2020年08月高等教育自学考试组织行为学真题.docx

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1、2020年08月高等教育自学考试组织行为学真题（总分：42.00,做题时间：120分钟）一、单选题（总题数：25,分数：0.00）1 .工作满意感实际上是人们的一种（）。（分数：1.00）A.社会知觉B.动机水平C.情绪状态D.态度解析：工作满意度是指人们体验到的一种愉悦或积极的情绪状态，这种情绪状态是人们通过对自己的工作或工作经验进行评价而产生的。2 .“胡萝卜加大棒”的管理方式，其理论基础是（）。（分数：LOO）A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设解析：“胡萝卜加大棒”的管理方式，是基于经济人假设，即认为人的行为在于追求本身的最大利益，工作的主要动机就是获得经济报酬

2、。3 .人对工作满意感实质上是一种（）。（分数：LOo）A.需要B.动机C.态度D.情绪解析：人的工作满意感是一种主观心理感受或意识形态，其实质是一种态度。4 .使人们对主观刺激的知觉更迅速、更具方向性的效应是（）。（分数：LOo）A.首因效应B.晕轮效应C.投射效应D.心理定势解析：心理定势，是指人们在认识特定对象时心理上的准备状态。心理定势可以使得人们对主观刺激的知觉更迅速、更具方向性，但同样也容易使得人们从主观臆断出发来歪曲事实。5 .界定每个角色行为期待的是（）。（分数：Loo）A.心理契约B.角色直觉C.角色认同D.群体规范解析：在工作中，心理契约这一概念有助于我们更好地了解角色期待

3、。在雇主和员工之间存在一种不成文的协定，这种心理契约以双方的相互期待为出发点，也就是管理层对员工的期待及员工对管理层的期待。实际上，正是心理契约界定了每个角色的行为期待。6 .一般来说，从众行为源于群体的（）。（分数：LOO）A.规范B.压力C.制度D.文化解析：从众行为源于群体的压力，一个成员当其态度和行为与其他人一致时，就会有“没有错”的安全感；而不一致时就会感到孤立、不舒服、格格不入。只要有群体，就会存在群体压力。7 .当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向称为（）。（分数：LOO）A.协同效应8 .社会促进效应C.惰性效应D.晕轮效

4、应解析：社会促进效应，是指当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向。例如，当个体在进行某项活动时，亲人或者好友在场可能会给其带来一些积极的影响。8 .“头脑风暴法”成员的构成是（）。（分数：LOO）A. 35人B. 612人C. 1316人D. 1720人解析：头脑风暴法就是612人围坐在一起、主持者先把问题说明白，确保每位成员都清楚地了解问题的症结所在，然后在给定的时间内大家自由发言，尽可能多地想出问题的各种解决方案。在讨论的过程，任何人都不能对别人的观点加以评价，所有涉及的方案都被记录下来，最后拿出来由大家一起讨论分析。9 .在提高群体成

5、员士气方面比较有效的沟通网络是（）。（分数：LOO）A.链式B.Y式C.轮式D.环式解析：环式沟通网络是一个封闭式控制结构，每个成员都可以同时与两侧的人员进行信息沟通。环式沟通网络在提高群体成员士气方面具有优势。10.在非正式沟通中，传播效应最高的沟通网络是（）。（分数：LoO）A.单串型B.饶舌型C.集合型D.随机型解析：在集合型网络沟通中，信息发出者会有选择性地寻找一些传播对象作为信息传播的目标，这些对象在获得信息的同时又将信息传递给与自己亲近的人群。相较于其他类型的沟通网络，集合型的传播效应是最高的。IL每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段，即组建期、激荡期和（）。（分数：LOO

6、）A.稳固期B.规范期C.成熟期D.衰退期解析：团队建设，是指企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段：组建期、激荡期、规范期。12.衡量群体中人际关系发展水平标志的要素是（）。（分数：1.00）A.情绪认同B.共生效应C.心理相容D.参与心理解析：群体情绪认同不仅是群体中人际关系发展水平的标志，而且有效的群体情绪认同可以改变成员的行为。13.由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突，称之为（）。（分数：LOO）A.目标冲突B.认知冲突C.情感冲突D.程序冲突解析

7、：根据冲突产生的原因不同，冲突可以分为四种类型：目标冲突，是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突。认知冲突，是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致的看法、想法和思想而导致的冲突。情感冲突，是指由于冲突主体内部或冲突主体之间情感上的不一致而引发的冲突。程序冲突，是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突。14.管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，这种观点属于（）。（分数：LOo）A.传统观点B.人际关系观点C.相互作用观点D.系统观点解析：相互作用观点认为，冲突对于组织既有

8、建设性的一方面，又有破坏性的一方面。没有冲突，组织过于融洽、安宁，会失去生机与活力；相反，组织过于分裂与对抗，则会造成人心涣散，势必会对组织的整体效益产生破坏性和阻滞性。因而，管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，充分利用冲突的积极影响，限制冲突的消极影响。15 .既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品划分的横向领导关系的组织结构是（）。（分数：LOO）A.职能制B.事业部制C.矩阵制D.模拟分权制解析：矩阵制，是指一种既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分横向领导关系的组织结构。矩阵制是为了改进直线一职能制横向联系差、缺乏弹性的缺点而建立的一种组

9、织形式。它的主要表现形式是围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构。16 .组织是一个多变的系统，包含着四个重要的变量，即结构、技术、人员和（）。（分数：Loo）A.过程B.环境C.愿景D.任务解析：组织是一个多变的系统，在此系统中，至少包含着以下四个重要的变量：结构变革。结构变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等结构参数的变化，管理者的任务就是如何对上述问题做出决策。技术变革。组织系统中的技术因素包括设备、建筑物、工作方法、新技术、新材料、新的质量标准和新的管理技术控制手段等。总之，管理者可以用其将投入转换为产出。人员变革，指组织成员的态度、动机、行为、技术文化素养、职业道

10、德水准、人际关系、受激励的程度、组织文化与成员的价值观念等的改变。任务变革。组织的任务就是组织的运行目标和方向。当组织的运行目标和方向进行调整时，组织的结构变革须随之进行。17 .组织文化最重要的特征是（）。（分数：LOO）A.个体性B.间断性C.独特性D.控制性解析：组织文化不仅具有独特的个性品质，而且具有整体性、独特性、继承性、创新性、连续性。其中独特性，是指组织文化具有鲜明的个性和特色，具有相对独立性，其是组织文化最重要的特征。18 .组织文化的源头是组织的（）。（分数：LOO）A.员工B.创始人C.历史D.地理位置解析：组织文化的源头是组织的创始人，创始人的价值观、性格特征、经营理念等

11、对组织文化起着最主要的影响。19 .领导行为理论从领导的有效性出发，集中研究领导的行为和（）。（分数：LOO）A.个性B.能力C.素质D.工作作风解析：领导行为理论集中研究领导的工作作风和行为对领导有效性的影响。领导行为又可以用关怀和定规这两个维度加以描述。“关怀”是指一位领导者对其下属所给予的尊重、信任及互相了解的程度。从高度关怀到低度关怀，中间可以有无数不同程度的关怀。“定规”是指领导者对于下属的地位、角色与工作方式，是否都制定了规章或工作程序。20 .领导者在影响下属的同时也必然受下属某方面的影响，这就是领导作用的（）。（分数：Loo）A.互动效应B.互惠效应C.踏门槛效应D.晕轮效应解

12、析：领导者在影响下属的同时也必然受下属某方面的影响，这就是领导作用的“互惠效应”。在现实的领导工作中，一位领导者总会因其职位或人品对下属产生影响。人们一般易注意到领导者对下属的领导，而往往忽视下属对领导者的影响，实际上影响是相互的。21.对于目标明确且较容易完成的任务、素质较高的员工、工作条件和人事环境较好的部门，激励频率应当（）。（分数：Loo）A.高B.低C.保持均衡水平D.先高后低解析：激励频率的选择受工作的内容和性质、任务目标的明确程度、激励对象的素质、劳动条件和人事环境等客观因素的影响。一般来说，对于目标不明确且较难完成的任务、素质较低的员工、工作条件和人事环境较差的部门，激励频率应

13、当高；对于目标明确且较容易完成的任务、素质较高的员工、工作条件和人事环境较好的部门，激励频率就应该低。22 .期望理论属于（）。（分数：1.00）A.过程型激励理论B.行为改造型激励理论C.内容型激励理论D.混合型激励理论解析：过程型激励理论侧重于研究激励的整个认知过程以及这种认知过程如何与积极的行为相联系。过程型激励理论主要包括期望理论、公平理论。23 .工业心理学的主要创始人是（）。（分数：LOO）A.泰勒B.梅奥C.闵斯特伯格D.莱维特解析：闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，1912年他出版了心理学与工业效率一书，首先正式把心理学运用到工业管理之中，书中论述了用心理学测验方法选拔合格员

14、工等问题，主要研究职业选拔与职业培训、疲劳及合理化建议等，研究的基本方向是如何挑选和培养合格的员工适应他们所选用的机器，解决人与机器的关系。24 .组织行为学产生和发展的基础是人事管理学和（）。（分数：LOO）A.组织管理学B.社会管理学C.人类学D.领导科学解析：组织行为学是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的，是组织演变、管理理论发展的必然结果，与管理学、工业心理学、管理心理学、组织心理学有着历史渊源。25 .在心理测验中，用来表明测验结果可靠性的指标是（）。（分数：LoO）A.信度B.效度C.对比度D.相关系数解析：心理测验与个体的真实状况之间会存在一定的差异，但可以进行必要

15、的控制和差异衡量，以信度和效度来表明测验结果的可靠性和有效性。二、多选题（总题数：5,分数：0.00）26 .个性的特征有（）。（分数：LoO）A.差异性B.倾向性C.稳定性VD.整体性E.社会性V解析：个性的特征包括：差异性。由于个体的遗传因素、学习历史、所受教育、成长经历及所处环境不同等，每个人都有不同于他人的心理特点，都以自己独特的行为模式和思维方式去适应环境，所以会表现出极大的个性差异。倾向性。个体在客观世界的作用下，表现出对事物不同的态度、体验及特定的行为模式，体现的是个人的需要、信念、理想和世界观。稳定性。个性是个体在成长过程中逐渐形成的，一旦形成便具有相对稳定性，这成为判定一个人心理特点和行为倾向的主要依据。整体性。个性是一个统一的整体，某种个性心理特征只有放在个性的整体之中去理解才是有意义的。社会性。人的个性是社会的产物，是在一定的社