企业信息管理(本科)期末复习指导.docx

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1、企业信息管理（本科）期末复习指导内容提要：一、课程考核说明二、复习应考资料打算及运用三、期末复习各章节点他围四、期末综合练习题（含分考答案）一、课程考核说明1、考核目的通过本次考试，了解学生对本课程的基本内容、重点和难点的驾驭程度，以及运用本课程的基本学问、基本方法和基本理论分析和解决实际何也的实力.同时还考察学生在平常的学习中是否留意了理解和记忆相结合,理解和运用相结合.2、考核方式本课程期末考试为闭卷笔试，考试时限为90分疑,3、适用范围本复习指导适用于重庆电大开放教化本科J1.商管理专业的限选课程,:企业信忠管理3本课程考试命遨依招的教材采纳侯炳辉、姜同强主编、中心广播电视高校出版社出版

2、的企业信息管理台（2008年1月笫1版）。4、命题依据本课程的命遨依据是企业信息管理课程的教学大纲、教材、实施价法.5、考试要求考试主要是考核学生对基本学何、塔木理论和掂本方法的理解和应用实力在实力层次上，从了就、理解、熟识、驾驭四个角度来要求.了解是要求学生对本课程的基本学问和相关学问有所知晓：理解是要求学生对域本理论、基本方法，不仅知道是什么,还知道为什么：熟识是要求学生能弼热运用所学的内容.依据所给的条件,相识和分析实际企业信息管埋何应：驾驭是要求学生娴熟把握、应用自如的内容.6、试题类SI及结构试的类里共六类，类型及结构如下：填空题：考核学生对基本学问的识记和理解程度.占全部试题的15

3、%.名词说明：考核学生对基本概念、基本学问的埋解和记忆程度.占全剖试时的12%.不定项选择；占全部试题的15%.推断对错：占全部试题的20%,简答遨：考核学生对基本概念、理论、企业信息系统的理耨和驾驭程度,占全部试题的28论述遨：考核学生运用基本概念、基本理论和星本方法分析和解决有关理论和实际向时的实力.占全部试题的10%二、复习应考资料打算及运用1、干索作业。因为市电大命题的科目，往往在平常作业含有大量的原题，所以这是很主要的复习资料.2、本指南瀛合联系该媒合练习题由市电人命即老师上挂，内容与平常作业有重女内容，但涵盖内容更广,且里面收录了以往的考试区.内容充溢，特殊是案例分析，一般状况下会

4、从中出考8S,3、教材，由于是开卷考试，所以最精确和全面的资料就是教材，再遇到资料里没有的题是可从教材中找答案,三、各章节期末复习重点范圉第一套企业信息管理最述一.点名询信息管理P3数据集市P1.1.1.二.意点驾驭1.数据、信息的概念及区分，P4三.一般驾取1.一息的价值属性.P52-企业信息管理的法本条件。PS3.信息技术的任务.PI5其次章数据庠与数据仓阵点名词数据库P27数据仓密（DWP38二.值点R取1 .数据库系统的特点.P2X2,数窕库设计的步骡.P33三.一般鹫取2 .数据库管理系统的功能。P293 .关系模型中的基本概念.P304 .数据仓障、联机分析处理、数据挖炮技术的概念

5、.P38-39第三章计算机网络一 .点驾驭1 .计答机网络的分类、基本功能.P442 .用户接入互联网的方式.P49二 .一般取1 .计算机网络拓扑结构，P4S2 .企业计分机网络的组成.P46-503 .企业计算机网络的构建.P5I第四章企业信息系统一.意点名词决策支持系统（DSSPM二.点驾取1 .信息系统的功能、特点P565702,信息系统与址织的相互关系。P58三.一JRR取2 .管理活动的分类.P583 .决策问区的分类.P594 .M1.S与DSS的联系与区分。P66配信息系统对组织的影响作用.P58第五章企业资源焜划系统一.点名词ERPI74二.值点R取1. ERP的概念及管理思

6、想P74-752. ERP系统的主要功能模块P76三.一般驾驭1. ERP发展的主要阶段P762. ERP系统的实施PXo第六章供应倭管理系统一 .点名词拉式供应链P89推式供应链P89二 .重点驾取1 .拉式供应随和推式供应院的概念PS92,供应边省理系统的主要功能模块P92三.一般驾驭2 .供应胜的概念、目标、特征PX5.87.883 .SCM的目玩、原则P93-943,拉式供应链和推式供应链的运作模式P89第七章客户关系管理系统一 .置点名询CRMP1.oI-102二 .点，取1 .CRM系统的实施步臊P1.152 .客户关系生命周期的阶段及其特点P1033 .客户价(ft与客户价值评价

7、指标体系P1044 .客户关系管理系统的分类P108三.-JRWR1 .客户关系管理系统的功能P1062 .客户关系管理的主要技术PI093 .实施客户关系管理的原则与步骤PI15第八章电子商务一 .窟点名询电子数据交换(EDI)PI21二 .点雪取1 .ED1.的概念、优点及应用P122-I232 .利用电子商务为企业创建竞争优势P1323 .信用卡支付系统的类型P126第九章企业信息化战略塌划一 .点名词企业信息化战略PI4I二 .点驾取I.企业战略与企业信忠化战略的关系PI422,企业信息化故略规划的内容P144三.一般R取1 .企业信息化战略规划的典型方法P1482 .企业伯息化战略规

8、划探讨的基本问应PI433 .驾驭企业信息化故珞的概念和主要内容1*141第十章企业信息化决策点名词IT风PP159IT外包PI68IT选型PI66二.点R取1 .1T外包的主要风险.P1712 .企业IT项目建设模式的选择P1673 .企业IT外包的方式P169第十一章企业信息化队伍一.K点名询CIOP1.76二.患点q取1 .C1.O的职责定位P177三.一般驾取1- C1.o应具备的学问体系P18I2 .C1.o应具备的素养和实力PI793 .系统分析师的分类、职责及应具备的学问和实力PI84-186第十二章信息覆筑开发生命周期点口1I,软件与硬件选型的班本原则P2O921O4 .基于瀑

9、布模型的系统生命冏期法的概令、阶段、特点PI915 .系统切换的方法P2I0二.一般驾驭I,系统开发各个阶段的任务PI91-I926 .眼型法的类型P1937 .数据字典的内容P2038 .信息系统体系结构类型P2O59 .系统实族阶段的主要任务P209四、综合练习题一、名词说明信息管理P3数拖仓底P38数据集市P1.I1.数据悔P27DSSP64ERPP74CRMP1.O1.推式供应旌PK9电子数据交换PI2I企业估息化战略P141IT风险PI59IT外包PI68CIOP1.76二、境空题1 .信用卡支付系统的类型包括：运用未加密的信用I：支付、龙用加密的信用Ij支忖、通过第3方认证机构付款

10、,2 .信息的价俏属性可以从一内容一、_时间_和_形式_三个方面来描述，3 .一般用户接入互联网的方式有两种：一种是通过一局域网_接入：另一种是通过I1.话网络拨号接入.4 .决策问应可以分为三类结构化_决策、_半结构化_决策和_非结构化决策.5 .数据挖嵬的最终用户可以分成两大类：一客户细分一和一客户黑利实力分析一.6 .企业信息化旅略规划的典鞭方法有一企业系统规划一方法和一战略数据规划一方法.7 .IT风险的类型按缘南可分为商业风险、-技术_和_管理风险_等。8IT外包的方式有一整体性外包_、一选挣性外包一种买入式外包.PI699 .ERP系统的功能主要包括一财务管理_、_物流管理_、生产

11、支配与限制管理、人力资源管理.10 .计算机网络的基本功能是一数据通信_和_资源共享H.CRM的主要技术大致分为一分析层技术_、_优化层_、企业应用系统集成支技术、_应用层技术一12 .一个完整的客户生命周期包括考察期、一形成期_、JS定期_和_退化期一四个阶段。13 .电子商务系统由电子商务实体、一物流一、.信息流_、_资金流一等基本要素构成.P1.2914 .供应链的帙式有两种一种是_推式供应链的模式一种是一拉式供应链的模式15 .CRM系统可分为一操作_CRM、一分析型_CRM和_妙作组_CRM.16 .SCM系统的主要功能模块疔订单管理、一生产支配_、查询和统计、选的管理、-库存管理一

12、、生产物流和箱管管理.17 .基于瀑布模皇的信息系统开发生命周期一般将系统开发过程划分为五个阶段一系统规划_、_系统分析一、一系统设计_、系统实施和系统维护。18 .系统切换的方法有一干脆方式_、_平行方式_、_逐步方式三、选异1 .信息的价值可以从哪些方面来描述（ABD）.A内容B时间C空间D形式2 .操作限制活动时信息的需求是（AD）。A精度离B精度低C时间踏度长D时间跨段短3 .按决策层次分类，管理信息可分为（ABD）。A战略信息B战术佰恩C决策信息D业务伯息4 .数据库设计的原则是（AD）.A简洁性B困难性C冗余性D非冗余性5 .数据库系统的特点是（ABCA数据结构化B数据共享C可控冗

13、余度D可分做管理和限制6 .在关系里数据库的二维表中，能好唯一地标识一行的、最少的一个或一组属性称为A）.A元组B外码C主码D域7 .通过数据挖掘旎好发觉的模式类里有（ABC）。A关联B序列C集合D分类8 .SQ1.由以卜哪几个部分纲成（ABC）.A数据定义B数据掾飒C数据限制D数据结构9 .通过数据挖掘能够发觉的模式类里有（ABC）。A关联B序列C分类D集合1（）计算机网络拓扑结构包括ABCD）.A总线形B星形C环形D网形11 .计算机网络的基本功能有（AD）。A数据通信B数据加工C语言转换D资源共享12 .QS系统结构是由以下哪些部分殂成BD）.A限务器B客户机C阅读器D连接支持13 .管

14、理限制是企业的（A）支配，周于（）决策问避.A长期结构化B中期结构化C长期半结构化D中期半结构化14 .信息系统体系结构有以下几种类型（ACD）.A集中式B分布式CC/SDBJS15 .信息系统的特征是（AC）。A网属性B干脆性CrHJ接性D支持性16 .以下处于管理信息系统的功能的行（ABCD.A信息采集B信息分析C支持企业决策D预料企业将来17 .信息系统管理的主要内容有（AC）.A平安性管理B车他性管理D可行性管理B用户酒足度管理18 .DSS的功能包括（ABCD）.A供应决策所须要的外源数据B数据加工C供应与决策有关的反馈侑息D支持分布式运用方式19 .在企业的价值融模型中,属于基本活

15、动的奇（AC）.A内部后勤B选的CIM务D技术开发20 .M1.S的媒合结构分为（ABD.A横向综合B飒向综合C双向绘合D纵横绘合21 .基木MRP的依据是.A物料清单B库存佶息C主生产支配D实力需求支配22 .ERP系统实施打驾阶段的工作包括（ACD）.A项日如织B软件选型C系统安装调试D软件原型测试23 .供应链合作伙伴的选择方法有（ACD）.A招标法BPDCA管理循环法C神经网络算法DABC成木法24 .CRM系统的功能支柱是指（A）.A客户服务B销售C市场首箱D客户资料库分析25 .CRM系统可分为哪几种类型（AC1.）.A操作室CRMB抄作型CRMC分析型CRMD应用型CRM26 .电子商务的类蟹包