电子商务概论期末试卷及答案2套.docx

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1、电子商务概论第1页（共5页）电子商务概论模拟卷考试日期：年月曰试卷类型：口开卷闭卷口半开卷试卷代号：班号学号姓名题号二三四五六七八九十总分得分一、单项选择题（请将正确选项代号填在表格中，每小题2分，共30分）1 .网上广告、网上零售属于电子商务的（）A.服务与应用层B.信息发布与传输层C.网络层D.基础层2 .随着社交媒体的发展与丰富，消费者的购买行为深受好友意见和社交媒体推荐的影响，这体现了电子商务的（）趋势。A.平台化B.国际化C.融合化D.社交化3.运输、储存、装卸、搬运、配送等环节属于电子商务的（）。A.商流B.物流C.资金流D.信息流4.下列不属于云计算特点的是（)OA.高可扩张性B

2、.按需服务C.非网络化D.虚拟化5.教育机构网址的顶层域名是（)OA.eduBC.netD.gov6.以下哪项不是B2B电子商务的盈利模式？（）A.会员费B.广告费C.拍卖佣金D.交易佣金7.团购属于（）电子商务模式。A.B2BB.C2BC.B2CD.C2C8.下列关于英式拍卖的说法正确的是（）。A.由卖方出价B.也称公开拍卖C.起始价高D.鲜花适合该拍卖方式9.目前主流的网上支付方式是（)OA.电子现金B.第三方支付C.借记卡D.支票10.加密后的内容称为（）。A.密钥B.算法11 .客户关系管理的作用不包括（A.增强市场营销效果B.C.提升客户忠诚度D.12 .病毒性营销的“3W”策略不包

3、括A.创建有感染力的“病毒”B.C.找到“易感染人群”D.13 .现代物流的基本功能要素不包括A.包装B.C.售后服务D.C.密文D.明文）O进行员工绩效评估降低成本（）O确定传播理由选准“病毒”的初始传播渠道（）O装卸搬运信息处理14 .以下哪项不是移动电子商务的特征？（）A.用户规模大B.实际的体验程度高C.个性化服务D.实用的移动定位技术15 .以下属于B2B跨境电子商务平台的有（）。B.兰亭集势D.米兰网A.环球资源网C.全球速卖通平万万J二、名词解释（每小题3分，共15分）得分1 .电子商务法2 .新零售3 .定制营销4 .数据挖掘5 .云计算三、简答题（每小题6分，共30分）1 .

4、与传统商务相比，电子商务有哪些优点？2 .简述电子商务环境下客户关系管理的特点。3 .简述网络营销的功能。4 .简述电子商务的物流模式的种类及特点。5 .移动电子商务的盈利模式有哪些？四、案例分析题（共25分）一、戴尔公司的供应链管理戴尔公司成立于1984年，如今戴尔公司已经从个电脑零配件组装店发展成为世界500强的公司，它的直销模式以及高效运行的供应链成为许多行业内外公司模仿的榜样，是其实现高速发展的强有力的保证。1 .提供个性化、定制化的产品戴尔公司在销售过程中不使用中间商，而是直接面对顾客进行网络直销，即B2C模式。通过互联网，戴尔公司可以在第一时间了解到顾客的需求，然后根据客户的要求提

5、供相应的产品和服务。例如，顾客可以在网上选择自己所需要的电脑配件装配自己的电脑，同时还可以指定送货方式及付款方式。2,采用供应商管理库存的模式戴尔公司与供应商签订了长期的合同，采用供应商管理库存的方式，同时与它们实现信息共享，这个阶段采用的是B2B模式。戴尔公司要求供应商都必须按照它的生产计划进行供应。戴尔公司确认客户订单后，系统会自动生成一个采购订单给第三方物流企业；第三方物流企业在一两个小时内迅速将零部件运送到戴尔公司的装配厂；最后，由供应商根据物流公司提供的送货单与戴尔公司结账。这些交易数据都在互联网上进行数据的传输和交换，实现了信息管理替代库存管理。这样戴尔公司的零部件库存周期一直维持

6、在4天以内，远低于行业3040天的平均水平。1 .采用延迟生产模式戴尔公司是在接到订单以后才安排生产，属于延退生产此外，戴尔公司很少在一项新技术或一个新产品才面世时就把它推向市场，而是要等技术己经标准化，产品已经成熟时才大规模进入市场。这是因为此时产品已经完成了模块化、标准化的设计，这样更容易实现快速的业务流程再造。据统计，戴尔公司在简化流程方面拥有500多项专利，这也是延迟生产的一个组成部分。2 .业务外包从本质上讲，戴尔公司的供应商管理库存模式就是一种业务外包形式。它把库存交给了供应商进行管理，而自己却专注于对客户信息、订单信息、供应商信息的处理。此外，戴尔公司在供应链管理中，设置了代理服

7、务商。它们不是向顾客提供产品，而是向顾客提供服务和技术支持。也就是说，戴尔公司将服务进行了外包。这种策略使得戴尔公司在提供售后服务支持的同时又不增加公司的组织结构，减少了管理成本。思考：戴尔公司在电子商务环境下的供应链管理给了你哪些启示？与传统的供应链相比，戴尔公司有哪些不同之处？（12分）二、电子商务安全2018年10月，相关部门调查显示，早在“双十一”到来之前的一个多月，各类仿冒购物APP应用的数量激增，数量近4000个，其中手机淘宝、拼多多、天猫、京东、美团、唯品会等购物平台进入了被仿冒名单的前十名。这些虚假购物应用软件与钓鱼网站危害类似，黑客可以盗取用户账户信息，造成财产损失。各类专业

8、电商平台和应用软件，也就是所谓的垂直电商，成为各类网购高危漏洞的重灾区。相关报告显示：在500多个购物类应用软件中，近九成的购物应用软件存在高危漏洞。其中主流综合商城类购物软件占比为5.3%,整体数量不多，但各类专业垂直电商则成为重灾区，有三成多的应用软件存在高危漏洞。如今网络安全已经确实地影响到每个人的资金和财产安全。究竟谁应该来为消费者的损失买单，是贪图便宜的普通消费者，还是声称只提供交易平台的网站？这只能由法律作出最后的判决。请结合案例，简述以上案例涉及到电子商务安全什么方面的问题？应该如何避免此类问题的发生？（13分）第6页（共5页）电子商务概论模拟卷班号学号姓名题号、二三四五六七八九

9、十总分得分一、单项选择题（请将正确选项代号填在表格中，每小题2分，共30分）1 .电子商务的发展根据使用网络的不同可分为3个阶段，继基于电子数据交换的电子商务之后的第二阶段为（）。A.基于互联网的电子商务B.基于全渠道的电子商务C.移动电子商务D.基于移动网络的电子商务2 .我国电子商务的发展趋势不包括（）。A.个性化B.融合化C.纵深化D.区域化3 .电子商务的框架结构中，位于底层的是（）。A.信息发布与传输层B.网络层C.网络协议D.服务与应用层4 .下商品在消费者之间进行交易和商品所有权转移的过程是指（）。A.信息流B.资金流C.商流D.物流5 .以下哪项是物联网的关键技术（）。A.RF

10、IDB.EDlC.EOSD.大数据6 .商业模式的构成要素不包括（）A.价值主张B.收益模型C.竞争优势D.组织文化7 .B2B电子商务的盈利模式不包括（）。A.会员费B.广告费C.物流收益D.交易佣金8 .以淘宝网、阿里巴巴中国网站的庞大用户群为核心竞争力的电子支付系统是（）。A.银联支付系统B.第三方支付系统C.NFC手机支付系统D.电子汇兑系统9 .与一般电子汇兑系统相比，SWIFT系统具有（）特点。A.半自动化B.信息传送高效化C.报文自然化D.数据处理无差错10 .以数字或电子的形式存储，可以直接用于网络购物的货币，称为（）。A.电子现金B.电子钱包C.电子支票D.电子汇款11 .电

11、子商务安全包括不包括（）。A.信息安全B.管理安全C.物理安全D.应用环境安全12 .保证操作者的物理身份与数字身份相对应的技术为（）。A.数据加密技术B.防火墙技术C.身份认证技术D.杀毒软件技术13 .电子商务环境下客户的行为特征不包括（）。本题分数15得分二、名词解释（每小题3分，共15分）A.消费需求的被动化B.消费行为的理性化C.重视个性化消费D.客户忠诚度下降14.网络营销的特点不包括（）A.成长性和技术性B.经济性和高效性C.定制化和标准化D.实时性和交互性15.同传统广告相比，网络广告的特点不包括（）。A.传播范围大B.受众数量可准确统计C.强迫性D.强烈的交互性与感官性3 .

12、大数据营销4 .供应链3 .移动电子商务4 .跨境电子商务5 .农村电子商务三、简答题（每小题6分，共30分）1.数字证书的功能有哪些？5 .简述网络消费者的类型。6 .简述电子商务与物流的关系。7 .移动电子商务的特点。5.简述跨境电子商务的主要模式，分析其特征，并列举具有代表性的平台。四、案例分析题（共25分）一、天猫无人超市天猫无人超市（淘咖啡）,2017年7月8日在杭州落地。是阿里新零售成员之一，主打“即拿即走，无需掏出手机”的支付体验。2017年12月3日，天猫无人超市将亮相乌镇一一第四届世界互联网大会，占地150平。2017年双11期间，它首次现身于上海“双11新零售空间”。与天猫

13、无人超市共用一套技术的还有“淘咖啡”，它首次亮相于2017年淘宝造物节，并在当时引发全民热议。天猫无人超市用技术来优化消费者的购物体验：首先，通过图像识别技术，天猫无人超市将对消费者进行快速面部特征识别、身份审核，完成“刷脸进店”；其次，通过物品识别和追踪技术，再结合消费者行为识别，天猫无人超市能判断消费者的结算意图，最后通过智能闸门，从而完成“无感支付”。天猫无人超市打通了线上和线下，让线上的数据系统和线下的购物系统深度融合。譬如，数字化自动运营的“电子价签”，天猫无人超市可以自动关联商品价格，实现线下价签、线上价格的同步更新，同款同价，也让“拿了就走，走了就付”成为现实。思考：1.新零售的

14、含义和特征分别是什么？新零售有哪些发展趋势？（12分）二、电子商务安全2019年，酒店连锁巨头喜达屋母公司万豪国际酒店因其大数据泄露事件影响到3.83亿客户，其中有超过500万个未加密的护照号码和大约860万个加密信用卡号码被盗，该事件是有史以来最大的个人数据泄露事件之一。万豪表示，喜达屋集团自2014年以来一直在受到黑客攻击。万豪已提出，如果受影响的客人能够证明自己是数据泄露事件的受害者，他们将支付办理新护照的费用，这可能会让万豪公司损失5.77亿美元。请结合案例，万豪国际酒店可以使用哪些网络安全方面的技术防止大数据泄露事件的发生？你认为生活中有哪些好的电子商务安全管理案例？（13分）一、单项选择题（请将正确选项代号填在表格中，每小题2分，共30分）1-5：ADBCA6-10：CCABC11-15DBCBA二、名词解释题（共15分）1 .电子商务法：电子商务法是政府调整、企业和个人以数据电文为交易手段，通过信息网络所产生的，因交易形式所引起的各种商事交易关系，以及与这种商事交易关系密切相关的社会关系、政府管理关系的法律规范的总称。2 .新零售：新零售是以移动互联网为技术基础，结合运用大数