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学校运营咨询实战手册售后服务家长反馈意见上报1 .目标促进与家长的有效沟通，扩大口碑效应；提高中心招生人数。2 .关键点（1）及时向上级汇报家长的意见；（2）及时将解决的方法反馈家长；（3）要对家长的.
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学校运营咨询实战手册咨询助理网络在线注册家长信息录入1 .目标(1)把网络在线注册家长信息录入ClM系统；(2)为咨询师分配家长资源做准备。2 .关键点整理网络注册家长信息，剔除无效信息(无联系方式、.
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学校运营咨询实战手册咨询师篇未上门家长的回访1 .目标(1)找出家长未上门的原因；(2)成功邀约家长上门咨询，参加中心体验课，或一对一咨询。2 .关键点(1)分析未上门的原因，找到再次邀约上门切入点；.
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学校运营咨询实战手册进行周工作总结1 .目标明确了解个人本周的工作目标和内容。2 .关键点(1)对本周工作中电话咨询和当面咨询的结果进行总结和汇报;(2)对比本月的计划目标，调整自己完成目标的行动方案.
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学校运营咨询实战手册咨询师篇上门未缴费家长的回访1 .目标对上门未缴费的家长邀约上门，进行再次咨询，旨在攻单。2 .关键点（1）分析上门未缴费的原因，通过开放性的问题发掘客户未缴费的真正原因；（2）针.
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学校运营咨询实战手册参加中心体验课1 .目标通过“DEMO课演示”和“课程讲解会”让家长了解“励航”，让孩子喜欢“励航”，实现家长报名。2 .关键点(1)核对家长实际上门情况，对未上门家长进行回访确认.
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学校运营咨询实战手册参加周例会1 .目标(1)明确了解个人一周的工作目标和内容，为下一周的工作提前做计划；(2)及时解决一周工作中遇到的疑难问题，并将解决方法有效记录。2 .关键点(1)对于自己在工作.
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学校运营咨询实战手册参加日销售会议1 .目标(1)明确了解个人当天的工作目标和内容，为第二天的工作提前做计划;(2)及时解决当日工作中遇到的疑难问题。2 .关键点(1)分享自己电话咨询和当面咨询的经验.
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学校运营咨询实战手册售后服务处理中心突发事件1 .目标(1)完全处理好中心突发事件；(2)不影响中心在业内的口碑；(3)不影响中心的运营(招生、教学、升学等)。2 .关键点(1)避免事情扩大化，避免在.
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学校运营咨询实战手册参加户外地推活动1 .目标通过在儿童城、社区等举办的户外地推活动，达到吸引家长及孩子对*教育的认知和了解，目的扩大宣传效应，创造有效的咨询量，提高转化率，促进中心招生。2 .关键点.
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学校运营咨询实战手册咨询师篇已报名未上课的家长回访1 .目标（1）确保己报名家长能够明确上课时间；（2）如果未定上课时间时，做好家长的稳单工作（通过家长会或公开课的方式做好稳单工作）。2 .关键点（1.
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学校运营咨询实战手册售后服务办理学员退费申请1.目标（1）让退费家长在两周之内，拿到退款；（2）不影响*教育在业内的口碑。2.关键点（1）和家长沟通退费的原因，进行二次销售；（2）如果退费的情况不符合.
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学校运营咨询实战手册制定月度工作总结1 .目标明确了解个人本月的工作完成情况。2 .关键点（1）对本月工作中电话咨询和当面咨询的结果进行总结和汇报;（2）如果完成目标，总结本月完成目标的经验和心得；（.
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学校运营咨询实战手册参加学术与市场的业务研讨会1.目标（1）提高市场和学术老师的有效沟通；（2）促进市场和学术老师中心体验课的有效配合；（3）提升市场人员的学术知识；提升学术老师的市场意识。2 .关键.
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学校运营咨询职业培训个人生涯规划生涯发展规划，是对人一生发展的规划，内容主要包括学习规划、职业规划、生活规划、家庭婚姻规划和财务规划等。一、学习规划常言道，活到老，学到老。学习是一生都要持续的活动，学.
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学校运营咨询实战手册咨询师篇首次户外地推电话的回访（45岁*教育）1 .目标（1）成功邀约家长上门咨询，参加中心DemO课，或一对一咨询；（2）第一个月电话邀约上门率最低达到25%（例：10个电话咨询.
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学校运营咨询实战手册咨询助理市场推广家长信息录入1 .目标(I)把市场推广家长信息录入ClM系统；(2)为咨询师分配家长资源做准备。2 .关键点分类整理市场推广家长信息，剔除无效信息(无联系方式、年龄.
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学校运营咨询实战手册写销售日记1 .目标明确个人当日工作的目标和内容，有效记录当日工作的完成情况，及时发现问题，解决问题，指导自己第二天的工作。2 .关键点（1）对当天工作中电话咨询和当面咨询的结果进.
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学校运营咨询实战手册售后服务办理学员内部调班申请1 .目标（1）保证学员在一周之内完成调班；（2）保证孩子的学习进度。2 .关键点如果孩子不能调班，要强调调班对孩子的不利的方面，进行有效地劝说。必要时.
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学校运营咨询实战手册咨询助理篇行政支持一、做市场类会议记录1 .目标让与会者明确会议有关事项。2 .关键点（1）明确会议主题、内容，及时通知相关参会人员；（2）记录会议的议题内容整理会议纪要，并转发到.
