综合服务站制度(参考).docx

村级综合服务站制度（仅供参考）1 .全程代办制度。需要上级党委政府或主管部门审批的事项，由综合服务站统一受理，工作人员全程帮办代办或带领群众办理。2 .台账登记制度。设立（村民事项办理台账）和（村民事项代办台账），对受理的服务事项登记，明确受理时间、申请人名称、事项内容、受理人、答复意见、办理时限、办理结果等，办结一项销号一项。3 .首问负责制度。第一个接受办理事项的工作人员为首问责任人,负责登记、办理、协调交办以及办理结果答复等，不能及时办理的，须耐心细致做好解释工作。4 .优质服务制度。实行预约服务制度，及时公布公示电话、微信等方式为群众提供服务预约。如遇紧急事项，实行随到随办、特事特办，对于行动不便、身体残疾、年老等村民要进行上门办理服务。综合服务站服务事项、分类等使用（仅供参考）1 .党群服务类。主要包括党费收费、党团组织关系转接、政历证明、流动党员登记管理、党群政策咨询、党员党刊征订等服务事项。2 .农经发展类。主要包括粮食、农机等补贴的统计登记，无公害产品基地认证申报、粮种补贴信息登记、林木采伐申报、土地、股权、财产流转，农产品价格信息发布，农业技术信息咨询等事项。3 .生活保障类。受村民委托代向上级提交农村低保、特困人员供养、医疗救助、临时救助申请；办理农村劳动力识别登记、职业介绍、就业援助、用工登记；办理申报缴纳社会保险、代收城乡居民医疗保险费、农村养老保险参保手续、农村政策类保险咨询登记等事项。4 .证照办理类（审批类）。协助办理村民身份证、户口本，协助做好暂住人口登记和出租房屋登记，协助办理个体工商户、企业申办及年检年审等服务事项。5 .综治服务类。为群众提供法律援助救助、法律咨询、司法调节、信访接待、纠纷调解等服务事项。6 .公共服务类（拓展类）。代收代发邮件包裹，代收水费、电费、电话费、有线电视费等服务事项。