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产品经理从专业走向管理【全篇12021年08月21I12:56分类：产品技能|标签：产品培训产品技能产品经理开犍产品经理培ti1.1.I165views前言上周很荣幸的,给一家企业做了定制版的“产品经理内部培训.严格造义上来说也谈不上“培训”2个字,因为本身自己的相识、资格、技能都是半桶水,二来，到目前也没有做出啥胜利的产品。不过成长的道路，必行你师我师，借此希望和大家共勉吧。产晶经i实是一个从P(Prcfessiona1.)到M(11anugenent)的过程，假如大家步努力、络坚持.信任大家肯定能走的很远.我个人的感觉,产品经理是一个很有挑战性的职业.9然许多时候,大家还会有无林、被动、困惑之感，但信任只要“坚持"一前途肯定很光明.产丛经理的,加油！书目产品SS认识篇31 .产品经霞义32'产品S三胆贵31.1、 市场得研322需求管理423、产品啦J42.4、 产品定义及设计52.5、 蛆织协调726、文档编写82.7、 产品t8U1.82.8、 产品生品周期管理83.产品经理能力素质93.2、 学习胡力10«*>-*a-«-<«>>-«»-*>-a->»«I1.3.4、 v7=cS11Ii3.5、 i三M=11123-13.7、 茴业敏题134,产品经理谢发展13二、产品经理技月8箱141 .产品经理需批能141.1、 写需求的八项思88151.2、 写需求的十点注意151.3、 写需求的八个频161.4、 写需求的正哨方法(尊考)162、产Sas三XMag182.1.流四具1822用例XH2023、原虹艮222.4、 演示工具242.5、 测试工具2526、日境工具263.用户体险设计263.1、 用户体蛉九大注电事项2732用户体至常见六大问题27正文一、产品经理相识篇1、产品般遢定义产品经埋(Produc1.Manager),通常是指：担负某类产品研发、运营、管理的经理人.他们的工作纵深从：前期市场调农、产品的创懑、筹划实施、产品研发、产品上市、市场推广始终到产品生命周期的完毕的全过程.但值不能混活的概念是:产M经理不等同于产品管理,大多数时候产M经理行驶的是执行权，层皆在产品生不同的生命周期中，产品羟理要带动、协调不同的部门、不同的时象。换个层面来讲，产品经理只有对产品的支配权，没有对人的支配权,所谓的行政权。2、产品卷理职责2.1、 市场,研市场调研是指探讨市场以了解客户需求、竞争状况及市场力气(marketforces),其最终目标是发觉创新或改良产品的漕在时机。通常一般采纳的方法有：1、与用户沟通2、与干脆面对客户的一叶同事如销暂、客服、技术支持等沟通3、市场探讨报告分析4.竞争对手产品分析5、用户数据分析市场调研可以让你知道，市场目前是什么样一个状况，有没有必要性做？风险系数有多海？所以市场调研的打算，将干脆影响到工程可行性。市场调研的成果，另外一个方面也就形成商业时机、帮助企业改良产品战略.从而更好的占有市场.2.2、 Ii求管理需求管理，是指产品经理在执行需求过程中的一系列管理工作。通常包含：需求来源管理、需求版本管理、35求安排管理、需求报踪管理”而需求来源管理有：I,市场需求2、商层需求3、用户需求4、运营需求5、其它需求23、产品规划产品规划是指在通过市场和竞争分析，依据公司自号的状况和开展方向，制定产品规划、产品烷格设计、更新产品组合等.制定出产品的远景目标(ViSion)以及实施该远景目标的战略、战术.产品规划，是制定产品开展战珞方向的过程，通常包含：1、用户目标2、商业目标3、关键差异4,盈利模式5,效益目标6、品牌定价2.4、产品定义及设计产品定义产品定义.主要解决了是什么的问题。例如：中国移动的手机地图产品定义是什么）手机地图业务指以客户踹软件、WAP.短影信等形式，通过图形或文字定位自己去她人、揪案地图信息、交通路级指引等功能的位舌业务.中国移动的手机游戏产品定义（是什么）手机游戏是通过无娥网络利用移动给S使用游戏产品及相关IB务的业务.手机游戏的产品包括单机游豉、手机网澹、图文游戏当然上面解决了产品是什么，我们要做什么样一件事的.许细的阐述开来我们做的产砧详细包含哪些，主要有：I产品愿景：2、目标市场：3、市场优争分析:4、功能概要：5,产品用例（UseCaSe）6,系统需求7、性能需求9、运营需求等通常采纳产品需求文档（PRD）来进展描述，写PRD我讲会在后面会讲到.产品设计产品设计是指设计产品的的整个过程，产品上市后是什么样子的、信息构架、功能设计.特殊是IT行业，外观方面：主要以网页或客户端作为产品的面时交互我体，详细的将，还包括用户界面设计（UI.UserInterfaa:）和用户交互设计（USer1.mEKIiOn）,例如：谷歌的产目设计产品什么（什么祥子）网员设计GoogKGoog1.e搜索|手W不错|高圾接索使用偏好语言工具j搜索效门网络视频。邈图片购物地因音乐翻诺265导航ISiHQQ的客尸k1a设计产品什么（什么祥子）客户送设时产品设计的过程，也是体验用户体验的过程,例如我们现在要做的产M,大到整个色系、产品风格的把握，小到一个按钮效果都要要产品去一落实。做成产品产出成果，这是很考登一个产品经理功底的，23、蛆做协调组织协调实力是指：协诩来自不同用队的人员（包括_E程师、QA,U1.设计师、市场、销售、客服等），对资源进展安排，同时限制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的实力,例如：在侦定工程工期内按时开发并发布产品。工程协调.通常涉及到如下工作内容：I、制定工程方案：2、进展资源协调3、跟踪工程进展在大型公司里，遹常会有工程经理来处理大局部工程管理工作,产品经理只褥供应支持.不过在创业公司里.产品经埋通常须要自己进展工程管埋.在有些公司，技术负责人也可能做为工程经理，处理大局新工程管理下宜。2.6、 文档耳1、市场调查文档2,产M需求文档3、产品说明书4.测试报告5、用户借助6、对外均调2.7、 产品培训产品培训主要是面时内部同事,如：销售、市场、媒介、客服等讲解产品的相关的定义、功能.特点目标市场,也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣扬产品.产品培训是一个产M研发到发布，以及运营中很重要的一个环节.2K、产品生命周期管理产品生命周期管理；指那些防着产品经验概念化-发布-成熟-退出市场整个生命周期中的产品管理活动.例如：游戏产生命网碉生命网明初版期->成长期>成熟期->衰退期作为优秀的产晶经理,杵定要知道自己产品的生命冏期状况.这样才可以依据产品在市场上表现出的生命力,不断的进展产品策略调整.以及合理的做好产品线管理,从而防止单一的产品存在的风险.3、产品经理实力素养3.1、 沟通实力优秀的产品经理肯定是个胜利的沟通拧.沟通实力包括口头沟通实力和文字沟通实力.产品经理的一个最主要角色是做为沟通的中心.产品经理的沟通实力不仅表达在和不同工作岗位的人进展有效沟通，同时还表达在如下方面：和不同特性的人沟通。例如，大局部工程师的性格偏内向，而大局部镣田和市场人员那么做外向和不同工作岗位的人沟通时采纳不同的"语古".假如要进展高效沟通，很重要的一点是说沟通对象关注和易于理解的"语言".例如：产品经理实行不同的沟通方式和J1.程师沟通客户的需求、订总审核和锚传人员沟通“数据库性能"、”内存管理匏法"3.2、 学习实力产品经理不断的涉猎、引除、换位思索、总结：要虚心的向人学习、沟通、获得经验,这才是产M经埋快速成长的阶梯.假如始终固定自己的世界里抓阉.结局肯定是失败无疑.IT产业是一个快速改变的产业，”不变的或许只有波变"，新技术不断涌现，今日的新产品在几个月后就会变成大路货.战至更快.优秀的产品经理必需能翊快速学习,即使是在比拟新的领域.具各此实力才能相对简洁地在不断改变的市场和技术趋势下管理好产品.例如：技术不麻的发展和创新不断学习哈？1TM1.MCSWeb4.0*(mo-MM从自早互联网,后从Wb1.o到2.0到以后的3.0.40产品经理要学哈？-*Mc4gcrtp>MsmM<WmWeb3.0°rwe*Scrcti3。黑虢点""weS*jca1.mISVkxcM,XWeb2.0fce2°usweSOAXV1.jav.,ow.W1MSuutfM<*M9wro*mOmwy2WMWeb1.0E1.i-6mome33、执行实力胜利的产品经理是优秀的缴导者，即便足没有明确的授权。产品经理通常须要在多个领域执行领导工作,许多地方也产品经理的这种现象归结为：,无授权领导实力".无授权领导实力包括领导工程团队、领导产品战略和联图指定，以及领导跨团队的产M活动等。但是在大多数状况下，产品羟理通常没有得到公司正式的授权。所以是否具有“无授权领导实力"就成为胜利与否的关键。例如：就的执行力汨5枚俣S盎力）光说不练假把式，光练不说傻把式，产品执行从说出脑的执行过程一好把式，3.4、 爱产品优秀的产品经理财产品有一种固定的爱，发自内心的暗量.他们孜孜不倦地尝试各种新产品.注册各种产品的测试版,下载产品的试用版并细致掂摩.一有时间就去网上看各类新的产品，他们酹心于创建优秀的产M1.无论是全新的产M或是既有产品的改良，3.5、 尔意细W环节优秀的产品经理对细微环节孜孜以求.留意细微环笛是开发优秀产品的最重要先决条件,正所谓"细微环节确定成败”.胜利的产品经理观注细微环节不仅仅足提到产品性旎,同样.这种细微环节表达在你所做的需求中.报告中、方案中.在内容上，请尽可鲍的描述到实施细金环节：在表现上，请尽可能的表达一个产品设计师的U1.用户体验设计细做环节。3.6、 数据依优秀的产品经理对数据敏感.接长从大量数据中挖搬有用的信息.进展数据分析,从而发挥数据的利用率，和商用价值.例如；时限便映量分析数18走向？这个数第走向皮应了什么吗3.7、 商业收感优秀的产品羟理时商业有极好的礴觉，他们清哪如何发觉市场时机，了解竞争差异化的正要性，井能提出制胜的产品战珞、定价、推广策略、合作方案以及盈亏分析等。大凡优秀的产品经理都有商业有很强的敏感.商业敏感发并不是我们闭门造车去想出什么来.更多的是源于生活、深化市场、结合行业.从某种意义上来说是站在产业链的高度.4,产品经理进阶开晨（聂）产品经理其实是从P(PMssioM1到M(management)的过程，谁也没有几我上来就是管理，就会管理，所以先把P做好，然后渐渐的抬高全局观、战