物业服务合同示范文本.docx

上海市机关物业服务合同示范文本（2024版）上海市机关事务管理局制定上海市市场监督管理局使用说明一、本合同为示范文本，供本市机关和物业服务单位之间签订物业服务合同使用。二、当事人可使用本示范文本电子版进行签约。三、双方当事人应当结合具体情况选定本示范文本的选择性条款（在方框内打“J”，以示双方确认），空白行供双方当事人自行约定或者补充约定。凡双方约定认为无须填写的条款，应在该条款填写的空白处划“/”表不。四、对于合同有关条款，双方需约定更多内容的，可另行附页。当事人可以书面形式对本示范文本内容进行变更或者补充，但变更或者补充的内容不得违反本市机关物业服务相关规定，不得随意减轻或者免除任何一方的责任。合同签订生效后，未被修改的文本印刷文字视为双方同意内容。五、本合同相关条款遇法律法规、服务标准等调整的，按调整后的法律法规、服务标准等执行。六、本合同示范文本由上海市机关事务管理局、上海市市场监督管理局共同制定，自2024年2月1日起使用。合同编号：上海市机关物业服务合同（2024版）第一部分合同协议书甲方（物业服务接受方）乙方（物业服务提供方）根据中华人民共和国民法典中华人民共和国政府采购法物业管理条例公共机构节能条例上海市机关运行保障条例等法律法规的规定，甲乙双方遵循平等、自愿、公平和诚信原则，经协商一致，订立本合同。第1条物业服务基本情况物业名称：（以下简称“本物业”）物业类型：坐落位置：建筑面积：物业服务区域四至：东至南至西至北至甲方根据相关要求向乙方提供的物业服务用房建筑面积为平方米，位于o物业服务用房供乙方在本合同期限内使用，但乙方不得自行改变其用途。第2条物业服务范围乙方所接受的物业服务范围是物业建筑标注区域及其配套设施设备等资产在内的管理服务，但不涉及资产的所有权。物业竣工图纸及物业构成明细应作为合同附件，物业构成明细以甲乙双方实际验收交接清单为准。第3条物业服务质量标准物业服务质量标准应符合国家和上海市相关法律法规的规定、上海市机关事务管理局发布的各类规范性文件（包括但不限于物业、保洁、绿化、设施设备管理等）以及本合同的约定。合同期限内，如各法律法规、规范性文件或合同约定的物业服务质量标准不一致的，应当执行最严格、要求最高的标准。第4条合同期限本合同的期限为年，自年一月日起至年月日止。第5条合同价款（物业服务费）合同价款（物业服务费）为人民币元（大写:）o该合同价款（物业服务费）为合同期限内总价款，包括综合管理、建筑物管理、设备设施管理、保洁、绿化、公共秩序维护、节能管理等服务项目和公共区域动力能耗等为履行本合同项下服务所需要支出的一切费用。除根据合同约定，在服务实施过程中经甲方确认需进行增减款项外，该合同价款不再因市场风险、合同履行过程中发生的材料或人工费上涨等因素再做调整，甲方按照财政管理要求向乙方支付合同价款。第6条合同生效本合同自甲乙双方盖章之日起生效。本合同一式一份，双方各执份。（本页为合同签字盖章页，无正文）甲方：（公章或合同专用章）章）法定代表人或其授权代表：（签字）住所：邮政编码：统一社会信用代码：法定代表人：委托代理人：电话：传真：电子邮箱：开户银行：账号：签约时间：签约地址：乙方:（公章或合同专用法定代表人或其授权代表：（签字）住所：邮政编码：统一社会信用代码：法定代表人：委托代理人：电话：传真：电子邮箱：开户银行：账号：第二部分通用条款第1条一般规定1.1合同文件的组成合同文件相互解释，互为说明。除专用条款另有约定外，组成本合同的文件及优先解释顺序如下：(1)本合同协议书；(2)中标通知书；(3)投标书及其附件；(4)本合同专用条款；(5)本合同通用条款；(6)国家和地方标准、规范及有关技术文件；(7)构成合同组成部分的其他文件。合同双方在履行合同过程中形成的补充约定等书面形式的文件构成本合同的组成部分。1.2 标准、规范本合同执行有关物业服务的国家及地方标准规范、行业标准规范或企业标准规范。合同双方可在专用条款中约定合同执行的标准规范。1.3 法律法规1.3.1甲乙双方在履行合同期间需遵守国家和本市有关法律法规和行业规范要求，对法律法规文件规定的物业服务单位需要获得的许可证、执照、证件、批件等，乙方需依法取得。1.3.2乙方应按时向所雇用人员发放工资，并按照规定办理有关保险，依法缴纳相应税费。1.4保密事项甲乙双方在订立和履行合同过程中负有保密责任。双方签订的保密责任书作为合同附件。1.5廉洁责任甲乙双方在物业项目招投标和履约过程中应严格遵守廉洁建设相关法律法规和工作纪律要求，严格履行合同义务。双方签订的廉洁责任书作为合同附件。第2条物业交接甲乙双方应当在本合同生效之前，就交接方式、时间、内容、程序、查验要求、责任等，按相关法律规定进行约定，具体内容和要求详见专用条款。第3条业户（业户代表）、大楼管理委员会及其会议3.1 对于机关非集中办公点，具有物业使用权的机关单位即为业户。该业户与物业服务单位签订合同并行使和履行合同的权利义务。3.2 对于机关集中办公点，入驻机关集中办公点的机关单位即为业户。该业户应成立大楼管理委员会（以下简称“大楼管委会”），成员由入驻机关单位组成。大楼管委会委托一家机关单位作为业户代表，与物业服务单位签订合同并行使和履行合同的权利义务；也可由各机关单位作为业户与物业服务单位分别签订合同，并行使和履行合同的权利义务。大楼管委会应定期召开大楼管委会会议，加强与物业服务单位的沟通协调，共同推进物业服务质量提高。第4条物业服务内容和要求乙方为本物业服务区域的甲方提供以下物业服务内容（具体标准要求详见专用条款）。1.1 综合管理。根据本物业的特点和甲方授权的服务要求，组织协调专业服务单位做好物业服务工作，管理相关的工程图纸、档案与竣工验收资料等。1.2 建筑物管理。做好物业服务区域建筑物及其附属设施的检查和维修养护工作，使建筑物及其附属设施处于完好状态。1.3 设施设备管理。针对设施设备特点，制定科学、严密、切实可行的操作规程，做好日常运行、维修、养护和管理工作；对操作人员进行相关培训，国家规定需持证上岗的工种必须持证上岗；加强维护保养工作，定期校验设备中的仪表和安全附件，确保设备灵敏可靠；科学检测、诊断故障，确保设施设备安全运行；做好设备事故预防和处理工作。1.4 保洁服务。做好物业服务区域公共部位和公共会议室等相应场所的清洁卫生、消杀灭害、垃圾收集分类和清运等工作。1.5 绿化养护和管理。做好物业服务区域的公共绿地、树木、灌木、景观及室内公共场所植物等养护、管理工作。1.6 节能管理。在甲方的指导下开展公共机构节能工作，做好物业服务区域的电、水、燃气等能源资源消耗的统计、分析工作，配合做好能源分项计量、办公建筑能源审计、节能技术改造等节能工作,不断挖掘潜力，提高能源使用效率。1.7 公共秩序管理。维护物业服务区域全天候公共秩序，加强安全管理，包括人员出入管理、安全巡视、24小时物业监控和突发事件处理等。1.8 车辆引导和停放管理。维护物业服务区域各类车辆进出秩序，引导车辆有序停放，加强停车场所的安全使用管理。1.9 安全生产管理。负责物业服务区域内的有限空间作业、高空作业、设施设备运行操作、安全用电、有毒有害危险品、消防等安全生产的管理工作，完善各类安全管理制度，落实安全工作责任制，按要求制定应急预案并定期开展预案演练。第5条延伸服务除前条的物业服务内容外，甲方委托乙方提供的其他物业服务，以及甲乙双方协商约定的临时性、突击性服务，视为延伸服务，延伸服务的内容、标准和服务费用约定详见专用条款。第6条物业服务项目分包对绿化、保洁、安保等涉及专业性强、技术要求高的管理服务项目，可进行专业分包，专业分包项目由甲乙双方协商后在专用条款中明确。6. 1乙方选择的专业分包单位，须经甲方同意后方可签约实施。7. 2乙方所选定的专业分包单位，必须具有相应的专业资质。乙方所签订的分包合同的服务标准不得低于本合同的服务标准。乙方对专业服务企业的服务行为承担连带责任。专业分包单位不得将专业分包项目再次转包。6. 3分包合同不能免除乙方在本合同中应承担的任何义务和责任。乙方应对分包服务项目进行相应监督管理，保证合同的履行。第7条甲方的权利义务7. 1审定乙方编制的物业服务方案、年度服务计划、年度维修养护计划和有关费用预算等，监督乙方服务工作的实施。甲方有权按照法律规定和合同约定的标准规范，对乙方实施的物业服务提出修改意见。7.2 对物业服务质量进行监督检查和考核评价，对不符合质量标准的物业服务要求乙方整改落实。7.3 制定、审议、修改物业服务区域公共部位和共用设施设备使用、公共秩序和环境卫生维护等方面的规章制度。审核涉及本物业公共部位固定资产配置、绿化和设备改造等事项，并根据批准的方案委托乙方实施。7.4 对乙方的节能工作进行指导，下达有关物业年度节能指标,督促乙方加大节能管理力度，提高用能设施设备的能源利用效率。7.5 为乙方的服务提供必要的工作条件，包括办公用房、设备工具库房（包含相关工具、物料）、员工更衣及休息场所等，以及物业服务所必需的图、档、卡、册等资料。7.6 负责协调、处理、解决本合同生效前发生的遗留问题，便于乙方开展工作。7.7 根据有关部门的要求，指导、协调乙方妥善处理与物业服务相关的控烟、爱国卫生等工作。7.8 与乙方沟通协调物业服务相关事宜，组织实施物业服务质量评估，配合乙方提升物业服务质量。7.9 加强对机关工作人员的安全教育，并遵守有关安全规定。第8条乙方的权利义务8. 1在承接物业时，有权对物业工程技术档案资料、公共部位、设施设备等进行查验,并做好书面确认工作；对所有图、档、卡、册等资料应做好建档工作。8.2在本物业服务区域设立专门机构负责物业的日常管理工作，并按要求委派符合岗位资格要求的人员履行本合同。1.1 3根据法律法规的规定及本物业的实际情况开展物业服务，编制物业服务方案、年度服务计划、年度维修养护计划和相关费用预算并报送甲方审定。1.2 4保证从事本物业服务项目的人员具备相应的职业资格和专业能力。如需调整主要管理人员及技术骨干应事先通知甲方。对甲方提出认为不适合的在岗人员，乙方应在接到甲方变更要求后及时作出调整。1.5 非经甲方书面同意，不得改变物业服务区域内公共部位、共用设施设备的用途；不得占用、挖掘物业服务区域内道路和场地；确因工作需要，乙方应事前以书面形式向甲方提出申请并经甲方同意后，方可实施，施工不得影响机关工作秩序。1.6 对有违反或影响本合同执行，包括影响机关正常办公秩序的行为，乙方应及时整改。1.7 协助甲方做好物业服务区域内各项节能管理工作，对物业服务人员进行节能管理专业培训I,加大节能管理力度，完成甲方下达的物业公共部位年度节能指标。1.8 8乙方应协助甲方做好本物业服务区域的安全生产和事故防范工作，对从事本物业的从业人员应进行安全操作培训；遵守有关环境保护和职业健康管理职责要求。根据甲方要求，采取事故防范措施,制定应急预案，并组织演练，避免发生安全事故。发生安全事故时，乙方在采取应急措施的同时，及时向甲方报告，保护好现场、协助做好处置工作。1.9 按要求组织成立服务质量监督检查部门，定期对物业服务质量进行内部监督检查，及时向甲方通报本物业服务区域有关重大事项，稳步提升物业服务质