人力资源工作手册（86页HR流程详解及表格）.docx

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1、目录第一章人力资源部职责描述4（一）人力资源部工作职责4第二章人力资源规划5（一）人力资源规划的内容解析表5（二）人力资源部的主要工作内容5（三）人力资源管理费用构成表6（四）人力资源需求预测的工作流程7（五）人力资源供给预测的工作流程8（六）人力资源战略规划工作流程9第三章组织结构与职位说明书设计10（一）组织结构设计应遵循的原则10（二）职位设置需要遵循的原则10（三）企业职位设置表10（四）职位调查表12（五）部门职位设置表13（六）组织结构设计工作流程13（七）职位分析工作流程14（八）岗位评价工作流程15第四章人才测评管理16（一）个人履历项目核查表16（二）管理人员素质测评评分表1

2、7（三）市场人员素质测评评分表17（四）销售人员素质测评评分表18（五）生产人员素质测评评分表18（六）技术人员素质测评评分表19（七）行政人员素质测评评分表19（八）财务人员素质测评评分表19（九）无领导小组讨论评分表20（十）公文筐测验评分表21（十一）人才测评工作流程21（十二）测评指标体系建立流程22第五章招聘、面试与甄选管理24（一）招聘方式24（二）人员需求申请表24（三）招聘工作计划表25（四）招聘费用估算表25（五）应聘人员登记表25（六）面试通知单26（七）面试记录表26（八）面试成绩评定表27（九）面试评估报告表28（十）招聘计划制订工作流程29（十一）内部招聘工作流程30

3、（十二）外部招聘工作流程31第六章员工录用管理32（一）新员工报到手续表32（二）新员工试用表32（三）员工试用期鉴定表32（四）员工转正申请表33（五）人事档案目录表34（六）员工档案信息表34（七）档案调阅登记表34（八）档案查阅登记表35（九）员工录用工作流程36（十）员工试用期考核工作流程37（4一）员工档案管理工作流程38（十二）员工档案调转工作流程39第七章培训与人才开发40（一）培训计划的内容40（二）生产作业人员培训内容设置一览表40（三）销售人员培训内容设置一览表40（四）技术人员培训课程设置一览表41（五）基层管理人员通用课程设置一览表42（六）培训的主要方法介绍42（七）

4、柯氏四级培训评估42（八）新员工培训实施计划表43（九）培训需求调查表44（十）培训需求登记表44（十一）员工培训计划表45（十二）员工培训申请表46（十三）培训意见调查表46（十四）新员工培训评定表47（十五）职业生涯规划调查表47（十六）职业生涯规划表48（十七）培训计划制订流程49（十八）培训实施管理流程50第八章绩效考核51（一）目标特征及标准表51（二）目标制定注意事项表51（三）加班申请单51（四）违纪处理单51（五）月度绩效考核表52（六）绩效反馈面谈表52（七）绩效考核申诉表53（八）技术总监绩效考核表53（九）营销总监绩效考核表54（十）员工绩效管理工作流程55（4一）月度绩

5、效考核工作流程56第九章薪酬管理57（一）薪酬调查问卷表57（二）员工调薪记录表58（三）员工奖金核定表58（四）员工津贴申请单59（五）特别休假申请单59（六）员工保险月报表59（七）员工福利金申请表59（八）员工活动补助申请表60（九）薪酬调查工作流程61（十）薪酬体系管理流程62第十章人员调配与流动管理63（一）员工晋升申请表63（二）人员调动申请表63（三）人员调动审批表63（四）员工离职申请表64（五）员工离职面谈表64（六）员工离职交接表66第十一章员工日常管理67（员工手册框架体系表67（二）出差申请单67（三）出差报告表68（四）奖惩申报表68（五）会议议程表68（六）会议记录

6、表68（七）会议室使用申请表69（八）提案实施成果报告表69（九）提案改善成果报告表69（十）办公用品领用申请表70（十一）员工出差管理流程71（十二）员工会议管理流程72（十三）办公用品管理流程73第十二章劳动关系管理74（一）劳动合同汇总登记表74（二）解除终止劳动合同申请表74（三）劳动合同继续履行审批表75（四）劳动合同管理流程76（五）劳动纠纷处理流程77第一章人力资源部职责描述(一)人力资源部工作职责人力资源部部门职责职责细分备注1.人力资源管理制度建设(1)制定企业人力资源战略规划(2)编制员工手册，建立员工日常管理规范(3)制定企业人事管理制度与工作流程，组织、协调、监督人事制

7、度和流程的落实2.企业组织结构设计与职位说明书编写(1)企业组织结构设计(2)编制各部门职责与各岗位的职位说明书3.人员招聘管理(1)根据企业人员编制，制订年度人力资源需求计划、招聘计划(2)招聘渠道的拓展与维护(3)招聘过程中的人才测评与人员甄选(4)人员招聘工作的具体实施(5)建立后备人才选拔方案和人才储备机制4.员工培训与开发(1)制订企业年度培训计划与培训大纲(2)外部培训讲师的联系与内部讲师的管理(3)培训课程的开发与管理(4)员工培训的组织与过程管理，进行培训效果的评估(5)管理员工因公出国培训、学历教育和继续教育工作5.员工绩效管理(1)员工日常考核(2)设计企业绩效考核方案并组

8、织实施(3)企业绩效成果的评估与管理6.员工薪酬管理(1)企业薪酬状况的调查分析，提供决策参考依据(2)制定企业人力成本预算并监督其执行情况(3)企业薪酬体系的设计(4)员工薪资福利的调整与奖励实施7.劳动关系管理(1)定期进行员工满意度调查，建立良好的沟通渠道(2)协调有关ZF部门、保险监管部门及业内企业的关系(3)企业员工劳动合同、人事档案等资料的管理(4)员工离职与劳动纠纷处理8.人事管理信息系统(1)人事信息的录入、更新在人事管理信息系统建管理(2)提供各类人力资源统计数据与分析表单(3)人事管理信息系统的使用与日常维护设方面有给予协作的职责第二章人力资源规划(一)人力资源规划的内容解

9、析表规划层次具体项目主要内容预算内容总体规划总体规划计划期内人力资源开发利用的总体目标、总的配套政策、实施步骤等预算总额各项业务计划配备计划中、长期内不同职务、部门或工作类型的人员的分布状况人员总体规模变化而引起的费用变化离职计划因各种原因离职的人员情况及其所在岗位的情况安置费补充计划需要补充的人员岗位、人员数量及要求招募、选拔费用使用计划人员晋升政策、晋升时间；轮换工作的岗位情况、人员情况、轮换时间岗位变化引起的薪酬福利等支出变化培训开发计划培训对象、目的、内容、时间、地点、讲师等培训总投入、脱产人员工资及脱产引起的损失职业计划骨干人员的使用和培养方案产生的各项费用绩效与薪酬福利计划个人及部

10、门的绩效标准、衡量方法；薪酬结构、工资总额、工资关系、福利以及绩效与薪酬的对应关系等薪酬福利的变动额劳动关系计戈U减少和预防劳动争议，改进劳动关系的目标和措施诉讼费用及可赔偿额(二)人力资源部的主要工作内容工作内策略规划制度规范作业执行容工作事项人员甄选确定企业长期经营所需的人员编制，完善预测工具体系设计甄选工具，确认甄选工具的效果，拟订招聘计划招聘工作管理、组织笔试和面试等绩效考核决定企业应重点采用何种绩效考核指标设计与薪资、员工发展相结合的考核制度，设计开展未来组织工作所需的考核工具绩效考核的组织实施、数据的收集、汇总、分析、反馈员工发展规划企业未来主要骨干的发展计划，确认组织发展所需的人

11、才类别设计企业发展系统，评估企业培训要求，设计培训课程及有关制度，配合组织发展提供培训课程,执行工作教导,规划个人职业生涯薪资福利薪资与企业长期战略结合设计薪资福利制度调薪、核薪、发薪及日常福利等（三）人力资源管理费用构成表活动项目费用项目招聘招聘广告费、招聘会会务费、高校奖学金、材料费薪酬水平市场调查调研费、专题研究会议费人才测评测评费培训教材费、讲师劳务费、培训费、差旅费公务出国护照费、签证费劳动合同认证费辞退补偿金残疾人安置残疾人就业保证金劳动纠纷falv咨询费办公业务办公用品与设备费（四）人力资源需求预测的工作流程（五）人力资源供给预测的工作流程（六）人力资源战略规划工作流程第三章组织

12、结构与职位说明书设计（一）组织结构设计应遵循的原则原则简单描述目的性原则即各职能部门的设立要围绕组织目标和任务进行，要确保完成组织的经营活动，实现组织的战略目标适应性原则即在进行组织结构设计时，考虑内、外部环境对组织运行的影响与制约，应使组织结构与内、外部环境处于“最佳适应状态”明确性原则即在进行组织结构设计时要清晰界定组织内各层级的报告关系，明确各岗位的具体职责，以避免重复管辖和多头领导的情况，以利于经营活动的开展和提高组织的运作效率分工协作原则即按不同的方式进行组合，如职能型组合、事业部组合等。组织应根据自身特点和条件，选择适合自己的组合方式，通过分工协作提高工作效率协调配合原则即将组织结

13、构设计为一个有机整体，保证组织内各部门之间的有机联系及相互协调配合适度分权原则即在组织结构设计时，应考虑权力的分配模式，要将集权与分权控制在合适的基准上，既不影响组织的运作效率，也不影响管理层和基层员工的工作积极性，使组织具有高度的开放性和协作性精简性原则即在保证企业战略目标的前提下，力求部门数量最少，以避免组织庞大和冗繁，有利于节省沟通成本和缩短企业各项业务的流程，从而大大提高运营效率（二）职位设置需要遵循的原则职位设置原则说明责权相符原则岗位设置除了要明确各岗位的职责外，还需赋予其履行职责需要的权限，保证职责、权力相统一有效管理幅度在设置岗位时，要确定一个合适的管理幅度的比例，保证组织的有序运行协调原则职位设置的目的是为了实现企业的发展目标，因此，上下级职位、同级职位必须相互协调，形成系统，共同完成企业的整体目标因事择人原则企业是为了实现特定工作目标、成果来设置职位并选择担任该职位的人，而不是因人设岗，因此进行职位设置时要遵循“因事择人”原则最低数量原则即岗位数量最小化，就是设置岗位时数量要尽可能地少，使所有工作尽可能集中，保证每一个岗位的工作负荷（三）企业职位设置表部门M-r冈位现有人数拟增人数拟增人员须到位时段描述说明项现有项目事业部副经理目U-J1工高级项目经理事项目代表