会展客户关系管理实践报告集合3篇.docx

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1、会展客户关系管理实践报告集合3篇管理是指必需组织中的管理者，通过实施准备、组织、领导、协调、限制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最平凡和最重要的一种活动。近百年来，人们把探究管理活动所形成的管理根本原理和方法，统称为管理学，以下是为大家整理的关于会展客户关系管理实践报告3篇，供大家参考选择。会展客户关系管理实践报告3篇【篇一】会展客户关系管理实践报告对客户关系管理的探究基于20世纪九十年头盛行的集成干脆营销法，从IT技术和网络环境集成演化而来。客户关系管理的核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源,通过完善

2、的客户效劳和深化的客户分析来满足客户的需求，保证明现客户的终生价值。其实施要求以客户为中心”来整合企业资源,建立能够对客户需求做出快速反响的组织构造，标准以客户效劳为核心的工作流程，建立客户驱动的产品/效劳设计，进而造就客户的品牌忠诚度，扩大可盈利份额。目前，我国的许多会展企业并没有真正相识到会展客户关系管理的重要性，或者没有真正理解会展客户关系管理的真正含义。他们认为，会展客户关系管理仅仅是一个信息系统，或是一套计算机软件，只要输入客户资料和对展会的需求资料就可以由软件来分析处理了，这是对会展客户关系管理片面的理解。会展客户关系管理是在收集客户信息和分析客户需求的根底上，通过办展机构的资源整

3、合和有针对性地对不同客户供应特性化的展会效劳，与客户建立互利、互信和合作双赢的关系来促进会展长期稳定开展。1、会展客户关系管理是一种以客户需求为核心的展会营销策略客户关系管理是企业市场营销策略的重要组成局部，随着消费者主导地位的逐步提升，这种重要性也慢慢增加。会展企业的市场营销人员须要不断地收集、整理、分析参展商、观众以及与展会相关的资料，并且追踪分析这些信息资料，以利于对参展商和观众进展市场细分，从中找到较为稳定的、可盈利的长期客户，并不断寻求这些客户的新的市场需求，针对这些客户和需求探究开发稳固这些市场的营销策略，尤其是对于一些重要的参展商和观众实施具有针对性的、差异化的营销策略，以提高他

4、们的满足度和忠诚度，进而带动其他潜在参展商和观众的购置，扩大销售，增加盈利。2、会展客户关系管理是一种以客户为资产的现代展会经营管理理念现代化的经营管理理念强调以客户为中心。会展企业作为非物质性生产型的效劳性企业，更须要视客户与企业的设备设施、资金一样为企业的重要资产。营销部门可以通过各种营销策略和沟通手段，增加与客户之间的联络和互动，了解主要目标顾客需求的变更，分析预料展会现有客户和潜在客户的需求特征,并与其他部门协作做好客户关系管理工作，供应特性化的展会，充分满足参展商和观众的各种需求，提升客户忠诚度。3、会展客户关系管理须要计算机、互联网、数据库等相关技术支持会展企业的客户主要是参展商、

5、专业观众和平凡观众，其中最为重要的是参展商和专业观众。与其他行业的客户不同，其他行业的客户购置最终产品和效劳的目的是消费，购置中间产品的目的是生产投资，而会展企业的主要客户参展商购置展位的主要目的是传播、沟通、促销、交易等;专业观众参加展会的主要目的是了解行情、找寻合作伙伴、交易等。由于会展企业举办的展会涉及的行业范围广，客户可能来自世界各地，客户的需求变更相对较快，须要会展企业在进展客户关系管理时,借助于CRM应用软件系统的支持，以利于会展企业的员工与主要目标客户实施有效的信息沟通，为客户供应针对性较强的特性化效劳。【篇二】会展客户关系管理实践报告国开课程号53091客户关系管理【序号】渠道

6、客户通过有意或无意的市场行为所触发的存在于公司营销渠道系统外部及内部的各种冲突，称为（）a.渠道冲突b.渠道合作c.渠道权力d.窜货标准解析答案：渠道冲突【序号】渠道联盟关系中，以下哪项要素是伙伴关系建立的根底和关键推动要素（）a.企业规模相当b.相互信任c.企业实力互补d.共同利益标准解析答案：相互信任【序号】通常状况下，造成窜货须要具备两个条件:一是规模、数量较大;二是（）a.外部经营环境好b.扰乱原价格体系c.过高的销售目标d.中间商品德差标准解析答案：扰乱原价格体系【序号】考虑到商品销售量对销售费用的影响，在评价有关分销商的优劣时，须要把销售量与销售费用两个因素联系起来综合评价，这时须

7、要应用（）a.费用效率分析法b.单位商品（单位销售额）销售费用比拟法C.销售量分析法d.总销售费用比拟法标准解析答案：单位商品（单位销售额）销售费用比拟法【序号】选择渠道客户，事实上是（）a.选择渠道开展方向b.选择合作伙伴c.选择本钱、选择利润d.考验自己眼光标准解析答案：选择本钱、选择利润【序号】通过实地考察备选分销商的顾客流量和销售状况，分析候选人近年来销售额水平及变更趋势，并在此根底上估计并评价分销商实力的方法是（）a.加权评分法b.销售量评估法c.销售费用分析法d.量-本利总和分析标准解析答案：销售量评估法【序号】捆绑销售策略是利用（）来限制终端渠道客户的策略。a.品牌b.产品线c.

8、价格d.全部权标准解析答案：产品线【序号】在某种状况下，渠道系统内的全部渠道客户立刻放弃内部斗争，全力以赴反抗外来的“侵略”以求生存，指的是通过（）来解决渠道冲突的一种方法。a.开展超级目标b.协商谈判c.渠道战略联盟【篇三】会展客户关系管理实践报告会展管理（独立本科段020xx0）专业会展客户关系管理（实践、课程代码：08736）实践环节考核要求一、考核内容：对某会展企业的客户关系、信息系统的管理措施、策略、设施等进展调查访谈，了解驾驭当前会展企业客户关系管理和信息系统现状及根本做法，形成调查报告。会展企业泛指会展产业链中的各类企业，如会展中心、会议中心、会展公司、会展搭建公司、会展物流公司

9、、会展效劳公司等。二、根本要求：1、题目为：XXX公司（会展企业名称）客户关系管理的根本做法和策略调查及信息系统的应用。2、正文：正文一般分前言、主体、结尾三局部A.前言：写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的状况，从中引出中心问题或根本结论来；B.主体：这是调查报告最主要的局部，这局部详述调查探究的根本状况、做法、经验，以及分析调查探究所得材料中得出的各种具体相识、观点和根本结论;C.结尾：可以提出解决问题的方法、对策或下一步改良工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思索；或展望前景，发出鼓舞和号召。3、字数要求：2000字左右。4、提交时间：年月日前。5、提交地点及联系人：三、考核指标：1、写作格式是否标准，调查看法是否谨慎。2、字数是否到达要求。3、是否有抄袭现象及抄袭程度。4、调查的广度和深度如何。四、考核成果：考核成果分为优秀、良好、中等、及格和不及格五档，成果由评阅老师遵照考核指标给出。遵照百分制算:优秀101-80分良好90-80分中等80-70分及格70-60分不及格59-0分高等教化自学考试本科题目：专业：考号：姓名:河南师范高校年月日评语：成果：老师签字:年月日