2024年5月企业人力资源师一级教材总结.docx

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1、第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划一、战略与策略战略是指导全局的支配或规划，是事关全局发展的大致方针；策略则是指依据形势发展变更而制定的行动方针和斗争方式。二、人力资源战略与人力资源战略管理人力资源战略是企业总体战略的卜.属概念，它是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标动身，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和限制的过程。三、战略性人力资源管理1念的理解：（选择）1、战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。2、战略性人力资源管理是对人

2、力资源战略进行系统化管理的过程。突出了人力资源的方向性、整体性、时空性和规划性。3、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段，无论是在实践方面，还是在理论创新方面，都有了很大的进步。4、战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求，他们不但应当具备战略规划管理的学问和技能，还必需具备更高水准的决策力和执行力。四、战略性人力资源管理定义：战略性人力资源是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提卜.，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提

3、高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代人力资源管理体系。五、战略性人力资源管理经验的重要发展时期及其主要思想：1、阅历管理时期主要思想：劳动者时时到处适应生产技术设备的要求。罗伯特.欧文一现代人事管理之父。资本主义生产作业方式给劳动者的心理和生理所带来的损害是无法弥补的。工厂主把一个人肢解成各种碎片，使其变成机器的附属物，工人在工作中的活力完全消逝，而工作变成了令人厌恶的苦差事。2、科学管理时期泰勒一科学管理之父一”动作与时间探讨”一现代劳动定额学及工业工程学主要思想：科学管理是对全部公司或企业员工的一种彻底性的精神革命，即员工对待自己的工作、同事和雇主的看法，以及企业对待自己的

4、职责、同事和下属员工的看法方面的一种彻底性的精神革命，假如没有这两个方面彻底性的精神革命，科学管理也就不凝存在了。3、现代管理时期霍桑试验：梅奥一人际关系学说；须要层次理论：马斯洛“激励-保健”双因素理论：赫茨伯格XT理论：麦格雷戈主要思想：行为科学，即探讨与人们的行为有关的社会学、心理学，为人力资源管理的实践和理论作出了贡献，人力资源管理的许多学问、应用技能与方法都出自行为科学。六、1、现代人事管理之父：罗伯特欧文2、科学管理之父：泰勒3、霍桑试验：梅奥4、须要层次理论：马斯洛5、“激励-保健”双因素理论：赫茨伯格6、X-Y理论：麦格雷戈七、探讨人力资源管理实践与理论的发展轨迹，可以看出现代

5、人力资源管理经验了三个具体发展阶段及其各阶段的特点：1、传统人事管理由萌芽到成长快速发展的阶段。从20世纪20年头起先到50年头后期，是西方传统人事管理由萌芽到成长快速发展的时期。特点：（1）、人事管理活动被纳入了制度化、规范化的轨道，企业人事管理的制度体系逐步趋于健全完善，如建立了人事档案、员工规则（手册）、人事统计和员工记录等；（2）、管理工作的范围不断扩大和深化，由一般行政性、事务性管理，扩展到实行集中式的员工聘请、人员测试和选择、正式员工绩效评估，以及有效激励的薪资福利管理：（3）、企业雇主的相识发生了重大变更，即由以工作效率为中心，强调接受动作时间探讨的方法，推行生产工作定额；（4）

6、、出现专职的人事管理主管和人事管理部门。2、现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段。从20世纪60年头起先到70年头，是现代人力资源逐步替代传统人事管理的转换期。特点：（1）、人事管理的范围接着扩大，由原有的几项扩展到几十项；（2）、不但人事部门担当着员工的责任，各级直线主管也必需对其组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责；（3）、企业人事管理不仅对内部的员工负责，也必需对外部的社会和政府负责，不断提高员工的职业生活质量；（4）、企业雇主起先接受了人力资源开发的新观念：“人力资源”是一种把人力即劳动力当做一种财宝的价值观。人力资源管理具有长期性、预先性、整合性、战略性的特点。3

7、、现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段。特点;人力资源管理在现代企业中已经上升到主导地位，它日益受到人们的普遍重视，成为现代企业管理的中心和重点。八、战略性人力资源管理基本特征的分析：1、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标，由过去仅仅满足和实现企业年度生产经营支配的要求，提升到企业发展的战略层面，使企业人力资源管理系统成为企业总体发展战略的重要支持系统。2、集当代多学科、多种理论探讨的最新成果于一身，从而极大地提升和丰需了战略性人力资源管理的基本原理和基本方法。3、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变。九、战略性人力资源管理基于的五种理论：1、一般系统理论：员工的学问技能

8、是投入，员工的行为是转换，员工的满足度和绩效是产出。2、行为角色理论：人力资源管理是组织的工具，用来传递角色信息。3、人力资本理论：西奥多.舒尔茨4、交易成本理论：契约5、资源基础理论：组织存在3种基本资源：物质资源、人力资源和组织资源（组织结构、组织制度、组织内外的社会关系）。3P:岗位、绩效、薪酬十、人力资源管理部门在转变过程中具有的特点：1、组织性质的转变;早期：服务性和询问性；初级：参谋性+决策性；战略性：决策部门。2、管理角色的转变：国外专家从管理程序、管理对象、管理期限，短期与长期）、管理.性质（战术性与故略性）四个维度，剖析了战略性人力资源管理在企业经营管理中的角色转变和新的定位

9、长期战略性战略伙伴 战略结合 战略实施管理作业程序变革的代理组织的变革培训与开发员工领跑者 了解员工需求 员工贡献率管理对象：人员行政管理专家构建人力资源基础员工薪酬与绩效评估短期战略性3、管理职能的转变（现代人力资源管理之所以能够不断演进，其根本缘由在于人力资源管理具有经营性和战略性的双重职能，其中经营性职能是基础和起点，渐渐转换到系统性、方向性、全局性和长期性职能方面。战略性人力资源管理的扩展，表现在纵向（以经营性职能为起点）和横向（由提升员工职业生活质量，留意员工的劳动平安卫生和身体健康，发展到企业的社会性职能即社会责任方面4、管理模式的转变（实现了从交易性实务管理到方向性战略管理的转变

10、，强调运用正确的方式方法做正确的事情，突出了：管理的开放性和适应性；管理的系统性和动态性；管理的针对性和敏捷性）十一、战略性人力资源管理衡量的标准：1、基础工作的健全程度2、组织系统的完善程度3、领导观念的更新程度4.、综合管理的创新程度5、管理活动的精确程度十二、从企业战略管理的不同层次上看，企业的职能战略是由人力资源、市场营销、技术开发、生产制造、供应管理、财务管理等战略构成。在这些战略中，人力资源管理战略是核心战略.十三、战略的定义：1、战略是企业运用它所拥有的技术和资源，在最有利的状况下达成基本目标的科学与艺术。2、战略是企业基本的长期目标及其为达成目标所实行的行动方案与配置所豳资源的

11、决策。3、战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。4、战略是一系列或整套的决策或行动方式，这套方式包括刻意支配的，即支配性，也包括临时随机确定实行的战略，即非支配性的。十四、企业战略特点，一般特点：1、目标性（第一特点）2、全局性3、支配性（企业战略管理的支配过程包括战略分析、战略选择（战略制定、战略方案评价与选择）、战略方案的实施等内容）4、长远性5、纲领性6、应变性、竞争性和风险性人力资源战略规划：企业在对其所处的外部环境、内部条件以及各种相关要素进行系统分析的基础上，从企业的全局利益和发展目标动身，对人力资源的开、利用、提高和发展所作出的总体预料、决策和支配。除

12、具有以上企业战略一般属性和特征之外，还具有两个显明的特点：精神性、可变性、可调性。十五、企业目标是以下六种基本要素综合平衡的结果：获利程度、产出实力、竞争地位、技术水平、员工发展、社会责任。十六、人力资源战略规划的定义：是企业在对其所处的外部环境、内部条件以及各种相关要素进行系统分析的基础上，从企业的全局利益和发展目标动身，对人力资源的开发、利用、提高和发展所作出的总体预料、决策和支配。十七、在企业总体发展战略确定的状况下，制定人力资源战略规划具有的篁要意义:1、有利于使企业明确在将来相当长的一段时期内人力资源管理的重点.即哪一项工作是真正值得投入，须要亲密关注的。2、有利于界定人力资源的生存

13、环境和活动空间.企业的管理问题可以分成内、外两个部分，对内管理的目的是如何在现有的组织构架下，获得生产和工作活动的高效率化；对外管理的目的是如何在所处的环境下选择和拓展自己的生存发展空间，与外界机构、组织以及资源供应者保持均衡的互利互惠关系。3、有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位。企业人力资源管理的职能包括吸引、录用、保持、发展、评价和调整六个方面。4、有利于保持企业人力资源长期的竞争优势。5、有利于增加领导者的战略意识，人力资源战略的确定是企业领导者的天职。6、有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞员工的斗气，增加员工的信念，努力进行工作。十八、企业战略的管理范畴内，一般

14、将战略区分为,总体战略、业务战略、职能战略总体战略：也称为公司战略，是从事多种经营、多元化的大中型企业、企业集团所制定的最高层次的战略。业务战略：也称为竞争战略、经营战略，是公司二级战略或属于事业部层次的战略。职能战略：是涉及公司各个职能部门，充分发挥其功能，以推动企业总体发展的战略实现的具体的分支战略。十九、人力资源战略规划依据不同的标记可以作出区分I1、 从时限上可区分为长期战略规划（5年以上）、中短期战略（3-5年内），或者称之为人力资源策略2、 从层级和内容可以区分为人力资源总体发展战略、组织变革与创新战略、员工培训开发战略、专才培育选拔策略、员工聘请策略、绩效管理策略、薪酬福利与保险

15、策略、员工激励与发展策略、劳动关系管理策略等3、 从性质上可区分为吸引策略、参与策略和投资策略三种类型4、 依据企业战略学的观点，企业战略基本上可以区分为两类：外部导向战略和内部导向战略。前者侧重于适应企业外部环境压力，后者侧重于内部资源的开发。一般来说，内部导向的发展战略是胜利企业的核心战略。内部导向的发展战略具有两个特点：一是建立在内部资源而不是外部约束条件的基础上；二是建立在不确定性资源（如人力资源）而不是确定性资源（资金、设备和原材料）的基础上。5、 企业为了迎接市场的挑战，可以指定两种促进企业发展创新的战略：技术开发型人力资源型长期发展战略中短期发展战略留意机械设备更新强调人力资源开发依据规模经济原则，通过技术创新来大幅度提高生产率以工作地的人力资源为对象，留意人的潜在实力的开发自上而下推动，外延扩大再生产发展模式自下而上推动，接受内涵扩大再生产模式以职能组织为中心主要依靠技术专家和系统工程师以团队为中心，主要依靠作业小组长和操纵者形成有行资产的积累鼓舞了员工的士气，建立了融洽的劳动关系二十、企业可以依据自身的实际状况，实行以下两类竞争策略：企业要在市场竞争中生存发展，其产品或服务必褥就有两个特点：一是独特性；二是受到消费者青睐1、廉价竞争策略：企业凭借高科技和较为强大的生产规模