客户满意度调查表.docx

客户满意度调查表客户名称填写名称并加盖公章客户代表服务项目建设情况在建口建成承担事业部项目总负责人服务内容前期咨询招标代理口项目管理口工程监理工程造价口技术咨询调查人调查时间请客户对我司在该项目工程咨询服务工作中以下几个方面的情况进行评价（在选中框内打）调查内容内容说明满意程度不备注（若不满意请描满一满述具体原因）意般T服务质量产品质量的合规性、公正性、客观性、完整性服务进度服务进度是否按计划有效控制，并在合同约定或批准延期的时限内完成服务时效性服务人员对客户需求的响应速度或回复及时性服务态度服务人员对客户态度是否友好、细致耐心等服务人员专业水平专业知识掌握程度、对工程整体了解程度、及时处理问题的能力、沟通能力服务人员职业道德遵纪守法，独立、客观、公正和诚实信用比较评价与上次调查期相比，服务质量如何客户投诉处理客户投诉处理是否及时、有反馈，处理意见是否满意继续合作和推荐的意愿是否有续建项目和其他项目再度合作的可能性是否愿意向其他单位推荐我司您对我公司未来发展有何意见或建议备注：1、此表针对项目层级（项目层级都按4个季度要求）；2、此表线上线下均可完成，事业部负责调查后反馈扫描件给战略营销部。