【《员工激励存在的问题及对策—以S物流公司为例》8800字（论文）】.docx

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1、一、引言1二、员工三a相关理论概述1（一）员工激励的概念1（二）激励的理论1（三）员工激励的重要性3三、S物流有限公司员工激励现状及存在问题3（一）激励手段单一4（二）激励制度落实不到位4（三）绩效考核不科学5（四）员工培训不足5四、完善S物流有限公司员工激励制度的对策5（一）激励方式多样化5（二）提高管理者能力6（）完善绩效考核机制6（四）加强员工培训7五、结语7参考文献8员工激励存在的问题及对策一一以S物流公司为例摘要：随着经济日益趋向于全球化，人们的物质生活条件都有了大幅度的改善，物流市场的竞争日益激烈。由于物流行业的工作强度相对较大、工作过程比较枯燥，使得员工的流失率不断加大，所以企业

2、有必要采取一系列措施从根本上激励员工。激励可以鼓舞员工士气，还可以提高员工的工作主动性，制定一个科学有效、适应于企业本身状况的激励方法对于物流企业的发展前景具有至关重要的作用。因此，本文通过对S物流有限公司的人力资源管理中员工激励制度的调查，分析其在激励形式、绩效考核、员工培训方面存在的问题，最后具有针对性的提出丰富激励方式、提高管理者能力、完善绩效考核机制、加强员工培训的解决措施，通过各方面的完善和加强，鼓舞了员工的士气，提高了员工的工作热情，从而促进公司更全面的发展。关键词：物流企业员工激励激励制度绩效考核员工培训一、引言进入新时代，随着互联网行业的逐步兴起，物流企业逐步崛起一片繁荣景象。

3、但是，由于物流行业复杂的工作流程，使得物流企业的员工离职率逐渐增高。在传统管理理论的影响下，大部分物流企业的管理者对人力资源管理和员工激励不重视，企业内部的管理方式和激励手段往往只是流于形式，发挥不了激励的效用。激励员工就是看员工真正需求是什么，但是每一个员工性格特点以及需求都是不相同的，所以可以有效调动和激发员工工作主动性的方法也是丰富多样的。因而，在物流企业日常运行过程中，能够有效地处理这一问题的方法是改良激励方式、创建新型人力资源管理模式，这是对物流企业提出的新要求。本文运用实地实习调研的方法，全面充分的找出员工激励方法中的欠缺之处，探讨相对应的解决措施，使员工激励能够发挥效率，从而激发

4、起公司员工工作的激情。二、员工激励相关理论概述(一)员工激励的概念员工激励就是一个公司通过物质或精神激励等各种有效手段，激发员工工作动力的过程。在这个过程中，使员工获得不同程度上的满足并且保持良好的情绪和积极的状态，从而刺激员工让他们向着自己制定的目标努力迈进,全面挖掘员工内在潜力和才能,使他们达到公司整体目标。可以说，激励是调整员工的行为和激起员工工作积极性的一种手段。科学的激励方法能促进员工积极实现自我的规划，进而实现组织的战略目标。(二)激励的理论1 .内容型激励理论内容型激励理论是指通过对员工多方面需求的满足，使其达到满意的一种状态.这样员工才会被公司激励。也就是说，可以通过这种激励行

5、为，去改变员工工作动机，从而影响到员工具体刘怫翔.组织行为学国.北京:科学出版社,2016:137.操作这个层面上的行为，达成组织的目的，进一步实现组织目标。(1)需要层次理论马斯洛认为每一个人的内心都存在着五种需要,这五种需要层次分别是:第一个是生理需要，是指人们要生存必不可少的吃穿住行需要，组织可以从基本工资报酬、物质待遇、工作条件等方面来满足员工的需求。第二个是安全需要.是指员工对自己生活稳定、人身安全以及工作胜任的需要，组织可以采取安全工作条件、提高福利待遇的措施。第三个社交需求，是指员工在社会人际交往中与朋友亲人志同道合、爱护关心的需要，组织可以采取提高管理质量、和谐的工作相处环境的

6、措施。第四个尊重需求,内部的尊重因素，比如说自尊，成就感；外部的尊重因素,比如说有地位、关注、认可。第五种自我实现的需求，包括有成长、开发自我潜能以及自我的提升、获取成就的需要。虽然每一种需要都不会完全彻底的达到员工的心理预期，但是只要大体的满足员工的需要，就能够发挥激励的效用。只有当员工处于更低层次的需求得到满足时，主要需求的焦点才会上移。我们的需求是逐渐的在上升的所以如果企业想要激励一个人，根据马斯洛的需求理论的话，企业需要了解员工目前正属于哪一种层次，然后重点的满足员工这一个层次的需求或者说满足员工更高层次的需求才可以。马斯洛需求层次由低级到高级依次排列，如图1所示：图1马斯洛需求层次(

7、2)双因素理论双因素理论即“激励-保健因素”，赫兹伯格认为，对于激励因素，每一个员工都有一个最低要求，当企业提供的激励因素不能满足员工的要求时，员工的积极性就会受到影响。但当激励因素满足员工的要求时，如果公司在这方面继续提高，员工的积极性就会随着鼓励因素的增加而进一步提升，因此所以激励因素对员工的激励是持续的、正向的激励。同时，赫兹伯格也认为员工对保健因素也有最低要求，当企业提供的保健因素不能满足员工的要求时，员工的工作积极性就会受到影响。但是，当保健因素满足员工的心理要求时，如果员工继续在这方面投资,那么员工的积极性不会随着保健因素的增加而提高。这就说明保健因素对员工的激励实际上是一种短期的

8、、缺乏持续性的。那么赫兹伯格的双因素实际告诉我们，在对员工进行激励时，我们应该以保健因素为基础，达到员工的基本心理需求就可以，而应该把激励的重点放在激励因素上面。保健因素和激励因素的具体内容见表1:表I保健因素和激励因素保健因素激励因素刘怫翔.组织行为学M北京:科学出版社,2016:138739.公司政策和行政管理、技术监督系统、与主管的关系、工作上的成就感、工作中得到认可、工作自身的工作条件、薪水、与同级的关系、个人生活、与下级的挑战性和兴趣、工作上的责任感、工作的前途发关系、地位、安全展、个人提升的机会(3)成就需要理论成就需要理论是麦克莱兰于20世纪50年代提出的，人的动机的需要来源于成

9、就的需要、权力的需要、归属的需要，不同层级的员工在这三种需要的侧重点都是不一样的。成就需要是员工希望从事对他有重要意义、有一定困难的、具有挑战性的工作,在工作中能取得圆满的工作成果心2 .过程型激励理论(1)期望理论期望理论是努力、绩效和奖赏之间的相互关系。在工作前，员工会评估自身在付出努力后，能否实现其个人绩效。如果实现了个人绩效，组织是否会给予既定的奖励以及组织的奖励与其个人的目标是否匹配。在这一系列关系的相互影响下,员工就愿意把更多时间和精力花费在工作上，更加积极的进入工作状态。(2)公平理论公平理论是研究公司给员工发放薪酬分配的公平性，通过对比获取不同报酬的员工的工作行为，来体现出报酬

10、的公平感对员工工作态度的重要性。如果员工感到报酬过低，内心就会产生吃亏感，认为公司不公平，会发牢骚，减少自身对公司的投入。如果员工认为公司报酬是公平且合理的，那么他的工作态度就端正，就会努力为公司效力。如果员工感到报酬过高，就会产生内疚感，心里感到不安，员工的工作状态和方式在公司的激励下，就会有了很大的改变，用更加努力工作的态度来回报公司。(三)员工激励的重要性1 .提高员工自身素质作为企业，有效的员工激励会大幅度提升员工工作效率，激发出员工的内在潜力。一方面，公司通过激励员工可以将员工的消极情绪驱散，将员工从枯燥无味的工作中解救出来，带给员工一种工作的动力，从而保证了工作高效的完成；另一方面

11、，员工经过激励，可以使员工更加乐意投入到工作过程中，他们就会花费更多的时间去学习工作相关的专业知识，提升自己的专业储备能力，从而带动了各方面素质的提升。2 .有助于企业目标达成员工激励方式多样，通过物质激励，达到员工所需，满足员工的自我提升需要，促进员工个人发展，也有利于企业目标战略的实现。通过精神激励，可以促使员工形成一种自信感，使员工对自己作出肯定,对员工进行有目的的引导。引导员工将自身发展前景与企业发展方向联合在一起，在实现个人发展目标的的同时，企业的发展目标也会随之达成。三、S物流有限公司员工激励现状及存在问题S物流有限公司成立于2018年09月17日，注册地位于襄汾县汾城镇北高腴村，

12、交通便利，地理位置优越。公司的业务范围涉及普通货物道路运输服务、货物运输代办服务、普通货物装卸1刘怫翔.组织行为学M.北京:科学出版社,2016:141.搬运服务，普通货物仓储服务，系统集成领域内的技术开发、技术转让、技术服务、技术咨询并销售相关产品,提供汽车、装载机以及挖掘机等机具修理保养服务。在组织结构上，星原公司拥有健全的组织架构，设有职能部门和经营部门，具体组织结构如图2所示：革事长经营部门职能部门财务部保卫部仓储部质押部物业部图2组织结构图公司还配置了一支高效、团结、可靠的运输人才队伍，每一位运输工人都平均拥有三年以上的运输经历，踏实努力，热爱工作。公司具有资深的物流行业工作经验，本

13、着信守承诺、行事敏捷的企业素养，在工作过程中认真负责、不推诿责任，以顾客的需求为导向，视顾客为上帝，在服务质量有保障的前提下，正逐步提升服务内涵，树立公司形象。经过调查发现，该公司在员工激励方面有许多缺陷，在激励时方式单一，仅以企业绩效为依据，然后给业绩好的员工发放奖金或福利，这样单一且没有管理依据的激励方法造成了公司有的优秀人才有能力却无法获得职位发展前景或相应的权利。公司规模不是很大，内部设备和技术也比较落后，外部的服务水平也没有获得顾客的好评，与我国很多先进物流企业相比，该公司的专业性和标准性还有待提高，接下来我将从以下几个方面说明该公司的员工激励现状及存在问题：(一)激励手段单一经调查

14、，星原公司没有明确的激励手段，因此在员工激励这个问题上随意性较强，管理层在人员日常管理方面也存在着一些不足，最明显的就是对员工的工作奖励单一，没有较为完善的规章，仅仅是将奖金或者口头夸赞作为日常奖励员工的手段，这种激励方式，较为单调，仅仅是在普通的物质层面上鼓励员工，缺乏对员工精神层面上的鼓励,也没有明确员工的职业规划。从这不多元化的激励手段可以看出星原公司管理方面缺少一些必要的考核、奖惩制度,仅仅依靠奖金、提成等奖励方式，凭借总收益片面定义员工的业绩，不考虑客观因素、不分情况的奖励只可以暂时性的对员工产生强烈的工作动机，这种短暂、麻木的激励效果会在短期内减弱、丧失，不是公司健康发展的长久之计

15、。员工容易对工作产生厌恶感，造成员工消极对待工作，最终导致影响公司正常运行，给公司效益、管理带来负面影响。公司只有在对员工物质激励的同时，对员工进行精神层面的引领、鼓励才会使员工在内心得到真正有效的激励，才可以更好的提高工作效率，保证公司内部良好运行。(二)激励制度落实不到位星原公司虽然建立了激励制度，但是起不到实际的激励作用，激励制度的效果甚微,不仅员工的基本工作任务无法达成，而且员工丢失了对未来工作的晋升机会和发展前景的追求，逐渐对公司失去信任，对工作的态度涣散，不会全身心的投入到工作中，对新入职的员工造成了不良影响，公司出现了“前脚进.后脚出”的离职现象,最终给公司带来不良后果。具体体现在没有正视人力资源管理方面的问题，在员工激励上很随意，没有具体的员工奖罚制度，无视员工工作过程中的成果和过错，导致公司内部利益的矛盾难免有所冲突，员工身处公司内部，强烈的缺乏公平感,因此激励效率大打折扣。经过对该公司现行管理制度的调查，我发现该公司一点也不重视对员工的激励，过于关注员工工作完成的结果，不针对性的对员工进行激励，尤其是物流行业方面的工作，由于其工作内容繁琐、工作范围较大导致其不稳定性较为显著，尤其是在公司内部无法像常规企业一样有着很好企业向心力，从而常常导致公司的任务无法很好的完成，公司的总体目标也很难实现。从而公司建立的激励制度，也是纸上谈兵，根本没有应用在员工