新华保险培训课件.docx

新华保险培训课件随着我国GDP保持持续增长，社会保险制度的改革，我国保险行业历经三十年的进展，已经形成巨大规模，与社会保障形成一个完整的社会保障体系，已经成为国民经济要紧的构成部分，势必发挥越来越重要的作用。我国保险市场在从不成熟到成熟的进展过程中，整个行业大体上要经历从单纯追求保费收入规模、到追求实际利润、再到实现个性化服务的三个阶段。步入21世纪，面对复杂的国内外经济形势，中国保险行业进展驱动因素的效应逐步减弱，进入了周期性调整阶段，各项矛盾与问题逐步显现，能够说，中国寿险业已经到了不得不进行改革的阶段。内蒙古自治区作为中国地域最辽阔、矿产资源丰富的西部少数民族自治区，经济增速保持国内领先水平，却由于自身诸多不利因素的限制，导致保险行业进展方面一直处于较低水平。内蒙古寿险行业进展历程代表了我国大部分欠发达地区的进展特点，能够说，研究内蒙古寿险行业在转型期的进展，对我国保险行业进展具有典型示范作用。本文以国内第三大寿险企业一一新华人寿保险股份有限公司（下列简称“新华保险”）2004年在内蒙古自治区设立的二级直管分公司为例进行分析与阐述。通过剖析新华保险内蒙古分公司进展现状，结合有关理论研究，利用SWOT分析方法，提出在当前经济进展形式与企业现状下的寿险进展的思路与举措，解决企业在经营管理实践中遇到的各类问题，本文对新华保险内蒙古分公司的进展环境及进展条件进行分析，提出“以客户为中心”为核心的总体进展战略，及战略实施的路径。意在通过实现内蒙新华进展战略转型，为中西部城市型机构的未来寿险进展提供借鉴。关键词：新华保险、内蒙古分公司、进展战略、客户导向、价值成长AbstractWiththereformofChina'sGDPtomaintainsustainedgrowth,thesocialinsurancesystem,China'sinsuranceindustryafterthreeyearsofdevelopment,hasbecomeahugescale,andSocialSecuritytoformacompletesocialsecuritysystem,hasbecomeamajorpartofthenationaleconomy,isboundplayanincreasinglyimportantrole.China,sinsurancemarket,fromimmaturitytomaturityinthedevelopmentprocess,theindustryisgenerallygothroughthreestagesfromthesimplepursuitofpremiumincomescale,tothepursuitofactualprofits,toachievepersonalizedservice.Enteringthe21stcentury,thefaceofcomplexdomesticandinternationaleconomicsituation,theeffectsofChina'sinsuranceindustrydriversgraduallyweakenedintoacyclicaladjustmentphase,thecontradictionsandproblemsgradually,itcanbesaidthatChina'slifeinsuranceindustryhastohavecarryoutstageofreform.AsChina'sInnerMongoliaregion,smostvast,mineral-richeasternandwesternethnicminorityautonomousregions,economicgrowthremainedtheleadingdomesticlevel,butduetotheirlimitednumberofunfavorablefactors,ledtothedevelopmentaspectsoftheinsuranceindustryhasbeenatalowIeveLDevelopmentofInnerMongolia,onbehalfofthelifeinsuranceindustryinmostunderdevelopedareasofdevelopmentcharacteristics,wecansay,thelifeinsuranceindustryresearchanddevelopmentinInnerMongoliainthetransitionperiod,thedevelopmentofChina'sinsuranceindustryhasatypicalrolemodel.Inthispaper,thethirdlargestlifeinsurancecompanies-ChinaLifeInsuranceCo.,Ltd.(hereinafterreferredtoas,NC')in2004inInnerMongoliaAutonomousRegion,establishedtwostraightbranchesexampleforanalysisandelaboration.ByanalyzingthedevelopmentstatusNCIInnerMongoliaBranch,combiningtheoreticalresearch,theuseofSWOTanalysismethod,ideasandinitiativesintheformoflifeinsurancedevelopmenteconomicdevelopmentandcurrentstatusoftheenterprise,tosolvevariousenterprisemanagementencounteredinpracticeproblem,Inthispaper,thedevelopmentoftheenvironmentandconditionsforthedevelopmentofInnerMongoliaBranchofNCIanalyzedthat"customer-centricnasthecoreoftheoveralldevelopmentstrategy,andstrategyimplementationpath.InnerMongolia,Xinhuaintendedtoachievedevelopmentthroughstrategictransformation,lifeinsuranceforthefuturedevelopmentofMidwestCity-basedinstitutionstoprovidereference.Keywords:NCI,InnerMongoliaBranch,developmentstrategy,customer-oriented,valuegrowth目录第一章引言81.1 选题背景及研究意义81.2 国内外研究现状91.3 研究思路及方法121.4 研究内容简介14第二章新华保险内蒙古分公司进展现状评述162.1 新华保险简介162.2 新华保险内蒙古分公司进展历程及现状192.3 新华保险内蒙古分公司进展中存在问题22第三章新华保险内蒙古分公司进展环境分析293.1 宏观环境分析293.1.1 政策法律环境分析293.1.2 经济环境分析313.1.3 社会文化环境分析323.2 行业环境分析333.2.1 行业基本特征分析333.2.2 行业竞争环境分析343.2.3 行业进展趋势分析363.3 进展机遇与威胁分析36第四章新华保险内蒙古分公司进展条件分析394.1 资源条件分析394.1.1 产品开发资源分析394.1.2 人力条件资源分析404.1.3 企业文化条件分析424.2 能力条件分析444.2.1 管理能力条件分析444.2.2 人力管理体系分析474.2.3 服务能力条件分析484.3 优势分析484.4 劣势分析49第五章新华保险内蒙古分公司进展战略与路径525.1 SWe)T分析525.2 总体进展战略535.3 战略进展目标535.4 目标市场定位535.5 战略进展路径54第六章新华保险内蒙古分公司战略实施保障举措586.1 强健营销队伍、推动价值增长586.2 渠道服务品质改良、防止业务品质下滑596.3 提升运营支持能力、提高客户满意度596.4 信息技术支撑、保障客户关系长久提升596.5 搭建高素养人才队伍、全面提升管理能力59第七章结论及展望617.1 研究结论617.2 进一步研究展望61第一章引言1.1 选题背景及研究意义在通过了三十多年进展的中国保险行业后，它已经变成了我国经济的重要支柱，为我国国民经济的增长做出了巨大奉献，承担着巨大的社会责任。保险行业已经形成了多元化的经营体系，涉及国民经济的多个方面，在促进经济建设与保障民生方面发挥着重要的作用。随着社会主义市场经济体制的不断完善，经济与金融的快速稳健进展，我国保险行业与国际保险行业的联系日益紧密，为我国保险行业的进展增添新的生命力，也带来了新的机遇与挑战。保险业进展在国外发达国家的历史较为悠久，通过不断的进展与探索，国外的保险公司积存了丰富的经营经验，且对市场的习惯度紧密而灵活，拥有较强的经济实力与技术。我国保险业相对而言，进展历程较短，面对经验不足，资金短缺，市场不成熟等状况，与外资保险企业的竞争势必处于劣势。因此，我国保险行业务必进行改革转型，缩短与国外保险业的差距。如今，我国寿险行业已经进入新的阶段，面临着新的挑战。一味追求保费规模的粗放式经营方式难以为继，加之国内保险监管环境不完善，造成市场对保险业认同度较低，寿险行业各类问题不断暴露。行业改革的进程刻不容缓。新华人寿保险股份有限公司内蒙古分公司（下列简称“内蒙新华”）是新华人保险股份有限公司2004年设立在内蒙古地区的省级分公司。内蒙新华经历十年的进展历程，实现年度规模保费收入28.2亿元。但由于内蒙古自治区作为我国边疆少数民族地区，地域辽阔，居民人口数量较少，居民受教育程度不高等客观环境，导致当地保险行业进展问题凸显；同时，内蒙新华在进展中也出现人员流失率高、客户关系不佳、业务品质较差及新客户进展潜力不足等问题。因此，内蒙新华务必立足于行业及公司的可持续进展，重新审视自身价值，制定进展战略，进行结构调整与进展模式变革，向着企业价值即实际利润进行转变，实现客户满意度与公司价值共同提升。本文以新华保险内蒙古分公司为例，站在寿险公司的角度分析企业面临的进展问题及产生原因，通过运用SWOT分析，提出一系列战略进展思路与举措，从而实现公司价值成长与可持续进展，以习惯未来寿险市场的进展要求。这将为西部进展中城市的未来寿险进展提供借鉴，促进寿险行业健康持续进展都具有很强的研究意义。具体意义如下：首先，系统性的剖析内蒙新华遇到的进展问题及产生的原因：有效地结合内蒙当地市场，实现公司规模与价值的不断成长：确保内蒙新华的经营战略能够习惯未来寿险市场的进展要求，实现可持续进展。其次，通过内蒙新华战略研究成果，为我国中西部地区寿险企业进展提供实践经验，从而为我国中西部寿险企业进展提供理论基础，对区域进展有示范性作用。1.2 国内外研究现状1.2.1 国外研究现状1.2.1.1 战略管理理论企业战略理论研究时间并不长，自20世纪60年代至今有下列5个进展阶段:（1） 60至70年代的战略管理理论，60年代初