办公自动化的发展历程及趋势.docx

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1、办公自动化的开展历程及趋势办公自动化的内涵和外延在新的时期,基于多年办公自动化建设体会和互连网技术的进展,我们对办公自动化的熟悉也越来越清楚,从网络的性质来看,办公自动化应定位于内部网（Intranet）,从办公性质来看,办公自动化应定位于数字化办公,从信息化建设的角度来看,办公自动化应是信息化建设的根底.办公自动化建设的本质是提升决策效能为目的的.通过实现办公自动化,或者讲实现数字化办公，能够优化现有的治理组织结构，调整治理体制，在提升效率的根底上,增加协同办公水平，强化决策的一致性,最后实现提升决策效能的目的.办公自动化的根底是对治理的明白得和对信息的积存.技术只是办公自动化的手段.只有对

2、治理及治理业务有着深刻的明白得,才会使办公自动化有用武之地，只有将办公过程中生成的信息进行有序化积存,沉淀,办公自动化才能发挥作用.办公自动化建设与现时期政府上网工程之间的关系，政府上网工程一直是近一两年业界炒作和关注的热点之一,政府上网工程是由于互连网的普及,政府部门把一些政务信息公布到Internet上,进而在网上建立与老百姓沟通的渠道，以实现政务公布和政府行为同意监督的目的.从实际成效来看,专门多政府部门只是在网上存放一些静态的政府信息,实质性的工作却专门少.同时,在专门多情形下,专门多人将办公自动化和政府上网混为一谈.这种现象导致专门多部门重上网工程轻办公自动化工程.甚至把上网工程误认

3、为是办公自动化工程.实际上,从网络划分的角度,政府上网工程是外网建设,办公自动化工程是内网建设，办公自动化工程是政府信息化的根底,政府上网工程是政府信息化的对外表现形式,办公自动化工程在政府信息化建设中所占的比重远高于政府上网工程.只有办公自动化工程的建设并运转成功,政府上网才会有源源持续的信息公布,政府上网才有意义,否那么政府上网工程就会变成无源之水.因此,政府上网工程的宣传对我国信息化建设也起了一定的推动作用.办公自动化的进展方向办公自动化的进展方向应该是数字化办公.所谓数字化办公即几乎所有的办公业务都在网络环境下实现.从技术进展角度来看,专门是互连网技术的进展,平安技术的进展和软件理论的

4、进展，实现数字化办公是可能的.从治理体制和工作适应的角度来看,全面的数字化办公还有一段距离,第一数字化办公必定冲击现有的治理体制,使现有治理体制发生变革，而治理体制的变革意味着权益和利益的重新分配；另外治理人员原有的工作适应、工作方式和法律体系有专门强的惯性,短时刻内改变尚需时日.尽管如此,全面实现数字化办公是办公自动化进展的必定趋势.数字化办公的差不多框架数字化办公的技术思路实现数字化办公必需有良好的技术支撑,考虑到数字化办公的授权和开放这两个特点,首选技术应该是互连网技术及标准,在此根底上采纳有关技术.办公自动化的进展策略根据我国办公自动化建设的现状和存在的咨询题,使我国办公自动化建设走上

5、健康快速进展的轨道,在办公自动化建设方面应采取如下计谋：在组织实施方面,从传统的工业工程治理体制转向专业化和产品化实施体制,保证系统的运行保护和系统连续的升级,走合作与分工并举的道路.由此可造就一批以办公自动化为业务核心的、规模较大的专业软件公司.系统设计方法：考虑到我国办公自动化的现状,采纳生命周期法和快速原型法相结合,在已有产品的根底上，以快速原型法为主.在实施方面遵随统一标准和分布实施的原那么.在设计思想方面,从传统的面向业务的设计转向面向用户的设计,立即设计的着眼点放在用户对象身上,设计视角范畴是整个内部网,在此根底之上进行有关业务设计.将面向对象的思想引入到系统设计中去.在实现方法方

6、面,从传统的结构化设计转向采纳复杂适用系统(CAS)理论进行实现，即从一样的业务需求中抽象出关键的复杂适应系统,该系统能够适应环境变化,系统使用越久,积存的有价值的东西就越多.-刘小姐是公司的人事主管,每天上班时一翻开电脑,与她常联系的人便从电脑上出现出来,谁没在线,谁有事想与王先生商讨,一目了然.刘小姐只需点击一个键,便可与在线的某人取得联系，并在网上与其进行视频交流.如果情况处理完,刘小姐能够查看与该部门有关的其他部门信息,如行政办公室、财务部等,它们专门快就会动态地显示出来.以上描画的是第3代办公自动化系统的情形.在经历了第1代和第2代的进展历程后，办公自动化系统进入了以知识治理为核心的

7、新时期.办公自动化进展历程-在实际工作中，由于网络带来人们更高的信息共享的需求,使得企业越来越需要更多、更广的外界信息和企业内部知识的积存,并在它们之间的持续交互与碰撞中让知识获得再生和增值.因此,办公自动化不应只是人际办公的运算机化，而要融入新的治理方式,要融知识治理于办公自动化中，为领导层、办公室、人力资源部门及业务部门提供全新、高效的工作模式.在如此的背景和需求下,第3代办公自动化应运而生.第3代办公自动化-第3代办公自动化是以知识治理为核心的办公自动化系统,它强调以知识治理为核心,能够提供丰富的学习功能与知识共享机制，保证每一个使用者都能随时随地根据需要向专家学习、向企业现有知识学习，

8、使职员在办公自动化系统中的地位从被动向主动转变,从而在提升每个职员制造水平的过程中,大大提升企业与机构的整体创新和应变水平.-作为第3代办公自动化的核心概念,知识治理实际上是一种信息化应用系统,它以企业网络和信息系统为根底，关心企业觉察和组织差不多猎取的信息、,定位于拥有专门技能的人,通过协作和企业培训传递这些知识,让整个组织能有效利用知识,建立知识门户和快速响应系统.通俗地讲,知识治理是指在恰当的时亥I,将正确的知识传给适宜的人,让他们采取最恰当的行动，以幸免重复错误和重复工作,它关注的是如何充分得到分布在不同地点的知识.值得一提的是,那个地点所提到的知识有两种形式：显性知识和隐性知识.显性

9、知识是指储藏在信息系统中的差不多表述出来的结构化或半结构化的信息内容；隐性知识是指专家和知识职员头脑中具有的实践体会、思想和思维方法.:集成的一个必定趋势,是自然系蛆坦普理门户Notes资科即够使,.我们以Lotus Notes为例，谈综上所述,办公自动化系统的进展通过3个时 期,实统建设的方方面面，并在其治理为核心的办公自动化,能进展性.现了2个飞跃.从以数据为核心进展到以信息为核心，进而提升为以系统地运用知识为核心.实际上，知识贯穿于种种方式的信息交流之中，从简单的电子邮件、群件与协作,直到构建Web应用,其核心目的差不多上在获得与应用知识.办公自动化（简称为OAOfficeAutomat

10、ion）,是一个持续成长的概念,是利用先进的科学技术（要紧是运算机技术），使办公室局部工作逐步物化于各种现代化设备中，由办公室人员与设备共同构成效劳于某种目标的人机信息处理系统；其目的是尽可能充分利用现代技术资源与信息资源,提升生产效率、工作效率和工作质量,辅助决策，以取得更好的成效.正象起初铁犁的显现埋葬了奴隶制一样，网络定会将办公室掀个底朝天.OA将从一个技术性的术语鱼跃天池,带来一种内部治理的革命.摆在办公室桌前的,将不再有事务性的劳动，只剩下两个字：“制造！变革治理模式在传统等级森严的层次治理中，信息的交流通过了层层过滤.办公室只与自己业务紧密有关的局部有联系，企业内的各种信息被分成了

11、一个个孤岛.网络化的OA资源开放、信息共享的特点,将会把这一个个孤岛联成一片大陆,实现信息一对多、多对一的瞬时响应,使信息的传导模式显现多元化的趋势,例如信息的垂直传导、双向传导、横向传导等一这就为目下正流行的扁平式治理提供了可能性.同时,OA的一个差不多要求是流程化、标准化,这关于矫正治理中随意现象、纷乱现象以及官僚主义也有莫大的好处.扩大办公区域降低治理本钱微软在1997至1998年一年里,通过这种办公室的革命,微软总计至少节约了4000万美元,包括纸材料的节约,更重要的是事务处理时刻费用的降低：传统事务处理每次交易145美元,而电子事务处理每次那么低于5美元.-比尔盖茨没有讲出的另一句话

12、是,OA对中间环节的削减,必定地减少了人员本钱.尽管这关于微软来讲可能差不多没有多少水分可挤.据报道,惠普（中国）基于网络化的新一代工作环境试运行的两个月，就比往常至少节约了三分之一以上的办公经费.因此,虚拟办公室是最理想化的节约本钱模式,房产、差旅等方面的支出都能够降到最底限度，尽管这种模式现在看来还不太可能赶忙实现.激发个体制造力OA的宗旨是通过过程的流程化、交流的自由化以及反响的即时化,将人从繁琐的事务、森严的等级、刻板的环境中解放出来,最大限度的开释人的制造力.微软认为,受尊重的应该是制造力,而不是级不.由于OA程度专门高，因此,每个职员不必要成天围着主管转.没有什么比面对虚拟更令人感

13、到平等.只有在这种虚拟中，人的制造力才会被极大地激发出来.比尔盖茨认为坏消息总是从电子邮件中传来一在微软,这种交流被适应称为电子邮件文化.惠普（中国）的总裁孙振耀讲：一般职员与治理层之间的距离在物理空间上缩小的同时,心理距离也将会逐步缩小，实现现代企业倡导的扁平式治理，真正到达总裁周围无新闻.信息处理的节奏不仅取决于外部传递速度,而且在相当程度上,还取决于内部对信息的反响速度.就象都市间的邮递时刻,在专门大程度上取决于目标都市到客户之间的效率.在目前的电子商务中，配送、信誉、市场等都引人注目，但企业的内部治理是否适应电子商务就没大有人在意,或者只注意到了治理举措的革新,没有注意内部治理的信息化

14、与电子商务的要求是否匹配.因此就显现了电子商务的信息流到了企业之后,快捷的优势一下子被消磨殆尽的现象.如果把互联网看作是电子商务的外部条件,那么，企业内部治理模式的信息化确实是内部条件.能不能孵出鸡来,不能仅盯着老母鸡屁股的温度,关键还要看那蛋是不是可造之材.去年热炒了一阵子的ERP（企业资源治理），今天仿佛变成了一枚哑炮.其缘故不在于ERP本身，而在于我们没有修起跑ERP这辆火车的铁路.如果讲ERP是一个企业内部运行规那么、定式,那么OA正是表达、完成那个定式的前提和具体的流程表现一任何治理差不多上表达在办公室中的.如果不能利用OA打破传统的治理制度和治理方式,那么ERP就无用武之地;ERP

15、不成功，电子商务就找不到与企业的接口.企业只有自身信息化,才有进展电子商务的可能.而许多企业的领导人那么认为电子商务要紧是与生产有关的原料的购进、产品的卖出以及市场的开拓，只注意到了网络信息对降低原料、推广本钱的作用，却没有意识到当市场这一外在环境透亮后,企业竞争力的源泉确实是内部治理的本钱降低.也确实是讲,表现在办公室里的内部治理的信息化才是电子商务的内核！在我国办公自动化的进展过程中，办公自动化建设取得了专门多成绩，同时也暴露了专门多咨询题,如投资大、成效不明显、水平低、重复建设多、硬件投入多、软件投入少、模拟手工作业增加治理负担等,造成这些咨询题的要紧缘故有三条,第一对办公自动化的本质作

16、用明白得不深,通常只是把办公自动化明白得为办公过程中的先进技术和设备的使用，使用目的为提升效率,实际上,通过实现办公自动化,提升治理机构的决策效能更为重要.其次是无视了办公自动化进展的根底,通常只是认为只要有了先进的技术和设备,就能够实现办公自动化,事实上，办公自动化进展必需依靠两个根底，一个是治理根底，另一个是信息积存根底，如果脱离了这两个根底，办公自动化就会变成空中楼阁.第三,技术条件的制约,也会使得办公自动化建设难以到达预期的目的,如早期的网络技术在信息共享和沟通方面的支持就显得明显缺乏.自90年代中期至今,互联网技术在我国迅速进展和普及，引出了IntranetExtranetInternet政府上网工程、企业上网工程、电子政府、电子商务、电子治理、政府内部网、企业网、数字神经系统和数字化办公等一系列新概念,面对这些新概念,再提O