急诊科工作计划(15篇).docx
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1、急诊科工作计划(15篇)急诊科工作计划1为进一步加强急诊管理,提高服务质量,巩固并壮大急诊队伍,使急诊医疗体系更加规范化,加快我院急诊发展。现将急诊科护理工作主要计划介绍如下:一、严格按照急诊科流程、布局要求,做好新科建设,完成年急诊科搬迁工作。二、做好抢救病人、输液病人、留观病人的管理。1、完善输液病人的相关管理制度,将输液病人分为发热区、腹泻区等,实行分区管理。2、各类抢救药品、器械由专人负责,定时检查、定点放置、定期消毒、严格急救箱管理,保证院外急救的正常使用。3、完善相关制度,加强留观病人的管理,并规范各项记录。三、严格执行各项工作标准,抓好安全管理。1、严格执行”三查、八对”制度,杜
2、绝差错事故的发生。2、做好各项环节质控,包括护士长一日五查,科内质控小组督查及自查等。四、继续完善并实行绩效考核分配制度,提高护理人员工作积极性。五、广泛开展留置针的使用,减轻患者痛苦,提高经济效益。六、不断加强急诊护理队伍的建设,提高护理人员的应急能力。提高护理人员的急救意识和群体意识,每月组织一次科内业务学习及应急预案演练,熟练掌握常见危重病人的护理常规及应急处理,常见仪器设备的使用与保养等,定期考核,培养急诊专业合格的护理人员。急诊科工作计划2一、树立指导思想,明确工作目标继续“以病人为中心”,全面实施优质护理服务的指导思想,按照优质护理服务评价细则(20_版)的要求,在充分落实责任制整
3、体护理的基础上,继续实施护士岗位管理,调动护士工作积极性,为患者提供连续性、安全、优质、满意的服务。二、具体计划(一)全科行动、加强思想政治教育,营造团结和谐氛围1.科室高度重视,以主任、护长带头,通过全科工作会议,反复强调,加大宣传,让全科护士真正认识到优质服务的重要意义,把优质服务作为护士们的天职和本份,牢固树立”以病人为中心”的服务理念,不断提高思想道德教育修养,将被动服务转变为主动服务。2 .工作中互相支持,互相理解,人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,和谐相处,顺利圆满地完成医院的各项工作。(二)重质量,稳步推进,认真落实优质护理新举措1.有计划、有步骤稳妥地开展优质护理,结
4、合科室的特点“视病人为亲人”,“急病人之所急”,“想病人之所想”的服务理念,优化就诊流程,尽早为病人解决各种问题。3 .主动微笑迎接病人,做到“首接负责”制,有问必答,和可亲。4 .提供便民措施,如开水、一次性杯、纸巾、便器等,为无人陪诊的患者提供全程陪伴服务,需要时可提供代交费,代取药,减少病人的顾虑,最大限度地给予关怀。本年度计划购置一台电热水器,为病人提供足量的供应水,方便患者。5 .开展亲情化“八声”服务,要求“好”字开头,“请”字当先,“谢谢配合”不离口。操作前有耐心解释声,操作中有温和问候声,操作失误有真诚道歉声,使用眼神,微笑等身体语言去用心为病人服务。6 .提高环境卫生,提供满
5、意服务。针对卫生状况不满意的情况,护工在下班五点前对病室进行再一次清洁,护理员对观察室的床单进行更换,外罩一次性床单,为夜班护士迎接病人做好准备。(三)加大坚持培训力度,提高应急抢救能力1.抓业务要从基础抓起,要求全科护士认真学习“三基知识”,对低年资护士,根据急诊科的特性,制定针对性培训计划,要求掌握急救的流程,院前急救,如何接急救电话,掌握所有急救仪器的使用,同时加弓金理论方面的学习与考核。2 .科学排班,以老带新,每个班次高年资与低年资搭配,技术能力强弱搭配,沟通能力强弱搭配,保证护理小组整体能力优异。3 .积极认真学习相关法律、法规及医疗行为规范,认真执行各项操作规程和抢救工作流程,做
6、到防医疗差错,防医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。4 .在急救工作中,做到随时出诊、迅速出车,准确及时到达急救现场。始终做到急救物品、药品完好率100%,抢救设备处于应急备用状态。在院前急救及院内急救抢救过程中,从病情评估、预检、分诊正确分流到各科室,保证了我市居民的生命安全。5 .急诊科室医院面向社会的重要窗口,医疗水平和服务质量直接反映医院的精神面貌和社会形象。在日常抢救工作和院前抢救的时候,要求急诊科护士时时刻刻注重形象、抓内涵,为医院树立窗口形象。(四)开展特殊病人急救,绿色通道惠民服务急诊科24小时全天候值班负责接诊病人,抢救危重症病人尤其是无家人、无钱、无身份证明的“三无人员”,做
7、到先检查、先诊断、先抢救治疗、后办入院手续和缴费。对危重病人检查过程中实行全程陪伴,保证危重患者在第一时间得到抢救治疗。(五)提高健康教育质量,加强科室对外宣传(1)在急诊病人的治疗过程中,向病人或家属进行健康教育。首先加强护士专业知识培训,侧重于疾病护理常规,纳入科室培训计划中。(2)针对病人文化层次参差不齐,接受能力不同,开展形式多样的健康教育形式,将常见病护理知识制作成健康教育展板,上墙展示。制作小健康教育宣传册,随身携带,方便病人浏览。不定期开展健康教育小讲堂,以PPT的形式,生动活泼的风格,对病人进行教育。(3)因为门急诊病人对疾病相关知识需求大,是忽视的薄弱环节,所以本年度将提高门
8、急诊病人满意度作为重点,运用质量管理工具“品管圈”制定相关对策,进行改善,解决难题。(六)加强核心制度建设,落实护理安全措施(1)强化护理安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人要重点督促检查和监控。(2)不定期的进行护理安全隐患排查,发现问题,及时处理。病人环节管理:建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士环节管理:对新调入护士以及有思想情绪的护士,做到重点交待、悉心指导。(3)强化安全管理责任,杜绝严重不良事件的发生。对科室各项质量进行抽查,对存在的问题立即指出并限期整改。(七)定期监测护理质量相关指标,对科内跌倒、坠床、
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