企业办公室管理制度14篇.docx

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1、企业办公室管理制度14篇企业办公室管理制度1一、总则:为加强办公室人员工作行为管理，维护公司良好形缴，特制定本规范制度，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛困。1、爱岗敬业，恪尽职守，认直负奏的完成工作任务.对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落,事事有回音。2、严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。3、尊敬同事，待人真诚.同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。4、关爱集体，爱护公物，积极参加各项活动,维护企业荣誉

2、和形象。5、不断提高自身素质，刻苫学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。6、诚实守信，言行-致。做到“今日事、今日毕”,“当日情、当日报”。7、工作时间内不脱岗，迅速、准确、及时地做好上情卜达，确保政令畅通。8、请假人员须事先安排好工作，非特殊、紧急情况，不得用电话或请人代假。9、正常工作期间，办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。10、要遵守保密条例。不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到办事有规距，不能破规矩。Ik自觉保持办公环境的整洁有序，离开座位时，将椅子推进束斗并保持桌面洁净.二、来宾接待1、本着热情、周到的原则,认真

3、做好来宾接待工作，绐来宾留下良好印象。2、当客人来访时,应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由,如有具体业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在办公室接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。如领导无空会见，应委婉谢客，请客人另约时间,注意应始终面带微笑.，切忌态度生快!“3,客人落座后，应及时为我送上饮料。递送水杯应把水杯把手递向客人，退后步后再转身退出。4、客人来访应注意介绍礼节.介绍行为应大方得体.介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。介绍同行人员应先介绍级别高的，再按职位高低依次介绍，

4、也可以先介绍女士或年长者。5、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时耍用双手，并认真看一遍上面的内容.如果接下来与时方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。6、与人握手时应注意：愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力I1.时间不宜过长，几秒钟即可。如果你的手脏或行很凉或行有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。三、电话礼仪1、亟要的第一声：当我们打电话给某人

5、，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对方也会有较好的印以。在电话中，只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“您好，这里是华羽家具”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此接电话时应有“我代表公司形象”的意识。接电话必须使用普通话，严禁使用“喂、你找谁,等不文雅用语”。2、要有喜悦的心情：打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留卜极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。3、洁

6、晰明朗的声音:打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来.如果你打电话的时候，弯着腰哨在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势“4、认真清楚的记录:随时牢记5W1H技巧，所谓5W1H是指When何时Who何人Where何地What何事Why为什么HoW如何进行。在工作中这些资料都是卜分全要的。对打电话，接电话具有相同的或要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。5、/解来电话的目的：上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司

7、的每个电话都卜分全要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。6、挂电话前的礼貌：要结束电话交谈时,般应当由打电话的方提出.然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就拄断电话。四、文件管理1、文件的起草要全面、客观、完整地体现工作意图，合理使用文种，符合格式要求，重点突出，观点鲜明，结构严谟，条理清焚,语言简洁，通俗易懂。2、文件在送上级审批或签发之前，必须反豆核对确保无误。3、打印、发放文件必须

8、经相关上级审核后方可印发。4、凡正式行文应加盖单位公章。使用印率必须报经总经理批准同意，对需加盖印章的文书内容必须认真审阅，尤其是一些特殊情况用印，更要审阅消楚,严禁擅自用印,非特殊情况不得携印外出.盖印要严肃认真,盖出的印章要端正、清晰、直观便于识别，不能盖歪和顺倒，不能压正文。印章不能盖在空白纸上。对有相片的证书、证件用印，不宜将印章盖人脸部，文件用印应乐年盖月。5、打印文件要注意保存原稿，应将原稿与一份成文一并存档保留，以备查阅。6、印发文件要做到文面清晰，字体适当，用纸规范，美观大方。7、按照档案管理工作要求,及时做好各类文件归档、留存及销毁工作。五、文印、电脑管理K文印人员按公司规定

9、按时打印公司相关文件。2、公司禁止私自打印个人资料以及切与公司无美的资料。如仃违反，依据情节轻至给予罚款处理。3、办公室人员遵守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人提供、泄露.违者视情节轻重给予处理.4、办公室人员必须按照要求和规定采集、输入、输出信息，为工作和有关部门决策提供信息资料。（采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。）5、信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或失效.任何人不得将信息载体带出公司。6、办公室人员应爱护各种设备.降低消耗、费用。对各种设得应按规范要求悚作、保养,发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。7、严禁工作期间上网聊天、看电影、玩游戏等做

10、各种与工作无关事。如有违犯，发现一次按罚款10元一次处理，屡犯者将从严处罚。8、电脑室设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，否则，造成设备损坏的应照价赔偿。六、会议室管理I、为确保会议室的合理使用,将指定前台接待员对会议室进行有效管理。各部门在使用会议室之前，至少提前半天向行政部进行预定,由行政部合理安排。2、会议室使用完毕后，使用部门应及时进行现场整理、仪器设备或位，个人物品和垃圾请随即带离现场避免影响后面部门的使用.七、办公用品领用规定1、采购:采购工作要科学、合理，增强透明度。采购前，应做好市场调隹，充分掌握欲购物品的性能、价格及附加优惠条件，货其价实，物美价廉。由行政部

11、统一采购，以便降低采购成本。2、入库：对采购回的办公用品进行入库登记，库存办公用品的种类和数垃要科学确定，合理控制。常用、易耗、便于保管和适于批量采购的办公用品可适量库存。避免不必要的储存或过量积压，确保供应好、周转快、消耗低、费用省.3、领用：员工因工作需要，申领人应前台办理申领手续，行政将视工作需要发放办公用品。4、回收：员工熟职后，应将办公用品交还行政，对于价值贵玳的办公用品及设备，如果发生丢失损坏，应折价赔修，在工资中扣除。八、以上规定既公布之日起生效，如有违犯将视情节轻重作出相应处罚！办公室管理制度、办公室管理条例第一堂总则第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明神要

12、求，规范行为，创造良好的企业文化就用。第二章细则第二条服务规范：1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；2 .微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注样对方，微笑应答，切不可目犯对方；3 .用语:在任何场合应用语规范，语气温和，音量:适中,严禁大声喧哗;4 .现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待：5 .电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。第三条办公秩序1.工作时间内不应无故离岗、申岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的

13、安静有序。2,职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）.3 .职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的-R生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。4 .各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。5 .发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。第三章货任本制度的检杳、监督部门为公司办公室共同执行，违反此规定的人员，将给予50TOO元的扣薪处理。二、办

14、公室物资管理条例第一章总则为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。第二章物资分类1.公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。6 .低值易耗品:笔、纸、电池、订书钉、胶水等7 .管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等8 .个人保管物品：个人使用保管的一:百元以上并涉及今后的费用开销的物资；9 .实物资产：物资价格达300元以上，如：空调、计算机、摄像机、照相机。第三章办公用品物资采购1.公司办公用品物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。申购物品应填写物品申购单，30

15、0元以内物品申购交部门经理同意，办公室批准;300元以上（含300元）部门主管同意，办公室审核，总经理审批。2.物资采购由办公室指定专人负责，并采取以卜方式：D定点：公司定大型超市进行物品采购。2）定时：每月月初进行物品采购。3）定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。4）特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用.第四章物资领用管理1.公司根据物资分类，进行不同的.领用方式：2 .低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用3,管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用4 .贵重物品：根据专立文件的领用程度来领用5 .实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状第五堂公司物资借用1.凡借用公司办公落材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可6 .借用物资超时未还的，办公室有贡任督促归还7 .借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿第六章附则1 .新进人m到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品：人历离职时,必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。2 .办公室有权控制每位珏工的办公物品领用总支出.3 .本办法由人事部解择、补充、修改时亦同，经总经理批准颁行。三、传真使用管理办法（一）、总则：为加强公司传豆使用管理，特制定本办法。（二）、