礼宾主管岗位职责.docx

礼宾主管岗位职责1、 对部门经理负责，根据经理指示制定礼宾部的工作计划，检查核实计划执行情况。2、 负责礼宾部的日常管理，保证部门员工做好接待工作。3、 督导礼宾部员工，遵守劳动纪律，遵守酒店规章制度及工作程序。4、 根据工作的标准，给员工做相应的培训，并考核。确保所有员工能按标准执行。5、 检查、督导在岗员工的仪容仪表、操作技能、客服质量及工作流程。6、 掌握当天客源情况、接待重点，根据每天的出勤人数，合理地安排岗位与人力，确保各项工作正常进行。7、 负责礼宾部的排班及监督出勤状况。8、 确保寄存行李的准确与安全。9、 获取并更新旅游景点信息，以便能向旅游客人提供咨询。10、 申领、控制、管理礼宾部的日常用品与设施设备，定期安排人员对设施设备进行维护、保养。11、 根据员工的表现，及时执行奖惩制度。12、 了解员工的思想、工作、生活情况，根据员工思想动向，适时开展积极向上的文娱活动，以调动员工的积极性。13、 保持与其他分部的沟通、联系与合作，创造良好的合作氛围。14、 参加部门会议和召集下属开会，及时进行上情下达与下情上达。15、 在现有的设施设备及工作环境下，做好本职工作，注意节约能源。