不要急着第一个讲，有个姐妹就第一个饼，没准备好，逻辑有点混乱。2 .简洁打草稿，登记你要讲的几点，不然你可能会想不清也记不清。3 .讲的时候最重要的是要有想法和逻辑，一点一点的去支悻你选的观点，有了思路和打了草稿然后就自信的声音瞭亮点的讲出来。我节时选的是第七个，觉得工作看法比较重要，讲的内容大致如4 .前程无忧上有个李Sir的微访谈，可以整理些信息出来。5 .店铺（我对南京点都不熟识，去了五家，以前都不知道优衣库是什么样的。二面之前就去呀，虽然我二面没被问到，但三面还是会被问到，到店铺里可以布框架调查，我没找到合适的框架，但只要有自己的想法就好，最好是去买