创建全国文明城市工作情况总结五篇.docx
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1、创建全国文明城市工作情况总结五篇创建全国文明城市工作情况总结1根据XX区卫生局创建全国文明城市工作实施方案确定的目标、任务和时限要求,医院对创建工作进行了认真安排、组织和实施,并取得了一定成效。现将上阶段工作实施情况总结如下:一、落实了会议精神,进行了广泛宣传动1、自20xx年3月24日接xx区卫生局创建全国文明城市工作实施方案以来,我院按照文件精神要求,及时召开了专题会议,传达了会议2、我院召开了中层以上干部会议,再次传达并学习了XX区卫生局创建全国文明城市工作实施方案全文,院长李忠爱同志在会议上就创建文明城市目标责任和目的意义作出了重要讲话,并就医院全面启动、快速推进创建工作进行了总动员,
2、提出了认真落实创建工作,按期完成创建任务的具体要求。对创建文明城市工作做了进一步的动员和发动。3、通过动员,全员发动,我院广大党员干部和职工统一了思想,提高了认识,树立了为创建工作做贡献的信心和决心。二、成立了组织领导机构,制订了创建工作方案为了抓好创建工作,完成好上级赋予的创建目标任务,医院成立了以院长为组长,院级领导副职为副组长,重点科室科长、主任为成员的创建全国文明城市工作领导小组,并制订了创建工作方案,保证了创建工作迅速开展。三、领导重视,推动有力,创建工作取得阶段成效(一)窗口科室文明服务水平有了较大提升开展创建文明城市以来,我院将提升“窗口”科室服务质量、优质服务水平确定为创文明单
3、位主要任务之一,狠抓了各项措施的落实,取得了良好的效果。一是继续规范了“窗口”科室工作人员文明用语、仪容仪表,严格执行了上岗统一着装、佩戴胸卡措施;二是在“窗口”科室开展了创“文明科室、文明窗口”活动,通过活动,使广大“窗口”科室工作人员自觉接受各方面监督的意识明显增强,文明用语、微笑服务、有问必答、首问负责、热心服务的氛围更加浓厚;三是提倡为患者方便服务,收费、挂号窗口对整票找零困难问题,采取了有效措施,坚持每天从财务科出纳员处兑换零钞,解决了因无零钱找而延长患方等待时间,受到患方欢迎;四是坚持在门诊大厅安排导医员、咨询员,对初次来院患者进行导诊,对年老体弱、行动不便患者提供搀扶帮助等特殊服
4、务。上述措施的落实,患者满意度明显提高。(二)医院标识清晰,环境卫生整洁,收费项目、价格公开1、服务功能完善。为了满足患者的需求,我院在门诊大厅、检验科室门外走廊等均安放了休息椅。2、整洁,无乱扔杂物、随地吐痰等现象,导医标识清晰,主要收费项目公开。(三)医务人员热情服务,无收受“红包”、“回扣”及开“大处方”行为,无医疗责任事故发生。(四)认真开展了控烟、禁烟工作,取得了较好成效。1、门诊、住院病区禁烟标识规范明确,有人监管。2、无烟科室达到了桌上无烟具、地面无烟蒂,无人在室内吸烟的标准。四、存在的问题1、工作不细。开展创建工作注重抓面上工作,对一些细节有所忽略,存在疏漏,经不起检查。2、难
5、以保持。经过整治,环境有了很大改观,但是保持困难,一些职工的陋习短时间难以根除。五、下一步工作打算1、对照标准,搞好医院内部的突击整治。2、加强联系,搞好文明创建的资源整合。3、广泛宣传,搞好创建工作的氛围营造。4、丰富载体,搞好丰富多彩的创建活动。总之,我院创建省级文明城市工作开展以来,虽然做了大量的工作,付出了一定的努力,但由于受环境制约影响,部分工作目标任务完成情况与上级的要求仍有较大差距,我院将认真对待问题,进一步整改完善,使我院创建工作能更加完善。创建全国文明城市工作情况总结2我中心高度重视全市创建文明城市工作,积极参与到各项创建工作中。现将我中心开展的各项工作总结如下:一、宣传、教
6、育工作开展情况:1、电子显示屏宣传:充分利用电子显示屏,滚动播放各种宣传标语,如“人人参与城市创建个个争当文明市民”、“倡导文明共建和谐”、“全民动员齐心协力共创全国文明城市”等。在我院,不管是住院部还是门诊部,处处都能看到文明创建的宣传知识,感受到创建的力量。2、标语、橱窗宣传:充分利用宣传画等进行标语宣传,同时在医院明显部位设立固定的宣传橱窗,力进行文明知识宣传。3、20xx年,我中心成功争创“xx十佳青年文明号”,并积极开展志愿服务队进社区活动,组织专业服务团队,开展形式多样、内容丰富的志愿服务,力弘扬培育和践行核心价值观。二、不文明行为整治活动开展情况:1、实行全院监控,确保及时发现、
7、劝阻各种不文明行为。2、制作标语、温馨提示,告知每一个人何为不文明行为,助他们自觉告别不文明行为。3、安排专职保安、志愿者,全院巡回检查,发现不文明行为及时进行劝阻。4、中心创建文明城市工作领导小组不定期深入全院各个科室,进行督导检查。5、利用每周五全体职工会,传达、学习创建文明城市相关文件,进行文明礼仪知识培训,人人参与,极地提高全院职工的.文明素质。6、将禁烟工作做为中心的一项重点工作,持久坚持开展,并制定一系列禁烟措施,严格落实各项禁烟制度。7、对职工实行奖惩制度,发现职工有不文明行为的,按照院规、院纪对该职工通报批评、扣分,并纳入绩效考核。三、环境卫生整治情况:聘请专业的保洁人员,对全
8、院环境卫生进行保洁;聘请专业安全保卫人员,负责医院安全保卫工作,维持医院正常秩序。同时,20xx年高标准完成了国医堂建设任务,国医堂诊区古色古香,展现了中医特色诊疗环境。对一楼门诊墙面进行了重新粉刷,更换了制度牌匾,做到了版面风格、格式统一,更换了医院外墙宣传画、宣传栏,改善了患者就医环境,提升了医院整体形象。四、存在问题:我中心精神文明创建工作虽然取得了一些成绩,但也存在一些问题,如个别职工思想重视不够,控烟工作难度等,这些都不利于创建工作的开展。五、下一步工作打算:在今后的工作中,我中心在巩固原有成绩的基础上,将进一步加创建力度,尤其是针对个别职工思想重视不够的情况开展一对一扶活动,争取全
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