汽车销售员年终总结.docx

汽车销售员年终总结20XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的是汲取教导，提升自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有决心把明年的工作做得更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是20XX年7月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对众泰汽车行业市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对顾客所提到的各种问题，准确地把握顾客的需要，良好的与顾客沟通，逐渐取得顾客的信任。因此经过努力，也取得了几个成功的顾客资源，一些优质顾客也逐渐积累到了肯定程度，对市场的认识也有一个比较透明的把握。在不断地学习产品知识和积累经验的同时，自己的本领，业务水平都比之前有了一个较大幅度的提升。尽管之前一直在从事销售的相关工作，有肯定的销售知识与经验,但比较优秀的成功的销售管理人才，依然有肯定距离的。本职的工作做得不行，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。二.部门工作总结在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制订销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被顾客所认识。部门全体员工累计整理顾客资料条，为迎接疯狂销售旺季打好基础做好准备。团队建设方面，制订了详细地销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我感觉我们做的比较好地方面，但在其他方面在工作中我们做法依然存在很大的问题。从销售部门销售业绩上看,我们的工作做的是不行的，可以说是销售做的十分的失败。客观上的一些因素尽管存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：1）销售工作最基本的顾客访问量太少。销售部是今年七月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的顾客访问记录有IOoO个，加上没有记录的概括为1200个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的顾客量2个。从上面的数字上看我们基本的访问顾客工作没有做好。2）沟通不够深入。销售人员在与顾客沟通的进程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给顾客，了解顾客的真正想法和意图；对顾客提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道顾客对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。3）工作没有一个明确的目标和详细地计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划地习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面凌乱等各种不良的后果。4）新业务的开辟不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务本领还有待提升。三.市场分析现在汽车市场品牌很多，但主要也确实是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中下等的产品。表面上各家公司之间竞争是剧烈的，公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，公司的核心竞争力，例如市场价格的监管，二级网点商户的数量与服务质量，以及公司丰富的资金实力与优质的顾客资源，都是其他公司无法比拟的。在市场上，汽车品牌众多，但以公司丰富的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工坚持不懈的工作干劲，在20XX年的汽车销售市场取得大比例的市场占有率。市场是良好的，形势是严厉的。在汽车市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快的今天，20XX年是大展鸿图的一年，假如在20XX年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很大概失去这个蓬勃发展的机会。