某电器集团电子商务物流管理分析.docx

某电器集团电子商务物流管理分析毕业设计（论文）任务书课题国美集团电子商务物流管理分析2012年6月17日至2012年11月25日共22周院系专业班级商务管理学号544508370292姓名吴灿灿指导教师阮永平2012年月日自选源课题目的、意义在信息经济时代，电子商务与物流是互为依存的两个概念。一方面，电子商务的实现需要物流的支撑，绝大部分电子商务的实现都离不开物流；另一方面，社会化、专业化、全球化的经济进展，使得现代物流呈现出更多电子化、虚拟化与网络化的特征，电子商务有关技术在现在物流中发挥着关键的作用。本文根据国美电子商务近几年的进展，结合电子商务物流管理的现状与进展趋势，通过电子商务物流管理的有关理论，对国美电子商务的进展现状与该集团的物流管理进行分析，并对该集团的物流管理成本与物流管理模式的现状进行分析。最后给出了降低物流总成本与对物流进行绩效评估的解决方法。要求理论联系实际，用所学专业知识，掌握电子商务物流管理的理论与方法，从而让国美集团更好的能够更好运用自身的物流优势，能够走的更高更远。课题要内容及进度要紧内容：1绪论；2有关概念及理论；3电子商务物流配送模式选择的方法；4国美电子商务物流管理分析；5国美网络营销现状与存在问题分析；6结束语进程安排，第1周第4周查阅文献，确定论文题目与写作大纲；第5周第8周撰写开题报告初稿，文献翻译；第9周第16周修改开题报告，撰写论文初稿；第17周第20周修改论文，定稿，打印成论文正稿，递交正式论文；第21周第22周准备答辩，论文答辩摘要改革开放以来，我国的流通业伴随着国民经济的整体进展而持续快速地进展，特别是自20世纪90年代末供不应求的短缺经济时代的结束，市场对产品与服务的及时性与个性化要求日益提高,加之信息网络技术的进步与普及，使现代物流业从依附才生产与商流的从属地位逐步分离出来，建立起自己独立的市场，形成了一个新的行业领域，并成为国家与各地区新的经济增长点。在信息经济时代，电子商务与物流是互为依存的两个概念。一方面，电子商务的实现需要物流的支撑，绝大部分电子商务的实现都离不开物流；另一方面，社会化、专业化、全球化的经济进展，使得现代物流呈现出更多电子化、虚拟化与网络化的特征，电子商务有关技术在现在物流中发挥着关键的作用。本文根据国美电子商务近几年的进展，结合电子商务物流管理的现状与进展趋势，通过电子商务物流管理的有关理论，对国美电子商务的进展现状与该集团的物流管理进行分析，并对该集团的物流管理成本与物流管理模式的现状进行分析。最后给出了降低物流总成本与对物流进行绩效评估的解决方法。关键词：电子商务，物流管理，管理成本，管理模式AbstractThecirculationindustryinChinahasbeendevelopingrapidlyandcontinuouslywiththeoveralldevelopmentofdomesticeconomysinceReformandOpening-up.Especiallyaftertheendoftheshortageerain1990swhentherewerelesssupplythandemand,andthedevelopmentandspreadofinformationnetworkingtechnology,marketrequiresincreasinglyhigherforproductsandserviceintimelinessandpersonality,whichgraduallyseparatesmodernlogisticsfromproductionandbusiness.Logisticsnowhassetitsownindividualmarket,formedanewbusinessindustry,andbecomeaneweconomicincentivepointforthecountryandeachregion.E-businessandlogisticsarethetwointerdependentconceptsintheinformationeconomicera.Onheonehand,e-businessneedsthesupportoflogisticsandmostofthee-businesscannotberealizedwithoutlogistics.Ontheotherhand,modernlogisticsisdigitalized,virtualizedandInternetizedwiththesocialized,specializedandglobalizedeconomicdevelopment,sotherelatedtechnologyine-businessplaysakeyroleinlogistics.Thisdissertationanalysesthecurrentdevelopmentsituationofe-businessandlogisticsandlogisticsmanagementanditscost,andfinallygivesoutasolutiontoreducetheoverallcostoflogisticsandhowtoevaluatetheefficiencyandprogressonlogistics.Itisallbasedontherecentyears,developmentofGuomei(GOME),combinedwiththecurrentsituation,developmenttrendandrelatedtheoryine-businessandlogisticsmanagement.KeyWords:e-business,logisticsmanagement,managementcost,managementmode目录摘要IAbstractII1绪论11.1研究背景与意义1L2研究方法与思路1L3国美电子商务的概况12有关概念及理论32.1电子商务物流管理理论32.2电子商务物流模式理论73电子商务物流配送模式选择的方法123.1 电子商务物流配送模式选择的影响因素123.2 电子商务物流配送模式的选择方法124国美电子商务物流管理分析161. 1国美电子商务物流管理背景分析164. 2国美电子商务物流进展的情况174. 3国美电子商务物流进展计策分析205国美网络营销存在问题与计策分析225. 1电子商务平台235. 2国美电器电子商务存在问题235. 3新形势下国美进展电子商务的战略规划23结束语28参考文献29致谢30附件1：开题报告附件2:文献翻译（中、英文）1绪论1.l研究背景与意义在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进与完善。至今，电子商务与物流的关系愈加紧密。一方面，电子商务对物流活动产生了重大影响。'在电子商务形势下，物流业应采取新的进展策略。另一方面，物流业对电子商务的影响更是不可忽视。因此，电子商务环境下的现代物流管理，是需要特别研究的新领域1.2 研究方法与思路本文运用电子商务物流管理与物流管理模式的理论对现在的电商物流进行分析，对我国电子商务物流现状、存在的问题进行分析，并寻找出解决问题的计策。论文共分五部分，首先对行业背景进行描述，引出要研究的问题，与对公司概况进行简要的说明；再提出有关理论；再进行人力资源战略分析；然后制定出人力资源战略的规划，最后实行人力资源战略实施。1.3 国美电子商务的概况国美电器网上商城是国美电器的唯一官方网上商城，是中国领先、专业的家电及消费电子商品网上商城。国美电器网上商城凭借国美电器集团每年千亿规模的低价采购能力、25年持续领跑行业的品牌影响力优势、领先的信息化后台处理系统优势、与拥有在全国最大的大家电物流配送体系，加速领跑中国家电网购行业。自上线以来，国美电器网上商城目前已经成长为家电网购市场业绩增长最快的网购商城，以满足网购消费者需求为核心，为网购消费者提供优质低价商品及快速配送服务,同时也是全球知名家电及消费电子商品在网购平台上的新品首发平台，成为中国最大、最好、最专业的家电及消费电子网购商城。国家电网购市场将保持持续高速增长态势，在这个进程中，国美电器作为中国最大的家电及消费电子零售企业，有责任在网购领域中担当脊梁角色。韩德鹏表示，国美电器网上商城凭借品牌影响力、采购规模等核心竞争力，将快速全面领先中国家电及消费电子网购市场，形成领跑中国家电网购市场的新格局，并将成为中国家电及消费电子网购第一平台，提升我国家电网购领域的整体竞争实力。未来进入网购领域的也远不止现在几家，没有核心竞争力走不到更高层次的竞争。据介绍，作为中国最大的家电及消费电子零售企业，国美电器网上商城同时也成为了众多全球家电及消费电子零售品牌在中国最大的网购平台，资源共享与优势整合，让国美网上商城能够以更快的速度、更广的覆盖领域，成为全球一流电子商品在中国最广、最快的网上销售与物流配送平台。1.3.1六大核心价值优势低价优势：每年近千亿巨额订单与畅销型号包销定制协议的签署让国美电器网上商城在众多家电及消费电子商品中，具备独家、低价、可持续放量销售的能力与售后服务保障能力，确保全网更低价格。物流优势：国美电器通过25年的进展，构建中国最大的物流配送体系，国美电器网上商城也成为中国物流配送范围最广、支持大家电全国配送的电商企业。信息化系统优势：通过与德国SAP、埃森哲、惠普、毕博咨询等国际知名机构紧密合作伙伴，使用使用全球最顶级的信息化系统建设，实现订单过程的可视可控，实时掌握每一个环节，通过数据化的需求推动供应商逐步实现标准化与模块化，最终降低整条供需链的成本。商品优势：全球众多知名家电及消费电子厂家直供及独家专属货源支持，国内外一线知名家电品牌汇聚于此，更是众多新品上线网购平台的首选之地。服务优势：全国服务队伍专业快捷服务，最完善的呼叫中心服务体系，400-8199777迅速解决客户问题，专业提供售后服务。品牌优势：“世界零售商250强”、“2011年全球零售商50强”国美电器品牌跃居世界级零售企业舞台，成为有史以来首个，也是目前唯一入选的中国零售企业。在这两个奖项的排名中，国美均大大领先中国同行，成为名副事实上的中国家电零售渠道第一品牌。“网上国美天天底价”的品牌口号，“买电器GoME一下”的网址推广策略实现了品牌的精准传播路径“网上国美”的提法定位精准，天天底价，则将满足网购市场最大的消费心理。而国美网上商城的网址核心元素“GOME”具备强有力的感召力，简单易记易传播，GOME一下的网址推广策略，就是突出国美网上商城最大的网址特点与品牌识别去做传播。2有关概念及理论电子商务下的物流是伴随着电子商务技术与社会需求的进展而出现的，由于电子商务所独具的电子化、信息化、自动化等特点，与高速、廉价、灵活等优势，使得电子商务下的物流在其运作、管理等方面有别于通常物流。电子商务下的物流管理是指社会再生产过程中，根据物质资料实体流淌的规律，应用管理的基本原理与科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、操纵与决策，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率与经济效益。简单地说，电子商务物流管理就是研究并应用电子商务物流活动规律对物流全过程、各环节、各方面进行管理。2.1 电子商务物流管理理论2.1.1 电子商务物流管理含义、