跌倒防控监测管理系统商务需求方案.docx
跌倒防控监测管理系统商务需求方案1、服务能力：(1)软件提供方必须是在中华人民共和国境内注册的，具有法人资格、具有自主(所有提供的软件均须有软件著作权)的信息网络技术公司，并具有较高的研发、修改和调试能力。(2)软件提供方未被列入“信用中国”网站(cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单”记录名单；不处于中国政府采购网(cn)"政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。(以投标(响应)截止时间当天在“信用中国”网站(cn)及中国政府采购网()查询结果为准，如相关失信记录已失效,软件提供方需提供相关证明资料)。(3)软件提供方应具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。(4)软件提供方有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。(5)软件提供方具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：需提供2020年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明。(6)软件提供方近3年内，在经营活动中没有重大违法记录：重大违法记录，是指软件提供方因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。(7)软件提供方应具有提供完善、优质的售后服务的能力。2、服务案例:软件提供方应对产品有成熟的解决方案,具有在大型综合三甲医院成功实施本产品的案例。3、人员要求：软件提供方应提供一支专业、有丰富开发实施经验的技术团队保障项目的成功。应提供项目组成员姓名、学历、相关资质、在本项目中的职责及以前参与过的项目情况说明等。在项目周期内必须保持人员的稳定性，无特殊原因不允许中途更换项目经理。4、培训要求：软件提供方须免费提供包括系统软件、应用软件、安装调试等内容的培训。软件提供方须免费提供详细的培训计划，包括：培训对象、培训内容、培训时间等。培训应面对不同层面的系统用户(包含但不限于医护人员、行政管理人员、系统管理人员)，保证用户能独立地管理、维护和配置系统，以便整个系统能够正常、安全的运行。5、后续服务：软件提供方的软件升级时，需要对甲方使用中的软件进行免费同步升级。6、质保及售后服务：软件提供方应根据项目要求建立完善的售后服务管理体系，并以最终交付物经医院验收合格，即签订验收文档为准。(1)质保期：从项目完成验收(验收文档签订之日起)1年为免费质保期。在质保期内产生的一切费用(含实施、培训、维护、集成、功能调整)均包含在系统费用中。质保期以外的一切费用(含实施、培训、维护、集成、功能调整等)均应包含在维护费用中，不得再收取任何费用。(2)服务的内容：包括但不限于系统日常问题故障处理、改正性维护、完善性维护、预防性维护、适应政策性修改、医院管理要求的新需求修改、报表新增、数据统计、数据采集、质量管理等。(3)质保期内，软件提供方必须按照指定的方式提供支持维护服务，包括电话、远程维护等方式。必须保证有足够的人员(专人专职)及技术支持电话负责本系统运维工作，9时-18工作时间内的故障处理，响应时间2小时内，24小时内解决。18时-9时之间的报障，9时响应处理。(4)软件提供方必须指定专门联络人、项目经理、技术经理等负责项目的技术咨询、系统维护的接洽工作。若有人员变动，需提前10日向医院提出人员变动申请，经院方同意并做好工作交接后方可变动。(5)如果软件提供方的产品需进行软件或数据库升级，软件提供方应及时通知院方，根据院方实际情况形成完善可行的升级方案及预案后对院方购买的产品进行升级服务，以保证软件的安全平稳运行。(6)软件提供方需保证服务器、数据库的安全运行，保证数据正确、完整、一致,保证数据不丢失。保证软件的安全性、完整性、易用性、适用性等。(8)质保期后的维护费，软件提供方在须报价表中注明。7、本项目实施工期及服务方案：本项目须在自双方签订合同后3个月内，完成项目内容整体交付工作。系统在设计开发过程中，需遵循相关国际国内的行业标准，包括功能规范、数据标准、建设与管理标准等，符合医疗业务要求。(1)项目遵循的政策法规及相关标准中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例(国务院147号令)；关于信息安全等级保护工作的实施意见(公通字200466号)；医院信息互联互通标准化成熟度测评方案(2020年版)；医疗环境电子数据交换标准H1.7V3.0；(2)在项目的实施管理中，应明确具体的项目目标、工作内容、实施任务、集成接口内容、实施注意事项、项目难点以及影响风险因素；应拟定周密的项目实施计划进度；应明确项目实施人员、岗位职责；应落实应用培训方案(含培训计划和培训内容)。(3)软件提供方应制定严格的项目质量控制规范和流程，按照制定的规范和流程严格执行。(4)系统正式上线前必须经过严格的测试，含功能测试、性能测试、安全漏洞扫描等，出具相应测试报告。(5)软件提供方应提供全程设计、咨询、建设、运维服务。提供各个层次的技术培训，从项目组织管理、售后服务方面保证为本项目提供长期持续服务支持。(6)在整个合同执行期间，如果项目组无法胜任项目建设工作要求，医院有权要求软件提供方调换项目主要管理人员、实施人员，软件提供方应无条件接受。8、知识产权医院在中华人民共和国境内使用软件提供方提供的系统及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，软件提供方应承担由此而引起的一切法律责任和费用。未经医院同意，软件提供方不得以任何单位或个人名义，对外泄露或公开报告内容及相关文件资料、数据信息、重要结论等。
