超星尔雅学习通《沟通的艺术（湖南师范大学）》2025章节测试附答案.docx

《超星尔雅学习通《沟通的艺术（湖南师范大学）》2025章节测试附答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《超星尔雅学习通《沟通的艺术（湖南师范大学）》2025章节测试附答案.docx（58页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、超星尔雅学习通沟通的艺术（湖南师范大学）2025章节测试附答案L2什么是沟通1、沟通，不仅仅是一个人单方面的说，或者另一个人单方面的听，有效的沟通是建立在双向沟通的基础上的。A、正确B、错误正确答案：A2、沟通是人与人，个人与集体之间交换想法，传递感情的手段。A、正确B、错误正确答案：A3、矛盾的根源在于因为不沟通导致的双方信息不对称。OA、正确B、错误正确答案：B4 .有效的沟通可以打动人，可以避免尴尬，促进彼此理解。A、正确B、错误正确答案：A5 .6沟通概述1、按照表达方式，可分为()沟通和O沟通。A、垂直；水平B、正式；非正式C、语言；非语言D、单向；双向正确答案：C2、按照沟通方向，

2、可分为()沟通和O沟通。A、垂直；水平B、正式；非正式C、语言；非语言D、单向；双向正确答案：A3、按照沟通渠道，可分为（）沟通和O沟通。A、垂直；水平B、正式；非正式C、语言；非语言D、纵向；横向正确答案：B4、按照信息传递方式，可分为O沟通和O沟通。A、垂直；水平B、正式；非正式C、语言；非语言D、单向；双向5、对沟通过程发生影响的背景因素包括心理背景、物理背景、社会背景、O四个方面。A、经济背景B、文化背景C、教育背景D、家庭背景正确答案：B6 .对于O沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响。A.电话B.网络C.口头D.公文正确答案：C7 .所谓O,是指正式沟通渠道之外的信息传递与交流。

3、A.口头沟通B.非正式沟通C.电话沟通D.会议沟通正确答案：B8 .垂直沟通又可以分为O和（）。A.上行沟通9 .下行沟通C.平行沟通D.平级沟通正确答案：AB10 沟通的互动性特征说明（）。A.沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。B.在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。C.人类的任何沟通都是一种有目的的行为。D.沟通，是一种双向的交流活动。缺少了以方，都无法实现真正意义上的沟通。正确答案：AC8.在雅各布逊提出的语言沟通六要素基础上，王一川教授提出审美沟通七要素：审美体验、审美鉴赏、审美文本、（）、审美符码、审美媒介、（）。A.审美语境B.审美文化C.审美环境

4、D.审美感知正确答案：AB11沟通的七大要素包括：（）、（）、渠道、背景、编码与译码、噪音和反馈A.发送者8 .发起者C.沟通对象D.接收者正确答案：AD9 .“标签”不具有导向作用，无论这个标签的好坏与否，它对一个人的“个性认识我认同”都不具有推动作用。A、正确B、错误正确答案：B12 .情感陶冶法通过营造氛围让学生深刻感知文本并转换成自己的思想，这种用无声的语言来感染对方的沟通方式往往让对方无法拒绝。A、正确B、错误正确答案：A13 .“标签”不具有导向作用，无论这个标签的好坏与否，它对一个人的“个性认识的自我认同”都不具有推动作用。A、正确B、错误正确答案：B14 .译码是指发送者将信息

5、符号化，以语言或文字等形式呈现给接收者。A、正确B、错误正确答案：B3. 6语言沟通1、“间接说服”具体表现为：（）、把批评者由第一人称改为第三人称和改批评为自我批评。A、改否定式为肯定式B、改肯定式为否定式C、改否定式为疑问式D、改疑问式为否定式正确答案：C2、批评的技巧有改否定句式为疑问句、把批评者由第一人称改为第三人称和（）。A、直接不批评B、改批评为自我批评C、改自我批评为批评他人D、改批评为表扬正确答案：B3、学习幽默口才也要注意以下三点：敢于表达自己、O和表达有技巧。A、敢于开玩笑B、幽默有度C、随时随地的幽默D、不开别人玩笑正确答案：B4、用简洁的词语表达意思的技巧有：加强语言准

6、确性的训练、说话的时候抓住重点和（）。A、长话短说，避免啰嗦B、有逻辑性地表达C、反复解释D、抽象地表达正确答案：A5、幽默的类型有：自嘲式幽默、调侃式幽默、比喻式幽默和（）。A、对比式幽默B、嘲讽式幽默C、比较式幽默D、对抗式幽默正确答案：A6 .说服别人的小技巧包括：尊重对方感受；O；拉近彼此的距离；因人而异；先承认对方，再逐一反驳和O。A.直接说服B.提出有力的证据C.据理力争D.间接说服正确答案：BD7 .“什么场合说什么话”中提到，场合可分为：O；()；喜庆欢乐的和悲痛的；适宜多说和不适宜多说的。A.中式的和西式的B.庄重的和随和的C.正式的和非正式的D.传统的和现代的正确答案：BC

7、8 .有效表达方式包括：信息要O()、()。A.直接B.及时C.有激励性D.间接正确答案：ABC9 .在口头表达上，想让你说的话，能入得了听者的耳和心，取决于以下几点：用准确流畅的语言；要合适地表达自己的意思；要把握一分寸。A、正确B、错误正确答案：A4. 5非语言沟通1、非语言行为的暗示分别是身体动作上的暗示、面部表情的暗示、O、触摸的暗示和着装的暗示。A、空间距离B、时间距离C、单位距离D、心灵距离正确答案：A2、语境文化的差异对于沟通风格的影响主要体现在两个方面：一方面是思想观念上，另一方面是O上。A、行为举止B、价值观C、时间观念D、空间观念正确答案：A3、非语言沟通不可忽视的特点：O

8、；可信性；情境性；O和个性化。A、无意识性B、有意识性C、民族性D、地区性正确答案：AC4、非语言沟通具备以下哪些不可忽视的特点：无意识性、（）、情境性、（）、个性化。A、可信性B、民族性C、突出性D、普遍化正确答案：AB5、能够帮助我们提高幽默口才的有效方法：有意曲解，巧妙解释；正话反说，反话正说；O和（）。A、巧妙暗示B、嘲笑别人C、嘲笑自己D、批评自己正确答案：AC6 .非语言性环境，指的是交流过程中某一话语结构表达某种特定意义时所依赖的各种主客观因素，包括时间、地点、场合、话题、交际者的身份、地位、心理背景、文化背景、交际目的、交际方式、交际内容所涉及的对象以及各种与话语结构同时出现的

9、非语言符号（如姿势、手势）等等。OA、正确B、错误正确答案：A7 .当语言信号与非语言信号所代表的意义不一致时，人们更愿意相信语言所代表的意义。A、正确B、错误正确答案：B8 .通过与语言无关的途径所传递出信息沟通是非语言沟通。（）A、正确B、错误正确答案：A9 .5倾听1、成为优秀倾听者的三种技巧包括：尊重他人；带着同理心去倾听和OoA、只听不说B、多给别人提意见C、想办法让别人多说D、抛开成见，不急于提建议正确答案：D2、按照倾听的被动到主动程度，反馈可划分为七种方式：搪塞、渠道返回、转述、（D）、支持、（）、建议。A、移情B、共情C、理解D、分析正确答案：A3、根据态度和技巧，倾听可分为

10、七个层次。从低到高依次为：佯装倾听，O,第一印象，尊重，（），激励和把握别人的倾听投入程度。A、把握B、控制C、理解D、换位思考正确答案：BD4、理想的倾听过程分为六个环节：（）、感知、注意、（）、评价、反应。A、译码B、预想C、解码D、计划正确答案：BC5、倾听的“珠穆朗玛峰”中，倾听的七层次指的是：佯装倾听,O,第一印象，O,换位思考，激励和把握别人的倾听投入程度。A、控制B、尊重C、理解D、用心聆听正确答案：AB6.影响有效倾听的因素：（）、O和选择性注意、目光呆滞、反驳对方和思想封闭。A.倾听环境B.批判性倾听C.噪音D.假倾听正确答案：CD7,倾听七层次里的“尊重”指的是：将别人的话

11、按照已有经验进行处理，加入个人色彩，使个人过去的知觉印象占据主导地位；只听符合自己的意愿的话，与自己意思相左的声音则一概自动过滤掉。本层次的倾听，仍算不上积极有效的倾听。A、正确B、错误正确答案：B8 .我们通常所说的“同理心”要求我们真诚的去感受他人的需求，了解一个人的所思所想，不断章取义，不随意揣测。OA、正确B、错误正确答案：A9 .积极的反馈有利于保证双方注意力的集中，有利于达成有效的倾听和沟通。非语言反馈的类型可以是评价以示鼓励、分析以明确观点、询问以获得更多信息、重复以核实信息、忽略以避免冲突。A、正确B、错误6. 5自我沟通1、不要吝啬对别人的赞许，赞美别人也是需要技巧的：赞美要

12、O,更要真诚和公开表扬。A、频繁B、直接C、具体D、委婉正确答案：C2、要消除自我沟通的三大障碍，其相应的策略包括O；自我情绪的觉察与调控和养成自我反思的好习惯。A、有正确的自我定位B、找到自己的缺点C、自我监督D、求助他人正确答案：A3、自我的发展和自我沟通技能的提升都是包括：认识自我、提升自我和O这三个阶段。A、超越自我B、超越他人C、发展自我D、回归自我正确答案：A4、自我沟通的作用是：肯定自己、O、创新思维、用积极的心态感染他人和乐于奉献。A、说服他人B、肯定他人C、否定他人D、批评他人正确答案：A5、自我沟通的障碍包括：O；疏于理性思考和（）。A、缺乏自我认识B、缺乏自我反思C、没有

13、人生目标D、对生活没有激情正确答案：AC6.自我沟通与一般人际沟通具有相似性，但在具体要素和活动上有其自身的特殊性。主要表现在：（）、（）、沟通过程反馈来自“我”本身、沟通媒体也是“我”本身。A.主体和客体的竞争性B.主体和客体同一性C.自我沟通的目的在于自我反思D.自我沟通的目的在于说服自己正确答案：BD7 .余世维在高效沟通一书中用人体的三个器官来形象地比喻三种不同的（沟通）方向：往上沟通要要有心（情）一非常用心原则；往下沟通有胆（识）一一超常胆识原则；水平沟通要有肺（腑）一宰相肺腑原则。A、正确B、错误正确答案：B8 .真正地认识自我意味着一个人能够对自身给出正确的、实事求是的评价，这能

14、够使人既不在别人的溢美之辞中忘乎所以也不因别人的否认而自暴自弃。A、正确B、错误正确答案：A9 .余世维在高效沟通一书中用人体的三个器官来形象地比喻三种不同的（沟通）方向：往上沟通要要有心（情）一非常用心原则；往下沟通有胆（识）一超常胆识原则；水平沟通要有肺（腑）-宰相肺腑原则。A、正确B、错误正确答案：B10 自我沟通过程中的反馈，表现为思想上的自我本来定位与现实要求之间的冲突发生和解决过程。B、错误正确答案：A11 .当有多个长期目标同时存在，又因时间条件的限制，无法全面兼顾，必须有所取舍这时矛盾就会不可避免地产生，进而自我会迷茫，自我沟通障碍也将如影随形。A、正确B、错误正确答案：A7.6组织中的沟通（内部）1、按照沟通的网络形态可分为：链式沟通（直线沟通）、轮式沟通、（）、全通道式沟通和Y式沟通。A、环式沟通B、圆形沟通C、圈式沟通D、曲式沟通2、从团队形成的几个阶段来介绍团队沟通技巧，它们分别是:形成阶段、冲突阶段、规范阶段、O和解散阶段。A、运行阶段B、巩固阶段C、标准阶段D、敏感阶段正确答案：