2023年5月质量管理体系基础重复真题汇总及解析.docx

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1、2023年5月“质量管理体系基础重更真题，汇总如下：【单选题】8.GB/T19004追求组织的持续成功质量管理方法包括自我评价方法指南，以便组织对质量管理体系的（）进行评价。【21年10月第24题】A.有效性B.成熟度C.符合性D.充分性答案：B解析：GB/T19001-2016附录B,P18,GB/T19004SO9004追求组织的持续成功质量管理方法为组织选择超出本标准的要求提供指南，关注能够改进组织整体绩效的更加广泛的议题。GB/T19004包括自我评价方法指南，以便组织能够对其质量管理体系的成熟度进行评价。14 .设计失效模式和后果分析（DFMEA）应用在产品质量先期策划APQP的（）

2、阶段。【21年5月第26题】、【20年11月第12题】A.过程的设计和开发B.计划和项目确定C.纠正措施D.产品设计和开发答案：D解析：质量管理方法与工具P234,输出口诀：果（过程设计和开发阶段）啤（PFMEA）产（产品设计和开发阶段）地（DFMEA）15 .根据GB/T19001-2016标准对质量管理体系成文信息的要求，以下说法错误的是O。【19年5月第50题】、【18年12月第41题】A.组织的文件数量、详略程度可以不同B.必须编制质量手册C.包括为确保质量管理体系有效性所需的成文信息D.包括标准要求的成文信息答案：B解析：GB/T19001-2016,7.5.1总则：组织的质量管理体

3、系应包括：a）本标准要求的成文信息；b）组织所确定的、为确保质量管理体系有效性所需的成文信息。注：对于不同组织，质量管理体系成文信息的多少与详略程度可以不同。17 .根据“以顾客为关注焦点”的质量管理原则，质量管理的主要关注点是O,超越顾客期望。【19年11月第8题】变形题A.满足顾客和相关方的要求B.满足顾客未来需求和期望C.满足顾客要求D.超越顾客要求答案：C解析：GB/T19000-2016,23.1.1概述：质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。18 .“XX购物网首页上声明：凡在XX网上购物，均可使用信用卡支付，免任何手续费”。此声明属于下列哪个要求Oc【19年5月

4、第7题】变形题A.组织隐含的要求B.组织必须履行的要求C.组织认为的必要要求D.适用的法律法规要求答案：C解析：GB/T19000-2016,364要求：注5：为实现较高的顾客满意，可能有必要满足那些顾客既没有明示、也不是通常隐含或必须履行的期望。此声明既不是法律要求，也不是顾客要求，只是组织自己附加的要求。19 .组织应对设计和开发过程进行控制，以下描述正确的是O【19年11月第68题】变形题A.确保实施验证活动，以确保形成的产品和服务满足规定的使用要求B.保留实施评审、验证、确认活动的成文信息C.确保实施评审活动，以确保设计和开发输出满足输入要求D.确保实施确认活动，以评价设计和开发的结果

5、满足要求答案：B解析：GB/T19001-2016,834设计和开发控制：组织应对设计和开发过程进行控制，以确保：b）实施评审活动，以评价设计和开发的结果满足要求的能力；C）实施验证活动，以确保设计和开发输出满足输入的要求；d）实施确认活动，以确保形成的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途；f）保留这些活动的成文信息。20.过程方法强调了将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织（）实现其预期结果。【20年11月第42题】变形题A.有效地B.能够C.高效地D.有效和高效地答案：D解析：GB/T19000-2016,2.3.4.1概述：将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体

6、系来理解和管理时,可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。29.一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有O0【18年9月第48题】A.产品的设计开发人员B.售后服务人员C.股票持有人D.文件资料管理人员答案：C解析：股票持有人不影响质量管理体系绩效和有效性。33.下列关于GB/T190012016标准采用的方法，描述最恰当的是（）【19年11月第4题】A.采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的思维相结合B.采用风险管理办法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合C.采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的

7、过程办法D.采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法答案：A解析：GB/T1900L2016引言0.1总则：本标准采用过程方法,该方法结合了“策划一实施一检查一处置”（PDCA）循环和基于风险的思维。36.GB/T28181是一个按批量范围N、检验水平IL和可接收质量限AQL检索的抽样系统。检验水平IL反映了批量（N）和样本（n）之间的关系。一般检验分为I、II、11I三个检验水平无特殊要求时采用OO【18年9月第9题】A.检验水平IB.检验水平IlC.检验水平IIID.A+B+C答案：B解析：质量管理方法与工具P332,KIhIll为一般检验水平，适用于一般民品的检验且常

8、选用一般检验水平II。37.依据GB/T19001标准“服务”的定义，以下均属于“服务”的是O。【18年9月第2题】A.销售的润滑油、培训教学、制造化妆品B.编制计算机程序、产品运输C.认证审核、加工自来水D.销售化妆品、上门维修答案：D解析：A中销售的润滑油、B中编制计算机程序、C中加工自来水属于产品。40 .产品质量法规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。【21年10月第37题】A.五年B.两年C.三年D.十年答案：B解析：第四十五条因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时

9、起计算。【多选题】41 .关于理解组织环境的基本概念，以下哪些说法是正确的？O【19年11月第39题】A.组织的宗旨可被表达为价值观和信仰B.组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标C.组织环境需要考虑内部因素，还需要考虑外部因素D.理解组织的环境这个过程确定了影响组织的宗旨、目标和可持续性的各种因素答案：BCD解析：GB/T19000-2016,2.2.3组织环境：理解组织环境是一个过程。这个过程确定了影响组织的宗旨、目标和可持续性的各种因素。它既需要考虑内部因素，例如：组织的价值观、文化、知识和绩效，还需要考虑外部因素，例如：法律、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境。组织的宗旨可被

10、表述为包括其愿景、使命、方针和目标。口诀：祖宗（组织的宗旨）原（愿景）始（使命）放（方针）牧（目标）44.以下哪些是六西格玛改进测量阶段的主要工作Oo【17年6月第98题】A.验证测量系统的有效性B.通过数据分析确定过程的关键影响因素C.分析过程的当前绩效水平，确定过程基准D.寻找最优改进方案，使过程的缺陷或变异降至最低答案：ACD解析：质量管理方法与工具P391,1.定义阶段（D）：定义阶段是六西格玛改进项目的策划与启动阶段，主要涉及界定项目的范围、项目的目标、项目实施团队以及项目实施计划安排等方面的内容。2.测量阶段（M）：测量阶段是在项目得到确定后,对拟改进对象（项目Y）当前的表现水平（

11、也被称为流程基线）加以确定，一般用过程能力或PPM等指标来表征，同时验证对项目丫的测量系统的可接受性。该阶段的目的是确定当前的水平，以为后续改进程度的衡量打下基础。3.分析阶段（八）：分析阶段是六西格玛改进项目尤为关键的一个阶段，在该阶段,项目团队需要根据项目丫和那些潜在影响因素X的数据类型，通过搜集数据,运用相应的统计方法，如方差分析、回归分析等，确定起到主要影响作用的关键的少数X。该阶段也是六西格玛改进项目中，运用工具最多的阶段。4.改进阶段（D：当起到主要影响作用的少数X得到确定后，在改进阶段，主要的任务是寻找到这些X的优化设定，以尽可能得到最佳的项目丫。在这个阶段，一般可能会用到实验设

12、计（DOE）这样的方法或工具。5.控制阶段（C）：当主要影响因素X的优化设定明确，且项目丫的最佳水平已获得后，后续所需的活动自然是如何巩固和推广所获得的成果，这是控制阶段的主要任务，在这个阶段可能会涉及相关作业文件的制订或修订、统计过程控制等一系列活动。55.以下哪些活动应纳入风险评估的流程O。【18年12月第50题】变形题A.风险识别B.风险评价C.风险应对D.风险分析答案：ABD解析：质量管理方法与工具“风险评估”由风险识别、风险分析、风险评价三个步骤组成，循序渐进。口诀：十（风险识别）分（风险分析）评价（风险评价）【判断题】65.中华人民共和国产品质量法规定，内销产品或者其包装上的标识可以只用英文标明产品名称、生产厂厂名和厂址。O【20年11月第73题】答案：错误解析：第二十七条产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址。由上可以看出，“质量管理体系基础”2023年5月的考题，12道单选题重复，3道多选题重复，1道判断题重复，总体来说历年真题占比25分左右，历年真题比例确实比较低,这也是大家觉得“质量管理体系基础”难度大的原因，这应该是日后考试的趋势，因为考试人数增加，协会必然会增加新题来增加难度以达到卡通过率的目的，所以大家一定要引以为鉴，而是要回归大纲知识点，扎扎实实的更习，不要过于迷信题库。