某房地产开发公司内部管理制度范本.docx

《某房地产开发公司内部管理制度范本.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某房地产开发公司内部管理制度范本.docx（69页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、XX房地产开发公司内部管理制度目录行政管理制度共循原则1办公管理制度23公文处理制度46电话管理制度7会议制度8车辆管理制度910食堂管理制度1113办公用品管理制度1415印章管理制度16人事管理制度总则1725劳保用品管理制度2630出勤管理制度31请假管理制度3233加班管理制度34工资奖金管理制度3536社会保险管理制度3738员工培训管理制度3940工牌佩带管理制度41人事档案管理制度42财务管理制度总则43货币资金管理制度4446报销管理制度4748差旅费报销制度4954个人借款管理制度55会计报表管理制度56固定资产管理制度5760库存材料管理制度6162低值易耗品管理制度63仓

2、库管理制度6469物品验收管理制度7073采购管理制度7478物资报废管理制度7983共循原则1.0诚信做人，精明做事，为人要正直、诚实、守信、讲原则。2.0走进XX公司门，学做XX公司人。3.0经常关心公司的事务，凡事都要先想一步，三思而后行。4.0不要与人纷争，亦不要卷入别人的纷争；先赢得别人的尊重，关爱自然随之而生。5.05.0努力工作，提供优质服务。6.06.0做事要积极，要有胆识，敢负责任。7.07.0新员工应做到“三多一少”一多看、多听、多干、少说。8.08.0对事不对人。9.0学习如何与他人沟通，使与你合作的人建立信心，争取做一个优秀的人。10.010.0书面意见，以扼要为主。1

3、1.011.0你代表的是公司整体，而非你自己。12.0假若你想成长壮大，就应该放开胸襟，充分自由发挥聪明才智。13.0像爱护自己的眼睛一样，爱护XX公司品牌。办公管理制度1.0保持制服整洁清洁，仪表端庄，男性不敞怀、赤膊，女性不过于暴露，淡妆为宜。2.02.0面部、手部等身体外露部分要清洁，头发要整洁。3.03.0在外衣左胸处端正佩戴工作牌。4.04.0办公室尽量使用普通话交流，交谈应控制音量，不得影响他人，不得有不文明语言。5.05.0称呼：下级对上级在职务前冠姓；上级对下级或同事之间，称呼姓名、名，或某先生、某小姐等，或在职务前冠以姓或名。6.06.0接听电话时，使用普通话，语调友善，坚持

4、使用您好，XX公司花园”或“谢谢”、“再见”等用语。7.07.0对待、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此良好关系。8.08.0必须严格遵守值班时间，按时上、下班（交接班），不得无故迟到、早退。9.09.0不得在当值时间内为个别做职责范围以外及对私人服务的工作。10.010.0不得参与楼宇买卖或租赁事务，若提出要求，应请其直接向公司询问。11.011.0不准损坏公司名誉和对公司有欺诈及不诚实行为。12. 012.0不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益的事情。13. 013.0不得向或与公司业务有关的任何人士收受或索取任何形式的礼物或赏钱。14.014.0所有公物不得用于

5、私人方面，不得故意疏忽损坏公司财物，对各公物如有损坏，须负责赔偿。15.015.0遇紧急或突发事件期间，各员工必须依时当值，坚守岗位，并按照公司所颁布之批示进行工作。16.016.0必须遵守和执行公司所发出的一切通告，照章办事。17. 017.0公司实行上下班打卡制度。18. 018.0上班打卡后，须做好各自的环境卫生，尽快进入工作状态。19. 019.0下班前须整理好各自的办公桌面，检查电源、门窗是否关好后，方可打卡下班。20. 020.0办公桌面不得摆放与办公用品无关的物品；办公用品应摆放整齐有序、合理；爱护公物，若有损坏、丢失、污染等，应予以赔偿，并按违规处理。21. 021.0查阅与工

6、作有关的报纸、杂志、信息等，需经部门负责人许可方可查阅；办公时间内，禁止看报、串岗、聊天。22. 022.0禁止在办公时间内做私事，或从事与公司无关的一切活动。23. 023.0禁止在办公室内吸烟、就餐（中午值班员除外）、吃零食、高声谈笑、喧哗。24. 024.0办公时间严禁私人会客，特殊情况可在接待区会见，但时间不得超过10分钟。25. 025.0禁止相互打听员工的收入情况和涉及公司机密的事项。26. 026.0不得参与外单位与本公司的竞争行为，一经查证，立即开除；造成损失者，视情节轻重，追究其责任。27. 0不论何时办公区一律严禁一切娱乐活动（公司正式组织开展的活动除外）。28. 028.

7、0外来访客统一由服务台接待。接待小姐应热情、友好、真诚，具有良好的精神风貌。待询明客人来访目的后，尽快通知有关部门或人员。未经部门负责人同意，应婉劝客人不得进入办公区域。29.0恪尽职守，认真踏实，尽心尽力，主动积极地做好本职工作。30.0兢兢业业，精益求精，加强学习，不断提高自己的业务水平。31.0对工作中出现的问题不回避，不推诿，不互相指责，勇于承担属于自己的过失和责任。遇到问题要积极主动地协商解决。32.0服从指挥与安排，不推辞，不挑不选，不无故拖延，无论份内外的工作都应主动、热情、高速、高效完成。33.0本着“客户至上、服务第一”的基本原则，认真对待客户反映的问题，并及时解决，不推、不

8、拒、不拖延，不当之处应耐心给予解释。34.034.0随时巡视、检查工作或设施的运行运转情况，做好交接班工作和协调工作。35.035.0互相学习，互相帮助，共同上进，提高处理解决问题的能力。公文处理制度1.0公司文件处理工作，有其自身的规律和程序，关键在于跟踪文件的行程，监督和发挥文件本身应有的功能，起到完成行政管理的作用。2.0公司文件处理必须经过下列程序：2.1收文收文是指公文的收进，登记与传阅。2.1.1文件入门，无论是邮寄件还是送达件，都必须专人仔细清点，接收。2.L2对于专人递送的机要、挂号及各种函件，要注意把住外查、验户、清点三关。2.L2.1外查，即对机要件、函件的信封信套进行外部

9、检查，查看与发文薄或回执单是否相符。2.L2.2验户，即核对收件封套注明的收件单位和姓名是否有误。2.1.2.3清点，即对投递清单上的件数与实收件数是否一致。签收时，一般都须注明收件的日期，分清责任。2.2拟办拟办是指对来文进行阅读后提出初步处理意见，由办公室经理负责。2.2.1 收文登记后，要立即阅读，弄清文件的性质、内容、密级、阅读对象、来文份数和具体要求，并且考虑公司领导的分工，各部门的职能和其他实际情况,简明扼要地拟出初步处理意见,签署在文件处理单的拟办意见栏内。2.2.2拟办意见应明确批阅对象、部门和阅读范围等。2.2.3送阅（批）后的文件，应注意急件先处理。对特急的送批件，可提出处

10、理时限，需送外单位的，应在信封上注明“急件”字样，限时送达或通知来取。2.32.3批办批办是指按照职权范围与分工有权处理与文件相关事项的领导，在阅读文件和拟办意见后，对处理文件、办理文件相关事项提出意见。属办公室受理范围的文件，可由办公室主任批办。批办意见须明确、具体,要指明承办的部门，办法和承办的期限。需由几个部门共同完成的，须明确牵头或为主者。对已有拟办意见的呈批件，要批明是否同意拟办意见，有何补充或修正意见。2.4承办承办是指根据拟办和批办意见，具体办理文件涉及的工作事项。2.4. 4.1承办有两种情况：2.5. 1.l阅知文件精神后，即行贯彻执行。2.4.1.2须具文回复来文，或者形成

11、文件以及指导具体工作，在接受承办任务后，应迅速根据批办意见，考虑执行的方案和计划（方案和计划需经领导批准同意的，要待批复后再办）。2.4.1.3凡属几个部门联合承办的事项，由牵头部门主动做好协商工作，争取协办部门的积极配合，对于一段时间内的多项批办的事项，要注意优先处理紧要文件及工作事项。2.5传阅传阅是指组织有关人员阅读一些不由他们承办的文件，也包括阅读单份或份数有限的文件。2.5.1传阅一般采用轮辐式的方式，即依次传阅，不应“横传”。2.5.2传阅文件须建立严格的制度，文件上要贴附文件传阅单，设置专用的卷宗或文件夹，属于机密、紧急的文件应在文件夹上加以区分，以鲜明的标记提醒阅件人。2.5.

12、3文件传阅过程中要进行必要的催阅，以防文件滞留。如漏阅、漏签，应及时补办。2.6催办催办是指对文件承办工作的督促和检查，包括对内催办和对外催办两个方面。2.6.1催办的文件主要有：需要办理的收文，要求回复的发文，与外单位合办的文件和送交领导审批的公文。2.6.2催办的重点应放在对内催办和对急件、要件的催办上。2.6.3催办形式可以视情况,或采用直接面询、电话问询、发函问询等方法；或采取检查、汇报、指导等办法。2.6办复办复是指承办完毕后，将结果注明在文件处理单上，由办公室收回文件并报告有关领导。2.6.1公司办事效率在很大程度上取决于办复工作是否及时。凡投诉信件，上级或同级以及不相隶单位等需要

13、答复的材料，承办完毕后，都要对来文单位或个人作一一答复。2. 6.2对所需办复的文件、信件或来访，要件件有着落，事事有回音。凡是电复或面复的，还须注明当事人、时间、情况和答复意见，以便核查。3. 6.3办复之后，有关文字材料即可归卷保管。4. O归卷程序4.1 编制归卷类目，包括归卷类别和归卷条目。4.2 进行系统的排列，并按次序在归卷公文的箱柜或卷宗封面上编排代号。4.3 将整理好的案卷移交档案管理员归档，需对案卷按照一定顺序进行排列和编号，使卷与卷之间形成一定的联系，清晰地反映出公司的工作情况。4.4 案卷排列编号后，填写归档案卷移交目录，双方认真仔细清点、核对无误后，再办理签收手续。电话

14、管理制度1.0所有来电，务必在三响之内接听。对方挂断之后，方为通话完毕，任何时候不许用力掷听筒。2.0当接到外来电话时，应使用温和的礼貌用语，如：“您好，XX公司”；“谢谢”；“再见”等。0.00.0通话过程中，应仔细倾听对方讲话，并以恰当的语气词给对方以认真的反馈。1.01.0当对方发出邀请或会议通知时，应表示谢意。5.0应注意讲话的语气、措辞，要热情诚恳、亲切友善，不得在电话里顶撞对方或使用粗俗语言及生硬语气。6.0遇到重要来电，应在电话机旁作好记录，即左手接电话，右手记录有关事项，提高通话效率。7.0每个职员都有义务传送电话。如对方要找的职员不在公司，应将对方姓名、地址、电话号码等内容记

15、下（对方认为不便时除外），并及时转告有关部门人员。8.0上班时间原则不得使用电话谈私事，如确有急事须打私人电话，应简明扼要,一般不超过3分钟。9.0用电话谈业务，应简明扼要，以免影响其他客户通话，通话时音量适度调低，并注意语气文明。10.0一般员工业务联系使用长途电话，应填好话单，经部门负责人批准并报办公室核准后，方可使用，用毕应如实在“长话登记簿”上填写、签名。部门理人员使用长途电话联系业务。12.012.0未经批准擅自拨打长途电话者，一经查出，按话费的5-50倍罚款。会议制度1.0本公司规定，每周一上午8：30点为公司的工作例会时间。2.0参加会议的人员必须按时进入会场就座，如因特殊原因不能准时出席会议应事先以书面形式或电话通知行政副总，并由工作人员记录在案。如无正当理由，行政副总有权拒绝其告假申请。3.03.0到会者应按事先要求充分做好准备工作，做到心中有数，发言人应逻辑清晰，内容充实，言之有理、有据，力求会议务实。2.02.0与会者必须穿着工作服，佩戴工作牌，仪态仪表令