企业文化建设部门KPI指标（结合BSC）.docx

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1、企亚文化建设KPI指标（结合BSC）企业文化建设部门KPI指标（结合BSC）说明：本表格列出了企业文化建设部门常用的关键绩效考核指标（KPI指标）内容，共70余项。具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该部门的工作职能进行了科学分类。这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效的为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，

2、使用者不可盲目的选取使用。尤其是在KPI指标设定工作中，一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC.MBo管理、KP1.设定原则等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质(BSC)考核周期数据来M适合范BI备注工作实方面企业文化建设目标与规划科学、清晰的企业文化建设规划制定了科学、清晰的、可持续性的企业文化建设战略目标与规划.内部首运类年/月企业文化建设部门部门经理以上规划工作有计划、有落实、有检苗对各项任务进行分解,并形成任务的阶段时间表、具体员任人，皿施的具体过程和我终

3、将达到的效果具有明确界定t内部首运类年/月企业文化建设部门部门经理以上企业文化建设保障组织保障设设企业文化建设领导及联旅机构，明蛹职击分工，并合理配置各项资源：本部门负责指导、监督、评估、审核各部门的企业文化建设工作.内部首运类年/月企业文化建设部门部门经理以上制度保障构建并完善企业文化建设长效机制,包括企业文化建设考核评价制度、企业文化建设激励制度、F1.常工作管理制度等。内部营运美年/月企业文化建设就门制门经理以上资金及械件保障经费保障到位，H纳入预算管理，做好成本控制：硬件设旗、企业文化设施(如企业文化活动场地)能的满足企业文化建设需求.内部首运类昨/月企业文化建设部门、财务部门部门匿理

4、以上职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质(BSC)考核周期数据来京适合范E1.备注队伍保障建立了专业的企业文化建设队伍，其中包括企业文化C员、企业文化内训师等等，必要时.吸收外部专家成员:培育、指导、考核部门员工，且团队成员时该部门的工作氛困、领导风格、成长支持等具有较高的满意度：员工能力提升较快，表现为较强的凝聚力与执行力，员工流失率低,具体的指标设计过程中.应注意与后面的“团队笆理”指标内容进行协调。内部首运类年/月企业文化建设部门就门经理以上其它保障积极开展知识管理工作，粒到系统化、科学化，建立起知识共享平台：为员工创建良好的学习与生活环境。内部首运类

5、年/月企业文化建设部门部门经理以上企业文化识别体系构建理念识别体系具有独特性、完整性、指导性、先进性、可普及性的特征。例如I理念内容是否完:是否界马被记住、易理解；是否体现基层殂织或者班加的特征内部营运美年/月企业文化建设就门通用行为识别体系有统一的行为要求和行为准则及时更新完善.内部首运类年/月企业文化建设部门油川视觉识别体系系统、规他，由专门人员持续进行维护与管理.组织工作环境是否体现组织精神(价值导向，宣传载体以及整体风格是否符合公司的YI要求内部首运类年/月企业文化建设部门、品牌部通用职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质(BSC)考核周期数据来京适合

6、范E1.备注课程体系系统、全面、符合实际需求，且融入了核心理念.内部首运类年/月企业文化建设部门、人力资源部部门运理、企业文化培训专员培训队伍队伍成熟、成员统合素侦高，合格企业文化内训师达3位以上。内部首运类年/月企业文化建设部门、人力宽源部部门经理、企业文化培训专员企业文化培训培训形式军富、灵活，且定期和不定期开展各类培训活动，每周开展培训活动一次以上。内部昔运类年/月企业文化建设部门、人力资源部部门姓理、企业文化培训专M培训机制建立完善的培训工作管理制度与流程，包括日常培训管理制度、培训评估制度等。内部营运类年/月企业文化建设部门、人力宽源部部门经理、企业文化培训专员培训完成率培训完成率;

7、有效完成的培训数量+培训计划总fitX100%.内部营运类年/月企业文化建设部门、人力资源部部门是理、企业文化培训专处职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质（BSC）考核周期数据来京适合范E1.备注培训效果授课现场评价综合平均评分不得低于85分。（按Kx）分计算）,具体评价项包括：课程内容设计、课程内容价值、投谀老箭、教学服务、现场管理、后勤服务、培训环境等,详见企业文化培训效果综合评估表：行动学习反馈综合平均评分不得低于85分.（按1OO分计算），具体评价项包括：认知度与认同度提高，精神面貌得以改善，行为规范方而得以改善,将所学有效融入工作实际中，链力或者素

8、质得以提高，组织工作效率提高.详见E企业文化培训效果媒合评估表内部首运类年/月企业文化建设部门、人力资源部部门姓理、企业文化培训专力学习型组织建设倡导学习型如织建设，并形成良好的学习第图.内部昔运类年/月企业文化建设部门、人力资源部部门经理、企业文化培训专员企业文化传播传播载体形式拥有丰富的传播柒道和载体，且传播方式具有创新性与实效性.如会议、党组学习、内刊、文化墙、展板、网络、荣誉空、企业内部活动、案例故事、外界媒体、参加社会交潦活动、履行社会责任等.内部首运类年/月企业文化建设部门、品牌部部门经理、企业文化宣传专员职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质（B

9、SC）考核周期数据来京适合范E1.备注传描载体及活动实施大型会议或者活动每月至少一次；小规模活动每周至少一次：内刊宣传每月一次:文化墙及展板每周更新一次：网络宣传每天时时更新；省级媒体自传至少每月一次。内部首运类年/月企业文化建设部门、品脾部部门运理、企业文化宣传专M传播效果务类传播活动是否融入了核心理念并进行了有效的海输：各类传播活动的形式与内容是否得到员工的认同：总体是否对企业的品牌知名度和美誉度有一定的提升。客户类年/月企业文化建设部门、品脚部部门经理、企业文化良传专员企业文化建设激励激励机制拥有完善的企业文化建设激励体制。内部皆送类fI1.企业文化建设部门部门经理、企业文化手员榜样激励

10、及时总结典型案例（企业文化建设中涌现的优秀人物及事件），并树立员工认同的榜样.内部昔运类年/月企业文化建设部门制门经理、企业文化专员员工关爱与成长激励枳极开展员工关爱工程、保障员工利益：积极帮助员工学习与成长.学习与成长类昨/月企业文化建设部门部门是理、企业文化专员环境微励（丸国营造）创造了良好的企业文化建设氛围.内部营运突年/月企业文化建设部门部门经理、企业文化专员职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质(BSC)考核周期数据来京适合范E1.备注企业文化融入管理制度梳理与完善依据公司发展战略及新的企业文化理念体系械理与完善企业各项管理规章与制度.使企业文化深度

11、啦入管理制度：严格技行企业文化建设湘门制定的制度与流程.规章制度是否系统完善：各项制股是否公平、公正、规范：制慢是否充分体现企业文化核心理念内部首运类年/月企业文化建设部门、办公室部门运理、企业文化专员部门与个人改进计划定期实施“部门与个人改进计划”。内部昔运类年/月企业文化建设部门、A力资源部部门羟理、企业文化专员班组文化建设积极开展特色的班组文化建设并形成长效机制.内部首运美年/月企业文化建设部门部门姓理、企业文化专M、班殂长子系统文化建设针对管理重点,持续性或者阶段性积极开展各项子系统文化建设,例如安全文化、质试文化、创新文化，等等.内部首运类年/月企业文化建sen制门经理、企业文化专员

12、、子系统分支部I1.企业文化评估评估机制设立了科学的企业文化建设评估机制，内容全面、指标明细、评估时机恰当、贴近实际。内部首运类年/月企业文化建设部门部门经理、企业文化专员职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质(BSC)考核周期数据来京适合范E1.备注评估工作实施按照计划开展评估工作,并形成详细的H面评估成果内容涉及经脸总结、成果提炼、存在问趣、改进方案等.内部首运类年/月企业文化建设部门部门姓理、企业文化专员评估产生实效运用评估机制改善企业文化建设工作、提高企业文化建设水平，井产生实际成效。内部首运美年/月企业文化建设部门部门经理、企业文化专员工作成效方面凝

13、聚力认同度员工商度认同并深刻理解企业文化。内部营运美年企业文化建设例门部门经理和谐度企业管理层与员工之间、员工与员工之间关系和谐融洽.内部首运类年企业文化建设部门部门经理参与度员工参与度高。内部首运类年企业文化建设部门醐经理协同度邰门协同能力强。内部首运类年企业文化建设部门的展理满意度员工对企业的满意测评度高，对实现自我价值充满信心.内部昔运类年企业文化建设部门、员工心意度调查部门经理领导力管理层积极引额示苑管理层以身作则,率先垂范：认同并认真践行企业文化理念及战略：原洁自律,无违规违纪现怨，内部首运美年企业文化建设部门、导评价部门经理组织认同组织认同度高。内部营运类年企业文化建设部门、领导评价部门钱理职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质(BSC)考核周期数据来京适合范E1.备注管理水平提Ifif管理能力与水平不断提高；管理绩效不断提高.内部首运类年企业文化建设部门、领导评价部门经理执行力战略执行员工对企业发展战略认知度高.并认真执行上级的决策和部署：严格按照岗位要求、任务计划执行各