广东省省级政务信息化（2023年第三批）项目需求--广东省卫生健康委员会人口发展研究院网站运维服务（2023年）项目.docx

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1、项目采购需求1项目概况1.1.基本信息1.I.1.项目名称省卫生健康委员会人口发展研究院网站运维服务（2023年）项目1.1.2.采购人广东省人口发展研究院1.13项目总体目标本项目通过对广东省人口发展研究院官方网站运行状态的全面巡检、管理、响应和运行问题的及时处理，保障广东省人口发展研究院官方网站系统持续稳定可靠地运行，保证信息化业务正常有序开展。1.1.4.服务地点广东广州。1.2.项目背景12.1项目背景随着数字政府改革的深入，信息化工作的推进，政务信息系统在政府部门信息化建设中发挥着越来越重要的作用，需要持续为这些支撑系统提供安全、稳定的运行环境。随着信息化的发展，广东省人口发展研究院

2、官方网站等的可用性要求日益提高，各项业务对信息化建设和服务的要求越来越高、越来越细致、越来越专业，及时有效的运行维护与管理就成为确保业务系统安全稳定可靠运行的重要保障。政务信息系统安全、有效的运行，很大程度上依赖着专业运维服务团队提供的运维管理服务及其专业技术人员提供的运维技术服务。1.2.2.信息化现状广东省人口发展研究院现有广东省人口发展研究院新媒体一体化建设项目，项目合同将于2023年11月7日到期，需要延续运维预算保证运维工作持续不中断。就目前而言，运维内容方面，需要为广东省人口发展研究院的新媒体一体化平台及定制软件系统升级提供运维服务，包括日常维护、响应支持、故障处理等工作。2.项目

3、预算本项目总预算为算72万元。3.服务期限项目周期为12个月，具体时间以项目合同为准。4.服务内容4.1.系统运维服务构建统一运维服务管理体系，科学规范地管理各项运维工作，提高运维服务水平，有效保障广东省人口发展研究院网站持续安全稳定可靠地运行，保证政务业务正常有序开展。为广东省人口发展研究院网站提供运维服务，包括日常维护、响应支持、故障处理等工作。5,服务要求5.1.管理要求5.1.1.服务人员投标人须承诺，如在项目实际执行过程中发生服务人员不能按采购文件要求胜任相关工作的，采购人有权要求更换服务人员，投标人须在两周内调整为符合采购文件要求且能胜任相关工作的服务人员并到位开展工作，否则采购人

4、有权终止合同并报相关管理部门进行处理。投标人承诺的服务人员未经用户同意不得调整；投标人如中途更换项目经理和主要开发技术人员，应征得用户同意，否则采购人有权终止合同。投标人应指派固定的团队为本项目提供专业服务，如须调整服务团队成员，须书面向采购人提出申请，说明申请理由，经采购人书面同意方可调整团队人员，调入人员的资历和从业经验不低于调出人员，否则视为违约行为，采购人有权终止服务合同。5.1.2.进度要求项目周期为12个月，具体时间以项目合同为准。5.1.3.组织实施要求为使项目按质、按量、按时及有序实施，投标人应建立完善、稳定的项目团队、内部组织管理方式及管理机构、协调机制、技术基础，支撑保障要

5、求及其他相关要求。在机制保障方面，成立组织实施小组和项目专家组的双轨制的组织模式。在项目日常管理和条件保障方面，从行政组织、后勤保障和支撑条件各方面创造良好的服务环境，确保项目的顺利实施。5.1.4.质量保证要求为保证本项目能按时高质的顺利完成，规避项目风险或将风险降至最低程度，投标人应建立项目质量管理体系，包括但不限于质量目标、质量指标、岗位责任、问题处理计划、质量评价、整改完善等内容，并建立奖惩制度。5.2.验收标准1.项目服务期满后由采购人组织验收。2.投标人响应并提出验收方案和验收文档清单。3.投标人向采购人提供项目进度报告（月报）；项目会议纪要（按实际提供）、巡检报告、故障和问题处理

6、记录/报告、以及其他合同约定须提供材料，采购人对材料内容进行审核确认；4.投标人向采购人提供服务总结报告，作为最后验收的依据。5.3.其他要求5.3.1.服务响应要求对于门户网站运行维护，提供7*24小时技术员电话服务，出现漏洞问题技术人员在24小内处理完成，出现故障时，快速受理服务请求，业务系统根据不同的故障等级在不同时间内进行响应，出现故障时快速响应，根据系统等级和故障等级划分标准进行响应，对于远程或电话无法解决的问题，安排技术人员现场处理，重大故障提供故障分析报告。5.3.2.资产权属1.本项目所涉及的数据所有权归政府所有，投标人只能用于履行本项目义务之目的。2.本项目不会引起任何已申请

7、、登记的知识产权所有权的转移。3.投标人为履行义务所形成的服务成果的知识产权归采购人所有。或采购人委托投标人提供的产品、程序、服务等的知识产权归采购人、投标人共同所有。4.投标人保证向采购人提供的服务成果不存在任何侵犯第三方专利权、商标权、著作权等合法权益。如因投标人提供的服务成果侵犯任何第三方的合法权益，导致该第三方追究采购人责任的，投标人应负责解决并赔偿因此给采购人造成的全部损失。5.3.3.保密要求1.投标人应签订保密协议，对其因身份、职务、职业或技术关系而知悉的采购人商业秘密和党政机关保密信息应严格保守，未经建设单位书面许可，投标人不得以任何形式向第三方透露本项目标书、本项目内容，保证

8、不被披露或使用，包括意外或过失。2.投标人不得以竞争为目的、或出于私利、或为第三人谋利而擅自保存、披露、使用采购人商业秘密和党政机关保密、项目信息（包含内部资料、技术文档、数据和信息等）；不得直接或间接地向无关人员泄露采购人的商业秘密和党政机关保密信息项目信息（包含内部资料、技术文档、数据和信息等）；不得向不承担保密义务的任何第三人披露采购人的商业秘密和党政机关保密信息、项目信息（包含内部资料、技术文档、数据和信息等）。投标人在从事政府项目时，不得擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收藏在工作中涉及的保密信息，严禁将涉及政府项目的任何资料、数据透露或以其他方式提供给项目以外的其他方或投标人内部与该项目

9、无关的任何人员。3.投标人对于工作期间知悉采购人的商业秘密和党政机关保密信息（包括业务信息在内）或工作过程中接触到的政府机关文件（包括内部发文、各类通知及会议记录等）的内容，同样承担保密责任，严禁将政府机关内部会议、谈话内容泄露给无关人员；不得翻阅与工作无关的文件和资料。4.严禁泄露在工作中接触到的政府机关科技研究、发明、装备器材及其技术资料和政府工作信息。6.付款方式本项目分1期支付,具体支付方式和时间如下：签订合同后皿个工作日内，中标人书面提出支付申请函及拟支付金额等额的符合采购人财务管理要求的相应发票，采购人确认后启动项目款支付流程，支付中标金额的100乳如财政部门另有规定的，从其规定。