项目工作范围说明书（SOW）模板v2.6.docx

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1、附件一:某某银行项目工作范围说明书公司一年一月日目录附件一：O1 引言31.1 编写目的31.2 名词解释31.3 适用范围32 工作前提32.1 1合作原则32.2 一般前提42.3 人力资源管理前提52.4 业务部门及第三方的配合63 项目内容、范围和要求63.1 1项目内容63.2 产品范围73.3 机构范围73.4 技术范围73.5 项目边界及与其他项目关系83.6 项目生命周期83.7 项目进度计划83.8 项目内容描述94 各方基本职贲说明105 系统架构115.1 1业务架构115.2 技术架构Il5.3 逻辑部署125.4 物理部署125.5 灾备部署125.6 系统间关系12

2、5.7 非功能性需求126 质量管理要求136.1 服务标准136.2 未达到服务标准的处罚措施157 项目任务171.1 1项目启动171.2 需求分析181.3 系统设计191.4 开发编码201.5 技术测试221.6 业务测试231.7 上线准备231.8 试运行251.9 维护271.10 10项目跟踪与监控281.11 11补充说明288 项目管理289 实施人员清单2910 项目所需资源3010.1 办公网络环境3010.2 软硬件资源需求3011 项目验收3011.1 1验收组织3011.2 验收方式3011.3 验收步骤3111.4 验收报告321引言1.1 编写目的此工作说

3、明书描述了由公司（以下简称公司，或“乙方”）为某某银行（以下简称“某某银行”，或“甲方”）提供系统项目的实施服务（以下简称“本服务”或“服务”）的内容以及乙方和甲方就本实施服务有关内容的合作方式的描述，以下涉及乙方工作内容（包括维护、培训）若非特殊说明，均属于实施服务内容。1.2 名词解释SIT：系统集成测试UAT：用户测试1.3 适用范围本文档作为与本项目相关的某某银行和公司就本项目确定双方工作范围之用。2工作前提2 .1合作原则甲、乙双方在本工作说明书的要求下积极配合，对出现的问题与争议双方均需在充分协商基础上加以解决。3 .2一般前提1 .本服务的开发测试地点在某某市。推广工作涉及某某银

4、行全行。2 .甲方负责为本服务的实施提供办公环境（包括工位，电话，打印机，传真机等）、相应场地（会议室），并负责有关机房的准备工作，包括：电缆铺设、UPS系统及其它必要的设备和其他必需工作用品；乙方项目人员的个人电脑及软件由乙方自行解决，但必须符合甲方办公场所的相关规定。3 .乙方须遵守甲方办公环境管理办法及相关管理制度。4 .所有的本服务相关的工作和会议，原则上在甲方提供的某某银行办公环境中开展。5 .在本服务实施过程中，甲乙双方均需确保所提供资料及信息的来源合法、内容真实、有效和准确。6 .在本服务实施过程中，采用甲乙双方同意的通讯方式，可选择的通讯方式包括：互联网、传真、电子邮件、纸介质

5、等。7 .本服务的所有工作记录和文档以中文为工作语言，如甲、乙双方有不同语种专家或文件，双方需自行配备翻译。提交的电子文档按双方约定的格式提交。8 .甲、乙双方有责任约束本方项目人员遵守甲方制定的统一开发规范和管理流程。9 .甲方将协调有关项目资源，并根据约定的工作日程向乙方提供本项目有关的资料。10 .乙方参照甲方源码管理相关要求，提交源码给甲方进行备份管理。11 .必须符合我行某某银行第三方IT安全管理办法等现场管理要求2.3人力资源管理前提1 .为确保本项目计划的正常执行，乙方针对本项目实施所需要的资源，将按照适合本项目需要的人员选用标准，调动最适合的业务专家和开发人员根据项目计划需要和

6、安排来参与本项目的开发工作，同时，需保持项目参与人员的充分性和稳定性。2 .为确保本项目计划的正常执行，甲方将协调银行资源投入到本项目。3 .如果根据工作需要、或甲方/乙方请求、或不可抗拒的原因，需要对于乙方参与本项目的相关人员进行调整（包括人员的增减和更换）时，双方将本着对工作负责的原则，在进行充分协商并取得甲方同意后稳妥完成人员的调整。另外甲方对于乙方不能胜任本项目工作的人员，有权提出调整要求。乙方项目组成员须遵守甲方作息制度，乙方项目组成员在服务实施期的工作时间内因请假、出差等原因需暂时离开本项目的须至少提前三个工作日（含三个工作日）通知甲方，并在甲方确认不影响本项目实施进度时方可离开。

7、2.4业务部门及第三方的配合在项目的实施过程中，需要甲方业务及相关部门提供配合与支持,由甲方负责协调。不经甲方同意，乙方不得擅自引入第三方，若由乙方提供的服务必须涉及第三方配合完成，乙方负责对第三方进行管理，其管理要求不低于甲方对外包商的相应管理要求，此类要求包括但不限于对第三方实施监控，通知或报告第三方变更。乙方不得将外包服务的主要业务交由第三方完成；乙方作为主服务提供商应对总体服务水平负责,确保服务提供商能够严格遵守外包合同或协议。3项目内容、范围和要求3. 3.1项目内容4. 1.l项目目标系统项目的目标是 建立全行统一的财务管理平台,实现全行一本账的总账系统 实现固定资产的全生命周期管

8、理 实现全行费用核算的统一管理3.1.2项目具体工作任务请描述具体软件内容及产品实施范围3.2 产品范围EBS系统软件及相关文档;开发过程文档。3.3 机构范围该项目最终用户为:某某银行各级机构信息技术部、行长办公室及运行中心系统等业务人员及管理人员。3.4 技术范围3.4. 1开发工具、软件包及运行平台本项目采取的开发工具为:ORACLEEBS；本项目运行架构采取BS结构3.4.2安全设计在数据传输、数据存储以及用户访问权限控制等方面必须符合我行某某银行信息安全管理规范（修订）、某某银行系统用户口令与权限管理办法等安全要求，互联网类业务系统应符合ORT0068-2012网上银行系统信息安全通

9、用规范等安全规范。3. 4.3技术指标3.5 项目边界及与其他项目关系与核心系统、信贷系统的关系本项目涉及到从核心系统和信贷系统中抽取数据。3.6 项目生命周期本项目周期分为九个阶段:项目启动、需求分析、系统设计、开发编码、技术测试、业务测试、上线准备、试运行、项目验收。3.7 项目进度计划根据上述的项目周期划分，每个阶段的时间计划如下：（判断是否为互联网类业务系统,如属于则应增加上线后试运行前的第三方安全测评计划）项目阶段计划工时项目启动1周需求分析4周系统设计3周开发编码4周技术测试5周业务测试2周上线准备（含准生产测试）2周试运行12周项目验收2周对应上述的工时计划，本项目的实际进度计划

10、及配合系统情况如下:项目阶段计划开始时间计划完成时间配合系统项目启动XXXX-XX-XXXXXX-XX-XX需求分析XXXX-XX-XXXXXX-XX-XX系统设计XXXX-XX-XXXXXX-XX-XX开发编码XXXX-XX-XXXXXX-XX-XX技术测试XXXX-XX-XXXXXX-XX-XX业务测试XXXX-XX-XXXXXX-XX-XX上线准备（含准生产测试）XXXX-XX-XXXXXX-XX-XX上线XXXX-XX-XXXXXX-XX-XX试运行XXXX-XX-XXXXXX-XX-XX项目验收XXXX-XX-XXXXXX-XX-XX3.8 项目内容描述为实现项目目标，项目实施将进行

11、以下工作内容: 项目质量控制 系统需求分析 系统详细设计与实现 验证（包括各类测试）与确认 相关培训 试运行 验收 推广 运行维护 知识转移项目内容的具体描述参见第7章-项目任务。4各方基本职责说明序号工作任务甲方职责乙方职责主要责任1项目管理1、项目整体管理2、质量监控3、进度监控4、风险监控5、变更控制1、项目整体管理2、质量管理3、进度管理4、风险评估5、公司人员的调度、日常管理某某银行+乙方2项目准备1、提供开发设备和场所2、协助制定项目标准3、组建甲方项目团队1、建立开发环境2、了解项目范围3、提供项目资料4、组建项目团队5、业务、技术培训某某银行+乙方3开发工具、管理工具1、配合测

12、试管理工作2、配合配置管理工具1、前端开发工具2、提供相关接口文档说明3、提供测试管理工作3、提供配置管理工具某某银行+乙方4项目开发1、给出某某银行业务现状2、组织业务人员和技术人员审核相关分析文档、设计文档，并提交相关部门评审；3、组织项目提出单位进行用户测试。1、分析某某银行的业务现状和数据情况，给出系统解决方案2、完成系统设计和相关数据结构。3、进行实施4、内部单元测试5、完成内部集成测试6、配合完成系统测试7、配合用户测试8、提交以上项目阶段开发及测试文档某某银行+乙方9、配合进行技术测试和业务测试环境搭建10、出具非功能性测试方案、安全测试方案，执行非功能性测试及安全测试，并出具相

13、应报告5验收测试1、组成系统验收小组，于验收期内进行验收测试1、配合甲方进行测试某某银行+乙方6推广培训1、组织推广培训1、编写推广培训材料2、配合甲方进行推广培训某某银行+乙方7系统上线1、实施上线计划1、配合甲方对开发完成的业务系统进行上线准备某某银行+乙方8系统运维1、制订运维响应制度1、配合甲方对已上线的系统进行运行维护，并定期提交运维报告。2、对甲方进行运维、移交的培训某某银行+乙方5系统架构在架构、设计、开发等方面必须符合我行日志模块设计及日志文件存储与清理规范等规范要求，遵循我行IT架构规范。5.1 业务架构5.2 技术架构如无变化请放上原有架构。5.3 逻辑部署如无变化请放上原

14、有架构。5.4 物理部署生产测试环境:评估分析是否需要申请生产测试环境资源如无变化请放上原有架构。5.5 灾备部署如无变化请放上原有架构。5.6 系统间关系5.7 非功能性需求5.7.1 性能要求支持的用户数、业务规模、并发业务量、一般业务量和高峰业务量时的应用响应时间、持续服务能力（5X8还是7X24,是否有特定时段服务中断?）等如无变化请写明“较现有系统无变化”。5.7.2系统安全设计如无变化请写明“较现有系统无变化”。5.7.3批量策略如无变化请写明“较现有系统无变化工如无变化请写明“较现有系统式变化”。5. 7.5其他1、支持自启动。操作系统重启后，系统能够自动启动，无需人工干预。2、应用程序、数据库和日志备份和自动清理功能，O系