期末考试 (4).docx

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1、WtK号，1041中央广播电视大学2012-2013学年度第二学期“开放本科”期末考试管理学基砒试2013年7月一、单习（地界（下列选项中只有一个答案是准确的，请将其序号中入括号中.每小Jl2分，共20分）1. 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是为要的.A.人际技能B.播念技饱C.技术技能D.管理技能2. 1993年，海默和桃皮合着了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的短改，提出了应变市场交化的新方法，即（）.A.企业战略转换B.企业技术创新C.企业流程再造D.企业管理创新3. Ir先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（）.A.弗里克泰罗B.乔治梅奥C.Il伯特西蒙

2、D.彼得鲁克4 .戢略管理是以坦IR全局为管理对象粗定出R发展的远景和总体目标，短定粗蛔总的行动ffKK.这就是故略管理的（）楙EA.长远性B.纲领性C.全局性D.客观性5 .坦蛔制定业务层战略和职能战略的依据是（）.A.竞争战略B.姐蜗目标C.公司层Itt略D.但税内部资6 .企业采用大批生产，如汽车装配及，IMwf度集权，Ifi钦结构的设计应采用（）A.有机式结构B.复杂式结构C.机械式结构D.IQ单式结构7 .考评管理人员的理解能力和IaiR执行能力主要通过向（）获取信息.A.上版部门B.关系部门C.下属部门D.协作部门8 .沟通的深层次目的是（）.A.展示才能和影嘀力B.将信息传递给别

3、人C.将工作布量下去D.激Jft或影人的行为9 .管理人员在事故发生之防就采取有效的覆防指防患于未然，这样的控制活动，是控IM的育境界，即（）A.现场拄制B.前愦控MC.反饮拄D.局部控制10 .人员拄IMjK及的控IM对藏是（）.A.各谶管理者B.员工的行为C.人事部门D.主管人员二、多项选舞（下列选项中有2-4个是准确的.请将这些选项的序号填入括号中，多逸或少逸均不得分.每小题2分，共10分）11 .根器管理二性的原理，与自然属性相联系的是（）.A.生产力B.生产关系C.社会化大生产D.社会制度12 .梅臭的人际关系学说的基本内容包括（）.A.人是“社会人”而不是“经济人”B.企业中存在着

4、非正式赳飘C.生产效率主要取决于工人的士气D.科学管理方法可以挺育效率13 .任何组纲的短营目标都是多元化的，比如（）.A.高学历者的比例B.高利涧C.提高市场占有率D.提育员工福利特通14 .下列资中，属于无形责的是（）.A.现金.B.机41设备C.品牌D.组织文化15 .定性决策方法是决债者根福所掌握的侑息，通过对物运动娟律的分析，进行决策的方法.主要的定性方法有：（）.A.尔季法B.头风4法C.It亏平街点法D.哥顿法三、判断正课（下列各有对有幡，对的打J,错的打x每小2分.共10分）16 .事业部制是一种分喉管理、分级核算、自负极号的Ia纲结构形式.（）17 .导班子修导效率的高任取决

5、于导者个体索质的高低.（）18 沟通过程中有了反愦,表明信息按爻者收到井完全理解了信息发出者的信息.（）19 .需要层次理论认为,如果管理者真正了解了员工的需要，依其需央来进行激励，制会产生粮大的激励作用.（）20 .前愦拄制实际上是一种“亡羊补牢式的控M.（）四、偌答U（每小JelO分，共40分）21 .一项有效的公司故略是由毒收要素构成的？22 .外部选H管理人员有“些优缺点？23 .领导者的权力来源有事按？24 .什么是拄制？它有鼻些作用？五、案例分析（20分）25.文化到位找到新感觉四川华诚保华集团有限责任公司（以下简IMe华公司）整持一手1件产经管，一手抓企业文化建设.二者互为促进，

6、企业保持连续八年退利，去年又创利涧1680万元，居省访根行业第二位.保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色.一、认板到位着经济体制改革的深化，侵华公司这个精统蛔企业同大多数国有妨税企业一样，企业管理和发出现了产工由瑰，向超的根海是什么？出路何在？公司分析后认为，社会的巨大交草、企业生存空间和职工心态的变化，便将计划短济时代形成的现念、制度、方法已成为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入&誉管理.商度的蹙视带来自觉的行动.20世纪90年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置.公司A长、党委书记、总短理野明东说，“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优全公司各部门高度一致，“一把手M两手

7、”，“两手”你要硬.二、机制到位健华公司创建企业文化夏抓了各种机制的建立和完善.首先，建立考核机制.结合企业实际，公司出台了15个实期B则，实行量化考核.其次，建立民主管理监督机制.银华公司把企业的产量、网量、利润、成本、发展短创等大情况定期公布.并始!摸索形成公司、分厂、轮班三l公开制度.职工对应知的事情了如指掌.再次，完善分IE制度，各个岗位的工作全部量化，职工对m公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入.后，人才选拔机制假华坚持实Ii四个人才培养“工程”，*九五”期闾就迨就人才560人.在选舞使用上，里持才整备的朦则，面向市场算优，实行公推公选制度.三、被肓到位根华公司认为

8、，企业文化的核心是培肓先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育JR工日常行为是企业文化的具体体现.俣华公司注重引导和氓范.先，要求各殿灿织和管理人员拿援各自负贵的情况，准确把企业总体情况和职工具体情况.其次，以先进典型引导群体行为.公司建立劳模培养制度，每年评逸百名劳模.公司还常年开展“巾建功士“百千万无我、操作明星”等竞赛.擦住学习不放松.公司按照学习型坦纲的要求改造企业.坚持政治学习，每月两次.公司年年都有职工培调据M,月、季有落实，,掾作技术培调”、“成本核算培调”等贯穿全年始终，形式多样，物色鲜明.四、投入到位保华公司总经理认为，企业文化设之所以叫做一把手工程，是因

9、为它同f济工作一祥，投入是关健，没有投入就没有产出.投入包括人、财、物.公司虽然近几年大I度常传非生产人员,但政工线的力量没有削弱，相反还得到加强.公司有从事文化建设的职能部门和人员，分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工于事，各司其职、各负其贵，党政工团齐抓共管.假华公司始终皇持按比例投入企业文化建设.仅“九五”期间，公司就投资450余万元，先后实*“厂门形象工程”、“生产区娥化工程”、“生活区先化美化工程”、“斜炉脱破除尘工程”等项目.厂大门内外宣1洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质爱方针、质量承诺牌目立，宣传色彩利，几十块网报栏放置若最新的报纸供人Al读，黑板报写着各如KE奖售及

10、当月的产和顺数据.入京，生活区、职工活动中心、图书网览霓虹灯R烁，一片通典，形成了独具做华特色的企业文化氨囹问题，（1）银华公司是怎祥认板到企业文化的作用的？（6分）(2)健华公司在企业文化壮做了鼻型E作？(6分)(3)名禅认织企业文化的本质和作用？(8分)1041中央广播电视大学2012-2013学年度第二学期“开放本科”期末考试管理学基础试答案及HF分标准(供参考)2013年7月一、单项选算(下列选项中只有一个答案是最准确的，堵将其序号填入括号中.每小Ji2分.共20分)1.B2.C3.D4.C5.C6. C7.A8.D9.B10.B二、多厘速弄I下列选项中有2T个是?IWl的，请将这些选

11、项的序号填入括号中，多选或少选均不得分.每小2分，共10分)11. AC12.ABC13.BCD14.CD15.ABD三、月断正谀(下列各题有对有储，对的打幡的打X每小JB2分，共10分)16. 17.X18.X19.20.四、简答题(每小题10分，共40分)21. 一项有效的公司战略是由舞裁要素构成的？一项有效的3R成略应包括五个基本要素：戢略远景、目标与目的、资、业务和&R.(D故略远景，是指坦根在社会进步和短济发JR中应担当的角色和责任.它说明了粗织存在的事由.故唔远帕括经营理念和企业京W两方面的内容.(2)目标与目的.目标是指具体的中期和短期的可量化的目标.目的是指在相应期限内的定性期

12、望.目标和目的应与用略运量保持一致.(3)贵担纲中的贵M包括有形贵源和无形贵有形费却包括现金、房地产、机。设备和原材料启存等；无形费M主要包括品牌、技术专长、坦纲文化以及各种&R能力等.(4)业务.它指的是IaiR弁与竞的产业税城.(5)ffiiR.它指的是徽纲结构与管理体制等要素，共同形成&R的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证故略方案的有效实22. 外部选嗝管理人员有“蝴缺点？外部选聘的优点：(D被阴*具有外来优势”，没有历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面.(2)有利于平息和殿和内部竟争者之网的紫米关系.(3)能够为姐纲IV来新的管理方法和最险.外部选Il

13、的不足主夫表现在；(1)外n人员强靡迅速打开局面.(2)坦织对应H者的情况不能深入了解.(3)外部招H打击内部员工的工作积极性.23. 您导者的权力来有事些？导者的权力来有两种，一种是基于职位的权力来,；另一种是非职位的权力来源，个人自身影力.(1)职位权力包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力.(2)自身影响力包括：品德、学识、能力和情感.24. 什么是控制?它有暮Ife作用？拄制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的S.控制的作用如下，(D拄制是完成计划任务和实现坦期目标的有力保证.(2)控制是及时解决向题、类育师效率的重要手段.(3)控M是蛆取创普的推动

14、力.五、案例分析(20分)25. (1)偎华公司是怎样认识到企业文化的作用的？(6分)Ie期经济体制改革的谭化，银华公司的管理和发展出现了困充.通过查分析，认为必须引入先进的管理念，即企业文化.(2)候华公司在企业文化建设上供了些工作？(6分)从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等.从收肓方面，银华公司注引导和短急职工的日常行为I定期Ia期员工学习.等等.加遢投入，包括人、财、物的投入.(3)怎样认板企业文化的本质和作用？(8分)企业文化是指一定历史条件下，企曼在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财K及其物质形杳.它包括三个部分，精神文化、制度文化和物质文化.优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位,产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值I对内则形成遢大的凝聚力，起到学习、维系和微Jfe的功能，引导、协辑并约束员工行为.在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长.（注，此答案仅供）考，同学们可以有不同看法，只畏言之和MI可）