欢迎来到优知文库! | 帮助中心 分享价值,成长自我!
优知文库
全部分类
  • 幼儿/小学教育>
  • 中学教育>
  • 高等教育>
  • 研究生考试>
  • 外语学习>
  • 资格/认证考试>
  • 论文>
  • IT计算机>
  • 法律/法学>
  • 建筑/环境>
  • 通信/电子>
  • 医学/心理学>
  • ImageVerifierCode 换一换
    首页 优知文库 > 资源分类 > DOCX文档下载
    分享到微信 分享到微博 分享到QQ空间

    数据分析控制程序.docx

    • 资源ID:1869130       资源大小:12.94KB        全文页数:6页
    • 资源格式: DOCX        下载积分:5金币
    快捷下载 游客一键下载
    账号登录下载
    微信登录下载
    三方登录下载: QQ登录
    二维码
    扫码关注公众号登录
    下载资源需要5金币
    邮箱/手机:
    温馨提示:
    快捷下载时,如果您不填写信息,系统将为您自动创建临时账号,适用于临时下载。
    如果您填写信息,用户名和密码都是您填写的【邮箱或者手机号】(系统自动生成),方便查询和重复下载。
    如填写123,账号就是123,密码也是123。
    支付方式: 支付宝    微信支付   
    验证码:   换一换

    加入VIP,免费下载
     
    账号:
    密码:
    验证码:   换一换
      忘记密码?
        
    友情提示
    2、PDF文件下载后,可能会被浏览器默认打开,此种情况可以点击浏览器菜单,保存网页到桌面,就可以正常下载了。
    3、本站不支持迅雷下载,请使用电脑自带的IE浏览器,或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
    4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰。
    5、试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。

    数据分析控制程序.docx

    数据分析控制程序1.O目的为了证实质量管理体系的适宜性和有效性,测量与评价实施的质量管理体系业绩及持续改进而制定。2.0适用范围适用于本司质量管理体系的过程。3.O术语和定义无4O职责与权限品质部负责不合格的统计分析。业务部负责客户反馈、准时交货率的统计分析。采购部负责供应商的服务质量统计分析。责任部门负责不良趋势的预防,并采取措施。5O程序内容51数据收集的范围5.1.1与产品质量有关的数据a.质量记录。b产品不合格的信息。c.顾客反馈。5.L2与运作能力有关的数据。a.过程测量和监控的信息。b产品实现过程的能力。C.管理评审。d交期。5.2收集数据的方式a.质量记录b.交谈c.调查5.3统计技术(方法)的分类5.3.1统计报表5.3.2QC手法a.分层法b.直方图c.因果图d.查检表e.散布图f.管制图g.柏拉图5.4顾客满意度的统计分析5.4.1业务部定期每年适时发出客户调查表,对客户满意度进行测量。5.4.2业务部对发出的客户调查表的总份数及回收的份数作出统计。5.4.3回收份数超过90%(含)时,方为有效数据。5.4.4依据客户回传的内容进行统计,统计出客户对本司产品质量及服务质量满意程度的百分比,并记录于客户调查统计表即产品质量满意度=Xlo0%服务质量满意度=XlO0%A表示:满意的客户的数量B表示:调查表外发的总份数。1.4. 5满意度在90%以下,业务部应会同品质部及其它相关部门进行检讨,并采取预防措施,记录于预防措施报告。5. 5顾客抱怨的统计、分析1.5. 1品质部应定期每月对顾客抱怨批次进行统计分析。5. 5.2统计输出:a.抱怨总批次率b.抱怨的主要产品所占的比例。c.抱怨的主要问题所占的比例。6. 5.3统计方式:a利用顾客抱怨分析统计表,得出:b.抱怨总批次率=XIo0%c.抱怨的主要产品及主要问题点的占的比例,利用柏拉图统计分析。d依据统计的结果,分析原因,并采取纠正或预防措施。5.6供应商产品质量、准时交货率的统计分析5.6.1供应商提供的产品质量的统计分析5.6.1.1品质部每月对供应商提供的产品质量进行统计。5.6.1.2统计输出内容:来料合格率及评分。5.6.1.3统计方法:利用供应商来料质量统计表得出:来料合格率=XlO0%品质得分=(1-)×60%上述结果记录于供应商表现评估表。5.6.2供应商准时交货率的统计5.6.2.1采购部每月对供应商的交期情况作统计。5.6.2.2统计输出内容:a.准时交货率b.评分5.6.2.3统计方式:利用采购一览表统计,得出:准时交货率=Xlo0%并将结果记录于供应商表现评估表。5. 6.3供应商配合度采购部每月对供应商的配合度情况进行评价,并按如下方式评分。配合度评价很好比较好一般差极差得分1086205.7制程统计分析5.7.1品质部每月上旬对IPQC检查批次进行统计。5.7.2统计输出内容:a. IPQC检查合格批次率。b. IPQC检查不合格批次率。5.7. 3统计方式:利用IPQC检查统计表得出:IPQC检查合格批次率=XIo0%5. 80QC检查统计、分析。5.8. 1品质部OQC应每月上旬对上月OQC检查批次进行统计.5.8.2统计输出内容:a.OQC检查合格批次率1.8. 3统计方式:利用0QC检查统计表得出:OQC检查合格批次率=X100%5.9准时交货率的统计、分析5.9. 1业务部每月依据出货记录一览表,统计出准时交货的批次、及总交货批次.记录于纳期统计表。1.9. 2统计输出内容及方式:准时交货率=XlOO%5. 10统计结果6. 10.1顾客满意度的统计结果依5.4.5执行.7. 10.2将统计的结果对比每月目标值,未达成目标时,则利用因果图、柏拉图分析影响产品质量的因素及原因,并依预防措施控制程序执行。5.11上述统计结果,均需予以妥善保存,以作为制订每年度质量目标或供应商评审的依据。6O相关文件8. 1纠正措施控制程序6.2预防措施报告6.3客户调查统计表

    注意事项

    本文(数据分析控制程序.docx)为本站会员(王**)主动上传,优知文库仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知优知文库(点击联系客服),我们立即给予删除!

    温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载不扣分。




    关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 资源地图 - 友情链接 - 网站客服 - 联系我们

    copyright@ 2008-2023 yzwku网站版权所有

    经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-2

    本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。优知文库仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知优知文库网,我们立即给予删除!

    收起
    展开