日资企业质量手册.docx
日资企业质量手册财务部，ISO事务局文件编号：*l-QMA-001文件名称：质量手册（K3）23页中的第1页改订记录改订日改订编号改订页改订内容改订者批准者01/06/22K2页页页页页页52580211122体系范围不包含“客户财产”特殊工作环境追加“碳粉充填室”超过一年在库品处理方法变更生产准备与订单接收中追加“客户沟通”的过程追加“品质缺失COST管理规程”“与客户有关的过程”中追加技术部*总经理01/09/26K36页7页8页11页15页16页17页18页产品中追加“光学式电子复合机”追加*“以客户为中心”的具体要求1 .对重点目标的作成，展开进行规定2 .对质量体系各类策划之间确保一致进行规定3 .对各部门负责人共同的职责权限进行规定对品管部，管理部，技术部，采购部，人政部经理的职责依实际状况进行修改产品防护中追加“标识”的要求1 .客诉处理中追加非#直接投诉的处理2 .客户满意中追加管理部的工作追加*“持续改进”的具体要求追加支持/管理过程中关联部门的参与*总经理页页1322追加“部品/完成品管理规程”“管理评审”的担当部门改为管理部注意：合议前禁止在封面盖章!作成确认批准（品管部、S三（总经理、01.10.1|(01.10.12)01.10.12)k*M司c*)品质管理部文件名称质量手册文件编号*I-QMA-OOl改订编号K3制订日期2001年5月14日改订日期2001年9月26日页号23页中的2页文件名称质最手册文件编号*I-QMA-OOl改订编号K3制订日期2001年5月14日订期一改日2001年9月26日灾1J23页中的3页7产品实现137.1产品实现的策划137.2与客户有关的过程147.2.1与产品有关的要求的确定147.2.2与产品有关的要求的评审147.2.3客户沟通147.3设计与开发147.4采购147.4.1采购过程147.42采购信息147.4.3采购产品的验证157.5生产与服务提供157.5.1生产与服务提供的操纵157.5.2生产与服务提供过程的确认157.5.3标识与可追溯性157.5.4客户财产157.5.5产品防护157.6监视与测量装置的操纵168测量，分析与改进168.1总则1682监视与测量16821客户满意16822内部审核168.2.3过程的监视与测量178.2.4产品的监视与测量1783不合格品操纵1784数据分析1785改进17-8>持续改进I/,W8.5.2纠正措施188.5.3预防措施18附表一*质量管理体系过程及相互关系19附表二*质量管理体系过程关系图20文件名称质量手册文件编号*1改订编号K3制订日期2001年5月14日改订日期2001年9月26口页号23页改订记录T（每个项目的改订状况）质量手册项目改订状况备注N0.内容K2K3K4K5K6K7K8封面目录改订记录1目的2适用范围产品种类中追加“光学式电子复合机”3定义4.1总要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件操纵4.2.4记录的操纵5.1管理承诺5.2以客户为中心明确*“以客户为中心”具体要求5.3质量方针5.4.1质量目标对重点目标作成展开进行明确规定5.4.2质量管理体系策划质量体系各策划间确保一致进行规定5.5.1职责与权限1 .对各部门负责人共同的职责进行规定.2 .对部分部门负责人的职责修正.5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.6管理评审6.1资源的提供（）.2人力资源6.3基础设施6.1工作环境7.1产品实现的策划7.2.1产品要求的确定7.2.2产品要求的评审7.2.3客户沟通7.3设计与开发7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证7.5.1生产提供的操纵7.5.2生产提供过程的确认7.5.3标识与可追溯性文件名称质量手册文件编号*1-QM-001改订编号K3制订日期2001年5月14日改订日期2001年9月26日页号23页中的5页改订记录-2（每个项目的改订状况）质量手册项目改订状况备注NO.内容K2K3K4K5K6K7K87.5.4客户财产7.5.5产品防护追加“标识”的要求7.6监视与测量装置的操纵8.1(测量，分析与改进)总则8.2.1客户满意1. 追加管理部进行客户满意调查的工作.2. 对非#的客诉处理项目进行追加8.2.2内部审核8.2.3过程的监视与测量8.2.4产品的监视与测量8.3不合格品操纵8.4数据分析8.5.1持续改进明确*“持续改进”的具体要求8.5.2纠正措施8.5.3预防措施附表1*质量管理体系过程及相互关系追加支持/管理过程中关联部门的参与附表2*质量管理体系过程关系图附表3*质量管理文件体系(TS09001：2000)追加“部品/完成品管理规程”附表4*质量保证结构图附表5TS09001：2000版要求事项与组织对应一览表管理评审担当部门改为管理部文件名称质量手册文件编号*1-QMA-OO1改订编号K3制订日期2001年5月14日订期一改日2001年9月26日页号23页中的6页一.目的:本质量手册是以国际标准IS09001：2000版质量管理体系要求（等同于GB/T19001-2000）为标准明确*高科技（深圳）有限公司质量管理体系的方针，目标，管理方法的手册.二.适用范围:1 .本质量手册适用于*高科技（深圳）有限公司提供给客户下列产品的质量管理体系.产品种类：激光打印机、热喷墨式打印机，光学式电子复印机，数字式电子复印机，光学式电子复合机，激光扫描装置及有关产品/部品/消耗品（如磁谷）等.2 .*质量管理体系产品实现过程中不包含a. 7.3设计与开发（7.3.1-7.3.7）：*产品设计开发工作由日本*株式会社（以下简称#）完成，#进行设计开发时确保满足客户的需求与法律法规要求.b. 7.5.4客户财产：*无客户财产.三.定义:本质量手册中所提及略语的定义如下：QCDQUALITY,COST,DELlVERY质量,成本，交期4M2SMAN,MATERIAL,METHOD,MACHINE,SYSTEM,SPACE人员，材料，方法，机器，系统，空间SRMSUNRISEMEETING解决质量问题的会议体MRBMATERIALREVIEWBOARD不合格品再审机构的简称P/0PURCHASEORDER订单P/0NO.PURCHASEORDERNUMBER订单号PCARDPARTSCARDP卡或者物料卡SIMBlSIMULATEBLOCK1试产BlBLOCK1量产OPCORGANICPHOTOCONDUCTOR有机感光材料四.质量管理体系:2.1 总要求*依照1809000:2000版,质量管理体系-要求建立质量管理体系.a.*质量管理体系包含产品实现过程与支持/管理过程两大类；b.各过程之间相互作用见附表一,二，：*质量管理体系中过程及相互关系；c. *建立规程文件规定这些过程有效运作的方法与准则，规程文件见附表三:*质量管理文件体系（IS09001：2000）,并确保获得必要资源信息,支持过程的运作并对过程进行监视,测量与分析.CI.体系内所有员工有责任执行体系文件规定以确保质量体系有效性,并通过质量方针、质量目标,数据分析，内部审核,管理评审,预防纠正等措施持续改进体系有效性与效率.4.2文件要求4.2.1*质量管理体系文件包含质量手册、规程文件、细则文件、四层文件与记录.4.2.2质量手册包含了*质量管理体系范围,体系内所有过程,相互关系,与规程的引用文件名称质量手册文件编号*1-QMA-OO1改订编号K3制订日期2001年5月14日改订日期2001年9月26日23页中的7页4. 2.3文件操纵:1 .文件与资料公布前务必由授权人员
