全国民政行业职业技能竞赛（墓地管理员赛项）备赛试题库及答案.docx

全国民政行业职业技能竞赛(墓地管理员赛项)备赛试题库及答案一'单选题1 .殡葬活动是以围绕死者遗体的处理和对死者的哀悼为中心开展的一系列。活动。A、家庭B、集体Cx社会D、文化答案：C2 .制造、销售殡葬用品的单位或个人,应当到O部门登记注册,领取营业执照后，在规划区域内经营.A林业Bv质量检聆检疫C4工商行政管理D、国土资源管理答案：C3 .心理抚慰是在()的指导下，对个体和群体的心理健康问逑和行为施加策略性的影响，使其向硕期目标变化的活动。A、专业人员B、殡葬文化Cv殡葬理论D、心理学理论答案：D4停车场内按消防要求设置O,配备灭火器，由停车场管理人员负贵管理使用,接受墓地管理部门定期检查.A、消防栓B4公用电话C4自来水龙头Dv高压水枪答案：A5 .对投诉客户的回访常用的方式有：0、发信息、发信函。A、发电报B、打电话Cx发邮件O4填表格答案:B6 .墓地总体规划设计图涉及的区域比较大，设计者采用经国家统一制定的或“约定俗成”的简单而形象的。来概括表达其设计意图.A图例Bv比例G规划D、设计答案：A7 .目前多数墓地管理单位为了满足客户的需求，把石狮作为墓体O构件，既美化了墓体，又增加了收入，还满足了客户。A、必选B、可选C4镇墓D、装饰答案：D8 .在为客户服务的语言表达中，应尽量避免使用O语言。A4口头B、正面Cs负面D4书面答案：c9 .随着社会的发展，文化、科学的进步，我国面临着许多新的问题，如O越来越少，环境遭到破坏，生态失去平衡，这也正是砥葬礼仪改革的重要原因。A4出生率Bx死亡率C、土地D、耕地答案：D10 .石构件安装时最后一道工序是石构件的0.As固定B、连接C4校正D、检查,弹线答案：A11 .墓地环境卫生管理是一项0性的服务工作°A、繁杂B、群众G经常答案：c12 .墓葬消费者的。需求体现在多方面，如与亲朋好友交流感情,结交新的朋友、希望表现自己的社会地位和经济实力,希望得到尊重等。A4特殊B,心理C4基本D4社会答案：D13 .背负式机动啜雾啜粉机每天工作完毕后，药箱内O粉剂或药液.A、允许保留B4适当保留C、不得残存Dx可以注入答案：C14 .祭奠活动是殡葬文化的重要表现形式之一，一个人死后会受到O祭空。A、一代人B二代人C、五代人O4几代人答案：D15 .现代公墓利用O修建，不占用宝贵的耕地资源，经过规划建设，植树绿化，景色秀美，鸟语花香，成为故人安息的好场所。A、耕地林地B4风景名胜C、肥田沃土D4荒山瘠地答案：D16 .消费心理分析的。法是指在自然条件下有目的'有计划地观察比较消费者的数量、特征、言行等，分析消费行为规律，进而发现消费心理现象规律的研究方法。A4观察B、问卷G实验D、调查答案：A17 .目前我的墓地管理单位所建立的墓大多是O化的，客户可以根据家庭爱好和需要提出增加安装墓体的附属构件。A4规范B、标准Cv艺术D4个性答案：B18 .在草坪或疏林草地中散撤骨灰，可以依托绿地中散置的山石'小品等园林物质作为。At墓碑B4墓志铭Cx殡葬标志物D、安葬纪念物答案：C19 .整理路肩'边坡，修剪路肩,分隔带植物等属于。维护。A、路面8、地沟C、排水D4路基答案：D20 .消费者与经营者产生纠纷后，0是解决消费纠纷的首选方法。A、协商Bv调解C4仲裁D4行政答案：A21 .在绿化环境布置过程中，所有。在使用前喷一次广谱性杀虫杀病药，以防将病虫及蝇蚊带入墓区。A、备换花木Bs栽种植物C、栽种花卉D4观赏盆景答案：A22 .职业道德随着社会的发展而变化，具有继承性'稳定性'职业性'O性和从屈性等特点。Av重复B4社会C、实用Dx特殊答案：C23 .客户一般要求墓室整洁无杂物、相对干燥,无积水'O性好。A4透气Bt干燥C4保密Ds密封答案：D24 .清明节、寒衣节等集中祭莫期墓地管理核心内容是O问题.A、服务B4质量Cx交通Dx安全答案：D25 .墓地管理员业务培训的原则主要有。的原则、理论联系实际的原则和因材施教的原则。Av实用B4服务C4效益性D、清晰性答案：A26 .材料的物理性能包括体积密度、堆积密度,孔隙率和O等。Av耐重值Bv空隙率C、耐高温度Dv耐腐蚀性答案：B27 .灵魂不死的原始信仰观念和亲族意识的重要作用，决定了中国殡葬的每一项礼俗都充满着伦理色彩和。味。A、道德B、亲情C、温情Dx人性答案：B28 .锈斑的处理方法主要是采用除锈剂来进行处理，O除锈处理方法是正确的。A、草酸直接清洗石材锈斑B、清洗大理石锈期选用酸性除锈剂C、清洗花岗石锈斑选用碱性除锈剂D'使用除锈剂后再用清水清洗答案：D29 .。心理动机，就是以注重商品的质量为主要特征的消费动机。At求实B4求异C4求美D、求利答案：A30 .墓体附属构件届于殡葬实物，是人们殡葬观念和殡葬礼俗的0表现.A、物化B、神化Cx附属D、具体答案：A31 .档案卷内文件页号编写时，单面书写的文件材料把编写的页号在0位置。A、左下角Bx右下角Cv右上角D4下居中答案：B32 .埋葬死者是墓地的基本功能之一，经过多年的演变，现今墓地的定义为“埋葬遗体或0的地方”。A、遗骨B4遗物G遗骸Ds骨灰答案：D33 .运用法律手段是墓地环境管理的一种O性的措施.A、推荐B4强制Cx宣传D、保护答案：B34 .()葬法不属于消灭遗体法。A、土葬B、火葬C、水葬D4天葬答案：A35 .墓地服务单位根据国家O部门的要求，可以设置不同价位墓地产品.A、民政8、殡葬管理Cv墓地管理D4物价答案：D36 .随着历史的发展、社会的进步以及多种因素的制约和影响，人们在O中创造出来的安葬方式，如火葬被不断更新，发扬光大并赋予了新的内容。A、劳动B、工作G生活D'交流答案：C37 .职业道德随着社会的发展而变化，具有继承性,。性、职业性,实用性和从屈性等特点。Av重复B、稳定C社会D、特殊答案：B38 .客户在墓前摆放的各种供品和鲜花等祭空物品，墓地管理单位。保管，墓地管理单位有权对墓地环境进行定期清理和对摆放的供品进行处置。A应尽义务B.无义务C、应协助Dv与客户共同答案：B39 .强烈的。和良好的职业道德是墓地管理员应具备的基本素质，墓地管理员要树立“客户至上，服务第一”的服务理念。Av责任感Bx同情心C4工作欲D4求知欲答案：A40 .在墓地管理与服务过程中，客户的沟通性投诉较多，可以分为求助型投诉'咨询型投诉和。型投诉。A、有效B、无效G发泄D4问题答案：C41 .花岗石一等品厚度的允许极限公差为Om1。A、10Bx20Cs3D45答案：C42 .在墓地管理与服务过程中，墓位确定后，应认真填写0。A、安葬通知单Bx订墓单Cx墓穴租用合同书D.骨灰寄存单答案：B43 .石材自身的连接方式主要是棒接和O.A、连接8、焊接C4槽接D4拼接答案：C44 .墓地管理单位应当在0的前提下，向客户提供祭奠用品。A、提高经济效益Bv注重社会效益C4满足殡葬需求Dv遵守殡葬法规答案：B45 .几千年来，我国的殡葬习俗贯穿若一个。的思想，主张重魂厚魄.，Av神灵保佑B、生命不息C4灵魂不死D、躯体不灭答案：C46 .墓地环境保洁方案拟订工作小组成立后，需要对参与方案制定的工作人员进行必要的O。Ax面试B、笔试C4能力测骁D、业务培训答案：D47 .公墓经营部门向客户发放由殡葬管理部门统一印制的安葬证，双方就构成了一种O关系。A、买卖B、借贷C、使用D4租赁答案：D48所谓殡葬职业道德，就是殡葬。人员在殡葬工作这一职业活动中的道爱观念和应该遵守的行为规范的总和.At管理B、服务C、技术D、从业答案：D49 .一般病虫初期'O期及幼虫早期等是施药的合适时期.Ax成虫B、孵化Cx蛹Dx蛾答案：B50 .当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中，也可出现呼吸困难或痛不欲生的哭叫，严重者情感麻木'昏麻、直至猝死，这属于居丧反应的0表现。A、慢性Bv超前C、急性D4特殊答案：C51 .良好的停车场管理，可提高墓地管理的0效益。A、环境B、经济C4社会Ds综合答案：D52 .0咨询是墓地管理员在墓地区域内解答客户提出问题的一种服务方式。Ax电话B4信函Cs网络D、现场答案：D53 .墓地管理员在服务过程中除与外国友人、个别少数民族人士和个别人士讲外语、少数民族语言和方言外，应讲0。A、普通话B4行业话C4地方话D4法定话答案：A54 .由于各民族所处的地理和环境的不同，从事的。不同，心理素质'宗教信仰的差异等诸多原因，形成了各自不同的葬法、葬式习俗。A4殡葬活动Bx生产活动Cv文化方式D4生活方式答案:B55 .墓地业务档案归档的时间是指业务部门将立卷完毕的档案向档案部门0的时间。Ax请示Bx通知C4报告D4移交答案：D56 .墓地管理员应本着对客户。的态度，热情地向客户介绍有关安葬的基本礼仪。A、认真B'负责C、方便D、热情答案：B57 .与客户间的沟通渠道的建立，需要满足O和相对稳定两个基本条件.A4自然形成B4刻意形成C4人为形成D4约定俗成答案：D58 .环境具有三个基本特性，即整体性、区域性、。性。A、变动Bx周期Cx虚幻D、真实答案：A59.合理的O,是创造有利于园林植物生长环境和促进其健壮生长的至要措施，也是控制和消灭病虫吉的发生和危害,防治园林植物病虫害的重要手段，是病虫军防治最基本的办法。A、灭虫措施B4栽培管理C4防治措施D、水肥管理答案：B60 .解决劳动争议，应当根据合法、0、及时处理的原则，依法维护劳动争议当事人的合法权益。As合情B、公开G公正D4合理答案：C61 .指导学生进行毕业论文或学位论文写作时，多采取。指导方式提出论文的写作或修改意见。A、口头B、个别C、书面D4操作答案：C62 .职业道德随着社会的发展而变化，具有继承性'稳定性'职业性'O性和从属性等特点。A、重复B、社会G实用D4特殊答案：C63 .从社会角度看，现代礼仪主要包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和O礼仪。A、生活B工作C、国际Dx交往答案：C64 .在为客户服务的诘言表达中，应尽量避免使用O语言。B4正面C4负面Ds书面答案：C65 .墓葬消费者的。需求是埋葬骨灰或遗体.A、精神