电大办公室管理2024最新整理--全!.docx

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1、12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940414243444546办公室管理办公室布置要留意(D)。D.必需考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、心情转换以及休息等要求。办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（八）oA.有共同利益的话题传真机的运用哪一项是不对的(B)B.随时随地可向对方发送传真机最好用来传送以下哪种邮件？（八）A.一般的图纸当文员获各婚丧喜庆的消息后，首先应(D)D.杳证消息的牢靠性会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应(D)D.征求主持

2、人看法，停止笔录，关录音机将同文多页沿边取齐后匀称错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页的确是同时形成，以绝日后篡改之嫌疑，这是（八）。A.骑边章接受忠告的正确反应是(D)D.切勿感情用事上司参与各种应酬和会议，有时须要更换服装，文员应（八）A.通知上司家人把衣服送达上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确(D)D.不必提前在取票前或动身前再用电话予以确认上司确定参与某个会议时，文员不应当（八）A.只在便笺上写好会议名称社交场合很讲究次序礼仪，一般(B)B.以右为尊文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、AO和归档要求。A.归档时间文书立卷归档要求遵守肯定的制度，包括

3、以下方面(B)B.归档范围、归档时间、归档要求文员依据“优先依次”处理工作，以卜.哪一项是不相宜的(D)。D.可以依据文员自己的习惯进行工作文员必需管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的（八）。A.最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要文员必需管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不相宜的(C)C.每天把工作支配得超出工作时间，给自己压力文员必需具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不相宜的(B)B.应当有自己的特性，尽可能使别人听从自己文员传达上司的指示时，哪一项做法是不相宜的（八）。A.传达可以依据上司主要意思，夹进自己的看法文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信

4、时，不应（八）A.拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应(C)0处理信件依据“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应当打印在(B)B.左上角文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印依次应当是(C)C姓名、部门、地址、国名文员依据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的(D)假如上司出差，可以在他回来的当天支配约会文员进行会议的支配和打算时，不应当做的是(C)C.会议场所的选择，要依据会议时间长短、花费多少作确定文员假如误拆了非本人司的信，应当（八）A.

5、在信封上注明误拆，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去文员帮助实行宴会时，不用考虑(D)。D.有无休息室文员要做好档案收集，应当收集的文书资料是（八）A.下级单位报送的报告、统计报表等文员应当为上司的商务旅行作很多打算工作，以下哪一项是不相宜的(B)B.代替上司制定约会支配文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应当(D)D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”文员在拆邮件时，不正确的做法是（八）A.拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的状况是以下哪一种（八）A.初次写信，或有过激言行的文员在接打电话时，正确的做法是(B)B.在电话机旁随时放

6、着电话记录单和笔，一有留言就能马上记录下来文员在进行办公室布置时，以下哪些为是不相宜的(C)C.较大物的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方文员制作日程支配支配表时，以下哪一种状况应避开(D)0日程支配支配笔记本假如己经运用一年以上，可以废弃文员做会议记录时，可以在会议记录中(C)C.与发言者用词不一样但意思完全一样以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（八）oA.按通讯者特征立卷以卜餐巾的运用方法是正确的(C)C.用来擦嘴唇嘴角以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的（八）。A.审查功能以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较相宜的(C)

7、穿着短裙的下蹲姿态，应跨前半步后腿跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰以下关于录音机的运用哪一项是不相宜的（八）A.录音时需将监听开关至于“0，”位置以下关于名片的运用方式，哪些是错误的(D)D.名片只能当面递送，寄去是不礼貌的以下关于确认上司日程支配支配的行为中，哪一些是不相宜的（八）A.以电话方式确定面谈或开会的重要预定支配，不用再以书面形式确认以下关于说话的要领中，哪一项不相宜(B)0B.由过程先说以下关于投影机的运用哪一项是不相宜的(D)D.应设置电脑的桌面屏幕爱护功能4748495051525354555657585960616263646566676869707172737475

8、76777879808182838485868788899091929394959697以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的(D)吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去以下关于文员对办公室的状况，哪一个是错误的(B)办公桌抽屉里的物品摆放要留意放置整齐，东西可放得满一些以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的(D)D.把零散工作支配在宁静、有效的时间段里去做以下关于握手的礼节，不正确的是(C)C.双方有很多人时，可以交叉握手以下关于预订工作的行为中，哪一项是不相宜的(D)D.不肯定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明以下接打电话的行为中，哪一项

9、是不相宜的(C)C.应随时运用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系以卜哪项不是办公室事务管理的特征(B)B.决策性以卜哪些标准不是文员分拣邮件应当遵守的(C)C按私人公务标准分拣以卜哪些不是文员在打尊办公用品时的职责(B)B.制造以卜哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议.(C)C圆桌型以卜哪种接打电话的行为是不正确的（八）A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的(C)C.工作餐是非正式宴请形式，早午、晚实行均可以下文员的工作依次中，哪一项是正确的(B)。B.文员也应具有适当推断状况，机灵应对的应变实力以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪

10、一项是不相宜的(B)。B.让员工们随意领取办公用品以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不相宜的(C)。C标准的零用现金单据有一个签名以下文员应遵守的参与宴会的礼仪中，哪一项是不相宜的(C)C.未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不相宜的(B)打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话邮件的寄发不要考虑以下(D)因素。D.爱好邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一样(D)D.应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是

11、文员的任务(B)B.发表看法在办公室里，（八）的位置是上座。A.离人口最远在会议起先前和进行过程中，文员的以卜哪项活动是不恰当的(C)。C.作会议记录时离开会议室接听电话在某些状况下，文员在支配日程支配表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一时驾驭足够的学问，了解业务的轻重缓急：另一是具有(B),了解要求约会者的心理。B.说话的技巧在运用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的（八）A.接通电源可马上复:印操作。照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的(D)D.应酬须要换衣服，这是上司个人的须要，不必赐予帮助值班人员不应当做以下哪类事情（八）A.签发文件按英美国家习惯，文员接待来访者，应当站起

12、来与来访者讲话。()探望长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。(V)办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。(X)办公室环境布置的目的之一是为了建立挡与制度。(V)办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。(J)办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和平安、保密制度，但没有岗位责任制度。()不要在酒宴上评论或附和别人对某人的争论，也不行评论菜肴的优劣。(J)代表会议依法定期召开，与会代表必需达到法定人数方为有效，因此文员应细致核对出席人数。(J)当上司要求文员帮助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来帮助他解决私人的事务。(J)当与人擦肩而过

13、，或越过长辈、上司前面，或因事中途离座时，都要招呼一声。(7)档案是指运用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。()对于紧急而重要的事，文员应作书面请示，留档备查。(X)对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对，并把它退回去。(X)凡是单位撤消，原公章应马上停用，不用通知有关单位。(X)合适的话题可以有双方都感爱好的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。(X)会议租用的设备，文员必需确保宾馆(或其他供应者)把所需用设备都送过来，并在会议起先前有足够的时间布置好，这些设备应山文员具体操作和负责。(X)鸡尾酒会一船要支配好座次，在请柬上注明对着装的

14、要求。(X)即使客观形势发生改变，也不应变更档案的密级、期限。(X)即使是上司私的应酬，文秘人员也应当主动、乐意地去帮助。(J)假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不行独断地拒绝，应当问明上司的意思，因为或许那是件必需取消原定约会的重要事情。(J)假如上司不打算参与某个会议，应马上将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。()监印员可把印章携带出办公室，去其他地方盖章。(X)交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。()介绍地位相同的人时，应依据到职的先后，先介绍新进的职员，若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。(J)介绍信的正本和存根必需一样。可以出具空白介绍信。(X)9899100101102103104105106107108109110111112113114115116117118119120121122123124125126127128129130131132133134135136137138139140141142143144145146147148149150151152153154口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文静些；对一般同事或顾客说话，就可通俗些。（J）列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变理和解密。（）没有两