2022物业公司年终总结报告7篇精选.docx
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1、2022物业公司年终总结报告7篇精选2022物业公司年终总结报告7篇精选一项工作完成之后必需进行总结,在总结中全面、深化地回顾、检查,找出成果与缺点。下面是我给大家带来的2022物业公司年终总结报告,盼望能够帮到你哟!2022物业公司年终总结报告(篇1)一年来,在总公司各级组织和领导的关怀和关心下,在各兄弟单位的理解和支持下,物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。现将物业公司20年各项工作总结如下:一、经营管理状况1、完善各项规章制度,建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中猎取效益当做今后可持续性
2、进展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的岗位工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班经理工作制度、商户回访工作制度、投诉接待处理制度、办公经费管理制度、工资管理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等近二十项规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有方案、有方法、有依据、有目的的稳步绽开;同时,为了建立完善的内部管理机制,采纳“走出去、引进来”的方式,到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观,在吸取先进管理阅历的基础上结合我们的实际状况,对经营班子及
3、各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的乐观性、主动性和制造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到熬炼,业务、管理水平不断得到提高。2、公司上下团结务实,服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量,才能最大限度的满意商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象。第一,从思想政治工作入手,发挥党、团员、工会乐观分子的模范带头作用,带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训,使员工的服务意识和自身素养得到不断提高,要求公司领导和各级管理人员常常深化基层做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了团结全都、求真务实的工作氛围;其
4、次,为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次,物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作,按部门、形式、性质等不同合理分类、存档,极大便利了所需材料的准时查阅和利用;第三,重视参与和开展形式多样的培训活动,在乐观参与股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、平安生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训,使全体员工的服务意识和业务素养得到提高;第四,狠抓各项规章制度的落实,促进工作快速有效的开展,特殊是为了切实落实实施的效绩考核工资我们下了极大的功夫,考核部门的同时管理人员也要接受效绩考核检查制度考核,起到
5、了相互监督作用。实施以来,员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高;又如晨会制度实施后,每天晨会对前期消失的问题和当天支配的工作详细落实到相关责任人,要求当天能完成的必需当天完成,不能完成的要查出缘由,制定方案限期完成,使各部门的工作效率明显加快,转变了懒、散、慢的不良习惯,对快速提高服务意识、尽可能削减投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。3、精减人员、节能降耗,管理效益明显提高物业公司领导班子糊涂的熟悉到在开展外向业务前,只有通过加强内部管理、加大成本监控力度(尤其是人力成本的掌握),才能削减企业亏损、提高企业效乂.向O第一,选购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了
6、严格的监掌握度,要求外购材料必需两人以上,常置易耗品必需建立供货厂家具体资料并建立长期供货关系,同时,财务与行政办人员常常做市场调查,尽可能找到源头供货商。为了提高服务,在有偿服务项目上,实行自购、代购或帮助购买材料方式,以最大限度满意托付方利益。其次,通过减员工作使企业人力成本降低,年我们共与名员工解除了劳动关系,削减工资及附加费用近一万元。第三,为了降低费用,取消管理人员工作餐后改为部分补助就餐,值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应,削减开支1万多元,此外,要求修理工作能修复的不换新,一人干的不用两人,一小时修复的决不用两小时;第四,开展修旧利废活动,办公用品严格掌握,废旧拖把
7、2、3个拆开合成1个接着用,报废设备中能用的零件拆洗后再利用,还做到不必开的灯不开、能少开的少开,包干区域做到人走灯熄、水停,并用奖惩规定加以约束;第五,一年还加大开展了封堵、修门窗、挂门帘等保暖措施,加装近四十部旧风机盘管和修理清扫了几百部风机盘管,增加了末端设施排风效能,大量节省了燃油。经统计,通过实行各项节能措施全年使低摊、物耗费用降低近8万元,油料削减22万元,削减员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近20万元,削减工资及附加费10万元,达到了降低成本、提高效益的目的。二、各部室工作状况总结为进一步改进物业公司工作作风,提高服务意识,规范员工言行,提高工作效率,行政办主持起草了十几项涉及劳
8、动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度,使全体管理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约,起到了比较好的效果,尤其是效绩工资考核制度的实施对提高员工工作乐观性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用,同时为贯彻实施行政办每月组织多次不同形式的检查,确保了各项制度的执行。由于物业公司不仅肩负着大厦的水、电、暖供应,同时还肩负着公司的综合治理、方案生育、环境绿化等政府职能部门管辖的工作,外协工作非常重要,为此行政办乐观与政府职能部门联系、沟通,理顺了各种关系,圆满完成了街道等政府部门布置的计生、排污、绿化等任务,并且完成了停车收费、物业资质、二次供水等办证工作,为公司合理、合法经营奠定了基础
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