景区运营管理服务合同.docx

景区运营管理服务合同目录第一章总则4第1条术语定义和解释第2条合同背景及目的第3条声明及保证第二章合同主体6第4条政府主体第5条社会资本主体第三章合作方式、内容与合作期限6第6条合作方式第7条合作内容第8条合作期限第9条合作期限起算日第四章基本权利义务7第10条甲方权利与义务第11条乙方权利与义务第12条移交时间第13条移交内容第六章服务11第14条运营保障第15条运营服务标准第16条运营服务要求变更第17条运营维护与更新改造第七章具体服务内容及费用标准12第18条服务内容及费用第八章不可抗力与法律变更14第19条不可抗力第20条法律变更第九章合同解除15第21条合同解除第十章违约责任与争议解决15第22条违约责任第23条争议解决第24条争议期间的履行第十一章保密条款16第25条保密第26条信息披露第十二章合同生效条款16第27条合同生效第十三章其他条款17第28条合同文本第一章总则第1条：术语定义和解释甲方XX区XX街道委员会乙方XX有限公司本合同指XX区运营管理服务合同。景区指甲方区域内经甲方核准具备相应的旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。服务费用指乙方为甲方提供的XX区项目物业营运服务、物业管理服务、品牌运营服务费用，甲方支付给乙方的相关服务费用。旅游区范围内经营性项目指范围内，本协议签订时已经规划、建设的以及本协议签订后甲方、乙方或第三方投资建设的全部可以经营管理、实现盈利的景区项目。项目工程指甲乙双方为实现本协议目的所建设工程。第2条：合同背景及目的2.1合同背景XX旅游资源丰富，但由于缺乏资源整合及运营管理经验，旅游产业未能实现高速发展，对经济发展也未能实现促进作用。甲乙双方合作目的在于围绕促进XX区XX街道文化旅游科学健康发展，树立良好的文化旅游品牌形象与市场影响力，有效整合各方资源。甲方通过购买服务、部分项目委托经营管理等两种方式，利用乙方在文化旅游项目的资源优势、体系优势、市场优势、客户优势等实现合作双赢。甲方依托乙方在文化旅游市场上的专业能力结合甲方文化旅游特色的资源优势及特点、远景，对内旅游资源进行结构优化、体系建立、标准升级。以策划、管理、设计、经营、运营的形式,盘活XX区XX街道文化旅游资源。综合利用上述方式引导XX街道文化旅游产业可持续发展，推进当地文化旅游经济的市场化运营，带动当地群众增收致富，提升XX旅游的影响力、知名度及品牌价值，继而实现文化旅游的跨越式发展，使XX街道成为真正意义上的文化旅游名镇。第3条：声明及保证3.1 甲方声明甲方为实现本协议目的，甲方及甲方下属各部门同意在依法行政、尊重市场经济的前提下，积极履行本协议约定内容。3.2 乙方声明乙方系有限公司，具有法定工商资质，具备对旅游产业策划及运营具有丰富经验服务团队，乙方在签约后应积极履行本协议内容，促进甲方经济及旅游产业发展。第二章合同主体第4条：政府主体甲方：XX区XX街道委员会，机关法人，具有独立承担法律责任主体资格。地址：XX区XX街道XX路561号第5条：社会姿本主体乙方：XX有限公司，企业法人，具有独立承担法律责任资格。地址：XX区XX街道XX路XX号第三章合作方式、内容与合作期限第6条：合作方式乙方对景区进行物业营运服务、物业管理服务及品牌运营服务，甲方按协议约定，每月支付乙方服务费用。对范围内旅游产业经营和管理，甲乙双方按协议约定，分配固定资产投资收益。合作期满后乙方将属于甲方固定资产移交甲方。乙方就本项目成立项目服务小组，成员包括品牌策略、设计、文案、品牌、营运及物业服务人员等。项目经理负责及时沟通项目进程，保证项目推进工作，小组构成成员全力配合甲方的工作，以确保工作延续性。第7条：合作内容L运营管理服务景区范围内的物业管理服务；景区范围内的商户管理服务；景区范围内可经营性项目的运营管理。（物业服务内容详见附件一，管理范围详见附件三）2、品牌营销服务品牌推广、活动策划、公关事件策划、微信公众号运行等。（服务内容详见附件二）双方根据工作进程采取阶段性沟通和稿件确认；双方工作采用每周工作例会制，确定工作目标及方向；乙方与甲方保持充分的沟通，品牌方案双方达成一致意见并经甲方签字认可后方可实施。第8条：合作期限上述服务内容的合作期限为一年，双方合作起始日为2017年6月1日。第四章基本权利义务第9条：甲方权利与义务9.1 甲方权利享有对景区范围的（原有自然资源、国有建筑物等）所有权、物业管理服务指导权、监督权。甲方根据本项目整合推广各阶段的需要制定工作计划，并要求乙方依计划按时提供各项优质服务。甲方有权对乙方提交的策划思路、品牌广告方案、创意设计稿和其它书面工作文件提出书面修改意见和建议，乙方据此进行修改、调整，甲方签字确认方可定稿。9.2 甲方义务负责项目建设资金的筹措，以确保项目建设的实施，按时保质、保量完成合作项目工程建设任务。负责景区范围内道路、水、电、监控系统、绿化、导视等基础设施的完善。负责景区范围内房屋、公共设施、公共设备因自然老化和非乙方管理不善等原因造成损坏的修缮及更换。协助乙方办理景区管理的相关资质等文件。负责协调处理好景区建设及经营过程中所涉及的民事纠纷及其他相关问题。负责为乙方经营活动营造良好的环境,落实好国家、省、市、县等各项相关优惠政策。负责景区范围内的地质灾害治理。负责动员周边村民利用承包土地配合旅游开发种植所需的农作物利用自有房屋合法经营旅游相关项目。负责编制移交本协议项目资产清单，双方核对项目基本情况，乙方验收合格后签订确认书。负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效时交于乙方。合同到期后若双方不再续订合同,甲方应对乙方因运营需要投入的装修、家具、家电、设备、设施、商品等进行补偿。甲方的意见和建议应尊重乙方的专业知识、经验，考虑双方的工作周期等因素。若定稿后甲方再次提出修改而造成的工作延误和产生的一切相关费用乙方不承担相关责任与损失。合同服务期间，甲方应积极配合乙方，及时提供乙方所需的图片文字资料和相关的各种批文复印件，并对上述资料的合法性、真实性负责。如因甲方提供的资料而引起法律纠纷，其相关的一切责任由甲方承担。甲方应按照合同规定的时间支付服务费，不得以任何理由不付或延迟支付服务费，否则造成的相关责任由甲方承担。甲方拥有乙方为本项目服务的所有广告策划、创意、文案等设计的知识产权。第10条：乙方权利与义务10.1 乙方权利建成达到运营条件后的项目由乙方全盘负责项目的物业管理及运营管理。乙方有权在甲方项目开发建设过程中，随着市场需求和观念更新，对已有策划方案进行补充、修改和完善建议，经甲方审核批准后实施。乙方根据市场变化及市场需求调整项目范围内的经营方向的需向甲方报批。乙方享有景区管理范围内的停车场、停车位管理权。在项目开发建设过程中或物业使用过程中，如果建筑物给水、排水、供电等问题不能满足运营要求，乙方有权向甲方提出书面申请，要求甲方进行整改。乙方享有因运营需要投入的装修、家具、设备、设施、商品等的所有权。若甲方未能按本合同的约定付款,乙方有权暂停服务,由此而给甲方带来的任何损失,乙方概不负责。10.2 乙方义务在征得甲方同意，并在不改变、不影响景区景观效果的前提下，可根据经营需要，合理开发利用景区内的景观资源、水资源等，甲方不再另行向乙方收取开发或改造的相关费用。有义务引导、带动当地村民发展旅游经济，带动村民增收致富；乙方所需员工在同等条件下应优先聘用当地群众。合理利用资源，可持续性开发，配合甲方保护景区内生态、植被、水源等自然资源和人文景观。甲方享有对景区的监督检查权，乙方如果存在损坏景区资产的情况，甲方有权要求乙方限期改正恢复原状。如果乙方不履行限期整改和恢复义务,甲方有权自行处理，合理费用由乙方承担。为了提升旅游服务及旅游氛围，由乙方投资建设的交通配套、服务设施、配套商业设施等相关收益归乙方所有，但相关收费情况应当经甲方核准同意。根据有关法律、法规及本合同的约定，制定物业管理制度。对物业使用人违反法规、章程的行为及时制止并同时提请有关部门处理。负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化、景观、小品、雕塑等的年度维修养护计划和大中修方案，提交甲方审议及实施。负责项目范围内的日常维护、物业管理。如因管理不善造成的设备设施损坏由乙方自行修缮或更换。一切经营管理活动必须遵守国家法律法规及旅游开发管理相关法律法规。努力提升管理服务水平，确保景区得到良性长足发展。乙方应尽职尽责为甲方提供优质服务，并对甲方提供的资料保密。乙方应主动提前向甲方索要工作所需的相关资料，并按甲方确认的正稿进行输出、监督制作等业务。有关广告设计制作稿件文本，作品一经确认，乙方需提供所有稿件作品正稿电子文件给甲方。乙方对甲方提供的公司及项目资料和图片图纸不得泄露给第三方若乙方因自身宣传之用而需采用甲方资料和图片图纸等须先书面征得甲方的认可同意。乙方可以与甲方协商，用所设计之作品参加乙方专业领域的竞赛评比活动。但不得用于除此之外的其他直接赢利性用途。第五章项目移交第11条移交时间可根据项目分期开发节奏分批移交,分批项目整体通过消防验收及竣工验收后双方进行移交。第12条移交内容乙方协同甲方对合同范围内的固定资产（包含：房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化、景观、小品、雕塑、家具、家电等）进行盘点，经双方查验签字后完成移交。项目移交时乙方发现安全问题或质量问题，应当书面通知甲方，此分项移交内容乙方不予签收，待甲方整改完成双方验收后进行移交。第六章运营和服务第13条运营保障甲方在整个合作期间负责为乙方提供良好的水、电、路、视、讯等要素保障及乙方投资、建设、运营的治安环境。第14条运营服务标准乙方对景区的管理在景区正式开放后按旅游景区质量等级评定中的服务类规定执行，具体内容详见附件一。乙方确保景区的良性发展，如因管理或服务不善收到警告通知书，扣罚当月管理费的1%；如因管理或服务不善收到通报批评通知书，扣罚当月管理费的2%;如因管理或服务不善受到降级处理的，扣罚当月管理费的5%;如因管理或服务不善受到摘牌处理的，甲方有权单方解除合同，并扣除当月管理费50%作为处罚，其他未付费用甲方按期如实结算给乙方。如因景区建设、配套设备设施等硬件因素造成的任何处理，甲方承担全部责任。第15条运营服务要求变更除事先取得甲方书面同意外，乙方不可私自变更双方协商一致的运营服务要求。第16条运营维护与更新改造若后期因标准变化导致新情况发生双方可另行签订补充协议,明确责任和补偿事项。第七章具体服务内容及费用标准第17条服务内容及费用本合同服务分为XX景区营运管理及XX品牌运营服务两项，其中，营运管理服务分为物业管理及商业运营管理。1、景区营运管理服务服务取费标准:服务阶段内容序号工作成果费用年度运营物业管理1景区保洁及卫生管理¥10万元/月(RMB)2景区安全保卫管理3景区园林及绿化维护4景区消防管理5景区物业设施设备管理6景区其他服务类管理商业管理1景区商户招商2入驻商户管理3入驻商户经营指导4入驻商户装修及陈设指导5景区街道商业氛围打造（1）、景区物业管理服务服务内容：物业管理服务（详见附件一）o（备注：根据目前旅游区