政务服务工作总结.docx

政务服务工作总结一、工作进展及成效1.关于“互联网+政务服务”“冀时办”，已对接*县网签房屋备案信息、*县学区查询。进一步采集电子印章，截止目前，共采集*枚进一步完善了全县政务服务组织机构有关信息。推动相关部门在*省政务服务事项管理平台中对事项各要素进行了标准化。截止目前，全县*部门，共认领发布实施清单*项，可网办率*%。推进全流程网力、，截止目前，全县情况为：一星事项（线下办理）*项，二星事项（原件预审）*项，三星事项（原件核验）*项，四星事项（全程网办）*项，全流程网办率为*%。在*政务服务网完成了乡镇切库对接。目前市局已经完成了“公共场所卫生许可”的培训，乡镇可以使用一体化平台办理业务。（以上数据来源为*省一体化政务服务能力评估系统）2 .关于“互联网+监管”全县*个监管部门，共认领监管事项*项，已覆盖*项，覆盖率为*%,共有检查子项*项，已全部编制检查实施清单，检查实施清单完成率*%。3 .关于“12345政务服务便民热线”202*年*-*月共接工单*件，其中办结工单*件，在办工单*件，办结率*%,逾期率*%。202*年*-*月共逾期*件。*月逾期*件：其中*逾期*件，*逾期*件，*逾期*件，*逾期*件，*逾期*件，*逾期*件，*逾期*件。*月逾期*件：其中*逾期*件，*局逾期*件。*月逾期*件：*逾期*件。二、存在的困难关于“互联网+政务服务”及“互联网+监管”在推进过程，部分单位认识不到位，不积极配合，不按照文件要求按时完成工作，工作负责人不固定，造成工作断档、不衔接，乡镇此问题尤为突出。下一步，将按照上级部署做好“互联网+政务服务”和“互联网+监管”相关工作，对于不积极配合的单位请示县委、政府督查室及县纪委进行督导，力争202*年再创佳绩。12345政务服务热线，分派工单过程中，部分单位存在推诿扯皮、踢皮球的现象，在处理工单过程中存在逾期和重办率高的问题。下一步，将按照*省进一步优化政务服务便民热线工作方案、*市进一步优化政务服务热线实施方案做好每月通报，对于推诿扯皮、踢皮球、逾期和重办率高的单位，请示县委、政府督查室及县纪委进行督办，努力提升人民群众的满意度和幸福感。