2025平安医院示范点建设工作总结报告（精选）.docx

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1、2025平安医院示范点建设工作总结报告(精选)“千里之行，始于足下。“平安医示范点建设是一项长期而艰巨的任务，关乎人民群众的生命健康和社会的和谐稳定。在过去的一段时间里，我们秉持着为人民服务的宗旨，积极推进平安医示范点建设工作，取得了一系列显著的成绩。现将2025年平安医示范点建设工作情况总结如下：一、工作开展背景随着社会经济的快速发展和人民群众对医疗服务需求的不断提高，医疗安全和医患关系等问题日益受到关注。为了营造安全、和谐、稳定的就医环境，提升医疗服务质量和水平，我们积极响应上级号召，启动了平安医示范点建设工作。二、具体工作措施(一)加强组织领导，完善工作机制成立了以医院主要领导为组长，各

2、职能部门负责人为成员的平安医示范点建设工作领导小组，明确了各部门的职责分工，形成了主要领导负总责、分管领导具体抓、专职保卫机构组织实施、相关职能部门密切配合的工作格局。定期召开平安医建设工作会议，研究解决工作中存在的问题，制定工作计划和措施，确保平安医示范点建设工作有序推进。(一)强化安防建设，提升防范能力1 .加强人防建设：按规定设立了专职保卫机构，配备了足量的专职保卫人员和保安员，并加强了对他们的培训和考核，提高了他们的业务素质和应急处置能力。同时，组建了最小应急处置单元队伍，建立了“135快速响应机制”，确保在突发事件发生时能够迅速响应和处置。2 .加强物防建设：为在岗保卫人员和保安员配

3、备了必要的通讯设备和防护器械，在医院周边设置了围墙或栅栏等实体防护设施，在出入口、挂号处等人员密集处设置了隔离疏导设施，在重点要害区域安装了安全防护设施，如保险柜、防盗门、防盗窗等。3 .加强技防建设：建立完善了入侵报警系统、视频监控系统、出入口控制系统和电子巡查系统，并实现了系统间的互联互通。设置了安全监控中心，对医院内公共区域、重点区域视频监控全覆盖、无死角，并积极与当地公安机关联网。在门卫值班室和投诉调解室安装了视频监控装置，在投诉调解室安装了声音复核装置。配备了通讯设备和后备电源，保证断电后入侵报警系统工作时间不少于8小时，视频监控系统工作时间不少于1小时。视频监控图像保存不少于90天

4、,系统故障能在24小时内消除。（三）提高医疗服务质量，构建和谐医患关系L加强医疗质量管理：持续完善医疗质量管理控制体系,建立健全省、市、县三级质控组织，深入开展医疗质量千院行活动，推进临床路径管理，实施手术质量安全、病案内涵提升等专项行动，推动医疗质量安全核心制度、质量安全改进目标、质控工作改进目标、诊疗规范和操作指南等全面落实，持续提高不同地区、不同级别医院医疗服务同质化水平。2加强医患沟通：健全完善医患沟通机制，提高医务人员的沟通能力，加强医患沟通，确保沟通到位，充分尊重患者及家属的意愿。建立了投诉管理体系，规范并公开处理流程、联系方式等信息，明确调查反馈时限，落实“首诉负责制”，积极受理

5、患者投诉，力争在萌芽状态和初始阶段院内化同纠纷；/1.多元化解医患纠纷：认真贯彻落实医疗纠纷预防牲理条.口纷院雨、Q医疗司法诉讼、屎险理赔等有效衔接的多元化解长效机制，强化属地和主管部门管堞辞V的合法哥（四）加强安全教育培训，提高安全意识1.赢赢但国胭演懿3郭知识培训，包括消防安全、治安防范、医疗安全等方面的知识,地震、医疗纠纷等方面的演练，提高医务人员的应急处置能力和:8嬴嫄.可删除蒙版复制文本（一）医院安全防范能力显著提升通布蠡祸重谨辰瑞攫除婕%著提升。视频监控系统实现了全覆盖、无死角，入侵报警系统、出入口控制系统和电子巡查系统运行正常，育熟范了各类逐法犯靠痛而奏三辐俞,辆撼凝擒聚制康扇组

6、建用“135快速响应机制”的建立，提高了医院对突发事件的毓处置能力，能够在最短的时间内控制局面，减少损方/、二）医疗服务质量明显提高二通过加强医疗质量管理和医患沟通，医院的医疗服务质量得到了明显提高。患者对医院的满意度不断提升，医疗纠纷和投诉数量明显下降。同时，多元化解医患纠纷机制的建立，有效化解了大量的医患矛盾，维护了医患双方的合法权(三)医务人员的安全意识和应急处置能力明显增强安全教育培力:勋勺安全意益，了和谐的医患关系。中-j+通过一只和应急处置能力得到了明显增强。医务人员能够自觉遵守生时j安全规墓能够迅榛响应四、存在的问题和不足虽然通过开展安全教育培训，医务人员的安全意识得到肓培训。(

7、本婴外瓣嘲礴舞复制文本虽然医院的安防设施设备已经比较完善，但随着技术的不断发屣和医院电不以发展,聿音;7黠/漠脚备需要进一步更靠箫静砺噩?戒廓贰本(三)医患沟通仍需进一步加强虽梅主盘谨嘉瘙惠国蝴越版圭作中，三为医务人员与患者的沟通不够到位，存在沟通不畅y文时等问题，需要进一步加强医患沟通培训I,提磔勺沟通能力。，五、改进措施和下一步工出计划(一)加强安全教育培训，提高医务人员的安全意识进一步加强安全教育培训I,丰富培训内容和形式，提高培训的针对性和实效性。定期组织医务人员开展安全知识培训和应急演练，让医务人员深刻认识到安全工作的重要性,增强安全意识和自我防范能力。（二）加大安防设施设备投入，完

8、善安防设施设备加大对安防设施设备的投入，及时更新和升级老化、落后的安防设施设备，提高安防设施设备的智能化、信息化水平。同时，加强对安防设施设备的维护和管理，确保其正常运行。（三）加强医患沟通培训，提高医务人员的沟通能力进一步加强医患沟通培训I,提高医务人员的沟通技巧和沟通能力。建立健全医患沟通考核机制，将医患沟通情况纳入医务人员的绩效考核体系，激励医务人员积极主动地与患者进行沟通。（四）持续推进平安医示范点建设工作以平安医示范点建设为契机，不断总结经验，查找不足,持续改进，不断完善平安建设体系，推动平安建设工作向纵深发展。加强与相关部门的协作配合，形成工作合力，共同维护医院的安全稳定。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”在今后的工作中，我们将继续坚定不移地推进平安医示范点建设工作，不断提高医院的安全防范能力和医疗服务质量，为患者提供更加安全、和谐、优质的就医环境，为医院的高质量发展保驾护航。