物业管理采购项目需求模板.docx

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1、物业管理采购项目需求模板一、项目概述1 .项目名称：具体项目名称物业管理采购项目2 .项目地点：详细地址3 .项目背景：简要描述项目所在场所（如小区、写字楼等）的基本情况，说明进行物业管理采购的原因和目标，例如提升服务质量、满足业主需求等。二、服务范围与内容（一）物业基础服务1 .房屋建筑本体维护与管理-定期检查房屋外观，包括墙体、屋顶、门窗等，及时发现并处理裂缝、渗漏等问题。-对公共区域的墙面、地面、天花板等进行日常清洁和维护，保持整洁美观。2 .共用设施设备运行、维护和管理-涵盖电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、通风系统等。制定详细的维护计划，定期进行巡检、保养和维修，确保设施设备正常

2、运行。-建立设施设备档案，记录设备的采购时间、维修情况、保养记录等信息。（二）环境卫生管理L公共区域清洁每日清扫小区道路、停车场、楼道、电梯厅等公共区域，保持地面干净无杂物O,-定期擦拭公共区域的扶手、栏杆、门窗玻璃等，保持光亮整洁。2.垃圾处理-设置足够数量的垃圾桶，并定期清理，做到垃圾日产日清。-对垃圾进行分类收集和运输，确保符合环保要求。（三）绿化养护管理1 .园林景观维护-定期修剪花草树木，保持植物的美观造型。-对园林景观中的喷泉、雕塑等设施进行清洁和维护。2 .病虫害防治- 制定病虫害防治计划，定期对绿化区域进行检查和防治，确保植物健康生长。（四）安全保卫管理L门禁管理- 安装并维护

3、门禁系统，对小区或办公场所的出入口进行严格管控，限制无关人员进入。- 为业主或员工发放门禁卡，并做好登记和管理工作。2.巡逻安保- 安排安保人员进行24小时巡逻，确保区域内的安全。-制定巡逻路线和时间表，做好巡逻记录。（五）停车管理L停车场设施维护- 定期检查停车场的标识、标线、车位锁等设施，及时进行修复和更新。- 确保停车场的照明、通风等设备正常运行。2.停车秩序管理-引导车辆有序停放，避免乱停乱放现象。-对违规停车行为进行及时处理。三、服务质量标准（一）房屋建筑本体1 .房屋外观完好率达到凶以上，墙面、屋顶等无明显裂缝和渗漏现象。2 .公共区域墙面、地面清洁达标率达到凶以上，无明显污渍和灰

4、尘。（二）共用设施设备1 .设施设备完好率达到凶以上，运行正常，无重大安全事故。2 .设施设备维修及时率达到凶以上，维修质量合格率达到凶以上。（三）环境卫生1 .公共区域清洁卫生达标率达到凶以上，垃圾清运及时率达到凶以上。2 .垃圾桶周围无垃圾堆积，无异味散发。（四）绿化养护1 .花草树木成活率达到凶以上，景观效果良好。2 .病虫害防治有效率达到X%以上。（五）安全保卫1 .门禁系统正常运行率达到凶以上，安保人员巡逻到位率达到凶以上。2 .区域内治安案件发生率控制在凶以内。（六）停车管理L停车场设施完好率达到凶以上，停车秩序良好，违规停车处理及时率达到凶以上。四、人员要求（一）人员配备根据项目

5、规模和服务需求，配备足够数量的物业管理人员，包括项目经理、客服人员、维修人员、安保人员、保洁人员、绿化养护人员等，并明确各岗位的职责和人数。（二）人员资质与经验1 .项目经理应具有凶年以上物业管理经验，持有相关的物业管理资格证书。2 .维修人员应具备相应的专业技能证书，如电工证、焊工证等。3 .安保人员应经过专业的安保培训，具备良好的身体素质和应急处理能力。（三）人员培训供应商应定期对员工进行专业技能培训和服务意识培训L提高员工的业务水平和服务质量。培训内容包括物业管理知识、服务礼仪、安全知识等。五、服务期限本物业管理服务期限为凶年，自合同签订之日起计算。服务期满后，经双方协商一致，可以续签合

6、同。六、验收标准与方式（一）验收标准按照本需求文件中规定的服务质量标准进行验收，各项服务指标应达到或超过规定的要求。（二）验收方式1 .定期检查：采购人定期对供应商的服务进行检查，检查周期为X。检查内容包括服务质量、人员配备、设施设备运行等方面。2 .不定期抽查：采购人不定期对供应商的服务进行抽查，以确保服务的稳定性和持续性。3 .业主满意度调查：采购人定期开展业主满意度调查，了解业主对物业管理服务的意见和建议。业主满意度应达到凶以上。七、付款方式1 .合同签订后，采购人向供应商支付合同总金额的凶作为预付款。2 .服务期间，采购人按照月/季度对供应商的服务进行考核，根据考核结果支付相应的服务费用。考核合格的，支付当期服务费用的凶;考核不合格的，扣除相应的费用。3 .服务期满，经采购人验收合格后，支付剩余的服务费用。八、其他要求1 .供应商应遵守国家法律法规和相关政策，合法经营，诚实守信。2 .供应商应制定详细的应急预案，对突发事件（如火灾、水灾、地震等）能够及时响应和处理。3 .供应商应积极配合采购人的工作，及时提供相关的资料和信息。4 .未经采购人书面同意，供应商不得将本项目转包或分包给其他单位或个人。