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某公司基于知识管理的信息系统分析基于知识管理的办公信息系统建议方案书(Ver1.0)董凌软件知识管理专业服条商深圳市蓝凌管理咨询支持系统有限公司地址：深圳高新区中区麻雀岭工业区7栋五楼A区电话：(0755)6710066.6710166,6710266传真：(0755)67l99邮编：518057客户热线：(0755)6710766仁大蓝凌软件知识管理专业服冬商深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司地址：深圳高新区中区麻雀岭工业区7栋五楼A区电话：0755)6710066.6710166,6710266传真：(0755)6710099邮编：518057客户热线：(O755)6710766版权声明：©Copyright.AllRightsReserved.2002.VerLObyLandray,2023年3月l日此文稿中含有专有信息，任何个人或者是组锐在未得到书面授权前不得对此方案书中之信息进行更制及电子化的任何形式转播.1.ANDRAY是蓝凌科技的注册商标.第1章项目概述61.1 开发背景61.2 用户概况71.3 知识管理策略81.4 项目管理策略121.4.1 第一期工程121.4.2 第二期工程141.5 系统设计原则14第2章系统分析及设计162.1 系统体系结构162.1.1 多层体系结构162.1.2 应用系统结构设计182.2 2.2.1 硬件平台方案202.2.2 网络环境要求212.2.3 开发工具及策略212.2.4 系统管理策略222.3 系统特性设计222.3.1 性能设计222.3.2 可靠性设计232.3.3 系统的开放性242.3.4 系统的易用性252.3.5 系统的可保护性252.4 系统的安全性262.4.1 系统安全模型设计262.4.2 Domino安全模式272.4.3 物理安全性282.4.4 网络安全性282.4.5 股务器安全性292.4.6 应用程序安全性292.4.7 系统安全策略与方法302.4.8 Intemet安全与SSL加密322.4.9 目录服务与单次登陆332.5 系统的集成342.5.1 系统集成策略342.5.2 与现有系统的信息共享362.5.3 文档迁移372.5.4 邮件迁移372.5.5 移动办公的实现37第3章某知识管理平台功能383.1 基于知识管理的行政办公系统（OA）383.1.1 电子邮件383.1.2 短信与移动办公403 456789113 3 3 3 3 3 3 3 3名片管理40日程管理40计划总结40部门计划管理41会议管理41任务分派41审批流程42项目协作42考勤管理423.1.12 公文管理433.1.13 领导行程443.2基于知识管理的人力资源管理系统443.2.1 人事档案管理443.2.2 人力资源制度443.2.3 网上调查453.2.4 培训系统453.2.5 考试系统473.2.6 员工活动管理473.2.7 内部招聘管理4733483.3.1 企业新闻483.3.2 文化窗口483.3.3 企业规范483.3.4 企业精英493.3.5 企业论坛493.3.6 贺卡系统493.3.7 电子期刊493.4企业设备与资源管理503.4.1 车辆管理503.4.2 固定资产管理503.4.3 资源借用513.4.4 图书资料管理513.5.1 案例管理513.5.2 3识地图523.5.3 专家地图523.5.4 知识推进523.5.5 协作空间(TeamRoom)533.5.6 ISo文件操纵系统536系统管理与核心务3.6.1 常用资料543.6.2 中心系统配置管理543.6.3 门户主页系统553.6.4 订阅机制系统563.6.5 催办机制系统563.6.6 技术支持系统563.7.1 某公司知识门户57583.7.2 综合文档管理3.7.3 商务协作应用603.7.4 实时协作与虚拟会议613.7.5 知识发现与挖掘61第4章实施方案62第5章附件6251蓝凌介与成功例介绍.6252某团C）需求（初）62第1章项目概述1.1 开发背景在充分竞争的市场经济环境下，企业由于受到各类不一致的挑战与威胁，开始进行体制改革，从裁员到流程再造、到学习型企业，不断地以满足市场需求为目标，调整其生产服务流程与组织结构。随着90年代初期互联网的推广，美国企业从内部信息与知识共享转变为合作伙伴之间的信息与知识共享。在这十多年的改革里程中，企业逐步通过改变信息在企业内部的流通提推进到对知识开发与利用，最终产生了知识管理理念。管理信息系统（MlS）是传统金字塔组织结构的信息解决方案。在金字塔的组织结构中，企业被按工作职能格外若干部门，每个部门再继续根据按细化的职能设立下属机构，直到员工个人。在这种组织结构中，每一层都向上一层负责，任务由最高层进行分工，然后一层一层的下派，反过来基层信息则一层一层上报，每通过一个层次，信息都要通过筛选、分析、总结:横向信息流通非常有限，只有在职责范围内与同级的一些沟通。MlS的目的就是要有效的把企业各层的信息系统的收集汇总上报，然后把企业的工作计划，预算计划逐层下传。在工业化初期，多数工人缺少基本教育，管理层也多是从基层提升的，为了能够更好的进行企业管理，职能务必要进行细分，并通过这种机制培养专业能力。然而，在70年代后期，与80年代初期，许多企业的组织机构已通过度膨胀，官僚现象比比皆是，直接导致无法快速的对市场变化进行反应°当通过一段恐慌与无效的调整后，许多领先的企业不得不重新考虑企业的经营目标。最终，通过股务满足市场需求被定为企业的经营目标。随之，这些企业开始重新设计股务流程，以快速、高质、低成本为衡量参数。流程设计打破传统企业中部门之间的隔阂，通过各部门在各个层次的合作，特别是强调在基层之间服务客户的工作中的合作。这种新的服务工作流程打破了传统的信息流程，要求企业内部员工在每天的工作中与不一致部门中不一致等级员工进行交流。超量的纵、横、斜向与多元的信息流对企业的信息解决方案提出了前所未有的挑战，而应之的是企业资源规划系统（ERP）.ERP系统根据市场需求，通过协调企业资源（包含生产、设计、人力、资金、库存等）进行整体安排，保证企业以最快、最好从而比竞争对手更成本的满足市场需求。随着美国企业逐步进行BPR并使用ERP系统，企业务必将竞争提升到另一个高度。随着市场变化的加速，任何一个BPR解决方案有可能在短期失去其竞争优势，而企业也需不断的对其服务工作流程进行改造。这种不断的变化也就导致了学习型企业的管理概念。学习型企业要求企业的内部组织结构务必保持足够的灵活性，而员工也要能够根据市场的变化调整工作流程。学习型组织不光要求企业内部有非常畅通的信息流，还要求员工常握必要的知识以利用信息。学习型企业成功的关键是要求企业务必使用系统的管理手段有规划的、系统的、持续的保证信息与知识在企业内部的传播与转化。通过多年的研究与进展，各类方法与理论逐步形成产生了知识管理理念。知识管理就是运用集体的智慈提高应变能力与创新能力，是为企业实现显性知识与隐性知识共享提供的新途径。简单地说，知识管理就是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程。而如何识别、获取、开发、分解、储存、传递知识，从而使每个员工在最大限度地奉献出知识的同时，也能享用他人的知识，是知识管理的最终目标。企业所拥有的知识大致能够分为：“是什么-Know-What”,即关于企业事实方面的知识，如员工状况，产品原料，产品资料等：“为什么-KnOW-Why”，即企业生产的原理与规律，如为什么使用种解决方案而不用另种等等；“怎么干-KnoW-How”，即做某些情况的技术与能力，如生产某产品的流程与技术等：“找谗干-Know-Who”,即在生产过程中，明白假如出了问题能够请教谁。当前企业所面临的问题是如何把这些信息以定方式汇总起来，组织起来，方便人们利用计算机进行查询与检索，同时利用有组织的信息获取知识，再利用知识获得最大的利润或者效益。这就要求通过对解决方案的集合寻找与识别与问题有关的关键信息.，并将这些信息进行提取，形成对某一问题的专门知识，作为决策的根据。在信息社会与知识社会，信息八知识与一些专门技能是获取利润的工具。知识管理是把信息转化为知识，用知识指导决策付诸实施，再把实施结果转化为利润。知识管理的具体方式就是将各部门与各人所掌握的信息与知识汇总形成电子文件放在公用网上，形成个知识库，随时可供取阅。知识库具备整套的支持与服务，保障系统安全与权限管理，以保证正确的知识能够及时被有关的人员获得。比如，在产品生产与项目实施过程中，经常需要借鉴往常产品或者项目中的技术与资料，为此，企业能够利用知识管理技术，把工程师在以往工作中积存的经验与技术加以总结分类，形成一个知识库，在新阶段的工作中，能够保证最大限度地利用企业拥有的知识，提高工作效率，并获得最大利润。蓝凌公司就是知识管理领域内的专业系统服务高科技企业，它以管理咨询业与IT业为依托，融合现代IT技术与创新管理思想，致力于LANDRAYLKSPORTAL、OA、KM、HR、CRM、Bl等系列软件产品的研发、销售与实施，为客户提高核心竞争力，提升企业素养与效率。1.2 用户概况某集团创立于1983年，前身为惠州市工业进展总公司，从起步到今天，某始终与世界流的技术与管理同步。以科技创新实现大众对高品质现代文明生活的追求，是某持续进展的永恒目标。某集团现拥有各类合作、合资、全资公司近50家，在美国、香港等国家与地区建立了分支机构，入围全国520户国家重点企业，跻身中国电子信息百强企业前列，是广东省重点扶持的50家大型工业龙头企业之一，年工业总产值超百亿。IO多年来，某集团先后引进了荷兰菲利浦，德国西门子，美国通用电气、唐第，日本东芝、索尼，澳大利亚格鲁彳思，香港金山、王氏等著名跨国公司的先进技术与现代管理，斥巨资建立了一流的科技开发中心。并通过对引进技术的消化、汲取、创新，开发推出以“某”为母品牌、“某数码龙”为副品