工单管理操作手册.docx

目录一、工单管理2二、工单筹划21）人员职责（路径）2a）维护部维护人员2b）维护部专工或主任2C）生技部人员32）创立缺陷工单3a）进入工单缺陷界面3b）直接创立工单3C）通过缺陷创立工单33）创立工程和定期工作工单44）填写附加详细信息4a）选择工程和任务4b）补充其他信息4C）保存工单45）填写故障信息46）填写检修程序4a）添加检修程序5b）移动检修程序5乃维护物料信息5C）添加物料5d）删除物料58）维护文档目录69）维护工作指令610）维护风险预控611）维护质量平安方案612）维护人工资源613）维护设备概述614）维护检修任务单615）提交工单审核616）工单审核6a）登录系统，找到通知6b）审批通过6C）审批拒绝6d）审批退回7e）查看反应通知7三、工单执行71）通过工单筹划物料需求72）通过工单创立停复役73）通过工单创立工作票74）提交缺陷验收7四、工单完工71）提交验收82）选择验收人83）验收工单8a）验收人登录系统，找到通知8b）验收通过8C）填写完工信息8d）验收拒绝8一、工单管理工单（即工作任务单）是ERP系统中特有的核心概念之一。是用来记录维修、维护内容、对象、工序、所用物资、本钱等信息的重要依据。生产管理的核心思路就是以工单为载体来归集维修、维护过程中发生的人、财、物、本钱，并且以工单为主线来实现维修、维护的全过程管理。生产经营业务活动中的需求方案，主要包括物料需求和外委效劳需求，也主要是通过工单来进行方案，进而触发相关的需求方案单。本手册用于指导河南公司下属各电厂在消缺过程中、检修技改等工程执行过程中以及定期维护工作执行过程中，如何创立工单，利用工单定义工作内容、合理方案工程实施所需要使用的人、财、物等资源需求的过程。工单分为缺陷工单、工程工单和定期工作工单。工单在验收时，根据不同的类型选择不同的验收人。二、工单筹划1）人员职责（路径）维护部维护人员【520012_EAM一平东热电一设备管理一维护部】【检修人员缺陷及工单管理】（普通创立方式）【520012_EAM_平东热电一设备管理一维护部】【批量筹划工单平台】（可以批量创立工单，也可以通过引用历史工单来创立工单）维护部专工或主任【520012_EAM_平东热电一设备高级管理一维护部】-【检修人员缺陷及工单管理】（普通创立方式）520012EAIvL平东热电一设备高级管理一维护部】-【批量筹划工单平台】（可以批量创立工单，也可以通过引用历史工单来创立工单）生技部人员【520012_EAM_平东热电设备高级管理生技部】【检修人员缺陷及工单管理】（普通创立方式）【520012_EAM_平东热电设备高级管理生技部】-【批量筹划工单平台】（可以批量创立工单，也可以通过引用历史工单来创立工单）2）创立缺陷工单创立缺陷工单有两种方式，第一种是在工单查询界面点击【创立工单】按钮，创立一个新的工单，然后再工单填报界面选择要引用的缺陷。第二种方式就是在工单缺陷界面找到要创立工单的缺陷，然后在缺陷列表后面点击创立工单按钮来创立一个直接带有缺陷的工单。进入工单缺陷界面工单筹划人进入系统，找到【检修人员及工单管理】菜单，点击进入工单查询界面工单查询界面直接创立工单点击【创立工单】按钮，进入工单填报界面选择要引用的缺陷点击缺陷编号对应的放大镜在弹出的搜索框中，用户有四种选择缺陷的搜索方式：请求编号（即缺陷编号）、所属部门、说明、状态百分号代表任意字符通过快速选择或那么点击单项选择按钮再点击选择按钮，将缺陷信息带入到工单中。选择后，系统会自动将缺陷信息带入到工单中。手工选择工作单类型为消缺。通过缺陷创立工单进入工单缺陷界面在工单查询界面点击【缺陷】进入到工单缺陷界面。查找缺陷，创立工单点击创立工单按钮进入工单填报界面，系统会自动将缺陷的信息带入到工单中3）创立工程和定期工作工单进入工单查询界面，点击【创立工单】，进人工单填报界面在工单填报界面，选择工作单类型，工程、定期工作。4）填写附加详细信息工程、任务一定要选对，工单的所有领料、外包效劳费用会被归集到不同的工程和任务。是否停复役：如果设备需要停复役的话，就选'是'，（需要停复役的话，一般都需要开工作票）不需要停复役的话就选'否是否开工作票：如果设备需要开工作票的话，就选'Y',不需要开工作票的话就选N'工单负责人：负责工单后续停复役、工作票的创立、物料需求的导入、工单领料、工单提交验收、工单完工等工作，所以必须选择正确。设备专业：工单的审批通知会按设备专业进行发送。例如：电气专业的工单只能选择电气专业的工单审批人员进行审批，所以一定要选对。选择工程和任务补充其他信息保存工单填写完成信息后，保存工单后，才能继续填写工单下面的其他信息，如检修程序、物料需求等。保存完成后，如下列图所示：5）填写故障信息如果是消缺工单，那么需要填写故障信息。通过缺陷创立的工单会将故障现象和故障日期带出来。需要填写的是故障原因、解决方法、故障备注。6）填写检修程序根据实际情况编写检修程序。规程名称：检修程序的名称，必填工程。质量控制点：见证点和等待检查点方案开始时间和方案结束时间，持续小时系统自动计算。工序内图表：这i道工序需要用到的图表。技术记录：这一个工序需要的技术记录。添加检修程序请注意，工序O为顶级工序，只能为其添加子一级的工序，即大纲层次必须选择1。创立同级工序移动检修程序可以讲工序移动层次和位置。如将3.2工序移动到工序2的下面7）维护物料信息添加物料选择该物料针对的工序选择物料类型选择库存物料选择效劳类型物料填写完成信息填写数量和需求日期选择物料的供给信息库存类型的物料，点击【显示】后，可以选择物料来源库存和货位；效劳类型的物料可以选择供给商信息。这些是非必填项，可以为空。删除物料用户在选择物料后，保存工单。物料信息保存到系统中后，用户想要删除物料，可以通过点击物料后面删除按钮进行删除。8）维护文档目录9）维护工作指令10）维护风险预控11）维护质量平安方案12）维护人工资源13）维护设备概述在【其他内容】中，点击增加行。类型选择【设备概述在后面图表列中选择加号按钮，进入编辑界面14）维护检修任务单步骤和维护设备概述一样15）提交工单审核16）工单审核登录系统，找到通知审批人登录系统，在系统主页上可以看到工单审批的通知，点击通知进入审批界面。审批通过填写审批意见，点击通过按钮。审批拒绝注意：审批拒绝之后，该工作单已不可用，用户也查看不到这个工单了。如果只是想要退回重新修改的话，那么需要点击退回按钮。审批退回审批退回后，工单筹划人还可以再次进行更新工单并再次提交。查看反应通知工单负责人和工单筹划人会在工单审批人审批完成后，接收一条反应通知。三、工单执行工单审核完成后，进入已发放状态，那么可以进行执行流程。1）通过工单筹划物料需求如果工单有物料需求，那么需要通过工单提报需求方案，详细操作步骤请查看物资需求模块用户操作手册。2）通过工单创立停复役在筹划工单的时候，如果选择了需要创立停复役，那么需要工单负责人在工单详情界面点击创立停复役按钮，来创立一个停复役单。停复役的具体操作，请查看停复役管理操作手册。3）通过工单创立工作票如果选择了开工作票并且还有选择了开停复役单，那么需要先创立停复役单，然后再创立工作票。在工单详情界面，点击创立工作票，来创立一个新的工作票。工作票的具体操作步骤，请查看工作票管理操作手册。4）提交缺陷验收如果工单时缺陷工单，那么需要现将工单管理的缺陷进行验收。验收完成之后，工单才能提交验收。缺陷验收操作，请查看缺陷管理操作手册。四、工单完工现场工作全部执行完成，人员撤离现场，相关工作对应工作票已经全部办理终结。1）提交验收工单负责人在工单详情界面，点击提交验收按钮。2）选择验收人选择工单的验收人确定后，此时工单的状态变成了待验收3）验收工单验收人登录系统，找到通知点击通知进入审批界面验收通过填写完工信息验收通过后，工单负责人会收到条验收通过的通知点击通知，进入到通知界面点击工单号，进入完工界面可以添加附件添加检修报告信息填写完成后，点击【完成工作单】按钮，进入完成详细信息录入界面如果是缺陷工单，并且在工单筹划的时候没有填写故障信息，那么需要在此处补充故障信息信息填写完成后，点击应用按钮。此时该工单状态变为完成状态，如果是缺陷工单，那么关联的缺陷也变成完成状态。验收拒绝拒绝成功后，工单状态变成了提交验收前的状态（即已发放状态），用户可以再次进行提交验收