日本企业的教育训练.docx

日本企业的教育训练EnterpriseTraininginJapan哪耀本真理大阜企棠管理擘系台北l淡水展真真理街32虢摘要日本式名里管管理的特除了身傕用制、年功序列制与企棠别工曾组微之外，名且微麟矜编成典教育育l，也是其重要的特之一；特别是身傀用制提供一佃相常好的教育部lM条件，使日本企棠得以有效的来育l工,if用人才。日本企渠透谩每年一次的.统一募集，徙高工、高耳畿'短大、大学的鹿t居辜棠生中，遴逗倭秀的人才到企缴服矜。¾了使造些侵秀的人才能晨期(至退休悬止)提供充足且企棠需要的劳勤力，企棠不得不利用各槿教育由k典能力赞的手段来连到其各项目襟。因此，优新暹人具副I始，技衙、技能者教育、各F眉管理者教育、赚棠生涯教育等，熊不徙期的践黠，持绩不断的在推勤。垣封於始“企渠的盛衰泱定於徙棠人具的殿矜轨行能力，具工的工作意醺典忠度”的日本企渠而言，如何透遇教育劭提升具工上述的各项索、脩件，是企渠管逮不可忽视的一项重要题。本研究符优日本教育m之燮遭、日本教育部修束之馥系、各槿教育育的施状况，来分析其特Ir。希望能提供学衔研究或者本Ii企棠推勤教育初侈束的一他!参考。筵W司：埸内教育育(OJT)、埸外教育烹啾(OFFJT)'自我后攵彝AbstractOtherthanthelife-timeemployment,senioritysystemandIn-companyunion,theorganizationaloperationandeducationaltrainingarealsotwoimportantcharacteristicsforJapanesemanagementsystem.Thelife-timeemploymentprovidesanexcellenttraininggroundthatJapaneseenterpriseswouldliketodofortheiremployeeandatthesametokentheycanutilizetheiremployee'stalenteffectively.Thrutheannualrecruit,Japaneseenterprisecangaintalentsfromalllevelsofnewgraduates,highschool,technicalinstitution,twoyearscollegeandfouryearcollege.Inorderforthesenewtalentstoprovidetheiremployersthelongtime(untilretired)SufficientZnecessarylabors,theyhavenochoicebutprovidingallkindsoftrainingandskilldevelopmenttoolsinordertofulllthecompany'sgoals.Fromthenewhireorientation,technicalskilltraining,alllevelmanagementeducationandcareerdevelopmenttrainings;theenterprisehastothinklongtermandpushthemrelentlessly.FortheJapaneseenterpriseswhobelieve"Theupsanddownsofanenterprisesisdependentupontheiremployee'sabilitytoexecute,willingnesstoputinextraeffortsandroyalty"sohowtoimprovetheiremployee'sdesireforsuccessbecomesacriticalissueforthem.Thisreporti$acasestudywhichwillanalyzethespecialcharacteristicsofthetrendofJapaneseenterprisetrainingsystemsaswellashowtheyexecutethem.Hopefully,itcanprovideourCoUntrysomelessonslearnedand/orfurtherstudyforourownbenefits.壹、前言企且微之盛衰除了'畿;管策略、g且微建作具有趣大的影等效益之外，名且微内徙棠人具的工作轨行能力舆工作意醺亦是一他相雷重要之:决定因素。如何提升具工的工作能力、工作品与挑有一他稹趣的工作憩度，有效工的能力舆给予具工一佃正硅工作僧值粒的教育，的硅是企棠不得不慎思之尚题。日本企渠是一他高度强微效率典品的企IU且微，於是封具工的要求，自然也特别的高，即使一佃受遇高等教育的具工暹入企渠之彳变，悬了使他能有效的轨行任矜，他逮是必须同意新多寡棠知缄典幺里瞬的教育育l；再者，日本企渠在具工持工作一段年限彼，也曾因棠矜的需要而展人事臭勤，如此一来，具工卷了逾朦新工作而季晋新的.萍棠知3战奥技能也是必定之事。基於此，日本企棠的具工优新暹具工始，中坚社具，到管理者J止，黑乎人人都得举借同意各槿的教育劭Ik，电提升自己的工作孰行能力舆硅保工作的绩效。除了上述相.拿棠知舆名受瞬的傅承烹外，日本企棠卷了因壅外在管琪境之燮勤舆技街革新的座力，培养企棠具工逾愿力舆创新能力，亦是相密受重视的管题。此方面之教育副华束亦是属较具弹性之具工能力赘教育制|辣。由上述的建作重粘来看，日本企渠内的教育却I续大致上可显分卷以OJT(OnthejobIraining)J埸内的教育可绿.，0FFJT(OffthejobIraining)耳衣埸外由IlfeK，自我E攵赘(selfdevelopment三大要紧方法(注1)。透遇造三槿方法的交互配合，的硅使日本的企棠具工得以不研学曾到工作上所必须具储之知澈舆技能，也使日本企棠的管理者能优效率化的管理建作中，逐一的连成任矜；即使是掌握企棠名型管榷的;夬策者，亦必须常透谩相之座都传束，来提升自己的判断力舆泱策力。日本企棠的教育劭陵典人才能够就是阳其'人"、'甯金"、'倩“、“能源”等各项资源来暹行的，其要紧目的是要大幅提高优棠人员之能力、技布、凰陵精神、工作意醺与封企棠之躺周感，但更重要的是具工具借了上述之僚件彳芟，能再透谩组微之建作，筐生1+1>2的乘数效鹰，如此封提高g且微生<力£邑封是事半工倍的。因此，在教育金|绿的谩程常中，日本企渠除了重视各槿制I竦方法之外，更用小集图活勤(QCC)'零缺黠建勤(ZD)提案制度、劳资制、福利措施来加以配合，如此才能使教育制绿之成就大幅提升。冢、日本教育却之夔遽一、戟前的日本企案内教育制绿日本在明治照制之畤，曾悬了国民的统一冏题而大力鼓吹崇拜皇室的it勤，其目的就是欲透遇廉泛的教育宣等，逐谢i耨此届.氯浸透於整他!囤民之中。日彳复，日本在樊展湃遇程中，也曾引用此槿做法，来深植其湃的If力；具髓的貌，工渠辍园、生筐辍阈都是常畤人人熟悉的口虢。另外，日本企棠在宣生畿管理念之畤，也乡更常借助此槿忠、爱园'爱社的园民精神，於是以企棠卷家、锂_管家族主莪、勤劳主莪、努力主莪等理念，在辗形常中深植於劳工之中。基於以上的畴代背景，日本企棠深知教育劭lK是非常重要的工作，於是日本徙明治末期到大正峙代，企棠界就始树立各槿企渠内的震成制度；麓罩的方兑，大致有下列三槿型：(3主2)第一槿型：青少年一方面同意现埸的外，另一方面即是在企棠内部的学校修雪相n月的学科知澈舆通常基磁教育，比如日本八幡裂娥所幼年殿工卷成所、日立裂作所、芝浦裂作所的殿工教育制度等，都是典型的企渠内卷成制度。在探行此槿制度的企棠桂，它俨不但施全具住宿制，更封人性教育施以趣大的注，亦可具有相常渡厚的傅.统徒弟制的色彩。第二槿型：似工棠学校的教育醴制。探行此槿型的企棠如宇部裂娥所的晨力工案学校、神户裂所的播摩造船徒弟教雪所、幸袋工作所的麟工学校、三菱造船所的三菱殿工学校等，都周相常典型的企渠。造些企渠规定学具必须於2年3年期用J修，在造一1段的育Il狸，学员一方面同意工渠学校程度的教育，一方面暹行工埸地的教育副I穗。第三槿型：培养殿工房隋眉（领班、工埸主任、组）的制度。此槿育l绿制度最早逞用於官f的大工埸奥缱雉大工埸，比如日本内印刷局的学衔教涓）所、臭海罩工摩的技工羲成所、造整局的祷;警教育等修程、我所教留科等，其修棠的年限悬3年6年，依各尊攻分初，但授的内容it非只集中於某些事案知微、技彳后之靶圉内，而是兼授领域敕的技衙教育、工埸管理、工管等知澈教育。另外，在戟前大正畤期的企棠教育中，最受瞩目的一他1重黠部制度，就是殿工房的养成制度。由於常畤日本企棠界封月我工房养成教育非常重视，於是揩其推蔚於各企棠中，其基本方剑大致有下列五黠：（1）以中等工棠学校罩棠者悬教育封象，施以喜案教育；（2）以现麟的颗工房或者技街俊秀的殿工卷封象，施以特殊知澈、学冏上的教育；（3）巷成教育的另一要紧目的是增遑麟工的品德陶冶典修卷；（4）培卷理典知:能兼借的麟工房；（5）教育俊良的工。在运五大方冬十下，大企棠於自己的企棠内三殳置相B代殳施，在兼学科教育舆技彳行知之外，另封组微统制上的任、限舆作案指淳法、工瞰法烧、劳工哭害防治、安全衢生、材料管理等各方面的知3战，施予教育。此项企渠内的殿工房巷成制，乃是日接日本企棠界排行企棠内教育的早期典苑,。至於日本企棠的者、中管理者的企案内部|§束制度的Ir施，黑乎可都是在第二次世界大戳彳麦才稹趣造行的。二、戟接饭典期的定型创蛛第二次世界大戟的里戈股，使整佃日本黑乎成悬一佃屣墟，囤民不但鹿於缺粮的状，兄，其精神更是庭於七颠八苦的状熊中。在崖棠界，不用貌也面麻了趣其混用L的局面，各企棠能别做的，除了稹椀迤行雕散人具的骄槃外，其他也只有彳花事破碎段儒的整顿了，若再加上戟彳兔日本民主化所带来的劳工名且微逞勤的急速抬，真使得日本企棠有如面陶深境通常，更不用有绘力去拢事企案内的教育宙疗束之工作了。迨槿戳彳芟混鼠的情形，一直延,旗到盟阈估领罩决定物助日本恢彳复湃彳芟，才有所傅燮。1948年盟阈估箪熟了改善日本重缸通信工棠的生羟、管理，特别夕十*必亥案界的决策者，殳了CCS者W母座（CiViICommUniCatiOnSyStemA由於相常成功,於是W亥翡座日彳变硅也成日本座渠界高F皆管者的最重要教育t座。但是封於故CCS座的看法，也有很多企棠界的管者，封其Jt不表示同。他凭挹卷美式的方式，未必能逾用於阈情不一致的日本。基於此，日本研究械情陶始封CCS的名星管法暹行分析、查，要紧调查的封象雷然是朝向已醇入CCS座的六家It氤通信棠者（通信裂造棠2家，重,绿、重崩裂造棠1家，真空管裂造棠1家，收音械裂造棠2家），查结果中，他凭装现美国科学式的管理方法，碓能逾用於日本的企棠。自徙此次的查结果餐布彼，日本企台廉泛同意CCS座教育，日本企棠界受其影簪的情况也就日益大，垣封日本企棠的管理典品Ir改善，有著相常大的正面作用（注3）。除了CCSt座之外，在彳复典期最普及的教育制是MTP（ManagementTrainingProgram）MTP（是FEAF，FarEaStAirFOrCe所制tr的一套盟督者朗修朱程）舆CCS同棣都是美园在1950年代移樽给日本筐棠吉的最新管理法。3亥初I穗法的内容是以的管理五大横能（颈测、g且微、命令整、统制）配合TWl（Tr